レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
2.9
3件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
On Nov 28th I placed and paid for my order. On Dec 6th I was advised by mail that part of my package could not be delivered as planned.
On Dec 17th, 2024 I got another mail that order has been returned to warehouse by the carrier because it was not possible to deliver the shipment. I filled numerouse requests for refund.
And I still did not receive any refund.
Zakup klimatyzacji split na polskiej stronie Klarstein okazał się rozczarowaniem. Produkt dotarł w złym stanie – pogięta jednostka zewnętrzna, a opakowanie było niewystarczające. Wyglądało, jakby towar pochodził ze zwrotu i nie został odpowiednio zabezpieczony.
Kontakt z obsługą klienta stanęli na wysokości zadania i zaproponowali rozwiązania sprawy. Teraz jest ok
Mam nadzieję, że ta opinia pomoże innym i ustrzeże przed stratą czasu, nerwów i pieniędzy.
Zacznijmy od tego, że zakup dokonany na Polskiej stronie Klarstein. Pisałem na podany email reklamacyjny kilkukrotnie i zero odzewu!
Zamówiona klimatyzacja split dotarła w opłakanym stanie, pudełko z jednostki wewnętrznej otwarte, a pudło z jednostki zewnętrznej to zwykły karton i dwa styropiany, góra i dół reszta bez osłony!
Wspomniana jednostka zewnętrzna, ma pogięte blachy i powykrzywiane, a w środku wszystko lata.
Ogólnie odnoszę takie wrażenie, że kimatyzacja pochodzi ze zwrotu, i nie została nawet porządnie przepakowana i zabezpieczona przed wysyłką do nowego klienta.
Sklep na oficjalnym meilu milczy zarówno PL jak i DE, sklep nie ma czegoś takiego jak formularz reklamacyjny, po kliknięciu w niego przekieruje nas na możliwość zwrotu zakupionego towaru i tyle!
Co do produktów firmy Klarstein mam dobra opinię gdyż mam ich kilka, jednak podejście i jakby taktyka biznesowa sklepu zarówno PL jak i DE jest taka, że w razie problemów jesteście zdani na siebie. Jest to oczywiście moje odczucie co do całej sytuacji, ale po przeczytaniu komentarzy o oddziale DE, utwierdzam się, że jest to standardowa taktyka postępowania z klientem dla tego sklepu.
W moim odczuciu, reklamacja nie istnieje, a ewentualny zwrot (jak wynika z komentarzy na stronie DE) oznacza długą drogę przez mękę !
Straszny zawód, ale i nauczka na przyszłość!
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。
