Kleinanzeigen レビュー 

Warnung: Nicht sicher mit „Sicher bezahlen“ – schlechte Abwicklung

Text: Ich bin Käufer und dachte, der Käuferschutz sorgt für Sicherheit. Das war ein Irrglaube. Die Anzeige war der letzte Laden. Seit 6 Wochen warte ich auf Rückerstattung. Auf Mails kommt meist eine wenig hilfreiche, problembezogene Antwort. Vor 3 Wochen hieß es, die Rückerstattung sei genehmigt und in den nächsten Tagen da – bis heute kein Geld. Rückfragen führen nur zu Hinweisen, dass „alles läuft“ und ich mich gedulden soll. Ich kann daher dringend davor warnen, mit „Sicher bezahlen“ zu bezahlen.

Den vorherigen Beiträgen kann ich nur zustimmen. Kleinanzeigen-Mitarbeiter haben leider wenig bis gar keine Ahnung und das stereotypische Antwortsystem ist unterirdisch.
Bei mir wurde eine Anzeige gelöscht, da angeblich gewerblich. Es handelte sich um ein Werbegeschenk, Originalverpackt und zum Verschenken angeboten. Die Mitarbeiterin "Frau Traum" hat eine Antwort geschickt, die in keiner Weise mit dem Artikel zu tun hatte. Gleiche Anzeigen mit Text mit Preisen gingen von anderen Anbietern durch.
Es dürfen Bewertungen abgegeben werden, auch wenn keine Abholung gemacht wurde bzw. es aus verschiedenen Mails ersichtlich ist, dass es sich um Langeweile-/Zeitvertreib oder andere Mies-Mach-Tour handelt.
Für mich ist die Mülltonne eher zu nutzen, als Einstellungen bei Kleinanzeigen zu machen. Es geht nicht um den Kreislauf der Wiederverwendung und Ressourcen für Umwelt/Klima zu schonen, es geht um Geld und da ist jedes Mittel recht.
Kleinanzeigen akzeptiert nicht, dass das Bezahlsystem nicht genutzt werden möchte und setzt automatisch den Button.
Schade, dass sich dieses früher gute Format von kleinen Wegen zum Negativ geändert hat.
Im Übrigen können Fake Verkäufer unbehelligt für zig Euros anbieten und Kleinanzeigen unternimmt nichts! Da frage ich mich schon manchmal "wo ist der Bock und wo ist der Gärtner"?

Service bedeutet laut Duden unter anderem Betreuung. Warum also zum Kuckuck betreut ihr eure Kunden im Rahmen eures Kundenservice nicht? Mein Konto wurde nachdem ich ein neues Passwort angefordert hatte, ohne ersichtlichen Grund gesperrt. Mehrmalige Versuche, Auskünfte und vor allem Hilfe und Freischaltung durch den Kundenservice zu erhalten, waren vergeblich. Bis auf Vertröste-Mails mit dem Inhalt "Wir haben dich nicht vergessen", ist nichts passiert. Wenn man sich dann, vielleicht aus Langeweile weil man ja nicht inserieren kann, über das Unternehmen informiert, wundert einen gar nichts mehr: Kleinanzeigen gehört dem Unternehmen Adevinta und das widerum gehört Blackstone und Permira, zwei Risikokapitalgesellschaften. Schnell wird klar: ich vergess' das lieber mit meinem Benutzerkonto. Wo unmoralisch große Geldsummen jongliert werden, geht es nicht mehr um einzelne "Kunden". Und damit versteht man dann auch sofort, warum Kunden"service" nur noch in Worten existiert, aber nicht in Taten erwartet werden darf. Finger weg, ist mein Tipp!

Verpflichtende SMS-Verifizierung funktioniert nicht richtig, mit dem Ergebnis, dass es Glückssache ist, ob ich mich einloggen kann. Heute ging es zum Beispiel nicht. Im Grunde völlig unnötiger Schwachsinn: gegen Betrüger und Idioten hilft es überhaupt nicht, und potentielle seriöse Käufer und Verkäufer, wie z.B. ich, suchen jetzt einfach anderswo.
Diese Art der Verifizierung ist völlig aus der Zeit gefallen, da kein Mensch mehr SMS benutzt, unter anderem eben, weil sie zu unzuverlässig ist. In unserem überlasteten Handynetz zirkulieren die manchmal stundenlang herum, bis sie ankommen, falls sie ankommen. Das ist nichts neues, das weiß man, und als vernünftige Seite, die ihre Kunden behalten will, bietet man modernere Alternativen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung an, wenn man schon meint so etwas haben zu müssen.

Abwicklung über das Bezahlsystem: Ware bezahlt, Käufer bestätigt Verfügbarkeit gibt dann an im Urlaub zu sein - soweit OK.
Nach 14 Tagen wird der € Betrag obwohl die Ware noch nicht einmal Versand "automatisch" ??! angewiesen
und
Kaufbetrag, Versandkosten und die Gebühr für den Käuferschutz DER KEINER IST! ist weg

Ich habe eine Spüle bestellt die beschädigt bei mir angekommen ist. Prozess: Schadensmeldung bei DHL muss ich machen, dann sollte ich den Käuferpreis vom eBay Käuferschutz zurück erhalten. Seit 4 Wochen läuft jetzt ein Prozess vom Kleinanzeigen Käuferschutz mit nur sporadischen intransparenten Nachrichten, auf Informationen oder Rückfragen von mir wird nicht eingegangen, dabei ist die Sache ziemlich klar und ich habe mehrere Nachweise geliefert dass die Sendung beschädigt bei mir angekommen ist und DHL hat das auch bestätigt. Intransparent, langsam und unpersönlich.

