Kiafinance レビュー 51

Wir haben über die Allane Mobility Group, die zum Kia-Konzern gehört, unser Fahrzeug aus dem Leasing herausgekauft. Leasing-Partner war die Kiafinance. Eine Woche nach Vertragsabschluss und Erhalt des KFZ-Briefes bekam ich per SMS (!) eine Zahlungsaufforderung über 3315,58€, da das Konto angeblich nicht ausgeglichen wäre. Kombination aus Vertragsnummer und Geburtsdatum genügten zum Einloggen. Keine Begründung, keine Aufstellung der Kosten, nichts - das Ganze wirkte 100% wie Spam, entsprechend habe ich es ignoriert. Am nächsten Tag zusätzlich ein merkwürdiger Anruf von einer Handy-Nummer, dass die Zahlungsaufforderung echt sei. Ebenfalls ignoriert.
Und jetzt kommt der Witz: Sowohl der SMS-Link als auch der seltsame Anruf kamen tatsächlich (!) von der Kiafinance, die sich am Folgetag per eMail für die "Unannehmlichkeiten" entschuldigte und auf einen "technischen Fehler" verweis.
Eine Bank, deren Geschäftsgebaren von Kriminellen nicht zu unterscheiden ist und die auf gut Glück einfach mal unberechtigte Zahlungsaufforderungen verschickt? Da fehlen einem die Worte.

Ich möchte meine Erfahrungen schildern, warum ich nie wieder einen Leasingvertrag über das Autohaus Tierhold Augsburg in Verbindung mit der
KIA Finance Bank abschließen werde.

Hier mein äußerst negativer Gesamteindruck:
• eine hohe und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Forderung, bei der der Eindruck entsteht, die Leasingbank möchte den Restwert
künstlich drücken, um am Wiederverkauf doppelt zu verdienen,
• ein Gutachten, bei dem man sich fragt, ob wirklich das "eigene" Fahrzeug begutachtet wurde,
• keine Möglichkeit, ein Gegengutachten erstellen zu lassen, weil das KFZ in einer Blitzaktion nach Holland verkauft wurde,
• keine erreichbare Leasingbank,
• unseriöse Kontaktaufnahmen via SMS-Nachrichten mit Zahlungslinks (!),
• widersprüchliche Aussagen zum Verbleib meines Fahrzeugs, dessen Verkauf ohne jede Transparenz an einen ausländischen Händler
erfolgte, anstatt an mich als langjährigen Kunden
• sowie eine insgesamt unprofessionelle und teilweise nächtliche Kommunikation.

Wir stehen nun als Familie mit drei Kindern vor einer Forderung von über 13.000 €, ohne eine echte Möglichkeit zur Klärung. Ich frage mich ernsthaft,
wer in der heutigen Zeit auf derart unprofessionelle Forderungen eingeht und eine solche Rechnung einfach bezahlt.
Ich werde daher nie wieder einen Leasingvertrag beim Autohaus Tierhold in Verbindung mit der KIA Finance Bank abschließen.
Aus meiner Sicht geht es hier längst nicht mehr um Kundenservice oder faire Lösungen, sondern ausschließlich um Kapitalismus und maximale Gewinnerzielung.

Kia Finance does not make it easy for customers to make principal payments, as they tell us to send the extra money then call them or jump through extra hoops! I've made that concern known verbally, and the feedback is a canned "we are aware and have run it up the flagpole" type responses, assuring that management is aware of the issue! It has been made abundantly clear by this time they do no care, as no changes have been made!!

Kia Finance ist unerreichbar - weder auf Mails noch mit Anschreiben an die Geschäftsleitung gibt es eine Antwort.Die Ignoranz ist nicht zu überbieten
Andreas Becker / Trier

Katastrophaler, inkompetenter Kundenservice. Lease seit über 20 Jahren Fahrzeuge verschiedenster Marken aber so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nirgends erlebt. Nie mehr Kia!!

Have been trying to get a title transfer from one state to another for three months. Get a different story each time. Called today 3 times and was disconnected twice. Asked if they could call me if we disconnected and they said no. Still don’t have the issue resolved. If I could rate them lower then 1 star, I would. NEVER going to use them again!

Would give less than a 1 if possible. Not only do they not allow principal payments, they sent an overage payment after my total loss back to my insurance company after telling me 3 times it would be sent to me as it should have been. I loved my kia but WILL NEVER FINANCE THROUGH KIA FINANCE AGAIN.

