Jack Wolfskin レビュー 6

Jack Wolfskin products have been outstanding in both quality and performance. The materials feel durable and well made, and everything is designed with real outdoor use in mind. Their boots, jackets and accessories hold up extremely well and still look great after regular wear. The comfort and practicality of their gear make a noticeable difference and you can tell the brand puts real thought into every detail. Their customer service is just as impressive. They respond quickly, treat you with respect and make sure any question or issue is handled smoothly. It feels like they genuinely care about their customers and stand behind their products. This combination of reliable gear and supportive service makes Jack Wolfskin a brand you can trust.

Subject: Disappointed with Quality & Customer Service

I'm writing this as a long-time customer of Jack Wolfskin. I've always trusted the brand's reputation for durability and quality. Unfortunately, my rain jacket, which I have used for just a few years, has failed and is no longer waterproof.

After reaching out to Jack Wolfskin's customer service, I was offered a €10 voucher as a "gesture of goodwill." While I appreciate the effort, this offer is disappointing and does not reflect the brand's quality or my loyalty. The issue isn't the warranty, but the fact that a product meant to last has failed so quickly.

I'm sharing this to inform others about my experience with both the product and the customer service, and to highlight that a brand's reputation should be backed by its actions.

Zeer goede ervaring ,dinsdag schoenen besteld en donderdag binnen.
Contact gehad via mail met klantenservice en binnen anderhalf uur reactie.
Absoluut geen slechte ervaring met deze webshop.

Een maand geleden twee jassen besteld, tot op heden staat hij als 'vertraagd' bij de bezorger (DHL). Twee weken geleden contact opgenomen met DHL, zij geven aan dat het bij de leverancier ligt, dus contact opgenomen met Jack Wolfskin klantenservice. In zeer moeizaam, gebrekkig Nederlands te woord gestaan, waar eigenlijk alleen gezegd werd 'wacht nog maar even (was intussen al 2 weken aan het wachten), of annuleer de levering en krijg je geld retour'. Zij gaven aan dat het probleem bij DHL ligt en zij er iets aan moeten doen.

Er werd geen onderzoek ingesteld waar het pakket nu was (volgens de klantenservice hebben zij geen contact met DHL), of enige moeite gedaan te achterhalen wat er mis is gegaan. Intussen dus een maand gewacht op niets, verjaardagscadeau gemist, en ronduit slechte klantenservice.

Kijk alleen maar bij de reviews van Jackwolfskin.de, hier staan ook de reviews van NL. Is niet voor niets een 1.5 ster. Van zo'n merk had ik echt meer verwacht. Echt NOOIT MEER iets kopen van dit merk.

Travel lodge RT in de aanbieding besteld. Levering veel sneller dan aangegeven op website. Vorige tent was dezelfde en er 5 seizoenen mee gekampeerd. Lekker ruim met 3 slaapcabines en insectengaas. Goed waterdicht. In barre weersomstandigheden altijd goed gegaan. Simpel op te zetten. Aanrader.

Bestelling netjes geleverd. Op de website stond aangegeven dat men door een IT update een wat langere levertijd heeft.
Na passen retour gestuurd, ook dat allemaal netjes gelopen.
Kortom goede ervaring met de webshop.