Kcalfactory 

Var i dag på Kcal Factory på Amager strandvej kl 17. Bliver mødt af en ung fyr som står bag disken. Det er meget tydeligt at det sidste sted han har lyst til at være.. det er på arbejde - Han har et seriøst attitude problem. Det er tæt på at få min kæreste og jeg til at køre helt ind til Kødbyen for at bestille hos WeDo i stedet for.

Så bestiller vi, min kæreste ville gerne have en Crispy Serano (tror jeg nok den hedder), men der er ikke noget stegt Serano. Min kæreste accepterer at få den med ustegt Serano i det, og bestiller ekstra tang til. Jeg bestiller en build your own. Da jeg skal til at blande min salat, vil jeg gerne bede om parmesan, det får jeg så at vide at der heller ikke er mere af - seriøst? Det vil så sige at da min kærestes salat skal laves, kan han hverken få stegt Serano eller parmesan (hvilket er standard i den salat).

Lille sidste ting her til sidst. Køkkenet sejlede, intet var gjort rent, der lå madrester over alt og det hele så uappetitligt ud, og jeg tror I skal overveje et ekstra kursus eller to til den unge fyr, som stod bag disken i dag 27/3-22 kl. 17.

Alt i alt en ikke særlig god opførsel, hvilket er rigtig ærgerligt for jeg har før handler hos jer hvor jeg synes betjeningen er rigtig god, og alt var ryddet pænt op.

Bestiller en Rise & Shine (stegt serrano, spinat, avocado, æg & pesto). Beder om den uden æg men med feta i. Venter i 20 min. på 1 sandwich og 1 salat. Kommer hjem og konstaterer, at serrano ikke er stegt og der er kommet tomat i? Kontakter butikken i Hellerup, men får blot at vide, at at de ikke kan skaffe stegt serrano pt. Måske det så var en idé, at informere kunderne om det, alternativt redigere menukortet? I stedet for, at man kommer hjem med en sandwich, med div. ting i, man ikke har bestilt herunder et klamt stykke serrano, hovedsageligt bestående af fedt. 59kr. direkte i skraldespanden.

Priserne stiger og portionerne bliver mindre og mindre, og i dag måtte jeg altså bede dem putte mere salat i, da de har halveret den portion, som man plejer at få.

Tak og farvel herfra. Jeg køber min frokost et andet sted fremover. Der MÅ være GRÆNSER, for hvad man kan tillade sig.

Bestilte idag på Amager Strand en lemongrass Beef salat, Først sagde den unge mand bag disken, “Hvad skulle det være” og kigget bagud i lokalet uden øjen kontakt. Medarbejderen lavet meget hurtigt( 20-30sek max) og klasket den op på disken, jeg fik oplevelsen af han var fuldstændig ligeglad med resultatet til hans kunde, min Green Power juice fik samme indstilling fra medarbejderen. Virkelig ikke en okay oplevelse inden man overhovedet har fået sin bestilling.. Salatens kvalitet faldt i hak med behandlingen, risene var varme og klistret og lå i klumper rundt i salaten og kødet var lidt klistret uden på. Blandingen af salat og kål gjorde den meget sejere at tykke sig igennem end normalt og min juice smagte allermest bare at Ingefær.. Jeg havde opfattelsen af at Kcal Factory stod for kvalitet og imødekommende medarbejdere. Så synes jeg udover det at når jeg betaler 85kr for en skål salat og 50kr for et glas juice, at jeg kan forvente kvaliteten følger med..

Hej med jer,
Det er godt nok blevet besværligt at bestille mad igennem jeres nye app. Hvorfor kan man ikke bestille uden at ens betalingskort skal gemmes og at man skal have registreret mobil nummer hos nets.eu?
Vi var nødsaget til at kontakte butikken telefonisk for at bestille pga dette og det skulle vel netop ikke være tilfældet at butikken nu får masser af opkald.
Jeg har ikke interesse i at have mine betalingsoplysninger liggende i jeres app eller også at skulle registrere mobil nummer hos nets.
Håber det bliver forbedret en dag da vi er meget glade for jeres sandwiches ☺️

Maden er der ikke noget i vejen med når de har husket at putte alle komponenter i salaten i de rigtige mængder. Desværre sker det for tit at der mangler noget, der er for lidt af noget eller at den samlede salat bare er for lille.
Synd, for det var så godt i starten. Har købt der mere end 50 gange og det smager altid godt, men often er der ikke nok til at man bliver mæt.
Har skrevet venlige mails til kundeservice og på messenger uden svar.
Øv

Firmaet opkræver flere penge end tingene reelt koster jf. deres egen hjemmeside og man får ikke det udleveret man har bestilt og forudbetalt for.
Det standart svar man får på en efterfølgende klage er at de har travlt med nok skal vende tilbage en mandag eller tirsdag, men nu har de undladt at svare mig i små 14 dage.