Après 3 voitures en leasing tout ce passer bien et a la 4 ieme on nous refuse le LOA alors que la situation a pas changer !! On nous demande même des papiers qui n existent pas ptdr !!! A fuire absolument pour nous on part ailleurs

Katastrophaler Kundenservice – komplette Ignoranz

Ich habe mein Leasing fristgerecht verlängert und von Kia Finance kam: nichts. Keine Antwort, keine Bestätigung, kein Rückruf. Einfach totales Schweigen.

So ein Maß an Unprofessionalität ist schlicht inakzeptabel. Man hält sich an Fristen, erfüllt seine Pflichten – und wird vom Kundenservice komplett ignoriert. Das sorgt nicht nur für Ärger, sondern auch für unnötige Unsicherheit.

Wer hier einen Vertrag abschließt, sollte wissen: Sobald man etwas braucht, ist niemand erreichbar. Absolut enttäuschend, unseriös und kundenfeindlich. Nie wieder.

Kia Finance is the worst company ever…I have been trying to resolve a problem about my auto loan for over a month now..I keep getting told that I will get a call back from their corporate office and never got a call back..This very frustrating, They will call you and email you about a payment that’s due but when your trying to reach out to the customer service department for other questions I keep getting the run around..I don’t recommend anyone to go through KiaFinance very unprofessional and you can’t get anything resolved…

This is probably one of worse companies to work with. the customer service people do not understand English and they keep reading from a scrip over and over again. Every time I call, I have to go to the supervisor in order to resolve my issues. This keeps happening over and over again. You guys operate in America, at least put people on a customer service that can speak the language.

Selbst ein Stern sind noch zwei zuviel!! Vier Wochen nicht auf Fragen bezüglich der Leasing-Rückgabe reagieren; dann ein Brief mit Verweis auf eine Seite, wo man dann erfährt, welche Kosten noch entstehen. Rückgabe soll auf Sommerreifen sein - so wie gekauft. Und dafür dann noch extra zahlen? Einfach unterirdisch!! Unverschämt! Das Auto selbst war in Ordnung, keine Probleme. Aber dieses Verhalten von KIA-Finance führt zur absoluten Abwertung! Nie wieder KIA oder Hyundai!!

I called to get the note, "Lean letter hard copy" The finance department stated it would be up to 10 days. Then I was told to get a FedEx account expedite the process. I had to pay for the FedEx number. They will not send something expeditially to their customers. As I was past from one person to another. Found it was not going to help, and customer service representative tried to educate me on a notary, assuming I didn't know what a nortary is or does very poor service by Kia. 4 phone calls later, nothing accomplished other than their system, and their care of customers is poor.

Expérience déplorable.

Pour commencer, lors de la livraison du véhicule, il nous en a été livré un sans les options souscrites. Nous avons donc attendu 2 semaines de plus pour avoir le véhicule correspondant, mais cette fois : pas de la bonne couleur. Bon, passons, nous aurons une voiture verte plutôt que grise, c'est pas la fin du monde.

3 ans se passent, entre temps nous entretenons le véhicule correctement, pas d'accroc majeur.

Puis vient la restitution, je reçois une notice explicative avec "ce qui passe" et "ce qui ne passe pas". Ok, je vérifie, j'ai bien 3 accrocs de carrosserie qui nécessitent une intervention (rayure pare choc, rayure jante et tout petit impact type gravier sur une portière). Ok, soit. Je rendrai la voiture comme ça et je serai facturé.

Le jour de la restitution : la dame au garage affolée et désespérée qui voit des accrocs partout. " A mais mon bon monsieur vous allez en avoir pour cher là". Heureusement, je connais un carrossier patati patata... Et si vous passez par KIALEASE ce sera facturé le triple.

Alors que faire ?
- Accepter et avoir la sensation de se faire [censored] tout de suite.
- Refuser et risquer de se faire triple [censored] plus tard ?

Mon coeur balance.

Bref, nous avons opté pour la première solution. 8 pièces de la voiture ont été entièrement refaites.

Le délais de restitution est passé, nous avons du payer un mois de plus.

Et aujourd'hui, alors que le véhicule est restitué depuis 2 semaines une nouvelle mensualité vient d'être prélevée.

Une main devant, une main derrière.

C'est dommage, la KIA eNIRO était sympa, mais en tant que professionnel et habitué des leasings, c'est bien la première fois que suis dégouté par le comportement de tous les interlocuteurs que j'ai pu avoir.

Fuyez.

