Kamiceria レビュー 857

Kamiceria からの回答

2026年4月8日

Gentile Alfonso,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Sapere che ha apprezzato l’efficienza del servizio, la comodità dell’acquisto e la qualità dei nostri prodotti ci fa molto piacere.
Commenti come il suo ci confermano che stiamo andando nella direzione giusta. Speriamo di rivederla presto su Kamiceria.

Kamiceria からの回答

2026年4月2日

Davide, siamo davvero felici che abbia apprezzato sia il nostro servizio di vendita sia la personalizzazione dei capi. Ci fa particolarmente piacere leggere che ha notato anche la qualità dei marchi proposti e la rapidità del nostro supporto clienti. Il suo riscontro è per noi molto importante e ci incoraggia a continuare su questa strada. A presto da Kamiceria.

Kamiceria からの回答

2026年2月16日

Buongiorno Giorgio,
ci dispiace davvero per l’esperienza e capiamo perfettamente il fastidio: ricevere un articolo con codice diverso non è ciò che ci aspettiamo di offrire.

Dalle verifiche interne può capitare che, a causa di un errore di scheda, venga pubblicato un codice non corretto per un modello molto simile della stessa marca. Questo però non cambia il punto: l’informazione online deve essere precisa.

Ci teniamo a ribadire con chiarezza che, se desidera restituire l’articolo, il reso è totalmente gratuito e a nostre spese: organizziamo noi il ritiro/etichetta e non le viene addebitato alcun costo.

Kamiceria からの回答

2026年2月12日 に更新

Buongiorno Max,
ci dispiace leggere questa esperienza, perché da come la descrive è davvero frustrante. Detto questo, dopo le verifiche interne non risulta alcun ordine effettuato a suo nome presso di noi.

È possibile che ci sia stata confusione con un altro sito/negozio (capita, soprattutto con domini simili). Per aiutarla in modo concreto, le chiediamo un riferimento d'ordine rispondendo a questo feedback, in questo modo possiamo essere certi di essere i diretti interessati per questa mancanza.

Un cordiale saluto.

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2^ risposta:

Buongiorno Max,
ci dispiace per il disagio e ci scusiamo se la nostra prima risposta è risultata sgradevole: senza un riferimento d’ordine non siamo riusciti a risalire alla pratica, anche perché l’ordine risultava intestato con dati diversi rispetto al nominativo indicato nella recensione.

Dopo aver identificato l’ordine #1000202355, abbiamo verificato l’accaduto: la consegna era prevista per domani 13/02/2026. Durante la telefonata, la collega le ha comunicato che le camicie non sarebbero partite oggi, ma probabilmente il giorno successivo. In un servizio di vendita online, dove la gestione coinvolge più attori (corrieri e fornitori esterni), uno slittamento di circa 24 ore può purtroppo verificarsi e rientra in dinamiche operative non sempre totalmente controllabili in tempo reale.

Detto questo, comprendiamo perfettamente la sua scelta: dopo questa comunicazione ci ha chiesto di annullare l’ordine e procedere al rimborso, e lo abbiamo fatto immediatamente.

Un cordiale saluto

Kamiceria からの回答

2026年2月5日

che piacere leggere le tue parole Giovanni! Siamo felici che tu abbia trovato il sito chiaro e pratico sia nella ricerca che durante l’ordine: lavoriamo molto proprio per rendere tutto semplice e veloce.

Ottimo sapere anche che qualità/prezzo e spedizione siano stati all’altezza delle aspettative. Ti aspettiamo quando vorrai tornare a scegliere la tua prossima camicia su Kamiceria.

Kamiceria からの回答

2026年1月29日

Gentile Fabio,
la ringraziamo per la sua recensione e per le sue parole: siamo felici che le camicie le siano piaciute e che abbia apprezzato il nostro servizio clienti. Restiamo a sua disposizione anche per i prossimi acquisti 😊

Kamiceria からの回答

2026年1月22日

Ci dispiace molto per la sua esperienza. In questa circostanza il corriere non ha garantito lo standard dovuto e, allo stesso tempo, anche noi non siamo riusciti a gestire la situazione in modo efficace. Comprendiamo la sua delusione e ci assumiamo la responsabilità di quanto non ha funzionato. Stiamo intervenendo per migliorare sia la gestione interna sia il coordinamento con il corriere.

Kamiceria からの回答

2026年1月16日

Gentile Giuseppe, la ringraziamo per le sue parole 😀 ci fa davvero piacere sapere che ha apprezzato sia la qualità dei capi sia la nostra assistenza. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura e la aspettiamo presto su Kamiceria.

Kamiceria からの回答

2026年1月7日

La ringraziamo per la splendida recensione e per aver riconosciuto la serietà con cui lavoriamo.

