Janitos Versicherung AG レビュー 239

Vertragsabschluss hat problemlos funktioniert. Aber wehe, man hat einen Schaden. Die Schadensabwicklung ist langwierig und zum Schluss zahlen sie dann doch nicht

Nach über 35jähriger Mitgliedschaft ( Unfallversicherung) den ersten Schaden eingereicht. Mit fadenscheinigen Begründungen kein Cent erstattet. Normalerweise hat man dann die Möglichkeit zur fristlosen Kündigung- auch die lehnt Janitos ab.

Ein Stern ist als Geschädigter fast schon eine Überbewertung.

Was sich hier „Bearbeitung“ nennt, bestand aus wochenlangen Verzögerungen, externen „Prüfungen“ und langen Bearbeitungszeiten, bis der Leistungsanspruch schließlich mit einer aus meiner Sicht nicht nachvollziehbaren und nicht belegten Begründung abgelehnt wurde – gestützt auf eine „Gutachterfeststellung“, die diametral zum realen, durch Zeugen belegten Schadenshergang stehen soll.

Besonders irritierend: Das angeblich maßgebliche „Gutachten“ bleibt unter Verschluss. Ob man das juristisch irgendwie begründen kann, sei dahingestellt – transparent wirkt es jedenfalls nicht. Nach meinem Verständnis bestehen erhebliche Zweifel, ob ein solches Vorgehen mit Treu und Glauben (§ 242 BGB) sowie den Einsichtsrechten nach § 810 BGB in Einklang steht. Dass ein Versicherungsnehmer das zugrunde liegende Dokument anfordern darf, dürfte unstrittig sein.

Ein Blick auf die übrigen Bewertungen verstärkt leider den Eindruck, dass dies kein unglücklicher Einzelfall, sondern eher Teil des allgemeinen „Standards“ ist. Zumindest legt das aus meiner Sicht das bemerkenswert gleichmäßige Niveau der dort beschriebenen Erfahrungen nahe.

Schlecht erreichbar- trotz mehrfacher Mail- keine Reaktion- was für ein schlechter Verein…

Behandeln ihre Kunden wie den letzten Dreck! Sucht euch eine andere Versicherung! Da bezahlt man viele Jahre seinen Beitrag und die erhöhen den Prei um fast das doppelte! Und auf Nachfrage schreiben die nur das man wechseln soll! Schlechteste Versicherung! Rate jedem davon ab sich dort zu versichern!

Eine Versicherung ist offensichtlich nur so lange „gut“, wie man keine Leistung in Anspruch nimmt. Meine 09/2023 abgeschlossene Fahrradversicherung (inkl. Kasko und Schutzbrief) wurde zunächst von 76,52 € pro Jahr auf 117,88 € erhöht – und mir anschließend in 11/2025 gekündigt. Der „Grund“: Ich habe mein Fahrrad lediglich durch herstellergerechte Wartungen instand halten lassen.

Es ging dabei um ganz normale Verschleißreparaturen, keine Unfälle oder außergewöhnlichen Schäden. Genau für solche Fälle bietet der Versicherer den Schutzbrief allerdings an. Trotzdem wurde gekündigt, nachdem ich ihn genutzt habe.

Für mich ist das völlig unverständlich. Nach dieser Erfahrung kann ich diesen Konzern nicht empfehlen.

Hatte ein Unfall bin der geschädigte und die Janitos meldet sich einfach nicht bei meiner Rechtsabteilung die Versicherung möchte es wohl in die Länge ziehen

So etwas habe ich noch nicht erlebt nicht zu empfehlen diese Versicherung

Ich habe eine Fahrradversicherung inkl. Verschleißteile abgeschlossen. Nach zwei Inanspruchnahmen von insgesamt 350,-€ wurde mir aufgrund des hohen Schadens gekündigt. Alle notwendigen Reparaturen wurden beim Fachhändler ausgeführt und entsprechend mit Fotos belegt. Eine Versicherung die mich feuert, weil ich die vereinbarten Leistungen in Anspruch nehme, brauche ich nicht. Noch dazu erschwert die Kündigung seitens der Versicherung einen Neuabschluss

Ich bin ehrlich gesagt schockiert, wie diese Versicherung mit einem klaren und belegten Schadensfall umgegangen ist. Der Schaden wurde eindeutig verursacht, alle Rechnungen und Unterlagen lagen vollständig vor. Trotzdem hat die Versicherung nur einen Bruchteil der tatsächlichen Kosten übernommen.

Das beschädigte Gerät war in einwandfreiem Zustand, praktisch neuwertig, und trotzdem wurde mir nur ein sogenannter „Zeitwert“ von 160 Euro gezahlt. Die tatsächlichen Wiederbeschaffungskosten lagen deutlich höher. Am Ende musste die Verursacherin den Restbetrag selbst ausgleichen, weil die Versicherung sich schlicht geweigert hat, den Schaden vollständig zu übernehmen.

Mehrere E-Mails mit nachvollziehbaren Erklärungen und Belegen wurden ignoriert oder mit Standardantworten abgetan. Von Kundenorientierung, Verständnis oder fairem Umgang war absolut nichts zu spüren.

