Kermi GmbH レビュー 

Monteur hat Einbau der Duschtüren abgebrochen, da er die defekte Fliese nicht mit ins Protokoll aufnehmen wollte. Es sollte nur der Status Quo festgehalten werden. Er ist vor Ort ausgerastet und es war keine Kommunikation mehr mit dem Monteur möglich. Leider sehr unprofessionell und das obwohl die Duschtüren sehr teuer waren. Kermi sieht hier kein Handlungsbedarf.

1 Lieferung Duschkabine kamm am 6.10.22 mit falschen Maß. 2 Lieferung kamm am 28.11.22 mit beschädigte Teil. 3 Termin wurde für Jahr 2023 vorgeschlagen. Kein Entschuldigung, muss weiter Monat warten. Kein seriöse Unternehmen.

am liebsten würde ich gar keinen Stern geben! Einer der Mitarbeiter seh freundlich hilfsbereit bekommen aber für deren Begabung schlecht bezahlt.
inshallah ihr bekommt mehr😽

Ich wohne hier zur Miete und vor 3 Jahren wurde eine Kermi Duschabtrennung eingebaut und zwar die Nova 2000.
Mit der Zeit bemerke ich,das die Magnettüren nicht mehr richtig schließen und oben wenn man hinfasst,sind es blanke Alukanten,da kann man sich schon leicht verletzen.
Leider ist die Qualität von dem Plastik bei Kermi nicht das beste und dann brach auch so eine Türhalterung mit Querstangeverbindung.
Als ich bei Kermi anrief und die Bestellung durchgab,merkte ich schnell worauf das hinausläuft.
Also Schwenktürhalterung 4075 R gibt es nicht einzeln,man muß die 4075 L dazubestellen.
Preis für 2 solche Plastikteile 36 Euro Quetsch.
Dazu komme noch 9,40 € Porto für 2 Teile in Größe einer Kippenschachtel.
Ich fragte nach wer solche Preise macht,darauf konnte sie mir keine Antwort geben,es ist eben so und ich müße mich damit abfinden.
Alles in allem 50 € für 2 Plastikteile.
Und das finde ich schon Hammer und 9,40 € Porto sind für mich schon fast Wucher.
Zudem habe ich gemerkt das bei den Schwenktürhalterungen unten der ganze Siff reinläuft,also Shampoo,Dreck etc und das kann nicht abfließen.
Also in meinen Augen miese Qualität die viel zu teuer verkauft wird.
Portokosten die ihres gleichen suchen.
Dazu noch Bewertungen die unterirdisch sind.
Zum Glück habe ich meine Bestellung storniert und sage hier ganz Klipp und Klar..
KERMI, NEIN DANKE !!!!

Kermi ist von Nachhaltigkeit weit entfernt. Bei ihrer Duschkabinen-Serie Ibiza bzw. Nova mit Geleittüren ist es nach wenigen Jahren immer der Fall, dass Shampoo und Reinigungsmittel das Aluprofil an den unteren Gleitrollen zerfressen hat und das Alu sich zersetzt. Kermi bietet dies aber nicht als Ersatzteil an oder deren Servicepartner haben kein Bock auf Nachhaltigkeit. Lieber die Duschkabine auf den Müll und komplett neu ausrüsten ist die Devise. Zukünftig sicher kein Kermi mehr - der Umwelt zuliebe.

Die Begriffe „Kundenservice“ und „Kundenzufriedenheit“ sind nach meiner Erfahrung der Firma Kermi vollkommen unbekannt!
Im November 2016 habe ich im Rahmen einer Badsanierung den alten Heizkörper durch einen Flachheizkörper der Firma Kermi – „Profil Kompakt“ – ersetzen lassen. Vor kurzem habe ich an der unteren Schweißnaht mehrere Roststellen entdeckt. Ich wandte mich an die Firma, welche die Sanierung durchgeführt hat, schilderte das Problem und schickte auch Fotos von den Roststellen. Rasch bekam ich von der ausführenden Firma folgende Antwort: „Leider wurde die Reklamation von Kermi / Hersteller des Heizkörpers abgelehnt. Aussage lt. Werk, solche Bilder sehen sie täglich. Diese Abplatzungen am unteren Rand des Heizkörpers kommen vom Dagegenstoßen mit dem Saugrohr vom Staubsauger oder Besen- oder Schrubberstiel beim Sauber machen“.
Folglich muss ich schlussfolgern: Das Rosten liegt nicht an der mangelhaften Verarbeitung bei der Herstellung des Heizkörpers durch die Firma Kermi, sondern an meinem Unvermögen richtig sauber zu machen. Warum es aber in den 20 und mehr Jahren zuvor durch meine Putztechnik keine Rostbildung an einer Schweißnaht meiner zahlreichen Heizkörper gegeben hat, bleibt mir verschlossen. Hätte ich die vielen äußerst negativen Bewertungen der Produkte und des Kundendienstes von Kermi im Vorfeld gelesen, hätte ich niemals einen Heizkörper dieser Firma einbauen lassen.
Gerne würde ich 0 Sterne vergeben, was aber leider nicht möglich ist.

