Tüm kitab.nl ailesine samimi calismalarindan dolayi cok tesekkur ederim. Bulunmasi neredeyse imkansiz, nadir kitaplari dahi titizlikle tedarik ettiler. Sayfasi,kapagi yaralanmamis, elimle secip almisc... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Mütevazi ve kaliteli müşteri hizmetine/iletişimine hayran kaldığım bir Kitabevi sonunda buldum. Ürün ellerinde yoksa veya sipariş gecikmesinde Whatsapp’ten direk iletişime girerek, başka bir çözüm öne... もっと見る
企業が回答しました
Kitap.nl’den ilk defa üye olmadan alışveriş yaptım. Satın aldığım kitap yeni çıktığı için Türkiye’den temin edileceği yazıyordu ve açıkçası biraz geç gelir diye düşünmüştüm. Ancak firma o kadar hızlı... もっと見る
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ik ben ontzettend tevreden over Kitap.nl! De website is overzichtelijk en het aanbod is ruim, vooral als je op zoek bent naar Turkse boeken. Bestellen gaat snel en eenvoudig, en de leve... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Bazı hikâyeler sadece kitaplarda yazmaz; bazıları yaşanır, hissedilir ve nesilden nesile aktarılır. Işte Kitap.nl’nin hikâyesi de böyle başladı… 2001 yılında, sevgili Kemal Amcamız, içindeki büyük kitap sevgisiyle Hollanda’nın ilk online Türkçe kitap satış sitesini kurdu. O, kitapları sadece birer kitap olarak görmedi; her birini, bir dünyaya açılan kapı olarak sevdi. Yıllar boyunca sayısız okurun hayatına dokundu, insanları en güzel hikâyelerle, en değerli bilgilerle buluşturdu. Biz ise, kitaplara gönülden bağlı iki kadın girişimci olarak, bu güzel mirası devraldık. Kemal Amca’nın emekle, sevgiyle kurduğu bu dünyayı daha da büyütmek, daha fazla insana ulaştırmak için buradayız. Çünkü biliyoruz ki, kitaplar yalnızca sayfalardan ibaret değil; onlar bizi anlayan, bize yol gösteren, bazen de içimizi ısıtan dostlarımızdır. Kitap.nl olarak, sadece bir alışveriş sitesi değil, kitap tutkunlarının buluştuğu bir yuva olmak istiyoruz. Yeni yazarlar keşfetmeniz, eski dost kitaplarınıza kavuşmanız, her satırda yeni dünyalara açılmanız için buradayız. Kitapların büyüsüne inanıyor, bu yolculuğa sizlerle devam etmekten gurur duyuyoruz. Birlikte daha çok hikâye biriktireceğimiz nice yıllara…
連絡先
オランダ
- kitap.nl
4.3
優良
28件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ik ben heel tevreden van jullie site
Ik ben heel tevreden van jullie site. Ik bestel altijd bij jullie mijn boeken😊
2026年9月11日
自発的なレビュー
Hele goede service
Hele goede service en een groot assortiment aan boeken. Zeker een aanrader!
2026年8月14日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Beste Kubra,
Heel erg bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en ons grote assortiment. Bedankt voor je aanbeveling en graag tot een volgende keer! 📚
Profesyonel değil
Kitap 6-9 iş günü içinde gelecek yazıyor süre çoktan doldu hala gelmedi. Whatsapp'tan iletişime geçtim özür dileme yok bi şey yok, kitabınız bu hafta kargoya verilecek diyor daha. Online'dan hiçbir şeyi takip edemiyorsun iptal etsen direkt edemezsin illa biriyle iletişime geçmen lazım. Hiç profesyonel bir sistemleri yok.
2026年8月13日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Merhaba Sena Hanım,
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimin sizde böyle bir izlenim bırakmış olmasından dolayı üzgünüz ve bunun için özür dileriz.
Ancak durumu biraz daha açıklamak isteriz. WhatsApp üzerinden de sizinle iletişime geçerek yaşanan durumu bizzat izah ettik. Siparişinizde belirtilen 6–9 iş günlük süreye kıyasla toplam 2 iş günlük bir gecikme yaşanmıştır. Elbette siparişinizin beklediğinizden daha geç ulaşacak olması nedeniyle rahatsız olmanızı anlayışla karşılıyoruz.