Mein Fazit: Wer eine Versicherung sucht, die im Schadenfall fair, transparent und zuverlässig reagiert, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Ich würde dringend davon abraten.

Gekündigt weil eine Rate verpennt wurde, nach jahrelanger Mitgliedschaft!... Kein Entgegen kommen, extrem freche Telefonistin, Absolut NICHT zu empfehlen!!!

ACHTUNG

Erfahrung mit der Schadenregulierung bei Janitos (Stand: 11.09.2025)

Ich berichte über meine persönliche Erfahrung. Im Februar 2025 wurde das Auto meiner Frau in einer Tempo-30-Zone beschädigt, weil der Fahrer des bei der Janitos Versicherung AG haftpflichtversicherten Fahrzeugs die Vorfahrt missachtet hat und sich anschließend vom Unfallort entfernt hat. Es gab Zeugen; Polizei und Halter wurden ermittelt. In einem späteren Gerichtsverfahren gegen den Halter wurde ebenfalls festgestellt, dass das bei Janitos versicherte Fahrzeug den Unfall verursacht hat. Nach dem Urteil besteht daran kein Zweifel, da es bereits auch schon vor der Gerichtsverhandlung keine Zweifel daran gegeben hat. Selbst die deutsche Justiz hat den Fall bereits fertig abgeschlossen und diese ist bekanntermassen nicht für ihre Schnelligkeit bekannt.

Trotz vollständiger Schadenmeldung warten wir bis heute auf die Regulierung unseres Haftpflichtschadens. Wir haben anwaltliche Unterstützung hinzugezogen und die gerichtliche Geltendmachung eingeleitet. Nach meinem Verständnis besteht gegenüber Geschädigten ein Direktanspruch gegen den Haftpflichtversicherer (§ 115 VVG).

Mein Fazit: Die Abwicklung in unserem Fall empfinde ich als intransparent und sehr langsam. Auf dieser Grundlage kann ich die Janitos Versicherung AG derzeit nicht empfehlen. Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Meinung auf Basis der mir vorliegenden Unterlagen wider.

Pferdehaftplicht

Ich warte seit über eine Woche auf eine schriftliche Aussage über die Versicherungsbedingung. Telefonisch Beratung hat keine Ahnung ,nur schwammige Aussagen

Die erwarten das ich meinen Zahnarzt für jede mini Rechnung mit nem Fomular der Janintos nerve WARUM diese Behandlung war.

Ich bin Geschädigte und warte seit nun mehr 12 Wochen auf die Schadenregulierung. Eine Regulierung ist nicht in Sicht und man versucht den Schaden (2041,- Euro) nicht zu regulieren , indem man behauptet , der Schaden könnte für 150,- Euro reguliert werden , obwohl der Gutachter eindeutig festgestellt hat , dass eine Reinigung nicht möglich ist. Der Schadenverursacher und ich werden kommende Woche Rechtsanwälte aufsuchen , da das anscheinend die einzige Möglichkeit ist , dass der Schaden reguliert wird. Der Sachbearbeiter der Janitos ( Herr Busalt) ist unverschämt, langsam und unzuverlässig. Diese Versicherung sollte gemieden werden.

Schlimmste Haftpflichtversicherung je ich hatte!!! FINGER WEG VON DER Versicherung!!!!

Ist zwar billig aber im Schadensfall ist man nicht bereit trotz Vollkasko den Schaden zu übernehmen. Da wird angeblich durch einen Gutachter festgestellt, dass man den Schaden selbst verursacht hat und man deshalb aus Kulanz 25 % übernimmt. Man kann ja nur von so einer Versicherung abraten.

Ich hatte bei der Janitos eine Fahrrad Versicherung für mein E-Bike abgeschlossen. Schadensregulierung funktionierte nur zögerlich nach Einreichung von zig Unterlagen.
Dann kam nach dem zweiten Schaden (Gesamtsumme beider Schäden knapp 50 €) die Kündigung durch die Versicherung.
Ich kann die Versicherung daher auf keinen Fall weiterempfehlen.

Ich würde nicht mal ein Stern geben!Finger weg von dieser Versicherung!!!Eine Hausratversicherung die keinen Hausratschaden bezahlen möchte.Schaden durch Leitungswasser wurde einfach ignoriert trotz Einreichen von Bildern,kam eine Absage würde angeblich nicht im Vertrag stehen obwohl ich es schwarz auf weiß habe.Habe den Vertrag gekündigt.
Mein Fazit:Nie wieder diese Versicherung

Habe viele Jahre für eine Unfallversicherung eingezahlt. Im Jahr 2024 hatte ich einen Meniskusriss. Musste operiert werden. Von der Versicherung habe gerade mal €200,-- erhalten. Nach 16Monaten kam dann die Absage bzgl Invaliditätsleistung. Der Riss habe nichts mit dem Unfall zu tun. Berufen sich auf Gutachter. Reine Abzocke Hände weg!

Schadenmeldung telefonisch eingereicht. Nicht sehr professionell. Wurde sofort verwiesen den Schadensersatz schriftlich einzureichen, wo es doch auch am Telefon moeglich ist...