KarlsKicks レビュー 343

KarlsKicks からの回答

2025年3月2日 に更新

Hej William, vi har anmodet dig om flere oplysninger, men ikke modtaget dem. Vi har en enkelt ordre der kunne passe med dit navn, men da du lægger din anmeldelse er der kun gået 9 hverdage. Vi oplyser tydeligt om at der er valgt en bestillingsvare med en forventet leveringstid på 5-12 hverdage. 95% af alle vores bestillingsvarer leveres indenfor estimatet, men enkelte gange kan der gå længere tid. Vi synes dog ikke din anmeldelse er rimelig og håber du bliver glad for dine sneakers til trods.

KarlsKicks からの回答

2025年1月24日

Hej Mikkel, beklager at du ikke fik lidt ekstra med i pakken. Vi sender et rensekit til dig i dag og håber det vil gøre dig tryg igen. Bemærk dog at vi skriver forventet leveringstid, 95% af alle vores forudbestillinger bliver faktisk leveret indenfor 12 hverdag, bemærk også at vi tæller i hverdage. Men under alle omstændigheder burde vi har været bedre informerende og vi tager din kritik til os og får ændret i vores webshop og kommunikaiton fremover.
Vh Martin
CEO KarlsKicks

KarlsKicks からの回答

2025年1月24日

Tak WIlliam, din positive tilbagemelding er værdsat.

KarlsKicks からの回答

2025年1月24日 に更新

Hej Stine,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi har haft et kæmpe efterslæb oven på julehandlen som helt tog pusten fra os. Dog er vi ved at være igennem, og vi er nu igang med at ændre i vores webshop så det fremgår mere tydeligt at der er tale om forudbestillinger, dvs vi ikke kan garantere leveringstiden og at vi trækker beløbet når vi har fundet varen og den er på vej til Danmark.
De fleste sneakers vi sælger er ikke lagervarer, hvorfor vi ikke kan tilbyde samme hurtige levering som når der er tale om produkter og sneakers som vi har lager.
Vi ser at du annullerede din ordre på 12. dagen, og vi modtog faktisk vores parti dagen efter og har dem nu på lager igen og i vores butik. Så hvis du ønsker at genbestille, så er de klar til levering i dag, og vi kan smide en lille ekstra hilsen med i pakken som beklagelse for den manglende kommunikation.
Vi rettet op, og vi bliver bedre, tak for dine input.
Vh Martin
CEO KarlsKicks

KarlsKicks からの回答

2025年1月21日

Tak Oliver, det er værdsat med en positiv tilbagemelding som denne.

KarlsKicks からの回答

2025年1月21日

Tak for din gode anmeldelse.

KarlsKicks からの回答

2025年1月21日

Tak Edward, det er værdsat

KarlsKicks からの回答

2025年1月21日

Tak Bertram, godt at vi fik det løst hurtigt

KarlsKicks からの回答

2025年1月18日

Hej William, vi har bedt dig sende os yderligere oplysninger via Trustpilot, da vi ikke har haft nogen kunder med dit navn i vores system. Det er muligt du har bestilt under et andet navn, hvorved vi ikke har kunne finde dig i systemet.
Er kede af at høre om din oplevelse, men alle vores sneakers på bestilling er forventet 8-12 hverdage undervejs, her i tæller ikke lørdage, søndage og helligdage. Bemærk også at det er forventet/estimeret og der kan i visse situationer gå længere tid.
Bestillingssneakers er sneakers man ikke normalvis kan finde i almindelig detailhandel, vi har dem ikke på lager og de er udsolgt i alle andre butikker. Vi skal derfor først ud og finde skoene til dig, ofte hos private sælgere og samlere. Det kan tage tid, men vi knokler og gør vores bedste for at gøre alle tilfredse.

KarlsKicks からの回答

2025年1月15日

Tak Maya for din anmeldelse, vi tilstræber også altid at gøre vores bedste.

KarlsKicks からの回答

2025年1月13日

Hej John. Beklager din oplevelse. Vi kørte en Black Friday kampagne på de sneakers du har bestilt og der blev solgt flere end vi havde på lager. Dette er selvfølgelig en beklagelig fejl fra vores side.
Vi trækker beløbet når varen er fundet og på vej til os, men nogle gange også når reservationstiden fra kortudstederen er ved at udløbe. Alle vil dog naturligvis får deres penge fuldt ud refunderet hvis ikke vi kan skaffe de bestilte sneakers indenfor den forventede leveringstid.
Vi kan blive bedre til at kommunikere dette, og vi retter op på vores webshop så det fremover fremgår mere tydeligt at enkelte sneakers kan være bestillingsvarer og derfor ikke med sikkerhed kan anskaffes indenfor den forventede leveringstid.
Tak for dine input, vi vil gøre vores til at blive endnu bedre og håber du fortsat har tillid til at handle hos os igen.
Mvh Martin Glarvig
CEO KarlsKicks