WhatsApp üzerinden size verilen ilk cevabın yeterince açıklayıcı olmadığını anlıyoruz. Arkadaşımız bu noktada biraz kısa bir geri dönüş yapmış. Bu konuda kendisiyle de gerekli görüşmeyi yaptık. Müşterilerimize karşı her zaman daha ilgili, açıklayıcı ve özenli bir iletişim kurmaya büyük önem veriyoruz.
Kitaplarınızın mümkün olan en kısa sürede size ulaşmasını biz de en az sizin kadar istiyoruz. Ancak bazı kitaplarda tedarik sürecinde, bizim doğrudan kontrolümüzde olmayan nedenlerle gecikmeler yaşanabiliyor. Böyle bir durumda müşterilerimizi mümkün olduğunca hızlı şekilde bilgilendirmeye çalışıyoruz.
Kitap.nl olarak müşteri memnuniyetine gerçekten çok önem veriyoruz. Bu nedenle yaşanan bu durumun ve özellikle sizin tarafınızdan böyle bir izlenim oluşmasının bizi ayrıca üzdüğünü belirtmek isteriz.
Kitabınızı teslim aldıktan sonra yaşanan süreci yeniden değerlendirmenizi ve belki de puanlamanızı bir kez daha gözden geçirmenizi umuyoruz.
Daha güzel bir alışveriş deneyiminde yeniden buluşmak dileğiyle, muhabbetle 🍃
Ik ben super tevreden met mijn…
Ik ben super tevreden met mijn bestelling bij kitap.nl,een snelle en vriendelijke service
2026年8月1日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Beste Manolya,
Heel erg bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en bestelling. Veel leesplezier en graag tot een volgende keer! 📚
Ik kan alle boeken die ik zoek op deze…
Ik kan alle boeken die ik zoek op deze website vinden. Ik had een keer een probleem met mijn wachtwoord, maar nadat ik dit had gemeld, werd het snel opgelost. De levering is uitstekend. Er worden geen beloftes gedaan die niet nagekomen kunnen worden. Ik ben erg tevreden over mijn boekhandel en raad deze zeker aan!
2026年8月3日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Beste Tuba,
Heel erg bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons aanbod, onze service en de levering. Je aanbeveling waarderen we enorm!
Veel leesplezier en graag tot een volgende bestelling! 📚
Team Kitap.nl
Belçika’ya Süper Hızlı Teslimat!
Kitap.nl’den ilk defa üye olmadan alışveriş yaptım. Satın aldığım kitap yeni çıktığı için Türkiye’den temin edileceği yazıyordu ve açıkçası biraz geç gelir diye düşünmüştüm. Ancak firma o kadar hızlı davrandı ki, cumartesi akşamı verdiğim sipariş cuma günü öğlen Belçika’daki adresime ulaştı! Kargo süreci beklediğimden çok daha çabuk ilerledi. İçinden çıkan nazik teşekkür kartı için de ayrıca teşekkür ederim. Güvenilir ve çok hızlı bir alışveriş oldu.
2026年6月19日
自発的なレビュー
Mantikdisi pahali
Türkçe kitaplara erişim sağlanması elbette çok değerli ama buradaki fiyatlandırmanın mantığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Örneğin Charlie Mackesy’nin “Çocuk, Köstebek, Tilki ve At” kitabı Türkiye’de indirimli olarak yaklaşık 500 TL’ye (yaklaşık €11-12) bulunabiliyorken burada €37+ fiyatla listelenmiş durumda. Üstelik buna kargo dahil değil ve teslim süresi de 6-9 iş günü olarak belirtilmiş.
Benzer şekilde “Eleanor Oliphant Gayet İyi” kitabı Türkiye’de indirimde yaklaşık 179 TL’ye (yaklaşık €4) satılırken burada €14.70 fiyatla listeleniyor.
İşin ilginç tarafı şu: Türkiye’deki sitelerden bireysel sipariş verip uluslararası kargo ödendiğinde bile toplam maliyet çoğu durumda daha düşük kalıyor.
Bu seviyedeki fiyat farkı artık yalnızca ithalat veya lojistik maliyetiyle açıklanabilir görünmüyor. Gerçekten bu fiyatlandırmanın mantığını anlayabilen varsa açıklasın lütfen.
