Masagestolen kom hurtig end forventet. Den er blevet pakket godt ind. Alt fungerer.
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
OGAWA Maestro Ai - Cobalt Blue - 4D Massagestol købt hos Iwao Aps: fantastisk kundeservice både i Glostrup og Næstved. Møder dit behov på en yderst behagelig måde. Levering og installeringen var... もっと見る
企業が回答しました
Vare bestilt til fair pris, hurtig levering, tilfreds kunde, mere er der ikke at sige. Det er hvad jeg forventer når jeg bestiller på nettet. Opdateret efter ønske af Iwao.dk: Jeg giver 4 stjer... もっと見る
企業が回答しました
Har idagværet ovre i Glostrup for at aflevere mit fejlkøb desværre. Vi blev modtaget af nogle skønne medarbejdere, deltog sig kærlig af massagestolen. Vi er ikke nået hjem endnu men vi har allered... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Iwao について
当該企業による記述
Hos IWAO gør vi velvære til en fast del af hverdagen. Vi tilbyder massagestole og tilbehør, hvor komfort, teknologi og design går hånd i hånd.
Du får en massageoplevelse, der føles målrettet og effektiv – hjemme hos dig selv 💆♂️
Vil du have afslapning efter en lang dag, eller en mere dybdegående massage til spændinger i ryg og skuldre?
Hos IWAO finder du modeller med funktioner som kropsscanning, forskellige massageprogrammer og høj komfort, så du får en løsning, der passer til dine behov ✨
Derfor vælger vores kunder IWAO:
- ✅ Skarpe priser på udvalgte modeller
- ✅ Hurtig og hjælpsom kundeservice
- ✅ Tryg handel med klare betingelser
- ✅ Reservedele og garanti, hvor vi dækker fragt ved udskiftning i garantiperioden
- ✅ Mulighed for rådgivning, så du vælger rigtigt første gang
IWAO til erhverv 🏢
Giv medarbejdere en pause med massage på arbejdspladsen.
Vi hjælper virksomheder med at finde den rette løsning, uanset om det er til kontor, klinik eller showroom. Kontakt os for en løsning, der passer til jeres behov.
Er produktet billigere nu?
当該企業による記述
- Vi tilbyder 30 dages prisgaranti
- Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb hos os. Derfor tilbyder vi 30 dages prisgaranti på vores produkter. Det betyder, at du ikke skal bekymre dig om prisen falder kort tid efter dit køb.
14 dages tilfredshedgaranti
Prøv din massagestol derhjemme - helt uden stress
Hos IWAO får du 14 dages tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du i ro og mag kan prøve din massagestol derhjemme og mærke, om den lever op til dine forventninger.
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for 14 dage. Vi hjælper dig gennem processen, så det bliver trygt og enkelt.
Formålet er, at du skal føle dig sikker i dit valg. En massagestol er en investering i komfort og velvære, og derfor skal du have tid til at teste den i dine egne omgivelser.
連絡先
Naverland 25, 2600, Glostrup, デンマーク
- 70 70 71 30
- info@iwao.dk
- iwao.dk
4.7
優良
315件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Masagestolen kom hurtig end forventet
Masagestolen kom hurtig end forventet. Den er blevet pakket godt ind. Alt fungerer.
2026年3月20日
Iwao からの回答
Kære Lam,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os at høre, at stolen kom hurtigere end forventet, og at alt fungerer som det skal.
God fornøjelse med din massagestol 🙌
Nicolai // IWAO
Elendig svindlerbiks
Jeg købte en Ogawa Smart Vogue Prime massagestol, som viste sig at have en fejl på skinnemekanismen. Den skulle derfor retur til reparation, og i mellemtiden lånte jeg en Ogawa Sonic X massagestol.
Men Sonic X var for smal til mig, gav dårlig massage, havde elendig lyd i højttalerne mv., og virkede i det hele taget til at være af dårlig kvalitet.
Jeg måtte kontakte IWAO flere gange, for at høre hvordan det gik med min stol og om hvornår den var færdig med at blive repareret. Der var hele tiden undskyldninger om at de ikke havde nået det endnu, at de ikke kunne finde fejlen, og senere at de ikke kunne skaffe reservedele til stolen.
Så bad jeg om at få min Smart Vogue Prime stol retur, selvom den havde fejl.
Men nu var IWAO pludselig ikke længere i besiddelse af stolen. De kunne pludseligt ikke finde den...!
Så tilbød de mig at jeg måtte beholde Sonic X i stedet for, da det ifølge dem var en meget bedre stol.
Jeg var i den situation at jeg ikke kunne undvære massage, så jeg måtte acceptere at beholde Sonic X.
