JKS レビュー 152

Waardeloos bedrijf. Slechte communicatie. 3 keer zomaar de bezorgdatum en tijd verschoven. 2 keer vrijgenomen voor niets. 3de keer leveren ze maar de helft van de bestelling (tuintafel + stoelen). Alleen de stoelen levert hij. Nee, hij heeft geen tuintafel zegt de bezorger in gebrekkig Nederlands. En wil zo snel mogelijk weg. Terwijl op hun EIGEN verzendlabel gewoon staat dat er 2 colli moeten zijn.
De 'klantenservice' verwijst naar de winkel (de Intratuin). Want in hun systeem staat 1 pallet van 250 bij 150 bij 80. Nou die 6 stoelen zijn niet die lengte en zeker niet de aangegeven 55 kilo!

Echt schandalig dat Intratuin met zulke prutsers zaken doet!

Netjes op tijd, goede inzicht waneer ze aan je deur staan., je kan het volgen. Een Top bezorger, zeer vriendelijk. Harde werker

1 ster is al teveel voor dit bedrijf.

Ze beloven winkels een dienst te leveren wat ze helemaal niet kunnen. Ze hebben ook niet de intentie zich te verbeteren.
Ik snap niet dat winkels in zee gaan met zo'n incompetente organisatie.

Ze verwachten dat je de hele week thuis gaat zitten wachten om je pakket aan te nemen. Ze sturen je in de ochtend een mail dat je pakket die dag komt en aan het eind van de dag een mail met dat het niet gelukt is. Iedere dag opnieuw dezelfde 2 mails.

Slechtse transportbedrijf ooit.
Wordt gebeld wanneer ik het bezorgd wil hebben.
Geef ik aan donderdag.
Ik neem vrij op donderdag vervolgens krijg ik te zien wordt niet donderdag maar vrijdag.
Ik neem vrij op vrijdag gaat mee in transport maar ze besluiten bij delft dat hun rondje wel groot genoeg was en gaan terug naar het depot om 13:30 en als je belt zeggen ze gewoon rustig dan komt die maandag misschien.

De levering komt 3 dagen later binnen dan gepland. Er wordt niet met je gecommuniceerd. Er wordt van je verwacht dat je alle dagen vrij neemt. De tijden zijn van 09.00 tot 21.00 uur de nacht zelf ontvang je pas een kortere tijd. We hebben via gamma een levering besteld.

We probeerden in de tussendagen contact te zoeken met de klantenservice. Die zeiden ja vanavond krijg je je track en trace terwijl dat niet waar was. De volgende dag weer bellen> na 2 min wordt je eruit gegooid. Gamma heeft een intern bericht gestuurd graag levering na 17.00 uur ivm nachtdienst partner. Ze komen om kwart over 12. Dat hoor je de nacht van tevoren.

Bezorger belt na levering. Is de schroeven vergeten gooit ze voor de ingang en rijd weg. Hij heeft wel netjes gebeld 10 min van tevoren dat hij kwam
Als je dit bedrijf kan mijden zeker doen!

Eigenlijk is 1 ster nog teveel. Dit noemen ze snel transport? Ben de gehele dag thuis aan het wachten en dan krijg je een flutmail dat de levering niet plaats kan vinden en verplaatst word naar morgen.
Moeilijk te bereiken en als je iemand aan de telefoon krijgt dan weet ze helemaal niks.

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Mijn bezorg moment is 3x verplaatst op het moment dat het bezorgd zou moeten worden. Klantenservice is ook echt waardeloos denken niet mee en kunnen letterlijk niks. En dan krijg je het pakket eindelijk en dan krijg je een chauffeur die nog asociaal is ook. Ik heb zoiets als dit nog nooit meegemaakt. Zn slecht bedrijf als dit kon je zelden tegen (gelukkig)

Krijg melding dat JKS heeft geleverd op 3 april, maar er is NIETS geleverd. Ze zijn onbereikbaar, zowel mail als telefoon!

Waardeloos
Mijn bestelling tuinset zou vanmorgen tussen 8 en 11 bezorgd worden
Stond vermeld in track en trace
Ze waren 2dorpen hier vandaan en plots om 9:15 geen track en trace meer te vinden En laten weten dat er een manco is
Hoe dan ????
En nu ???
Ik heb de klantenservice gebeld en die zeggen dat ik contact met de winkel moet opnemen en die geven geen reactie op telefoon mail en whatsapp
Dus knap waardeloos allemaal
En nu

Zou vandaag een tuin loungeset (cadeau) geleverd krijgen tussen 10:00-13:00, had in de informatie voor de chauffeur ook duidelijk mijn telefoonnummer vermeld en dan krijg ik om 10:03 de melding dat de bezorger het pakket niet kon afleveren omdat er niemand was. Ze geven aan dat ze er om 9:40 waren, was op dat moment in de keuken bezig waarvan ik zicht heb op onze voortuin, echter heb ik niemand gezien nog koeriersbussen of vrachtwagen.

