Jacobs Douwe Egberts レビュー 

Trying to contact customer service is impossible- the phone number they supply doesn’t work and when I found another phone number I gave up after waiting 20 minutes.

After being given a tassimo coffee machine as a gift I tried to claim the £10 offer when purchasing the t discs from there online store. The order went through without reducing the costs. There was no way to cancel the order without it first being delivered. I tried contacting customer services but have had no response. Very poor service and in contravention of The Consumer Contracts , Cancellation policy. Use at your peril.

Its a great shame that the front line staff just lie to and abuse disabled customers! i don't know when your call center is, but as you are trading in the UK and then must comply with UK law!
i have been promised a call back 15 times and im still waiting!
It looks like they can’t be bothered even to respond to a trustpilot review!!

Sehr guter Kaffee, und sehr angenehmer Kundenservice! Tassimo läuft gut, meine alte hat auch 3 Jahre gehalten und das bei täglich 3-4 Tassen! JDE weiter so!

Seit fünf Jahren benutze ich eine Bosch Tassimo Maschine. Als Einpersonenhaushalt hielt die Zahl der Zubereitungen in Grenzen, heißt ca. 100 Tassen p. a.
Seit kurzem, ich nutze zur Zeit den Dreier Pack „Morning Café“,wurde die Maschine undicht (Brühkopf).
Das dies mehrmals vorkam, rief ich zuerst bei Bosch an. Die meinten, es läge am Brühkopf und bei einer so alten Maschine…..
Daraufhin kaufte ich mir eine neue Maschine. Aber……, der Fehler trat wieder auf!
Dann schaute ich mir beim nächsten „Versager“ die Kapseln genauer an. Es war und ist festzustellen, dass der Rand der Kapseln ungleichmäßig breit ist und beim Schließen des Brühkopfes nicht abdichten kann.
Das teilte ich JDE telefonisch mit und sendete alle gewünschten Fotos ein.
Noch zu erwähnen ist, dass es einen erheblichen Aufwand darstellte, jedesmal die Maschine und das Umfeld (der Kaffe wurde ja mit Druck aus der Maschine gepresst) zu reinigen. Das trat bei mind. 10 Kapseln auf.
Vor drei Tagen bekam ich die lapidare Antwort, man würde mir kostenlos ein Paket Kapseln zusenden.
Ich finde das sehr großzügig. Deshalb auch die Top- Bewertung! Mögen es viele lesen.

Avoid they use dhl and unreliable delivery

Har bestilt varer fra JDE for mere end 3 uger siden, og afventer dem stadig!!Har talt med " kundeservice " mere end 10 gange, og de vender ikke tilbage. Der er INGEN kundeservice. Fik fakturaen med det samme, men mangler stadig mine varer!!

Cannot believe your stocks are so low via Tassimo website. Terrible.

Købte et mindre parti Tassimo Latte Machiatto og Cafe au Lait fra Gevalia. Desværre viste mange af mælke kapslerne at være utætte/ødelagte i begge partier. Da vi rettede henvendelse om dette problem skulle vi dokumentere med såvel billeder som LOT på pakkerne hvilket vi også gjorde. Beskeden var selvfølgelig, at man beklagede og at de ville sende nogle nye.............det er nu over en måned siden og trods venlige remindere fra vores side har vi endnu ikke modtaget nogen erstatningskaffe........

Det er let nok at love, men handling efterfølgende er ikke noget vi har oplevet.

Jeg har for min virksomhed forsøgt at opsige mit mit abonnement. Det er bekræftet pr mail ca hver halve år. hvor der kommer en regning. Men der kommer stadig regninger med påmindelser fra Debitorafdelingen.
De lover hvergang at nu er det ok.
Der er mange firmaer der bare BETALER SMÅ REGNINGER. Den er lige under 1000 kr som er en grænse for mange firmaert. Så kik og dobbelt tjek jeres regninger.

Having used various brands of coffee ie. Nescafé,carte noire etc,I think kenco for aroma and flavor is best

Dårlig service
Når man ringer for at høre hvornår ens order bliver leveret eftersom de har trukket pengene fra ens konto regner men med den snart er undervejs.
Sender dem en kopi af deres fraktura men hører intet tilbage
Næste gang man ringer smækker de bare røret på !!!!!