KarlsKicks からの回答

2025年1月13日

Hej Michael, KarlsKicks er bestemt ikke et svindlerfirma. Jeg er oprigtig ked af hvis du har haft en dårlig oplevelse. Vi har 5-12 hverdages forventet leveringstid på bestillingsvarer som de sneakers du havde bestilt. Her indgår ikke lørdage, søndage og helligdage, kun hverdage. 12 hverdages levering fra den 16. december er den 8. januar. Samme dag som du ringer ind og annullerer ordren. Vi beklager at vi ikke kunne levere til tiden, men juletravlhed hos både os og leverandører har gjort at der har været lidt længere leveringstid - hvorfor vi også skriver forventet leveringstid 5-12 hverdage, men ikke en garanteret leveringstid. Det beklager vi, men vi svindler ikke og du har også fået alle dine penge tilbage igen efter du har annulleret ordren.
Det ville være værdsat om du vil genoverveje din anmeldelse da jeg ikke finder den rimelig.
Mvh Martin Glarvig
CEO KarlsKicks

KarlsKicks からの回答

2024年12月20日

Hej Sara, beklager hvis din mail er overset, men vi besvarer ellers alle emails og telefonopkald indenfor vores åbningstid. Der er 5-12 hverdages levering på sneakers på bestilling, hvilket også fremgår af vores webshop. Send gerne dit ordrenr på info@karlskicks.com så kigger vi på det med det samme. Du er også velkommen til at ringe på 3210 6666.

KarlsKicks からの回答

2024年12月19日

Hej Line, Har forsøgt at ringe til dig uden held. Vi kan se at din ordre blev bestilt 11. december og afsendt fra os den 12. december. Vi har efterlyst pakken hos Bring, da den er afsendt fra os. Vi sender gerne et nyt par, men vi har desværre ikke flere på lager så de kommer ikke frem inden jul. Hvis du ønsker ordren annulleret, så skriv til os igen på info@karlskicks.com
Vi beklager oplevelsen, men som skrevet ligger fejlen ikke på vores side. Pakker har det desværre med at forsvinde i juletravlheden og dukker som regel op igen når speditøren kommer igennem juletravltheden.

KarlsKicks からの回答

2024年12月19日

Tak Ann-Sofie for at dele din gode oplevelse, det sætter vi pris på.

KarlsKicks からの回答

2025年1月21日 に更新

Hej Marcus. Vi kan ikke finde nogen ordre til en ved navnet Marcus Mørkdal.
Din tone og stil, ikke blot overfor os men også andre butikker, er ikke rimelig og grænsende til chikane. Måske underholdende, men næppe baseret på dine reelle oplevelser.

Mange af vores sneakers står som bestillingsvarer med 5-12 hverdages levering. Derfor kan der sagtens gå 15 dage før de lander hos dig. Kortudbyderne har begrænset reservationstid på dit kreditkort, derfor trækker vi pengene når vi ved at din bestillingsvare er funder på markedet og på vej med posten til os.

Hvis du fortsat mener at vi har handlet forkert, så skriv gerne en email til martin@karlskicks.com så kan vi tage dialogen i en god tone der fra.

KarlsKicks からの回答

2024年12月18日

Tak Wilhelm for at dele fin oplevelse - det er vi glade for

KarlsKicks からの回答

2024年10月8日

Hej Kevin, er ked af at høre om din oplevelse og dårlige attitude fra en medarbejder. Det er bestemt ikke i orden og det tager vi til os. Vi har normalvis 2-4 dages servicetid på vores sneakerrens, men i pressede perioder som vi lige har været igennem, kan det tage op til 5-7 hverdage. Det burde du selvfølgelig have været korrekt oplyst om fra starten.
Vi byder gerne på en gratis rens hvis du vil give os muligheden for at rette op på vores service og dermed vise at vi kan gøre det bedre.
Mvh Martin (Owner & CEO)

KarlsKicks からの回答

2024年10月8日

Tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at se at vores pre-owned sneaker salg er blevet taget så godt i mod i markedet. Hvis du kigger forbi butikken, så får du udleveret to par friske sæt snørebånd, både et par sorte og et par hvide, og så beklager vi at det ikke blev tjekket godt nok ved udleveringen. Håber at se dig snart igen.

KarlsKicks からの回答

2024年8月28日

Tak Heidi, det glæder os at du har haft en god oplevelse.