Wir haben uns sehr darauf gefreut unser Badezimmer und Gäste WC zu renovieren. Der Fliesenleger Herr Steffler war top, super Beratung in der Badaustellung bei Elmar und eine höchst professionelle Beratung und Umsetzung vom Sanitär Unternehmen. Als letztes sollte dann Aufmaß der Duschkabine von der Firma Kermi erfolgen (Ausmaß ist kostenpflichtig!). Denn erst dann, wenn das Aufmaß genommen wurde, wird eine Bestellung der Duschkabine ausgelöst. Der Ausmaßtechniker kam und maß. Kurz beriet er uns, dass wir doch einen glänzenden Türgriff nehmen sollten. Über den wichtigsten Punkt, dass der Duscheinstieg, so wie angedacht, schwierig würde (Duschtür kollidiert mit Badezimmertür), hat er kein Wort verloren.
Kermi Monteur kam: Er verließ mich mit den Worten "Das gibt Glasbruch"! Aber da er verschiedene Leisten nicht dabei hatte, würde ja noch jemand zu uns kommen. Ich hatte dann auch Herrn von Kermi hier zur Begutachtung: Sein Kommentar: " Details gehören nicht in unsere Beratung beim Aufmaßnehmen" und " manchmal müssen wir bis zu 10 Duschkabinen in einem Mehrfamilienhaus vermessen - da können wir doch nicht immer auf den Duscheinstieg hinweisen".
Den Fall habe ich dann dem Verkaufsleiter in der Zentrale geschildert. Sein Kommentar " Frau Gamm Sie werden lachen, bei mir im Bad kollidieren auch die Zimmertür mit der Duschtür aneinander". Uns ist wahrlich nicht zum lachen zumute! Es darf niemand aus der Dusche kommen und zeitgleich jemand ins Bad. Es klirrt trotz aller Vorsicht. Es wurden weitere unsinnige Argumente aufgeführt - ganz besonders immer: Dafür ist der Techniker nicht zuständig ...
Den Fall habe ich dem Vorsitzenden der Geschäftsleitung geschickt. Keine Reaktion - es hat sich dann jemand aus der Serviceabteilung gemeldet. Dieser erzählte mir, dass es bei ihm Zuhause genauso aussehen würde (jetzt verstehe ich, dass der Fachmann auch intern nicht berät!). Er beschrieb mir dann auch völlig unpassend wie seine familiäre Situation aussieht, wenn jemand duscht (möchte ich nicht wissen)!
Wir haben unser Haus komplett renoviert und mit vielen unterschiedlichen Gewerken/Unternehmen zu tun gehabt. Aber KERMI ist eine Zumutung. Keine Entschuligung, Lösungsvorschlag nichts.
Aber wir kennen nun die persönlichen baulichen Duschsituationen diverser Kermi - Angestellter.
Da wir sowohl journalistisch und social media technisch sehr gute Verbindungen haben, werden wir hier weiter unsere Erfahrungen mitteilen.

Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Wir hatten unser Bad voller Vorfreude geplant und gebaut. Insgesamt ca. 20.000 Euro. Als letzter Bauschritt sollte der Einbau einer freistehenden Glasduschwand von Kermi erfolgen. Während der Planung gingen wir immer davon aus das Kermi die auch aufbauen wird. Wir haben sogar von Kermi das Aufmaß machen lassen für ca. 150 Euro um auf Nummer sicher zu gehen und unangenehme Überraschungen auszuschließen. Pustekuchen. Der Aufmaßtechniker sagte uns das unser Aufbau (eingeflieste Edelstahl Profilschine von Schlüter) kein Standard sei und Kermi deshalb nicht aufbaut. Soweit so gut. Wir nahmen uns eine autorisierte Fachfirma und Partner von Kermi. Hätten wir die jedoch nicht auf Schritt und tritt bei der Montage überwacht, wäre die Dusche nie im Bad angekommen oder man hätte das Bad gleich wieder abreißen können. Jeder drückte sich davor anzupacken und keiner wusste Bescheid wie man überhaupt so eine Glasdusche aufbaut. Im Endeffekt wurde die Dusche fehlerhaft aufgebaut und knarzt als würde etwas wegbrechen. Es war ein harter Kampf mit der Fachfirma bis man sich endlich mal durchringen konnte, das ein Kermi-Service-Techniker rauskommt und sich das anschaut. Der stürmte allerdings nur wild in das Bad und schrie schon bei Türöffnen das hier alles in bester Ordnung ist und die Fehler bei den vorigen Gewerken liegen (Fußbodenbauer und Fließenleger). Komisch nur das bei der Dusche Teile dabei waren, die da gar nicht zu dieser Dusche gehören und die Fachfirma diese auch noch verbaut hat. Weiterhin ist die Dusche nicht richtig vom Fußboden entkoppelt, wodurch sich Geräusche übertragen und wodurch das knarzen entsteht. All das muss man aber mühselig selber als Kunde herausfinden und erarbeiten. Die Fachfirmen lassen einen hier im Regen stehen. Und das bei einem Gesamtpreis von 2.200 Euro für die Dusche.

