I-tek レビュー 188

Zeer tevreden over de geboden service door de telefoon.helpdesk door medewerker Geert.
Misschien handig om wel te gaan vermelden voor klanten uit Ned. dat wanneer men in de Be.shop besteld men geen bezorgtijd kan aanpassen.Dus is dan tussen 08.00 tot 18.00.

HET IS DIKKE BROL!!! Ik had mijn versnelling tijdens het fiets perongelijk kapot gemaakt. ze willen hem niet onder gerantsie maken terwijl ik nog een jaar gerantsie had.

Despite the negative reviews I decided to buy a bike. It was the cheapest new bike I could find online.
No much expectations.
ButI received the bike on time, assembly was easy. Nothing to complain about.

Één ster is nog teveel! Koop niks bij deze boevenbende! Ze houden zich niet aan de wet! Als je artikel kapot gaat kun je er naar fluiten. Je hebt alleen garantie als je aantoont dat het een productiefout betreft en je moet je fiets zelf naar ze toe brengen.

Carport besteld en betaald. Nooit geleverd. Klantenservice nam niet op. Consumentenbond kon niets doen omdat het geen Nederlands bedrijf was. Europees consumenten recht kon ook niets betekenen Geld weg. Ga niet met deze oplichters in zee! Als het qua prijs te mooi lijkt om waar te zijn is het dat ook.

Ik zou er zeker nooit een fiets kopen! Langs geweest met een elektrische fiets van het merk Vogue dat ze verkopen en ze weigeren hier onderhoud of reparatie aan te doen!

Wat een droomaankoop had moeten zijn voor ons gezin, is uitgelopen op een juridische en financiële nachtmerrie.

Al snel na aankoop knakten de spaken van mijn bakfiets – een probleem dat blijkbaar 'toevallig' bij heel veel klanten voorkomt. Ondanks de overduidelijke zwakke kwaliteit, verschuilen ze zich achter de kleine lettertjes: geen garantie.

Het wordt echter nog erger. Na een bizarre fout waarbij ze eerst de compleet verkeerde fiets gerepareerd hadden, kwam de echte klap: een gepeperde rekening van € 618,-. Dit voor een reparatie waarvoor oorspronkelijk € 150,- was afgesproken.

Ze gebruiken hun wurgcontracten en belabberde service om je legaal op te lichten. Bespaar jezelf de woede en de duizenden euro’s: koop hier nooit je fiets. Ga naar een eerlijke, zelfstandige fietsenmaker die wél hart heeft voor zijn klanten en kwaliteit levert.

tijdje geleden een Sparta E bike gekocht, na iets minder dan een jaar ging de accu defect, deze is vervangen, nu is de fiets net iets ouder dan 2 jaar en blijkt de accu weer defect te zijn en is de fiets onbruikbaar. Men geeft aan los het zelf maar op, 0 coulance.

laatste keer Itek!

Onze zoon had iets kapot aan zijn nieuwe fiets van een paar weken oud. Naar telefonisch contact mochten we direct langskomen en werd het meteen gerepareerd.

Ik zou het bedrijf ITEK Leopoldsburg geen enkele ster geven. We kochten in december een fiets die al snel mechanische problemen vertoonde. We brachten de fiets terug om te repareren, maar nu, half maart, hebben we nog steeds niets gehoord. Ze bellen niet terug; je moet zelf contact opnemen. En zelfs dan krijg je geen antwoord. Elke keer als je belt op de deadline die ze zelf hebben gesteld, is er weer iets nieuws mis met de fiets. Het ligt nooit aan hen, altijd aan de fabriek of een levering. En als je belt om te vragen of de fiets klaar is, vertellen ze je dat ze je fiets helemaal vergeten zijn EN hangen ze de telefoon op. De enige positieve ervaring was de meneer die ons hielp bij het uitkiezen van de fiets. Dat is het enige goede aan deze hele ervaring.

Fiets gekocht op 13-12-2025. Mechanische problemen en fiets binnen op 31-1-2026. Tot nu toe nog altijd niet in orde en zelfs nog geen datum wanneer hij in orde is. Telkens ik bel een ander excuus. Ligt aan fabrikant, ligt aan levering van nieuw stuk. Stel niet teveel vragen want anders hangen ze telefoon. Ze zijn zelfs deze ene ster niet waard

wat ik hier lees kan ik niet geloven .daarom hebben we hier toch twee fieten gekocht van een duur merk .en zijn er zeer te vreden mee . servie top ze hebben de fieten zelf naar huis gebracht.om dat de fietse drager niet pasten op het nieuw model .punt 1 vriendelijk. punt twee behulpzaam. tunt 3 een zeer goede uitleg en neemt zijn tijd .dus raad ik het aan er met een gerust hard een koopje te doen ik kom hier zeker terug .bedank jongens voor de mooie uitleg .als het goed is mag het ook gezegt worden .top.en nog eens top dormaal.itek

Ik had een paar vragen in verband met fietsaccessoires die ik wou bestellen. Deze werden duidelijk beantwoord door de klantendienst. Nadien mijn bestelling geplaatst en deze werd ook op tijd geleverd.

Ik ben heel tevreden!

Schandalige bedrijf met een schandaligere service komen hun eigen regels en afspraken niet na en zijn nooit bereid om het op te lossen laatstaan telefonisch bereikbaar te zijn!

