Kelvelo.com レビュー 

216
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TrustScore 5段階評価の4

3.8

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

J'ai commandé un Trek Madone SL 6 gen 8. Ayant un objectif sportif important pour moi fin septembre, j'ai demandé s'ils pouvaient faire un effort sur le délai de livraison. Le vendeur a tenu ses engag... もっと見る

5つ星のうち5の評価

J'ai commandé pour la première fois sur Kelvélo et je ne suis absolument pas déçu ! Le vélo que je souhaitais était en promo sur Kelvélo, c'est pourquoi je suis passé par eux. Tout s'est très... もっと見る

5つ星のうち3の評価

Livraison dans un délais correct. Produit en bon état dans le carton.. Dommage que le préparateur qui a assemblé le vélo n'est pas pris soin de fixer correctement le dérailleur avant au cadre, ni... もっと見る

5つ星のうち1の評価

achat sur internet (Marketplace)- description produit non conforme au produit reçu. Aucun effort sur le prise en charge des frais de retour. Téléphone non joignable aux heures d ouvertures. Aucu... もっと見る

企業情報

  1. 自転車屋

当該企業による記述

Situé à Grenoble, Kelvelo.com est spécialisé dans la vente en ligne de Vtt, vélo de route et vélo de ville. Nous vous proposons des prix attractifs sur de très nombreuses références. Fort de 2 magasins à St Martin D'Hères(38) et Mours (26)Nos spécialistes sont disponibles pour vous conseiller par telephone ou par email alors n'hésitez pas à les contacter.


連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

216件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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すべてのレビュー

(216)

過去12か月のレビュー数: 16件

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5つ星のうち3の評価

plus s est long plus s est bon

il ne faut pas etre presser, sinon le produit RAS

2013年2月3日
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Kelvelo.com からの回答

Cher client,

merci de votre avis nous permettant d'améliorer nos services. Il est vrai que 9 jours (en comptant le week end) entre la réception de votre chèque, la préparation de votre vélo, et la livraison chez vous est un peu longue .

Nous regrettons cette attente et faisons également le retour à notre transporteur pour des livraisons plus efficaces à l'avenir.

Espérant que votre vélo vous donne pleine satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

5つ星のうち3の評価

Presque parfait

Rapidité de livraison, produit bien emballé et conforme à ce qui était attendu.

Le seul bémol, c'est que j'avais demandé une livraison chez mes parents et que j'ai reçu mon vélo chez moi et que je reçois maintenant des mail au nom de mon père.....

2013年2月2日
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Kelvelo.com からの回答

Cher client,

Nous nous excusons de cette erreur de saisie de l'adresse de livraison (confusion entre adresse de facturation et livraison). Nous faisons remonter l'information à notre préparateur pour éviter que cela se reproduise.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

5つ星のうち4の評価

Livraison assez rapide, très bien mais...

Seul bémol, j'ai été averti de la livraison seulement 30 minutes avant par téléphone... et l'avis de livraison par mail est arrivé 2 jours après !
Difficile de s'organiser dans ces cas là...

2013年1月30日
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Kelvelo.com からの回答

Cher client,

nous vous remercions de votre retour très positif. Nous le faisons suivre à notre transporteur Geodis-Calberson à fin qu'il puisse améliorer ses services (que ce soit en terme de livraison client ou de retour de suivi de livraison chez nous).

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

5つ星のうち4の評価

tres bonne transaction

tres satisfait de la transaction le produit à été livré en temps et en heure (petit loupé du transporteur sur le moment de livraison mais sans gravité.
Produit en très bon état, à la hauteur de mes attentes
Je recommande fortement ce site à toute personne hésitante (relationnel avec le service client RAS)

2013年1月29日
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5つ星のうち4の評価

première commande:destination confort

bonjour
j'ai reçu ma commande à j+8 , bon ce n'est pas un problème en hiver ! mais on a toujours hâte de recevoir sa première commande qui permet de rester connecté velo
cordialement
ps : super la sécurité de paiement : rassurant pour l'avenir

2013年1月21日
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5つ星のうち3の評価

bon prix, mais délais et communication à revoir

Aprés une commande passé tout début janvier, j'ai été livré 10 jours calendaire aprés. J'ai dans ce délai envoyé un mail demandant des infos sur ma livraison. La réponse a été en résumé "faut attendre". Quand le colis est parti du centre j'a iété averti par un mail qui m'indiqué que le suivi colissimo me serait envoyé trés prochainement. J'ai été livré avant que ce dernier n'apparaisse sur le site de Kelvélo.
Concernant le matériel et le rpix, rien à dire, je recommande.