Das Problem ist nach 1,5 Jahren bis heute nicht gelöst. Kermi ist auf Tauschstation und unternimmt nichts. Alles in allem entspricht dies überhaupt nicht, was man von einem Premiumhersteller wie Kermi erwartet. Für uns war es das letzte Produkt dieser Firma und ich kann auch nur eindringlich davor warnen. So lang alles gut geht ist sicher alles schick, aber sobald Probleme auftreten war es das. Meiner Meinung nach nicht der richtige Weg um sich einen guten Ruf und Kundenstamm aufzubauen. Aber Nachhaltigkeit scheint heute nichts mehr wert zu sein. Ich bin von Kermi maßlos enttäuscht. Preis und Leistung stehen in überhaupt keinem Verhältnis zu einander. Deshalb gibt es nur 1 Stern.

Letztlich (nach Eingang aller Unterlagen - ob diese alle so erforderlich sind ist noch fraglich) wurde ein TOP-Techniker entsandt und die Problematik HERAUSRAGEND rasch gelöst

TOP

Wir haben 2020 eine Kermi Duschkabine einbauen lassen. Jetzt traten Fragen zur Dichtleiste an der Duschkabinentür und zu einer Abdeckung der Seitenwand auf.

Die Dichtleiste wurde nicht richtig montiert. Herr Forstner vom Kermi Innendienst klärte freundlich auf, schickte eine Zeichnung, aus der ersichtlich war, warum man einen Teil der Dichtung bei der Montage entfernen hätte müssen und sandte für die Seitenwand neue Abdeckungen, die nicht wackeln und eine neue Dichtleiste ohne Kosten. Das hätten wir nicht erwartet.

Zudem hatten wir zwei Dichtleisten bereits als Ersatzteil gekauft, weil der Kunststoff im Gegensatz zu Glas mit den Jahren sowieso getauscht werden sollte.

Super freundlicher Service und schneller Support bei Kermi.de. Außerdem gibt es Ersatzteile bis zu 20 Jahre nach Stopp der Produktion einer Designlinie.

Alles in allem ist die Kermi Duschkabine jeden Cent wert! So stelle ich mir eine win-win Situation vor.

Ich habe u.a. einen "Kermi Verteo Line" (Heizkörper zur senkrechten Montage) gekauf. Beim Auspacken fehlte die obere Abdeckung. Auf Anfrage teilte Kermi mit, dass es für diesen Heizkörper KEINE Abdeckung gibt.
Im Kermi-Shop habe ich aber eine gefunden. 60 cm breit für 37,67€ plus Versand!
Das sind dann fast 50€ für ein 60cm langes Blech!

Im Sichtbereich vorhandener Lackfehler vorhanden, auf meine Reklamation erhielt ich als Antwort:

"Bezüglich der Lackierung können wir Sie informieren, dass unsere Heizkörper nach den RAL Güterichtlinien bzw. der DIN 55900 beschichtet werden. In der RAL Richtlinie für Beschichtungen für Heizkörper sind Einschlüsse nicht definiert.
Daher gelten automatisch die internen, detaillierteren Herstellerrichtlinien. Im Detail sind 5 Einschlüsse im Front/Sichtbereich kleiner 1,0mm auf 50cm x 50cm zulässig. Das Bestreben in der Produktion ist natürlich immer, Einschlüsse,
genauer gesagt Pigmentanhäufungen der Pulverbeschichtung, weitestgehend zu vermeiden. Im Rahmen einer industriellen Fertigung ist dies aber nicht zu hundert Prozent möglich.
Bei dem mitgesendeten Bild gehen wir davon aus, dass dieser Punkt innerhalb der Toleranzen für die Beschichtung liegt.
--> liegt er eben nicht, ist denen egal, Hauptsache Geld kassieren für schlechte Qualität

