Klavius レビュー 

ho fatto un ordine e sono spariti, non è professionale questo comportamento, ho dovuto chiedere il rimborso e non so nemmeno quale sia stato il problema.

L' azienda peggiore con cui ho avuto a che fare.
Mi hanno spedito un prodotto amazon totalmente diverso da quello che avevo ordinato e già pagato, e quando mi sono rivolta all' assistenza clienti allora mi sono cadute le braccia: lentissimi a rispondere, e quando lo hanno fatto sono stati evasivi, menefreghisti circa il mio problema e arroganti. Per poter fare un reso ho dovuto minacciare la denuncia ai carabinieri. Non acquistate MAI da loro!

Ho ordinato delle batterie Varta e ci tenevo fossero di qualità, per evitare problemi con l'acido. Le pubblicizzavano come made in Germany e invece sono arrivate made in Malesia. È una truffa bella e buona, forse mi rivolgerò alla polizia postale

ZERO ASSISTENZA. TI SPEDISCONO LA MERCE ALL'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE INVECE CHE A QUELLO DI SPEDIZIONE ED INFINE, DOPO QUESTO ERRORE, TI DICONO CHE NON E' POSSIBILE CAMBIARE INDIRIZZO E CHE PREFERISCONO RIMBORSARTI L'ACQUISTO (FORSE, AD OGGI ANCORA NON HANNO FATTO IL RIMBORSO) E CHE L'UNICO MODO PER AVERE IL PRODOTTO GIA' ACQUISTATO E' FARE UN NUOVO ORDINE. ALLA FINE HO CAPITO IL MOTIVO: HANNO ALZATO IL PREZZO DELL'ARTICOLO DI €100!!!

Mi hanno spedito merce non conforme a quanto ordinato: di qualità inferiore a quella pagata e dalle specifiche tecniche differenti.
Impossibile parlare con qualcuno al numero del servizio clienti.
Non rispondono alle email di reclamo.
Mi vedo costretto a provare a contattare la polizia postale.

I ordered two porcelain plates (La Porcellana Convivio Piatto da Portata, 4 Pezzi, in Confezione Regalo, Colore Bianco, 26 cm). Due to completely inadequate packaging, one of the plates arrived in shards. I contacted customer support; they advised me to return the broken plate as a "reso senza etichetta". I wrote back, asking whether they really wanted me to return the shards. No response. I wrote again, asking for the courtesy of a response. This time, I did receive a response, confirming that, yes, I needed to return the shards ("ai fini assicurativi"). Vabbe'. Following the instructions, I carefully packed the shards ("per evitare danni durante il trasporto") and shipped the package at the nearest PuntoPoste. That happened on January 17. Two weeks later, and absent any reaction from Klavius, I contacted customer support once again, asking about the status of my refund or substitution. They replied, saying that a reimbursement was issued on February 2. Che sollievo! I proceeded to order my second plate on Amazon, where it cost two euros less, shipped immediately, and arrived within two days. Klavius will not hear from me again.

Pessimo servizio post-vendita. Merce mancante e recuperata parzialmente presso un deposito corriere ben lontano dall'indirizzo di spedizione indicato. Fortemente sconsigliato per impossibilità di contatto telefonico mentre le mail di risposta ripetono che la spedizione è avvenuta in maniera regolare

Ho acquistato per un regalo una Idropulitrice mal funzionante che ho rispedito il 15 novembre e da allora (son passati due mesi) non ho più avuto notizie, se non dopo un paio di mail in cui con un italiano incerto dicevano che la richiesta era in elaborazione.Dopo una settimana ho mandato un'altra mail dove chiedevo di riavere il pagamento e non hanno neanche risposto. Impossibile il contatto telefonico.Oltretutto non ho capito perché ho acquistato dal loro sito e mi è arrivata la merce da Amazon, pensare che non avevo comprato da quest'ultimo proprio perché credevo più affidabile un negozio.
Aggiornamento: mi hanno spedito un'altra idropulitrice...rotta anche questa.

Mi unisco al coro di voci negative che riguardano il servizio di assistenza. Risponde una voce registrata all'unico numero disponibile assicurandoti che verrai contattato da un assistente personale. Scordatevelo, nel mio caso dopo varie mail e telefonate cio' non e' mai avvenuto. Che vergogna, scarsa professionalita'

Non fatte mai acquisti su questo sito , ho ordinato poco fa un powerbank che costava 35€ , dopo aver ordinato il prodotto poi non ti dicevano neanche dove sia il pacco,ho aspettato 3 giorni senza risposta, dopo ho chiesto per il rimborso e questi qua mi fanno il rimborso di 10€ anziché 35€ che ho speso in totale. NON FATTE MAI ACQUISTI SU QUESTO SITO !
0 STELLE !!!

Pacco arrivato in un giorno ok, solo che ho comprato un autoradio px6 e invece mi sono trovato un px5. Queste cose non si fanno, a mai più.

Prodotto ordinato ad ottobre 2021 e a dicembre 2021 non ricevuto. Non rispondono alla richiesta di assistenza. Pagato con bonifico e quasi certamente soldi buttati. Altamente sconsigliato.

Ho provato a comprare da questo sito , prima ho chiesto assistenza pre-vendita per essere sicuro di un prodotto, NON mi hanno mai risposto e nel frattempo hanno alzato il prezzo del prodotto da me richiesto. Una vergogna!!

mi spiace scrivere queso pero ho acquistato il 26-10 un set lego e ancora non lho ricevuto scrivo al sito alla mail all'assistenza e nessuno risponde ...la tracciabilita e inesistente e nemmeno si sa con chi ti consegnano...
in piu me lo hanno consigliato...
roba da matti
non resta altro che chiedere il rimborso...

Dispiace sempre scrivere una recensione non positiva, purtroppo però con Klavius l'esperienza non è stata delle migliori. Ordino 3 telefoni sul sito e la consegna arriva effettuata da Amazon. Ne ordino altri 2 ma non arrivano allora provo a contattarli e qui è il punto dolente, IMPOSSIBILE CONTATTARLI per diversi giorni provo di tutto e chiedo a paypal di restituire la somma. Fortunatamente Paypal apre la pratica e dopo il tempo di verifica mi rimborsa. Assolutamente sconsigliati anche perchè sono una SRLS con capitale minimo quindi in caso di contestazioni legali non rischiano praticamente nulla

Ho ordinato un fornetto per pizza ma non mi é stato consegnato per problemi di corriere comunque la Klavius ha provveduto regolarmente a rimborsarmi l'intera somma.

Servizio impeccabile ricevuto il giorno dopo... Il motivo delle 3 stelle ( avrei dato 5) è perché ero convinto di acquistare fuori da Amazon per aiutare i nostri negozi... Invece pacco Amazon... Oramai ha il monopolio!🙈

Ordinato una cosa e ricevuto altro. Nessuno risponde alle richieste di reso.

Pessimi

Salve a tutti, mi sento il dovere di scrivere questa recensione per aiutare i miei coetanei nella scelta dello shop.
Ho comprato un sett lego su klavius appunto.
Arrivato con la busta integra ma scatola come se avesse fatto la seconda guerra mondiale e un sacchetto addirittura era aperto.
Ho provato a contattarli sia via mail che per telefono…..
Voi li avete sentiti ??? Io no !!!

La spedizione dava arrivo tra 8 e 13, siamo al 15 e non ho nulla, ho sollecitato io per il tracking ed è uscito che hanno spedito solo ieri il 14, 48 ora attesa per avere una risposta alle e-mail e non hanno alcuna comprensione o gentilezza nello scrivere