Kanoshop.nl レビュー 

Kanoshop.nl からの回答

2025年5月21日

Beste Martijn,

Bedankt voor je uitgebreide feedback. Wat jammer om te horen dat onze service niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

Je hebt inderdaad telefonisch contact met ons gehad over het vinden van passende dekluiken. Op basis van de maten die je toen doorgaf, hebben we je zo goed mogelijk geadviseerd. Helaas bleek achteraf dat het geleverde deksel toch niet passend was. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker als je staat te popelen om het water op te gaan.

Zoals telefonisch besproken zijn wij een kleinschalig bedrijf, waardoor het voor ons helaas niet haalbaar is om standaard de retourkosten voor dit soort gevallen te vergoeden. Dat neemt natuurlijk niet weg dat we het jammer vinden dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren. We streven er altijd naar om klanten zo goed mogelijk te helpen, ook op afstand – al blijft het bij kajakaccessoires zoals dekluiken soms lastig om 100% zekerheid te geven zonder het product fysiek te passen.

We zijn blij te horen dat je inmiddels een passend dekluik hebt gevonden en wensen je veel veilige en plezierige kilometers op het water toe. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard open voor contact.

Met vriendelijke groet,
Jasper
Kanoshop

Kanoshop.nl からの回答

2025年5月21日

Hoi Lennart!

Wat een fijne review om te lezen – dankjewel! 😊
We doen ons best om elke bestelling met zorg (en een glimlach!) te behandelen, dus het is superleuk om te horen dat dat ook zo is overgekomen. Veel plezier met je aankoop, en je weet ons te vinden als we je nog ergens mee kunnen helpen!

Groetjes,
Team Kanoshop

Kanoshop.nl からの回答

2025年5月21日

Bedankt voor je fijne reactie! We zijn blij dat de kanokar en de levering in de smaak vielen. Veel plezier op en rond het water! 🚣‍♀️

Groetjes,
Team Kanoshop

Kanoshop.nl からの回答

2025年5月21日

Beste Jan,

Goed om te horen dat de bezorging zonder problemen is verlopen!

groetjes,
Team Kanoshop!

Kanoshop.nl からの回答

2025年5月11日

Beste Geert,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over de levertijd van uw bestelling.

We begrijpen dat wachten vervelend kan zijn. Graag willen we u erop wijzen dat op onze website vermeld staat dat onze levertijd tussen de 2 en 5 werkdagen bedraagt. Uw bestelling is geplaatst op zaterdag, en aangezien maandag een officiële feestdag was, is uw pakket op de 5e werkdag — vrijdag — bij u afgeleverd. Hiermee is de levering binnen de aangegeven termijn uitgevoerd.

Dat neemt niet weg dat we het vervelend vinden dat de ervaring voor u niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback serieus en blijven ons best doen om onze communicatie en service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team Kanoshop

Kanoshop.nl からの回答

2025年5月11日

Beste Dries,

Hartelijk dank voor uw review en uw compliment over onze snelle service en verzending — dat waarderen we zeer!

We vinden het jammer om te horen dat de product omschrijving niet helemaal duidelijk was en dat de manchetten niet aan uw verwachtingen voldeden. Uw feedback nemen we serieus, en we zullen de productinformatie op de website direct opnieuw bekijken en waar nodig verduidelijken om toekomstige misverstanden te voorkomen.

Mocht u tips willen over het oprekken van de manchetten, kunt u gerust contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Team Kanoshop

Kanoshop.nl からの回答

2025年5月11日

Beste Ruud,

Hartelijk bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en producten.

Met vriendelijke groet,
Team Kanoshop