Voller Freude waren wir fast mit unserem Traum Bad fertig, was wir auch von einer Innungsfirma montieren liesen. Bei der Duschkabine nahmen wir eine Kermi Nica C2R, mit Dekor Stripe (1800 Euro).
Leider stellten die Monteure einen Einschluss im Glas fest, was wie ein schwarzes Weizenkorn aussah. Die Chefin der Sanitärfirma zeigte den Mängel sofort an und wurde prompt gefragt, ob vielleicht die Monteure zu blöd wären den Fleck weg zu wischen oder mal darauf herum zu kratzen. Dann wurde ich vom Kermi Kundendienst angerufen, er hatte eine Motivation, als wenn er beim Streichholz ziehen verloren hätte, was ich zu den Einschluss sagte......1800 Euro???? selber versuchen einen Einschluss aus dem Glas zu entfernen, Na klar.
War dem Herrn von Kermi auch egal, er weiß auch nicht wo er ne neue Scheibe auftreiben soll, dauert halt 3 Wochen, DANN wird ein Termin gemacht. Die Dusche ist natürlich nicht Silikoniert, weswegen ich auch nicht Duschen kann. Kermi meinte das ich doch die Dusche Silikonieren lassen sollte, WIE BITTE...ein neues Bad für über 30000 Euro, die Duschtasse 900 Euro und da soll dann mit einem Kuttermesser in 3 Wochen das Silikon entfernt und auf das alte neu aufgetragen werden. Mein Motorrad Motor aus Japan dauerte 2 Wochen, ein neues Getriebe im Urlaub fürs Wohnmobil kahm in 8 Stunden aus 1000 km. Hat Kermi nur eine recht Glasscheibe für eine Kermi Nica gebaut, besitze ich einen Prototypen?? Habe mein Profilbild auch Kermi gewidmet, der Mitarbeiter der den Krümel sucht kann ihn bei mir kostenlos abholen :-).

Wir würden, wenn möglich, gerne 0 Sterne vergeben. Es erfolgte bei uns die Montage einer Duschkabine der besagten Firma. Die Kollegen, die dies erledigten, hatten offenbar einen schlechten Tag erwischt, anders kann man die teilweise unverschämte Art und Weise uns gegenüber nicht erklären. Uns wurden beispielsweise Türen vor der Nase zugezogen und auf Rückfragen bzgl. Pflegehinweisen der Kabine erhielten wir wortlos eine Art Anleitung in die Hand gedrückt.
Im Nachhinein keine Reaktion / kein Bedauern der Firma gegenüber unserer Beschwerde. Im Gegenteil. Zusendung der Rechnung, ohne irgendeine Rabattierung.
Kermi? Nie mehr!

Ich hatte schon Probleme bei der Inbetriebnahme, hat Wasser verloren, hat danach auf 40 Grad im Frühling geheizt, Meine Fische sind zum Grossteil eingegangen.Techniker war 2x da, bevor er es lösen konnte, hat mehrere Wochen gedauert.Jetzt ist der erste Winter. Wärmepumpe heizt nicht, spendet nur Warmwasser. Mein Kind friert und ich auch.Techniker hat per Telefon aus Deutachland versucht, nachdem er es telefonisch nicht lösen konnte und meine Einstellungen nicht korrigiert wurden, hat er mir erklärt, wenn jemand vorbei kommen muss, wird er es vermutlich verrechnen müssen. Sitze jetzt wieder im kalten Haus. Hat sich keiner mehr gemeldet Kann diese Firma nicht empfehlen.

Wir haben 4 Duschkabinen von KERMI gekauft. Das war im Jahr 2003.
Im Jahr 2015 begann es, dass bei unserem Mieter plötzlich die Glasscheibe aus der Pendeltür herausfiel. Beim Anruf bei Kermi wurde mir gesagt, das dieses Problem schon vereinzelt aufgetreten ist, die Ursache aber unbekannt ist. Angeboten wurde uns, dass wir zwei neue Pendeltüren für 140,00 € kaufen können, der Einbau wäre dann unsere Sache.Das haben wir dann auch so gemacht.
Als dann dieses Jahr (2017) sich auch bei unserer Duschkabine die Glastür aus der Verankerung löste, wurde uns wieder dieses 'Angebot' für 140 € gemacht. Wir entschlossen uns diesmal aber für eine Eigenreparatur mit Badsilikonkleber. Als hätten wir nicht genug an Schäden: Einen Monat später fiel wiederum bei einer dritten Duschkabine, die so gut wie gar nicht benutzt wurde, die Glasscheibe heraus....

We've installed a number of the fabulous Kermi towel radiators over the years & have always been impressed with them. Both stylish & very functional, their beautiful pieces are such a great alternative to the boring chrome that is ubiquitous.

We had a need to replace a very small, non functional part recently. Kermi went above & beyond in their efforts to replace this for us. The part had been discontinued (as it was an old radiator- just shows you how reliable they are given they'd worked perfectly for years!), so they managed to find one in their German factory & get it sent over. Faultless customer service, cannot recommend more highly