Kids Brand Store レビュー 4,481

Voor onze dochter bestelden we een Ralph Lauren jas van 270 euro bij Kids Brandstore. Ze heeft zelf langere tijd gespaard voor een Ralph Lauren jas. Zij droeg de jas ongeveer twee weken.

Tot onze grote schrik ontdekten wij een scheur bovenop de schouder van de jas. Onze dochter is zeer zorgvuldig met haar spullen, was zichtbaar aangeslagen door deze scheur. Zij gaat aantoonbaar netjes met de jas om en heeft deze zelfs aan de binnenzijde gemarkeerd als haar eigendom.

Wij zijn direct naar een kleermaker gegaan om te kijken of herstel mogelijk was. Deze gaf aan dat herstel niet mogelijk is, mede omdat de stof zeer dun van kwaliteit is en verder doorscheuren waarschijnlijk is.

Gezien de korte draagtijd, het zorgvuldige gebruik en de aard van het gebrek is hier sprake van een product dat niet voldoet aan wat wij redelijkerwijs mogen verwachten van een nieuwe jas van dit merk en deze prijsklasse. Wij hebben geprobeerd tot een oplossing te komen met Kids Brandstore zonder resultaat. Uiteindelijk is de jas als het ware geplakt bij de Bever, zij deden het kosteloos als service naar ons. Hier kan Kids Brandstore nog wat van leren!

Al weken geen levering van de bestelde kleding, nog steeds geen overdracht van kids brand store aan vervoerder, ook geen communicatie na vragen via email, erg frustrerend en slecht proces.

Fikk akkurat noen klær derfra blant annet en genser fra polo, som luktet gammel kjeller. Ellers så var det rask levering.

Great site for some nice brand clothes. Never had any issues with ordering, or with returns for that matter.

Goede klantervaring, goede service. Blij mee!

Ik bestel hier graag voor mijn kinderen. Veel keus en vaak leuke deals. Bezorgen zou iets sneller mogen.

Lange levertijd en slechte communicatie. De kleding pasten niet dus weer retour gestuurd. 3 weken verder en nog geen reactie en ik heb betaald via klarna en die wacht ook op een retour bevestiging
Dit was voor mij ook eenmalig

Stom, ik had eerst goed Trustpilot moeten lezen. Hopelijk doen andere dit wel voordat ze bestellen! Niet bestellen! Ook ik heb 16/9 een bestelling geplaatst en tot nu toe nog niks binnen. Track and trace geeft aan het vertraagd is. Meer info heb ik niet. Erg slecht! Heb nu wel al een betaal verplichting van Klarna ontvangen terwijl ik nog niks ontvangen heb. Zooitje. Hopelijk komt het goed!

Heb 170 euro betaalt voor trui past hen niet stuur hem drug en 2 weken verder nog steeds ne geld niet drug erg slecht bedrijf

31juli besteld en 5 augustus binnen! Leuke kleding en de prijs is ook nog leuk

Ik ben teleurgesteld in de service van Kids Brandstore. In 2025, met de huidige logistieke mogelijkheden, is een minimale levertijd van 4-6 werkdagen gewoonweg veel te lang. Dit voelt als een stap terug in de tijd, zeker wanneer je snel een cadeau of kledingstuk nodig hebt. We hebben zelfs voor Express levering gekozen en betaald!! Andere online winkels leveren vaak binnen 24-48 uur, dus waarom Kids Brandstore niet?

Bovendien is de track & trace functionaliteit ondermaats. De DHL status staat al enkele dagen op "De Zending Wordt Verwerkt", wat zorgt voor onnodige onzekerheid en frustratie over wanneer je bestelling nu daadwerkelijk arriveert. Je wilt gewoon weten waar je pakket is en niet hoeven gissen.

Kortom, de lange levertijden en de gebrekkige tracking maken de algehele winkelervaring behoorlijk frustrerend. Kids Brandstore heeft echt werk te verrichten om hun logistiek en communicatie te moderniseren en te voldoen aan de verwachtingen van online shoppers in 2025. Het is jammer, want het aanbod is prima, maar de service laat sterk te wensen over.

Drie weken geleden besteld, nog niks ontvangen. Kreeg eerst bericht dat mijn adres niet klopte en nu krijg ik een mail dat het pakket wordt teruggestuurd. Broek van €65 besteld. Kan ze niet bereiken. Zowel niet telefonisch als via de mail.

Ik wil er wel bijzeggen: vandaag contact gehad via de app en direct netjes terugbetaling gekregen. Ik heb het vermoeden dat het ook te maken heeft dat er niet duidelijk staat dat het pakket in een dhl locker wordt bezorgd. Daarnaast is het niet duidelijk bij DHL over wanneer het pakket wordt bezorgd en waar precies.

11 juni besteld,nooit ontvangen! 1x mailcontact gehad.daarna geen reactie meer toen ik zei dat ik mijn gekd terug wou

Ook ik heb twee bestellingen geplaatst (op 22-4) en na twee weken nog steeds niet ontvangen. Ik kreeg voor één bestelling een mail met bericht over verkeerde verzendlabels. Op 2 mei een klacht gestuurd over beide ordernummers en niets gehoord tot op heden. Wat is er aan de hand? Vroeger bestelde ik vaker bij deze webshop en nooit problemen ervaren.

Pakketje 2 weken geleden besteld nog steeds niet binnen ga er niet nog een keer bestellen

Op 19 april een bestelling geplaatst tot op heden nog niks binnen, krijg ook geen contact met ze. Er wordt nergens op gereageerd.
Kreeg een aantal dagen later dat er iets zal zijn met de verzendlabel en het pakket teruggestuurd werd naar het magazijn. En zij het opnieuw zouden opsturen. Nu zoveel dagen verder en nog steeds niks.

Pas op!! Kreeg een e-mail met dat het verzend adres niet klopt!
Ik ben bang dat ik ben opgelicht. Ik heb een klacht ingediend bij de ACM. Ze gaan er in duiken wat er aan de hand is.

Ik heb dezelfde ervaringen als anderen die recent een bestelling hebben geplaats. Net als anderen heb ik een vage e-mail ontvangen over een verkeerd verzendlabel van DHL. Ik heb een bestelling geplaatst op 23-04 en heb sinds 25-4 niets meer gehoord op mails richtoing de klantservice.

Goedemiddag ik heb een bestelling gedaan bij the brandstore kids op 21 april,
Nu tot 2 keer toe krijg ik een mail dat mijn bestelling terug naar de brandstore kids gestuurd word.
Omdat er twee keer toe een incompleet label op het pakket geplakt is.
The brandstore kids is nergens te bekennen en reageert nergens op.
Ik denk dat ik mijn bestelling noch mijn geld kwijt ben.
Super teleurgestelde dochter hier.