Ci dispiace per l’inconveniente causato dal corriere, ma siamo davvero felici di sapere che la gestione e la comunicazione siano state chiare e risolutive. Il nostro obiettivo è proprio questo: seguire ogni cliente con attenzione fino alla soluzione del problema.

Siamo inoltre molto contenti che le camicie abbiano soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità e fattura.
A presto e grazie ancora per la fiducia,

Kamiceria からの回答

2026年1月5日 に更新

Ciao Debora,
la ringraziamo per la recensione e per la fiducia che ci sta rinnovando con un nuovo ordine.

Siamo felici che abbia apprezzato qualità e prezzo: per noi è fondamentale mantenere questo standard in ogni acquisto.
A presto,

Kamiceria からの回答

2026年1月5日

Gentile Giovanni,
ci dispiace sinceramente per il ritardo e per l’esperienza che ci descrive: ordinare con consegna prevista entro il 24/12 e non ricevere ancora nulla al 30/12 è un disagio importante. Comprendiamo anche la frustrazione per la notifica “destinatario assente” quando Lei era presente in casa.

Anche se la consegna è gestita dal corriere, per noi la responsabilità dell’assistenza resta nostra: La invitiamo a contattarci in privato (rispondendo a Trustpilot) indicando numero d’ordine e/o tracking, così verifichiamo immediatamente la situazione, apriamo una segnalazione urgente con BRT e Le proponiamo la soluzione più rapida (sblocco della consegna, nuova spedizione oppure rimborso, in base all’esito della verifica).

Ci dispiace che due episodi ravvicinati abbiano compromesso la Sua fiducia: faremo il possibile per risolvere e rimediare concretamente.

Kamiceria からの回答

2026年1月5日

Ciao Ilaria,
grazie mille per la tua recensione a 5 stelle!

Siamo davvero felici che tu abbia trovato tutto perfetto, dai filtri per scegliere il prodotto fino alla consegna: cerchiamo di rendere l’esperienza su Kamiceria semplice e piacevole in ogni passaggio.

A presto e grazie ancora!

Kamiceria からの回答

2025年12月23日

Gentile Clara,

ci dispiace leggere la sua esperienza e ci teniamo a chiarire alcuni punti.

Il taschino è indicato nella descrizione del prodotto ed è ben visibile anche dalle foto. La camicia è tuttora online a questo indirizzo: https://www.kamiceria.it/blue-shirt-no-iron-cotton-long-sleeve-ke-casamoda-006550-116.html

Le colleghe del servizio clienti, avendo compreso che si trattava di una svista, le hanno proposto un buono sconto come gesto di disponibilità, proposta che lei ha scelto di non accettare.

Per quanto riguarda la personalizzazione, il ricamo è stato realizzato esattamente come richiesto, all’altezza del 4° bottone, che su questo modello corrisponde a una posizione poco sotto il taschino.

Cordiali saluti,

Kamiceria からの回答

2025年12月22日

Ciao Marco, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la fiducia che ci dai da anni.

Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la qualità dei prodotti e delle offerte, sia la gestione del post-vendita e degli eventuali resi: per noi è un punto fondamentale.

Ti aspettiamo presto su Kamiceria, e se in futuro avessi bisogno di un consiglio o assistenza siamo sempre a disposizione.

Kamiceria からの回答

2025年12月12日

Grazie Simona!!! Anche i nostri clienti sono TOP 😄

Kamiceria からの回答

2025年12月2日

Giuseppe la ringraziamo molto per questo generosissimo feedback, è e sarà un piacere annoverarla tra i nostri affezionati clienti!

Kamiceria からの回答

2025年12月1日

Grazie Pina, apprezziamo molto il suo feedback, ne siamo lusingati, grazie 😀

Kamiceria からの回答

2025年11月21日

Thank you for your lovely words about our clothing and service, and for your patience 💛

We’re really glad you’re happy with the products, but we’re also sorry that the parcel took longer than expected to arrive. We’re already working with our shipping partner to make deliveries more consistent and reduce these delays.

If in the future you ever need your order by a specific date, you can contact our customer care before or right after purchasing and we’ll do our best to suggest the fastest option.

Thanks again for trusting us – we hope to see you back soon!
Kamiceria Team

Kamiceria からの回答

2025年11月18日

Ciao Francesca, grazie per il tuo feedback!
Siamo davvero felici che la camicia sia stata apprezzata, ci fa molto piacere 😊

Ci dispiace invece per il ritardo nella consegna: stiamo monitorando con attenzione le performance dei corrieri proprio per evitare situazioni come la tua, soprattutto quando si tratta di un regalo importante.
Il pacco aperto non è assolutamente accettabile: faremo una segnalazione immediata al corriere.

Grazie ancora per averci scelto!