Men kort efter begyndte der at opstå problemer med stolen, og det er blot blevet ved og er blevet mere og mere omfattende.
Beklædningen er lavet af noget virkelig dårligt og tyndt plastik-læder, som går i stykker ret hurtigt. Både ved ryggen, på sædet og ved fødderne. Beklædningen er nu blevet udskiftet 3 gange, og er i stykker igen. Hele mekanismen ved fodmassage er også blevet udskiftet.
Desuden er rullerne som giver massage knækket og faldet af. Fjedrene som er en del af mekanismen er knækket og faldet af. Den ene arm med massageruller stikker længere ud end den anden, osv. Så nu står jeg med en fuldstændig ubrugelig stol - som stadig har garanti tilbage - men som ikke kan repareres på garantien da IWAO har fået nye ejere efter en konkurs.
Efter utallige henvendelser til IWAO, mener de ikke det kan betale sig at reparere stolen, og de vil ikke købe den tilbage eller ombytte den. De synes i stedet at jeg skal købe en meget dyrere og bedre stol hos dem. Men dén synes jeg at have hørt før.
Så efter at IWAO har enten beholdt eller solgt min oprindelige massagestol, står jeg nu tilbage med en bunke skrammel som skal hentes af storskrald og køres på lossepladsen. Jeg vil ALDRIG eje nogle af deres produkter igen, og jeg vil ALDRIG anbefale IWAO til nogen som helst. De har været et dyrt bekendtskab.
2025年3月23日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Rico
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår din frustration og anerkender, at forløbet har været langt og utilfredsstillende.
Det er dog vigtigt at præcisere, at størstedelen af sagen ligger før konkursen i IWAO og før vi overtog driften. Vi kan derfor ikke stå på mål for, hvordan sagen er blevet håndteret af tidligere ejer eller kurator, som vi i sin tid henviste dig til, og som også har hjulpet andre kunder.
Derudover er en stor del af din anmeldelse baseret på dialog med tidligere ejer. Tidligere blev stole serviceret på værksted, hvor vi i dag har et teknikerteam, der kører ud til kunderne og foretager servicen on-site.
Siden vi overtog i august 2024, har vi været i løbende dialog med dig og forsøgt at finde en løsning. Vi har blandt andet flere gange tilbudt at reparere stolen og har generelt haft fokus på at hjælpe dig videre.
Vi har håndteret flere lignende sager, hvor vi i dialog med kunderne har fundet løsninger, der fungerer for begge parter. Det kræver dog, at man arbejder løsningsorienteret sammen.
Efter en længere periode uden kontakt fra din side, henvender du dig igen med ønske om en ny stol uden beregning. Det er desværre ikke en løsning, vi kan imødekomme. Selvom din garanti ikke længere er gældende, har vi flere gange sendt reservedele uden beregning og står fortsat klar til at hjælpe.
Vi kan desværre ikke, efter så lang tid og med et længere forløb fra før overtagelsen, tilbyde en ny stol uden beregning.
Samtidig rådgiver vi altid ud fra kundens behov og specifikationer, så man får en stol, der passer til højde og vægt fra start. Det talte vi også om i 2024, hvor det blev tydeligt, at den stol du fik som erstatningsstol ikke passede til dig.
På trods af din anmeldelse, som vi ikke er enige i, vil vi fortsat gerne hjælpe dig videre og finde en løsning. Du har fortsat mulighed for at kontakte Jeppe, vores kundeservicechef, direkte – vi står klar, hvis du ønsker at tage dialogen videre.
Mads // IWAO
Iwao からの回答
Kære Vahid,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplever både god service og gode produkter til fair priser.
Vi arbejder målrettet på at kombinere kvalitet med konkurrencedygtige priser, så flere får adgang til god massage i hverdagen.
Tak fordi du valgte os.
Nicolai // IWAO
Iwao からの回答
Kære Bitten,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede en god service fra vores personale, og at du er glad for din nye stol.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp fremover.
Rigtig god fornøjelse med stolen.
Nicolai // IWAO
Apollo massagestol
Jeg har købt en apollo massagestol og den er fantastisk.
Kundeservice er helt i top.
2026年1月5日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Maj-Brit
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at du er tilfreds med din Apollo-massagestol. Vi håber, at du får stor glæde af den fremover.