Heb om 10:04 gelijk de klantenservice gebeld, wat blijkbaar een centrale is die geen contact met de chauffeurs kan opnemen. Nu heb ik een verjaardag zonder cadeau. En tevergeefs een dag speciaal hiervoor vrij genomen.

Ben echt niet te spreken over de service van JKS hier zouden ze echt wat klantvriendelijker en professioneler mee om kunnen gaan.

Betreft; 1913418 (ordernummer van JKS)

De bezorger kwam netjes op de afgesproken dag en in het geplande tijdsvak. Vriendelijke bezorger en vond het geen moeite om het zware pakket tot in de woonkamer te bezorgen.

Bestelling gedaan bij een andere partij, maar levering via JKS — en daar gaat het volledig mis.
Volgens track & trace is mijn pakket “geleverd” en zelfs getekend door iemand die ik niet ken en hier niet woont. Het pakket is dus nooit aangekomen. Daarna zou de levering opnieuw worden ingepland, maar inmiddels zijn we ruim 30 uur verder en staat de track & trace volledig stil.
Vandaag wéér voor niets thuis gebleven. Aan de telefoon kunnen ze geen enkele informatie geven en de beloofde update per mail is nooit verstuurd. Ondertussen heb ik al meerdere vakantiedagen moeten opnemen zonder enig resultaat.
Moet ik nu nóg een dag vrij nemen omdat mijn bestelling misschien morgen komt? En ondertussen wel dreigen met kosten als ík niet thuis ben…
Onacceptabele service, geen communicatie en totaal geen verantwoordelijkheid.

Ordernummer AQS63276

Bedankt! Lieve man

Niet geleverd op de geplande datum 20/3 en vervolgdatum 21/3
Communucatie slecht
Verzoek voor nieuwe lever datum 24/3 genegeerd en willekeurig op 23/3 geleverd Maw 2 dagen dag voor niks vrij genomen en op locatie en de 3e dag met spoed iets moeten regelen. Daarnaast ligt de track en trace er steeds uit. Afgezien van de vriendelijke chauffeur kan ik geen redenen bedenken om ook maar een beetje positief te zijn

Afgesproken bezorgdag niet nagekomen, niet geinformeerd, moet zelf track en trace in de gaten houden. Is bezorgdatum zomaar verplaatst. Nu al 2x gebeurd, nog geen pakket ontvangen! Zelf bezorgdag aanvragen kan niet, die functie werkt niet in hun systeem.

Nu 4 dagen later, eindelijk bezorgd... maar behoorlijk beschadigd. Telefonisch kunnen ze niet helpen, moet per mail... zal wel weer lang duren...

Kunnen geen tijdsblok aangeven anders dan tussen 0800 en 2100 en verplaatsen bezorging eenzijdig en zonder communicatie naar een andere dag. Zelf aanvragen om dat aan te passen is niet mogelijk.

De bezorger was op tijd en vriendelijk. Zetten de bestelling keurig bij de deur af.

Bij de praxis een bestelling gedaan, deze zou geleverd worden door JKS. Ik kreeg een track&trace waarin stond dat de bestelling op woensdag tussen 8.00u en 11.10u geleverd zou worden. Ik dus vroeg naar het adres, want ik woon daar nog niet, en om 12u nog geen levering. Ik heb gebeld met de praxis en moest zelf maar contact opnemen met JKS. Hier kon de klantenservice medewerker de afdeling niet te pakken krijgen en ik zou via de mail op de hoogte gehouden worden. Dit gebeurde dus niet. Ik heb de dag erna weer gebeld en kreeg te horen dat ik voor die dag op de planning stond. Maar helaas weer geen levering. Uiteindelijk stond er vrijdagochtend wen vrachtwagen voor de deur met de levering, althans een deel. Want een deel van de bestelling zat niet in de vrachtwagen. Door de chauffeur is een melding gemaakt en ook ik heb weer gebeld met de klantenservice. Ze zouden gaan uitzoeken wat er was gebeurd en een nalevering inplannen. Maandag kreeg ik zonder enig bericht ineens een nieuwe track&trace, met daarin een getekend! afleverbewijs. Terwijl ik niet aanwezig was op het adres! Ze hebben mijn handtekening vervalst en niks geleverd!! Ik wordt door praxis en door JKS afgewimpeld bij de klantenservice en mijn situatie wordt niet serieus genomen. Het gaat om bestelling met ordernummer 1895908.

Vriendelijke chauffeur en heeft het goed in de tuin gereden.

Aardige man goed geholpen