The onlineshop offers you delivery to Germany. But actually they don’t deliver to Germany. They just won’t tell you unless you ask. Did not get my money back and have to take this to my credit card company. Do not order here. It’s actually fraud!

Wat een slechte service. 2 fietsen gekocht, ruim 2300,- . Vanaf de eerste week al regelmatig terug geweest met 1 vd fietsen omdat er telkens een fout code kwam. Elke keer weer onverrichte zaken terug gestuurd. Dat hoorde er bij, kon komen door te weinig gebruik (terwijl het bij de fiets met meeste gebruik was). Fiets moest goed gebruikt worden, beter voor de motor dus komen de codes niet meer. Accu eruit en weer erin. Contacten steeds schoonmaken. Ze hebben van alles geadviseerd, maar probleem was telkens maar een paar dagen weg en kwam steeds weer frequenter voor. Weer langs geweest en weer onverrichte zaken weg gestuurd.
Totdat uiteindelijk de motor helemaal uitviel en er ruim 40 km zonder motor gefietst moest worden om weer thuis te komen. Nu weer de fiets naar ITEK gebracht. Weer duidelijk gemaakt dat dit echt niet kan zo. Is niet te doen voor een zo dure fiets. Men zou er naar kijken en proberen te repareren. Zouden gebeld worden als het boven de 100.- uit zo komen. Vervolgens 3 weken niks gehoord dus zelf maar eens polshoogte gaan nemen. Er was een onderdeeltje onderweg waar ze op aan het wachten waren was de uitleg.
Vervolgens weer ruim 3 weken later konden we de fiets ophalen want we hadden een berichtje gekregen dat hij klaar stond. Dus we komen binnen en er wordt doodleuk een rekening van bijna 600.- (!) gepresenteerd. Vervolgens, hier iets van gezegd en alleen maar botte reacties gekregen.
We werden naar de winkelkassa gestuurd, dus komen daar binnen en wilde een man ons al weer naar buiten sturen omdat dit bij de fiets gedeelte maar opgelost moest worden. Vervolgens krijgen we een botte opmerking van personeel achter de kassa. Inmiddels nog iemand erbij (denk de eigenaar). Er stond inmiddels 4 man personeel ons te intimideren. Toen we eens flink boos werden en uit ons slof schoten en zeiden dat we er werk van gingen maken kon er ineens de helft van de rekening af. Zomaar. Het was kiezen of delen zei die. Ze wilde totaal niet luisteren naar het verhaal dat we al ..tig keer daar geweest waren met dezelfde klacht.
Ze konden ook het te vervangen onderdeel niet laten zien, dus we moesten dat maar geloven, terwijl we tegenstrijdige reacties hadden gehoord van de medewerker bij die fietsen. Afrekenen of geen fiets, zo simpel is het zei die man. Weer kregen we tussendoor een botte opmerking van de kassamedewerker naar ons hoofd geslingerd. Die gooide nog eens even olie op het vuur. En geen leidinggevende of collega die er iets van zei. Die vinden het denk ik normaal dat personeel zulke opmerkingen maakt naar de klant. En diegene die ineens de helft vd rekening afdeed riep nog 'ge kijkt maar wa ge er mee doet' !
Geen excuses, geen sorry, of geen dit berust op een misverstand, helemaal niks dan alleen maar botte opmerkingen. Alsof het onze schuld was. Een simpel excuses of sorry had al veel geholpen. ipv meteen te worden aangevallen omdat je aangeeft niet eens te zijn met zo'n torenhoge onverwachte rekening.
Als ze nu het gesprek eens begonnen waren met bijvoorbeeld: 'excuses meneer dat het zo gelopen is. Dit berust op een miscommunicatie. We zullen samen even rustig kijken wat er aan de hand is en of we een oplossing kunnen vinden' Of iets wat er op lijkt. Dat was een normale manier geweest voor een winkel om een probleem op te lossen. Niet met de botte bijl en intimiderende opmerkingen. Jammer, maar nooit geen fiets meer van ITEK. En als ik hier de reviews lees zijn we helaas niet de enige die zoiets meemaken. Hadden we vooraf de reviews maar gecheckt!

Mijn fiets in de Itek laten repareren: remmen en achterband: 82.18 euro betaald met 43.33 euro aan arbeidskosten en remmen piepen verschrikkelijk. Klachtenmail gestuurd, geen antwoord mogen ontvangen.

Hou er rekening mee dat als je daar kleding koopt en de maat niet goed is moet het op eigen kosten naar België gestuurd worden om te ruilen. Dit kost minimaal 15 euro. Daarna moet je nogmaals 6 euro betalen voor het versturen van een nieuw kledingstuk. Totaal 21 euro om een kledingstuk te ruilen.

Vreselijke ervaring met personeel in Dormaal vestiging, vooral de incapabele en arogante kassier (manager ?!). Ik heb mijn aangekochte artikelen, toch van dubieuze kwaliteit, achtergelaten. Winst gemaakt !!!

wij hebben een kadobon van Itek gekregen. er staat geen vervaldatum op de bon. We gingen met de bon langs en zeggen ze "deze is vervallen", sinds gisteren...
ik ben van mening wanneer er geen vervaldatum of periode op vermeld staat, dat deze geldig blijft, toch?