Nicolai // IWAO
Overordentlig tilfreds
Meget tilfreds. Meget hurtig levering og en fod/lægmassage maskine der absolut ikke skuffer - tværtimod. Jeg går normalt til max indstilling på alt det med massage, men HER er der plads til at jeg virkelig kan udfordre mig selv. Hold op hvor den tager ved i zoneterapi/shiatsu massage mode 1 - lige så jeg næsten må komme med lyd - og der er to niveauer mere! Fedt! Et fantastisk godt og solidt køb jeg bruger hver eneste dag. Service har jeg ikke haft brug for 😀
2026年1月13日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Leif,
Tusind tak for den detaljerede og positive anmeldelse.
Det er fantastisk at høre, at produktet lever op til dine forventninger og virkelig kan mærkes, selv på de højere niveauer. Det er præcis sådan, den er tænkt brugt, effektiv massage med mulighed for at udfordre kroppen.
Dejligt også at høre, at den er blevet en fast del af din hverdag. Skulle du på et tidspunkt få brug for hjælp eller have spørgsmål, står vi naturligvis klar.
Nicolai // IWAO
Iwao からの回答
Kære Søren,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi sætter stor pris på din anbefaling.
Nicolai // IWAO
Gode og billige produkter der giver…
Gode og billige produkter der giver velvære og varme fødder.
Super service og pålidelig levering
2025年12月10日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Jan,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Hvor er det dejligt at du havde en god oplevelse og at produktet skaber glæde :D
Mads // IWAO
De nu let til bens. :)
Fem store stjerner fra min dejlige kone og jeg. Vi købte et fodmassage apparat som vi begge nyder. Det lever fuld op til vores forventninger. Hurtig levering og hurtig respons på mail spørgsmål. Tusind tak.
2025年12月8日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Ken,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at i tog jer tid til at fortælle om jeres oplevelse med os.
Mads // IWAO
God pris og hurtig afsendelse
De havde et godt tilbud og selv ved Black Week blev varen sendt hurtigt.
2025年11月30日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Jacob,
Tusind tak for din oplevelse.
Vi er glade for at du havde en god oplevelse med os :D
Emil // IWAO
Ikke modtaget min massagestol endnu
Ikke modtaget min massagestol endnu.
Men rigtig godt indtryk i showroom.
Selvom der var 1-2 dages levering kunne det desværre ikke lade sig gøre her over 1 uge efter. Men IWAO vil sende en gave som plaster på såret. Går ud fra at det er udover de 2 som skulle følge med.
Så indtil videre godt indtryk
2025年12月11日
自発的なレビュー
Helt igennem positiv betjening
Helt igennem positiv betjening
Flinke medarbejdere
Skøn Massagestol
2025年12月8日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Inge,
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er det dejligt at høre at du har haft en god oplevelse med os. Og vigtigst af alt at du er glad massagestolen.
Emil // IWAO
Iwao からの回答
Kære kunde,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du havde en god oplevelse.
Nicolai // IWAO
Iwao からの回答
Kære Henrik,
Tusind tak for din anmeldelse.
Det var godt at det hele gik som smurt :D
Nicolai // IWAO
God til kvinder i overgangsalderen
Virkelig skøn stol. Jeg kan bestemt anbefale sådan en massagestol til kvinder i overgangsalderen. Jeg får 15 min. rolig massage hver aften inden sengetid og min søvnkvalitet er blevet meget bedre. Bestilt iwao Performance lørdag, leveret onsdag. Sådan!
2025年11月22日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Heidi,
Tusind tak for at dele din oplevelse.
Vi er virkelig glade for at stolen allerede har haft en positiv effekt i din hverdag :D
Emil // IWAO
Hurtigt og rigtigt god service
Hurtigt og rigtigt god service
Kan varmt anbefales
2025年11月27日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Jørgen,
Tusind tak for din anmeldelse og anbefaling.
Vi sætter stor pris på de flotte ord og håber du bliver glad for stolen :D
Nicolai // IWAO
Flinke gutter
Flinke gutter, både i telefonen og i virkeligheden. Har købt en Relaxio massagestol. Den er god og min kone er meget glad for den. Mange glade hilsner fra Johnny Bak.
2025年11月17日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Hej Johnny,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse, og at I er blevet glade for stolen :D
Nicolai // IWAO
Bedste service man kan øske sig og…
Bedste service man kan ønske sig og super lækre produkter.
Handler der gerne igen.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2025年11月17日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Christina,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi værdsætter de flotte ord og vil glæde os til at du handler igen :D
Nicolai // IWAO
Rigtig god hjemmeside
Rigtig god hjemmeside. Hurtig levering.
Massagestolen er alle pengene værd.
Kan varmt anbefales at handle ved IWAO.
2025年11月5日
自発的なレビュー
Iwao からの回答
Kære Ole,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi værdsætter de flotte ord :D
Emil // IWAO
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。