2026年5月16日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Merhabalar,
Öncelikle yorumunuz her ne kadar pozitif olmasada vakit ayırıp düşüncenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bizi sadece fiyat politikamız üzerinden yorumlayıp hiç bir şekilde verdiğimiz hizmeti tecrübe etmemeniz ve (ilk) 1 yıldızımızı almamız bizleri üzdü açıkçası.
Verdiğiniz ilk örnekteki kitabın fiyatı ilk çıktığında belirttiğiniz fiyatın çok üstündeydi ve sitemizdeki fiyatı buna göre belirlenmişti.
Türkiye’de ki mevcut (indirimli) fiyatlarla bizim sitemizdeki fiyatlar arasında maalesef fiyat farkı var. Bunun sebebi yüksek kargo maliyeti, gümrük vergileri ve diğer vergiler. Operasyonel maliyetleride hesaba katarsak fiyat farkını anlayacağınızı umuyorum.
Size daha detaylı bilgi vermek için bizi ister telefonla arayabilirsiniz ister whatsapp hattımız üzerinden mesaj atabilirsiniz. Sizi, kitapları seven ve müşterilerine en iyi hizmeti vermeyi önemseyen bir ekip olduğumuza, ikna edeceğimizden hiç bir şüphemiz yok.
Muhabbetle,
Kitap.nl
Tesekkurler Kitap.nl ve ekibi
Birkac farkli siteden kitap siparisi verdim ama ya cok gecikti ya da hic gelmedi, o yuzden baya hayal kirikligi yasadim. Sonra Kitap.nl’yi denedim ve aradigim kitaplarin hepsini bulabildim. Hatta sitede olmayanlari sordum, sag olsunlar hemen eklediler. Gercekten ilgililer. Artik kitap alisverisi icin baska yere bakmam, yeni kitapcimi buldum diyebilirim
2026年4月7日
自発的なレビュー
Kitaplarim zamaninda ve özenle geldi
Kitaplarim zamaninda ve özenle paketlenmis sekilde geldi. Musteri hizmetleri ayrica cok tatli ve anlayisli. Sorularima hizlica cevap verdiler. Tesekkurler Kitap.nl
2026年3月13日
自発的なレビュー
Hartelijk dank voor uw interesse
Hartelijk dank voor uw interesse. Als Turk die in Nederland woont, is het beste wat ik kan doen naar een café gaan en een boek lezen. Mijn eerste bestelling is zonder problemen aangekomen; het is een fantastische boekwinkel die warm, vriendelijk en zorgzaam is
2026年4月5日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Güzel sözleriniz için çok teşekkür ederiz! 😊
Hollanda’da yaşayan bir Türk olarak sizi kitaplarımızla buluşturabilmek bizim için gerçekten çok değerli. İlk siparişinizin sorunsuz bir şekilde ulaşmasına çok sevindik.
Sıcak, samimi ve özenli bir hizmet sunabilmek bizim en büyük amacımız. Keyifli okumalar dileriz; umarız kitaplarımız size eşlik etmeye devam eder.
Her zaman bekleriz! 📚✨
Kitap çok güzel keyifle okuyorum
Kitap çok güzel keyifle okuyorum kitabın adı keşke tanımasaydım seni
2026年4月4日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Güzel yorumunuz için çok teşekkür ederiz! 😊
Zeus Kabadayı’nın anlatımı gerçekten farklı bir etki bırakıyor. Keşke Tanımasaydım Seni kitabında duyguları derin ama akıcı bir şekilde işlemesi, okuru hikâyenin içine kolayca çekiyor.
Kitabı keyifle okuduğunuzu duymak bizi çok mutlu etti. Umarız yazarın diğer eserlerini de aynı beğeniyle okursunuz.
Keyifli okumalar dileriz! 📚
Mütevazi ve kaliteli müşteri…
Mütevazi ve kaliteli müşteri hizmetine/iletişimine hayran kaldığım bir Kitabevi sonunda buldum. Ürün ellerinde yoksa veya sipariş gecikmesinde Whatsapp’ten direk iletişime girerek, başka bir çözüm öneriyorlar. Çok memnun kaldım. Teşekkürler kitap.nl.
2026年4月3日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Değerli yorumunuz için çok teşekkür ederiz! 😊
Mütevazı ve kaliteli hizmet anlayışımızı bu şekilde hissettirebilmiş olmak bizi çok mutlu etti. Süreç boyunca çözüm odaklı olmaya ve sizlere en iyi şekilde destek vermeye devam edeceğiz.
Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Keyifli okumalar dileriz! 📚
Ik heb onlangs boeken gekocht via…
Ik heb onlangs boeken gekocht via kitap.nl en ben erg tevreden over mijn ervaring. De klantenservice reageerde snel en heeft mij goed geholpen bij mijn vragen. Alles verliep soepel en professioneel. Zeker een aanrader!
2026年3月29日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over je ervaring en dat onze klantenservice je goed heeft kunnen helpen. We doen ons best om alles zo soepel en professioneel mogelijk te laten verlopen.
Veel leesplezier en we zien je graag terug bij een volgende bestelling! 📚
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ik ben ontzettend tevreden over Kitap.nl! De website is overzichtelijk en het aanbod is ruim, vooral als je op zoek bent naar Turkse boeken. Bestellen gaat snel en eenvoudig, en de levering was verrassend vlot. De boeken waren netjes verpakt en in perfecte staat aangekomen. Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve boeken en goede service!
2025年12月12日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Bedankt voor je mooie en positieve review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, het assortiment en de snelle levering. We doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen en de boeken in perfecte staat bij je te bezorgen.
Veel leesplezier en we zien je graag terug bij een volgende bestelling! 📚
www.kitap.nl からの回答
Hayati Bey, güzel sözleriniz için çok teşekkür ederiz! 😊
Memnun kalmanıza çok sevindik. Sizlere güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak bizim için çok önemli. Keyifli okumalar diler, sizi tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız! 📚
Ruime keuze aan boeken
Ruime keuze aan boeken, snelle levering en uitstekende service. Zeker een aanrader!
2026年3月9日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Uğur, bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over ons assortiment, de snelle levering en onze service. We wensen je veel leesplezier en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. 📚
Ik heb een zeer goede ervaring met…
Ik heb een zeer goede ervaring met Kitap als online boekenwinkel. De website is overzichtelijk en het bestellen gaat snel en eenvoudig. Het assortiment is groot en de boeken worden netjes verpakt en op tijd geleverd. Ook de communicatie over de bestelling is duidelijk. Al met al een betrouwbare webshop waar ik zeker vaker boeken zal bestellen. Zeker een aanrader voor iedereen die graag online boeken koopt.
2026年3月9日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Younes, bedankt voor je positieve en uitgebreide review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, het bestelproces en de levering. Ook goed om te weten dat de communicatie en verpakking naar wens waren. We doen ons best om een betrouwbare en prettige winkelervaring te bieden.
Veel leesplezier en we hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! 📚
Was op zoek naar een turkse boek om…
Was op zoek naar een turkse boek om cadeau te geven. Contact gehad met kitap.nl zij hebben mij zeer goed geholpen en gezorgd dat ik een leuk boek heb cadeau gegeven. Boek snel ontvangen!! Personeel Deskundig en vriendelijk!!
2026年3月6日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen bij het vinden van een passend cadeau. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te adviseren en snel te leveren.
Veel leesplezier en we hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! 📚
Leuke Turkse kinderboeken
Meerdere Turkse kinderboeken besteld die ik elders niet kon vinden. Erg blij mee met mijn aankoop. Snel geleverd en netjes verpakt. Tot de volgende keer.
2026年2月13日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Ebru, bedankt voor je positieve review!
Fijn om te horen dat je de boeken bij ons hebt kunnen vinden en dat alles naar wens is verlopen. We wensen je veel leesplezier en kijken ernaar uit je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! 📚
Attent en vriendelijke service
Hoewel mijn boeken twee dagen te laat aankwamen, was ik zeer tevreden over jullie service. Het was attent en aardig van jullie om me van tevoren over de vertraging te informeren en een gratis boekenlegger mee te sturen. Ik kijk uit naar mijn volgende boekenaankoop.
2026年3月2日
自発的なレビュー
www.kitap.nl からの回答
Olcay, bedankt voor je positieve en begripvolle review!
Fijn om te horen dat je onze communicatie en service hebt gewaardeerd, ondanks de kleine vertraging. We vinden het belangrijk om klanten goed op de hoogte te houden en waarderen je begrip daarin.
Veel leesplezier en we hopen je bij je volgende bestelling weer van dienst te mogen zijn! 📚
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。