I normally don't write reviews but if there was an option to rate this company no star I would.
My car was hit Oct 16th and I sent them a check to be endorsed not only did they lose some of my documents but they have now had the check past the 90 mark. I still do not have my vehicle and currently still getting the runarounds. At this point I would like to return the vehicle to the dealership because of how unorganized they are .

Une honte, plusieurs véhicules loués chez eux par ma société et à la restitution du dernier un ev9, ils sont incapables de me prouver que j’ai endommagé un véhicule qui a été trimbalé après restitution à droite et à gauche (j’ai les preuves de mouvements et recharges sur l’application kia) et me facturent plus de 800€ de frais de réparation, sans aucune photo de preuve (évidemment j’ai rendu le véhicule nickel) et je dois le payer !!!!
Fuyez et passez par d’autres services de LLD pro vraiment !!!
En tout cas plus jamais pour moi !

I had a dealership outright forge a signature on my paperwork. When I called Kia Finance and Kia Consumer Affairs, they did nothing, literally, well, other than tell me I should talk to the dealership myself. They do not care about dealerships with their name on them being 100% crooks.

After only 1.5 years with Kia, we went back to Ford. After a manufacturers defect left us without a car for over a week, we were left to pay out of pocket for a rental. The van was a brand new, top of the line Carnival we paid almost 60K for and, despite asking, there was no offer to give us a discounted rate, a car off the lot or cover the rental. While I understand this is Kia’s “rule”, good customer service says you provide folks with something as a “good faith” gesture. In addition to this, the explanation we got for what caused the problem was a load of bull. We were told our battery kept dying because we would walk by the van with our key fob and it caused the lights to come or it could also be caused by keeping our key fob at the front door. In what world does that make ANY sense?!? Our issue was a known problem with Kia and, yet, they have no desire to fix it or investigate further.

We finally traded in the van for a Ford Bronco Sport, received a top notch warranty package and guarantee of a car to cover should the Bronco have to come in for any manufacturer defects. We also received a top notch interest rate.

The frustrating part in all of this? Kia doesn’t accept anything but physical cheques so Ford had to MAIL them the cheque like we are in the 1990s again. So, ahead of the holidays and during a time when Canada Post is at its least reliable, Ford sent them a cheque. I have received two calls saying we are past due on our payments for the van and despite explaining we no longer own the van, they refuse to call Ford Finance saying they don’t deal with third-parties. How hard is it to look up a phone number and call?

This is the exact reason we left. I should have gone with my gut when we walked into the Kia dealership and everything felt performative. I will never, ever buy a Kia again because, while the van was AMAZING, the service left everything to be desired.

Während der 4-jährigen Leasinglaufzeit meines Kia EV6 kam es zu zahlreichen technischen Problemen. Das Fahrzeug stand mehrfach über Wochen beim Händler, was mit erheblichen Einschränkungen verbunden war. Kulanz oder ein ernsthaftes Entgegenkommen habe ich nicht erlebt.
Die Leasingrückgabe selbst war besonders problematisch:
Das Fahrzeug stand insgesamt rund 6 Wochen beim Händler, nur um die Rückgabe überhaupt abzuwickeln. In dieser Zeit wurde das Auto nicht einmal abgemeldet, sodass ich weiterhin die Verantwortung tragen musste – ein aus meiner Sicht inakzeptabler Zustand.
Bei der finalen Abrechnung wurden dann kleinste Kratzer als Schäden berechnet, obwohl es sich um normale Gebrauchsspuren nach vier Jahren handelt. Gespräche darüber wurden abgelehnt, das Autohaus verwies ausschließlich auf den Leasinggeber.
Zusätzlich wurde mir sogar Bremsverschleiß in Rechnung gestellt, obwohl es sich eindeutig um regulären, nutzungsbedingten Verschleiß handelt – insbesondere bei einem Elektrofahrzeug.
In Summe entsteht der Eindruck, dass hier Service, Transparenz und Fairness keine Rolle spielen, insbesondere bei Leasingrückläufern.
Ich kann dieses Autohaus sowie das Leasingmodell nicht empfehlen.

Les plus gros arnaqueurs qui existent, ne louez jamais, jamais , jamais un véhicule par kialease. Après 4 ans de location, j ai restitué mon vehicule après avoir fait des travaux. Le PV de restitution etait vierge. La voiture a mis 3 semaines a leur parvenir, ils ont facturé 600€ de travaux sans explications, et comme la concession a perdu la carte grise, ils continuent de me prélever la mensualité ! Des voleurs et on n a aucune façon de se défendre ! A bannir absolument !