Katanamart レビュー 15

Délai de livraison d’un an dont 6 mois de retard!!! J’ai reçu un sabre cassé et trop long de 5cm par rapport à celui que j’avais commandé. Le sabre livré à la 2nd livraison n’est pas non plus tout à fait conforme, pas de koiguchi en corne de buffle. Les descriptions et fiches techniques sont imprécises. Le service client n’osa à la hauteur. Médiocre

If i could give negative stars i would.
Impossible to return order as their mailbox is 'full'.
Scam website

J'ai acheté un katana à 330 euros l'argent est parti mais aucune information depuis 3 semaines j'ai appelé est envoyé des mails aucune réponse !!!!!

Service et produit d’un rapport qualité prix incomparable une compréhension et un interlocuteur qui fait plaisir et qui redonne confiance au achat en ligne suite à un problème de livraison faite par le transporteur et avec les bonne explication et preuve il ont tout arranger et renvoyer san le moindre branchement ou discussion et 100% a leur charge une autre katana en gros que demander de plus pour moi il
Mérite largement leur réputation de leader

J’ai commander un article puis j’ai demander de quand il allais être expédié et puis il mon dit la semaine pro et puis j’ai plus rien reçu depuis 3semaine en gros 1mois j’attend mon colis sans aucune nouvelle je changerais la note que si je reçois mon colis ou une réponse de ma commande (j’ai o final reçu une réponse et reçu ma commande donc je met 4 étoile juste il s’agirait d’améliorer le service client )

Après avoir fait une commande de plus 70€, j'ai eu la confirmation de celle-ci par Katanamart mais plus rien après. J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter sans résultat. Le paiement reste comme accepté sur leur compte et rien depuis un mois.

Edit : j'ai fini par recevoir ma commande avec un message m'informant de son envoi le 11 février, soit plus d'un mois après ma commande initiale et 26 jour après mon premier mail m'inquiétant de ne pas avoir plus de retour. Il y'a clairement un problème de communication et de logistique.

15 jours après ma commande, j'envoie une demande par mail pour savoir quand est-ce que ma commande allait être traitée, on me répond très rapidement qu'elle sera expédiée la semaine suivante. Effectivement je reçois un mail d'expédition. Le jour de la livraison surprise sur 3 articles j'en reçois seulement 1. J'envoie immédiatement un mail avec photo du colis + un message sur le site. Pas de réponse. Au bout de 3/4 jours j'envoie un WhatsApp puis à nouveau un mail le dimanche suivant. Et toujours pas de réponse le 29/01 date à laquelle j’ai laissé mon 1er avis.
Le 06/02 je reçois un mail pour me dire que ma commande a été expédiée et effectivement le 07/02 je reçois le complément de ma commande.
Le matériel est très bien mais le service client et le suivi des expéditions des commandes ne sont pas au top.
Ça serait bien de nous avertir que la commande est expédiée partiellement et/ou donner une date estimative de la livraison du matériel lors du passage de la commande.

Katanamart est une entreprise qui n’honore pas les commandes de leurs « clients », ils se contentent de prendre l’argent et s’assoient sans aucun scrupules sur les livraisons. D’ailleurs, possèdent ils un service de livraison ? Je vois nombre d’avis semblables au mien, manifestement mon cas n’est pas isolé.
Plus drôle encore, les gars qui sont incapables de travailler sérieusement osent s’offenser des avis négatifs légitimes dont seul la malhonnêteté et l’incompétence sont la cause. On m’a répondu la semaine dernière un message mensonger disant que mon colis partirait dans la semaine, ce qui bien entendu était faux. La suite du message était juste incompréhensible avec des erreurs de syntaxe.
Aujourd’hui j’apprends qu’ils m’auraient soit disant remboursés, je vérifierai cette opération demain, mais j’imagine qu’il n’y aura pas de versement de dommages et intérêts.
J’invite tous ceux qui se sont fait rouler dans la farine à faire bloc pour stopper ce genre d’entreprise qui ne respecte pas la dignité humaine.

