Kasanova レビュー 4,359

Kasanova からの回答

9時間前

Benvenuta Barbara, la informiamo che la sua richiesta è stata correttamente registrata e presa in carico. Per ricevere eventuali aggiornamenti, la invitiamo a scrivere all’indirizzo e-mail support@kasanova.com oppure a contattare il numero verde 800 015 748 (interno 1 → 1 → 4), attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00. Ringraziandola per la pazienza, porgiamo cordiali saluti.

Kasanova からの回答

9時間前

Benvenuta Florinda, siamo dispiaciuti che ci siano dei problemi. In generale, che gli arredi da esterno – anche quando progettati per resistere agli agenti atmosferici – non sono completamente esenti da usura nel tempo, soprattutto se esposti in modo continuativo a pioggia, umidità e sbalzi termici. Come indicato anche nelle nostre guide, l’esposizione prolungata può infatti portare a fenomeni di deterioramento come ossidazione o ruggine, anche nei materiali più robusti. Per preservare al meglio tavoli e sedute da esterno, è importante adottare alcune accortezze, ad esempio:
• utilizzare coperture impermeabili ma traspiranti quando non vengono utilizzati;
• evitare ristagni d’acqua e umidità;
• riporre i prodotti in ambienti riparati nei periodi più freddi o piovosi;
• effettuare una manutenzione periodica delle superfici.
Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Kasanova からの回答

9時間前

Gentile Cliente, ci dispiace per il disagio che ha riscontrato e per la sensazione negativa vissuta in negozio.
I segnali acustici presenti in cassa sono legati al normale funzionamento dei lettori di codici a barre e servono a confermare l’avvenuta registrazione corretta dei prodotti, contribuendo a rendere il processo più rapido e preciso sia per i clienti sia per il personale. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente. Cordiali Saluti, il Team Kasanova

Kasanova からの回答

1日前

Benvenuta Donata, ci dispiace che non sia soddisfatta. Per ricevere supporto è possibile contattare il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 015 748 (interno 1 → 1 → 4), attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00, oppure scrivere all’indirizzo support@kasanova.com, canale che consente una gestione più puntuale e tracciabile delle richieste. Cordiali saluti, il Team Kasanova

Kasanova からの回答

1日前

Benvenuto Mattia, siamo dispiaciuti che ci siano dei problemi. Non conoscendo il modello che ha acquistato possiamo dire che la situazione descritta può dipendere da vari fattori: temperature di cottura elevate, mancata applicazione della procedura di condizionamento, tipologia di alimento ecc. Per ricevere assistenza si rivolga al personale del punto vendita (in caso di acquisto in negozio) oppure ci scriva a support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Kasanova からの回答

1日前

Benvenuta Alessia, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ha vissuto, soprattutto considerando la sua situazione. Desideriamo informarla che, al momento, il servizio di consegna standard prevede la consegna a bordo strada e non include la consegna al piano. Comprendiamo tuttavia il disagio che ciò può averle arrecato e terremo conto della sua segnalazione per migliorare il servizio offerto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.

Kasanova からの回答

1日前

Benvenuta Alessandra, ci dispiace che ci siano dei problemi. Desideriamo ricordarle che i prodotti Kasanova sono coperti da una garanzia di 24 mesi per difetti di conformità. In alcuni casi, il deterioramento di un articolo può dipendere anche dalle modalità e dalle condizioni di utilizzo. Se l’acquisto è stato effettuato presso un punto vendita, la invitiamo a portare il prodotto al negozio in cui è stato acquistato, così che il personale possa verificarlo. Le chiediamo di presentarsi con scontrino, fattura oppure ricevuta di pagamento elettronico. Se invece l’acquisto è stato effettuato sul nostro sito, è necessario aprire una procedura di reso. Può trovare tutte le istruzioni a questa pagina:
https://www.kasanova.com/it/resi-kasanova. Per qualsiasi necessità o informazione, non esiti a contattarci all’indirizzo support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Kasanova からの回答

1日前

Benvenuta Elisa, siamo dispiaciuti che ci siano dei problemi. Per ricevere aggiornamenti, la invitiamo a contattare il numero verde 800 015 748 (interno 1 → 1 → 4), attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 14:00. Cordiali saluti, il Team Kasanova.

Kasanova からの回答

5日前

Benvenuto Roberto, siamo dispiaciuti che ci siano dei problemi. Restiamo a disposizione per approfondire eventuali errori e disservizi attraverso l’indirizzo e-mail support@kasanova.com. Cordiali saluti, il Team Kasanova.