kaaten.com レビュー 

Casi 700€ en estores, se rompe la cadena, y me mandan una cadena nueva para una ventana de la mitad de la mía, con lo cual no la puedo poner, y ahora estoy a la espera que valoren que hacen desde hace casi un mes… y no me dan solución. Llevo casi un mes sin poder subir el stor con lo cual no puedo ventilar y abrir la ventana. No le dan por mirar el tamaño antes de enviar algo erróneo??? y si es erróneo lo normal es que lo asuman de inmediato, pues no… los señores lo están valorando si me mandan un trozo de cadena de plástico… de vergüenza!

Si puedes tolerar recibir un producto defectuoso, completamente inservible, sin que nadie te ayude a arreglarlo, y estás dispuesto a tirar tu dinero, entonces puedes comprar su producto.

Recibí el producto el 26 de junio e inmediatamente descubrí su defecto: la capa inferior de las persianas se había desprendido por completo, dejándolas inservibles. Inmediatamente envié fotos y videos al servicio de atención al cliente para demostrar el defecto, y me decían que esperara.

Hasta hoy, 6 de julio, me dijeron que tenía que seguir esperando. Durante este tiempo, les envié mensajes preguntando cuándo habría algún avance, pero nunca respondieron. Siempre tengo que enviarles numerosos correos electrónicos antes de que finalmente me den una respuesta, y cada vez me dicen que tengo que esperar. Me están volviendo loco.

Si no fuera porque necesito su dispositivo sin taladro, no me habría puesto en contacto con ellos en absoluto. Es una completa pérdida de tiempo y dinero. Son realmente unos incompetentes. A ver cuándo se resuelve este problema.

Primero pedí las muestras las cuales me llegaron en 4 o 5 días gratuitas.
Encargue 2 estores los cuales me llegaron en una semana sorprendiéndome gratamente por su calidad y la de sus mecanismos.
Son de muy buena calidad a un precio que no se encuentra en otro lado.

He comprado dos estores en esta página para la terraza del salón. Antes de pedirlas les escribí vía whatsap para saber si se podían colgar a techo o iban a pared. Me dijeron que se podían colocar de las dos formas, así que encargué el modelo más largo (250 cm) ya que no eran para una ventana sino para una puerta.
Cuando llegaron, pues las coloqué. En principio todo bien, el tejido no estaba mal y el mecanismo no parecía nada del otro mundo pero bueno no estaban mal de precio y no se podía pedir más.
El problema es que cuando estaban puestos, la cadena que trae para subir y bajar median aproximadamente 92-93 cm, con lo que cómo estaban colocados casi al techo, quedaba bastante alto y resultaba muy incómodo subir y bajar, tenía que subir los brazos a tope para poder tirar. Y además uno de ellos estaba durísimo con lo que encima me daba miedo de romper de la cadenita.
Me puse en contacto con ellos para explicarle el problema que tenía, incluso les envié un vídeo para que viesen lo que les explicaba.
Me dijeron que lo mirarían y pasaron los días , y no me decían nada; me volví a poner en contacto con ellos y no me daban solución. Mes y medio después , se ponen en contacto conmigo para decirme que me pueden enviar una cadena más larga. Yo contenta, pensé bueno al final parece que lo van a solucionar. Les dije que vale, que me la enviasen y al día siguiente me dicen que la cadena vale 36 euros!!!! , Olé! 36 euros, pero si una cadena vale 3 o 4 euros. Y encima uno de los mecanismos funciona mal. Así que menuda solución me han dado. Mi sensación es que se están riendo de mi.
Mi consejo, no compréis en esta página, en servicio posventa es de pena . Tengo estores por toda la casa, unos caros y otros baratos, y con ninguno he tenido ningún problema.