Site de vente de katana à éviter !
J'ai commandé un sabre sur ce site en décembre que je souhaite retourner car il a un défaut et il ne me convient pas.
Au premier contact, premiere mauvaise surprise, le service client me dit qu'il faut payer 17 euros au lieu de 12 euros comme indiqué sur le site...
Ensuite ils me demandent d'attendre que le rush de Noel soit passé pour eviter des problemes de retour de colis.
Depuis le 2 janvier je suis sans reponse de mes 5 emails.
Ce site ne respecte pas ses engagements et arnaque ses clients en refusant les retours, choisissez d'autres sites de vente car celui-ci n'est pas fiable !

après avoir ete mécontent au point d'écrire un avis négatif, katanamart a su écouter mes doléances et faire le geste commercial demandé. je l'en remercie et donc corrige mon avis

Commande d'un Iaito (katana non aiguisé) censé être du milieu de gamme, à la réception je constate de gros défauts de fabrication sous le laquage du fourreau, je fais une réclamation par le biais d'un message sur ma commande (je n'ai trouvé aucun autre moyen de les contacter directement), et pour l'instant j'en suis à plus d'une semaine sans réponse. J'ai voulu mettre un avis négatif à propos de ma commande directement sur leur site internet, mais il a été censuré car non publié.
Bref, perso je déconseille.
PS: je mettrai mon commentaire à jour si le sav fait quelque chose afin de rester honnête.
Édit:
Merci à Julien du SAV, car même si cela a pris quelques mois, j'ai fini par avoir gain de cause, j'attends une Saya (fourreau du katana) de rechange, ainsi que le kit d'entretien qui ne devraient pas tarder. Je ne mettrai pas 5 étoiles car mon anniversaire était en novembre, et nous sommes en février... Mais le plus important reste que l'entreprise est honnête, contrairement à ce que j'ai failli penser.

Superbe et incroyable,

J'ai pris parti de passer par katanamart.fr du fait des notes données aux version allemande ou anglaise,

Pour le produit, Katana Fukushima, Le rapport qualité/prix est absolument nickel, l'alignement de la lame est parfait, l'équilibrage du sabre est nickel, la manufacture est parfaite pour le prix qu'il a couté, j'ai pris aiguisé et ça a été fait de façon magistrale pour le coup (coupure à l'ouverture par ma faute), la lame est huilé pour conserver sa qualité, je m'attendais à bien moins qualitatif, ma surprise a été parfaite, superbe, je recommande Katamart,

Sérieux, tous mes messages ont été traité et on été répondu avec 24 à 48 de délais, mes questions traités, rien à dire sur le service,

Le seul bémol ne vient pas de katanamart mais du transporteur, GLS, qui pour le coup est d'une nullité bien connue, mais ça fait parti d'une autre évaluation, car il faut distinguer à mon sens, la prestation de fourniture/vente et celle de l'acheminement qui sont indépendant,

Ne pas hésiter à passer par Katanamart.fr

Pour mes 40 ans le premier septembre, ma compagne leur a commandé une lance le 23 aout. Ils ont prélevé la somme, ont envoyé un mail d'envoi. Depuis nous attendons et ils ne répondent pas à nos mails , très décevant. Très décevant de n'avoir pas eu d'informations sur l'envoi ou le temps de livraison . CEPENDANT, nous avons reçu ce lundi 14 octobre le colis . Comptez donc un mois et demi pour la livraison .

j'ai passer une commande le 19 juin et aujourd'hui le 1er juillet je n'es toujours aucune nouvelle, j'ai envoyer un mail et un message sur whatsapp au support du site es aucune réponse, je commence a croire que je ne verrai jamais ma commande arrivé, j'aimerai au moins avoir une réponse du service client pour savoir si ma commande finira par arriver Edit: coli récupéré donc je remonte ma note a 4 car ce n'es pas une arnaque au moins