Lidt forvirrende oplevelse. Har tidligere bestilt via Volt (frederiksbergafdelingen). Det var rigtig lækkert. Jeg vil gentage succes’en og bestille fra Østerbroafdelingen. Istedet for Volt, bestiller jeg via hjemmesiden og godkender kortbetaling med NemID. Modtager dog kun en mail med ‘velkommen til kcal app’en’, så er i tvivl om ordren er gået igennem. Når begiver mig hen til forretningen og fortæller, hvad der er sket. Medarbejderen forsikre mig om, at hvis ikke jeg kan se betalingen i netbanken, bliver den ikke trukket. Okay, så langt så godt (undre mig stadig lidt) men så kan jeg jeg jo lave bestillingen via app’en i stedet for og få 20% da det er min første ordre. Øv nej, det kan jeg heller ikke, for jeg har ikke Dankort med. (Kort oplysninger skal tastes ind) så den har jeg tilgode. Næste tanke er ‘hvorfor i alverdens riger og lande er der ikke MobilePay som betalingsmulighed’? Lidt gakkelak og oldnordisk. Any how jeg bestiller en salat på almindelig vis ved kasse/salatblander-medarbejderen. Tjekker hvad der var i min lækre Volt ordre fra sidst og erfarer, at selvom det står Granatæble i både kcal app og på hjemmesiden for Østerbro findes det ikke. Øv øv. (Det skal i virkelig overveje at få igen.) og hvorfor er der ikke det samme udvalg i alle afdelinger? Fe to stjerner er for oplevelsen med Volt leveringen fra Frederiksberg

Elendig betjening - manden burde få en p-bøde som at træde ind i et jobbene.

Hår i maden, forkert ordre og virkelig ringe kvalitet. Derudover ikke-hjælpsomt kundeservice, som ikke tog ansvar. Jeg bestilte fra den på Fisketorvet, og gør det aldrig mere. Kan bestemt ikke anbefales.

Elendig kundeservice og ingen henvendelse retur fra hverken butikschef eller hovedkontor!
Mellem jul og nytår bestilte min kæreste og jeg to salater fra butikken på Amager. Da vi er i gang med at spise salaterne, opdager min kæreste, at kyllingen i hans salat er decideret rå! Vi kører tilbage i butikken, hvor ekspedienten beklager og siger, at de har skiftet leverandør og godt ved, kvaliteten er dalet. Hun tilbyder os en ny salat eller et tilgodebevis, hvilket vi på ingen måde er interesserede i. Vi vil gerne have vores penge refunderet. Det kan hun ikke finde ud af på kassen (vi har betalt med mobilepay via hjemmesiden), og hun kan på ingen måde ringe til sin chef, da han åbenbart går hjem kl. 14 hver dag og ikke må forstyrres efterfølgende. Hun beder os komme igen en anden dag inden kl. 14. Det, mener vi ikke, skal være vores hovedpine. Hverken at tage derud igen eller få deres kasse til at stemme. Hun kan på ingen måde hjælpe andet end at lægge en seddel til sin chef, som er retur dagen efter. Vi har ingenting hørt og har sendt 2 mails til hovedkontoret inkl. billeder af den rå kylling. Vi køber aldrig noget fra Kcal Factory igen - hverken på Amager eller andre butikker.

Fejl kan ske, meeeen......
Lavede netbestilling og Bestilte bl.a. extra tilbehør og betalte forud. Burde måske have åbnet salaterne i butikken og kontrolleret?? men man forventer jo ikke at alle de extra tilbehør man har bestilt er udeladt...
Forsøgt to gange at komme i kontakt via KCAL mail for at få en refundering men absolut ingen reaktion fra deres side, så kommunikation fungerer åbenbart kun når man køber noget??
kr. 37 ud af vinduet og lige pludselig var salaten en del dyrere...måske ikke en formue men dybt useriøst forretningsmetode at man vælger at ignorere reklamationer.....

Skandale virksomhed

Jeg bestilte d. 02/08 7 bowls fra deres afdeling i Østerbro. Efterfølgende bliver jeg ringet op af en ansat der fortæller mig at de desværre ikke har mere ris (helt fair det kan ske). Vi bliver efterfølgende enige om at annullere orden og hun forsikrer mig om at beløbet ikke trækkes. Dog sker det alligevel at beløbet på 557dkk alligevel trækkes, hvilket jeg selvfølgelig er meget uforstående over for. Jeg har nu skrevet to mails til virksomheden og har en uge efter stadig ikke hørt noget. Det burde ikke være så svært, overfør pengene tilbage ellers vil der selvfølgelig foreligge en anmeldelse om bedrageri.