2013年1月14日
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Kelvelo.com からの回答

Cher client,

nous regrettons l'attente occasionné. Nous proposons des produits en stocks et d'autres disponibles chez nos fournisseurs (information indiquée sur chaque produit lors de la mise au panier).
Ainsi votre commande a été traitée dès celle ci passée et expédiée dès réception du produit.

Nous nous excusons du manque d'informations et vous remercions de votre retour nous permettant de faire progresser nos services.

Vous souhaitant bonne réception.
Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

5つ星のうち2の評価

Bof!

Pour l'instant 10 jours de délai - mauvaise information concernant l'expédition de ma commande - toujours en attente

2013年1月12日
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Kelvelo.com からの回答

Cher client,

nous regrettons l'attente occasionné. Certains produits sont en stocks et d'autres disponibles chez nos fournisseurs (information indiquée sur chaque produit lors de la mise au panier).
Ainsi votre commande a été traitée dès notre retour de congés de fin d'année pour recevoir et préparer votre commande. Celle ci a été expédiée dès réception du produit manquant le 15 janvier dernier.

Nous nous excusons du manque d'informations et vous remercions de votre retour à fin d'améliorer nos services et notre fonctionnement.

Vous souhaitant bonne réception.
Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

5つ星のうち4の評価

-30%

je suis allé chez un "spécialiste" du vélo qui a un b'......village à Lille .le même produit étiqueté 100 E acheté sur kelvelo 65 E :y'a pas photos .Tu choisis en magasin et t'achètes à KELVELO .Même avec les frais de port t'es gagnant .

2013年1月10日
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5つ星のうち1の評価

MANQUE DE SERIEUX

COMMANDE 14/12/2012, LIVRAISON 07/01/2013 ALORS QUE LE PRODUIT EST VENDU DISPONIBLE (LIVRAISON ATTENDUE POUR NOEL MAIS NON LIVREE A TEMPS)
AUCUNE INFORMATION SUR LE STATUT DE LA COMMANDE
IMPOSSIBILITE JOINDRE PAR TELEPHONE
REPONSE MAIL TRES TARDIVE
MALGRE CELA PAIEMENT DEBITE 17/12/2012 SUR COMPTE !

2013年1月8日
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Kelvelo.com からの回答

Chère cliente,

Nous comprenons votre déception quand au délais de livraison de votre commande.
Nous sommes une petite structure et avons 1 seul technicien préparant les vélo. Au vu du nombre important de commande pour cette fin d'année et de notre fermeture au 20 décembre au soir, votre commande n'a pu être préparée et expédiée rapidement. Elle a donc été traitée à notre reprise début janvier.

Nous vous précisons également que l'encaissement lors dès commande est automatique en banque. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur les dates de débit de votre compte.

Nous nous excusons pour cette attente et regrettons que vous n'aillez pas réussi à nous joindre entre le 18 et 20 décembre (nous sommes fermé le lundi).

En espérant toutefois que votre produit vous satisfasse.

Cordialement,
L'équipe Kelvelo.

5つ星のうち5の評価

UN SUPER SITE

Je suis tomber par hazard sur ce site de velos ,j'ai trouvé le velo de route que je voulais à un pris defiant toute la concurance -920 euros la classe ,commande rapide ,livraison en temps record et un stockage parfait ,je recommande vivement ce site kelvelo à tous ceux qui veulent du bon matos avec un bon prix super cool,merci Kelvelo et à bientot .

Fred

2012年12月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Livraison rapide et tres bien organisée, commande rapide

- Rien a dire sur la commande et la livraison. Excellent. Le suivi est précis, le livreur prend rdv par sms. Service parfait.
- En revanche, le site n'annonce pas que le vélo arrivera avec la roue avant, les pédales, et qques accessoires (garde boue avant, phare, reflecteurs) en pieces detachées.
Pas grand chose a remonter, mais ce pourrait etre annonce.

2012年11月22日
自発的なレビュー

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