Du solltest das lesen, bevor Du bei Johnson Fitness einkaufst
Meine bisherige Erfahrung mit einem dort gekauften Crosstrainer ist leider sehr enttÀuschend.
Das GerÀt musste innerhalb des ersten Jahres bereits einmal repariert werden. Das ursprÌngliche Quietschen wurde dabei nicht vollstÀndig behoben, war fÌr mich aber zunÀchst noch akzeptabel. Danach traten erneut deutliche GerÀusche und SchlÀge im GerÀt auf.
Die Einleitung der Abholung dauerte ÃŒber zwei Wochen. AnschlieÃend wurde ein DHL-Fahrer zur Abholung beauftragt, was ich bei einem solchen GerÀt nicht fÃŒr professionell halte. Der erste Termin fand dann nicht statt. Bis zum nÀchsten Versuch verging fast noch einmal eine weitere Woche.
Hier verweigerte der DHL-Fahrer die Mitnahme, weil der Crosstrainer nicht in einem StÃŒck war. Der Crosstrainer war nur deshalb teilzerlegt, weil er sonst nicht durch das Treppenhaus transportiert werden konnte. Dies hatte ich vorher auch telefonisch mitgeteilt.
Besonders unzufrieden bin ich mit der Kommunikation. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Mir wurde jeweils gesagt, ich werde an die zustÀndige Abteilung weitergeleitet. Dort hing ich jedoch nur in der Warteschleife und bekam am Ende wieder die RÌckmeldung, dass man dort gerade nicht mit mir sprechen könne.
Insgesamt empfinde ich den Ablauf aus Reparatur, erneuter Mangel, gescheiterten Abholungen und fehlender Erreichbarkeit des zustÀndigen Supports als sehr unprofessionell. Aus meiner persönlichen Sicht kann ich Johnson Fitness auf Basis dieses Vorgangs nicht empfehlen.