Ordrenummer: #716

På jeres hjemmeside står åben til kl 21…vi kom kl 19.53 til den på Amager meddelte personalet at denvar lukket…..
Dælme dårlig stil, så skriv dog på hjemmesiden i ikke gider ha kunder efter kl 19.46.

Jeg har nu for anden gang i træk fået salater, hvor én eller flere elementer manglende.

Derudover var det kødsmulder og ikke reelle stykker oksekød i salaten. Jeg prøvede forgæves at ringe til Kcal Fisketorvet, hvor jeg havde købt retten, men de havde for travlt til at tage telefonen. 10 min forinden var der godt nok gabende tomt hos dem. Derudover har jeg skrevet mail, som jeg fortsat venter svar på.

Det er bare mega ærgerligt fordi deres forskellige retter lyder mega lækre, men det er kedeligt gang på gang at mangle ingredienser. Oksekød og edamame bønner var ikke at finde i min så noget kedelige salat. Jeg kan se på Facebooks anmeldelserne, at det desværre er et mønster, som mange af deres kunder beskriver.

Hurtigt at bestille via app. Gode salater og lækre sandwich, kan varmt anbefale.

Kan bestemt ikke anbefale Kcal Factory. Værste take-away oplevelse nogensinde.

For det første var maden ikke klar ved afhentningstidspunktet, så min kæreste endte med at vente i knap 40 minutter, før det var færdigt. Der var ingen undskyldning for forsinkelsen, men blot et arrogant “posen står der”.

Da vi åbnede posen, lugtede den kraftigt af gammel fisk, selvom vi bestilte to juice og to salater uden fisk. Begge juicer og salatemballagen var fedtede og lugtede også af gammel fisk. Det fremmede ikke ligefrem appetitten, og det får en til at tvivle på hygiejnen i restauranten, siden det hele lugtede af gammel fisk.

Alt i alt føler jeg ikke, at det var pengene værd, når man ender med at vente 40 min, og så får noget, der lugter af fisk ud over det hele - så kunne vi lige så godt selv have lavet salaten.

Har prøvet at kontakte restauranten flere gange over mail og telefon angående den dårlige oplevelse, men har ingen tilbagemelding fået efter knapt tre uger. Kcal er tilsyneladende fuldstændig ligeglade med deres kunder!

I dag bestilte vi Kcal Factory på mit arbejde til frokost, og det var en blandet oplevelse.
Kort fortalt var min salat frossen. Der var isklumper i, og salaten smagte af ingenting. Det hele virkede bare som om, det var blevet tøet op i sidste sekund uden at tilsætte nogen smag.
Fik en Tuna Pearl. Øv..

Har købt både inde på Gammelkongevej og Fisketorvet. Lækre salater og juice. Kan varmt anbefales.

D. 20/4-2021 klokken ca. 18.30 var min veninde og jeg nede i afdelingen på Gammel Kongevej - ellers har jeg normalt gjort brug af afdelingen på Amager, hvor service også er en mangelvare. Da vi kommer ind, bliver vi mødt af en fyr (ekspedient) med en ekstrem fjendtlig og ubehagelig attitude. Jeg bestiller en veggie power og efterspørger at blande en salat selv, hvor jeg får svaret, at hvis jeg selv skal blande, så skal jeg vente 20 min. Jeg vælger derfor en lemongrass beef og spørger derefter, hvor lang tid der så vil gå. Svaret er 20 min. Jeg spørger derfor ind til, om det ikke var det samme, som hvis jeg skulle blande selv, hvor han svarer, at det nu var 25-30 min. Jeg fortæller ham, at jeg synes det lyder mærkeligt, hvor han udbryder, at jeg bare kan få mine penge tilbage, hvis jeg har et problem. Hvor jeg i chok svarer, at det er fint. Vi sætter os som resten af de ventende gæster udenfor på bænken for at vente på vores mad og efter 40 min kan vi ikke forstå, hvorfor vores mad ikke er færdigt, når alle de andre gæster får deres mad (også dem der har bestilt efter os). Min veninde går ind og spørg efter maden og får at vide, at den har ventet på os i 10-15 minutter, men at de ikke kunne finde os på trods af, at vi sad lige ude foran og de flere gange kom derud og kunne se os. Vi er meget utilfredse med servicen og oplevelsen i sig selv. Man har bare følelsen af, ikke at have lyst til at besøge kcal igen.. ved ikk om det kun er ekspedienterne der er rådne eller om det er hele ledelsen - men aldrig igen