JOOP! レビュー 

Ich hätte mir ein Entgegenkommen gewünscht nachdem ich das Bild einer Jeans mit löchern zwischen den Beinen nach normaler Nutzung zugeschickt hatte.

Ganz schlechte Qualität . Bei den Handtüchern lösen sich die Ränder, d. h. die Fäden ziehen sich rund um die Handtücher. Bei einem Top löst sich die Bundnaht.

Im Joop! Online-Shop fehlen bei den Produktbeschreibungen die jeweiligen Artikelnummern. Es werden z.B. nur Farben genannt, wobei die Zuordnung dieser angegebenen Farben leider nicht mit der Realität übereinstimmt. So werden unter Baukastenanzügen Farben wie Navy oder Dunkelblau angegeben. Die Bezeichnungen stimmen aber so ganz offenkundig nicht. So habe ich ein Navy-Sakko bestellt, aber ein dunkelblaues erhalten. Die Verwechslungsgefahr ist schon sehr erheblich, wenn dazu erst im Lieferschein bzw. der Rechnung eine Artikelnummer erscheint, beim Bestellvorgang eine solche aber nicht verwendet wird. Das sollte umgehend berichtigt werden.
Ich musste das falsch gelieferte Produkt zurückgeben, eine neue Bestellung vornehmen, nochmals in Vorkasse gehen und der ursprüngliche Gutschein von 20 EUR ist dadurch ersatzlos verfallen. Danke Joop!

I bought a Jacket size 48 online

I bought a Jacket size 48 online. I found out that they sent me a size 50 with a paper tag stating size 48. Contacted Joop, got a returnlabel. So far no complaints.
Due to the covid situation I sent it back a few weeks later than planned.
After they received it they (specialist department??) descided that the jacket has been worn because it smels to perfume...., so I cannot get my money back and never got the right size jacket that I ordered. One big Joke. The jacket stayed the whole time in our wardrobe, never ever worn it besided trying on. Every amateur can see and even smell that! I am not finished with this situation!

UPDATE: They are ignoring every e-mail I send.