Was ein Schrott. Anzeige wird gelöscht, weil gewerblich. OK, neues gewerbliches Profil aufgemacht, Anzeige wird ohne Angaben von Gründen gelöscht. Auf eine Anfrage, bekommt man einige Hinhaltemails und nach einem Monat diesen Käse:
Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die Anmeldung über Ihr Nutzerkonto ist nicht mehr möglich.

Diese Entscheidung ist endgültig und wir bitten Sie daher Abstand von unserem Marktplatz zu nehmen. Weitere Anfragen Ihrerseits werden wir gern zur Kenntnis nehmen, jedoch nicht mehr beantworten.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kleinanzeigen Team

Man sieht leider auch an fehlender Korespondez und Anerkennung des Profils hier, dass Ihnen Ihre Kunden am Arm vorbei gehen. Schräges Unternehmen.

Als Gewerbe unbrauchbar, spart euch die Zeit.

Trotz den Kosten von über 100€ im Monat für 25 Anzeigen sind mit Glück nur 25% des Traffics zu erreichen, den ich mit einem Bruchteil des Geldes durch Ads auf anderen Plattformen erreichen kann.

Auch die ständigen Nachfragen und Sperrungen vom Support sind einach nur Zeitverschwendung. Ständig erkennt das mangelhafte System, dass ich angeblich nicht am gleichen Ort wäre, wie das Produkt was ich verkaufe. Das muss manuell jedes Mal von einem Mitarbeiter geprüft werden. Auch simple Fragen zu einem Zweitstandort konnten irgendwie nur ausweichend oder gar nicht beantwortet werden.

Wenn es von einem Artikel 2 Varianten gibt, wird die zweite automatisch gelöscht, weil es angeblich das gleiche Produkt wäre. Nun soll ich zwei Varianten in einen Titel quetschen, was meine Reichweite deutlich einschränkt. Habe auch gerade das Pro Abo wieder gekündigt. Für 100€ im Monat erwarte ich eigentlich etwas Kulanz, zumal es eindeutig zwei verschiedene Varianten waren.

Absolutes Empathie Loses Unternehmen
Ich wurde dauernd gestoked und gemeldet von einer Person die es so wollte
Mein Konto wurde gesperrt aber die Dumpfbacken verstehen nicht was ich geschrieben habe
Irgendwann wurde ich ignoriert
Also wenn man so Geld verdient (und das tun sie und nicht zu knapp)
Dann sollten sie sich schämen so zu arbeiten
Null Sterne ⭐️

Nie wieder!!! Habe vor 8 Wochen über sicher bezahlen mit Visa Karte bezahlt. Der Kauf kam nicht zu Stande. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück bekommen, trotz mehrmaliger Aufforderung.

Ich rate zur Vorsicht aus dreierlei Gründen:

1) Die / der Käufer kann einfach behaupten, daß der Artikel nicht angekommen sei - egal, ob's stimmt oder nicht - und der Verkäufer ist seinen Artikel los und Geld sieht er auch nicht dafür.
2) Die / der Käufer kann einfach behaupten, daß etwas mit dem Artikel nicht stimmt - auch dann ist's offenbar egal, ob das eine faustdicke Lüge ist oder nicht! Der Artikel jedenfalls ist weg und Geld gibt's auch nicht.
3) Um über das System zu kaufen oder zu verkaufen, müssen die Bankdaten hinterlegt sein - in unseren "gläsernen" Zeiten höchst riskant! Ständig kann man irgendwo lesen, daß wieder online Konten abgeräumt wurden.

Ich halte mich lieber an die bewährte Verkaufsmethode Abholung gegen bar und wenn das nicht möglich ist, Versand nach Vorkasse über PayPal Freunde. Natürlich setzt das einen Vertrauensbonus voraus; in der Regel merkt man aber recht schnell, ob das Gegenüber ein Rüpel, Gierhals, Unverschämter, Gauner, Betrüger oder schlichtes Gemüt ist! Außerdem helfen die "Smileys", gute und integre Verkäufer/innen zu erkennen!

Ich hatte AirPods bestellt die auch ankamen. Dann stellte sich raus, das sie nicht echt waren, da viele Funktionen fehlten. Der Verkäufer nimmt diese allerdings zurück. Kleinanzeigen erstattet mir nur den Artikel! Den Versand zu mir und auch zurück zum Verkäufer muss ich übernehmen, zzgl. der Gebühr für sicher Bezahlen, bleibe ich auf ca. 15€ sitzen, obwohl das nicht meine Schuld ist. Ich kann davon nur abraten, auf der Plattform werden viele Plagiate vertrieben.

Habe vom Verkäufer falschen Artikel erhalten. Der Verkäufert hat sich entschuldigt und nimmt den Artikel ohne wenn und aber zurück. Das ist soweit alles gut.
Der Käuferschutz ist da anders. Als Käufer werden mir bei der Erstattung die Servicegebühren, die Versandkosten und die Rückversandkosten nicht erstattet. So bleibe ich bei dieser Aktion auf Kosten von 12,83 Euro sitzen.
Alle verlieren, nur der Käuferschutz provitiert.

Unternehmen löscht hochwertige PRIVATE Anzeigen um z.B, bei Immobilien zu einer kostenpflichtigen Anzeige zu zwingen. Beschwerden werden ignoriert, es wird auf einen willkürlichen Verstoß verwiesen, in meinem Fall Verlinkung auf eine andere Website, was nicht stimmt.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Inserat wurde gelöscht, da es auf Kleinanzeigen nicht gestattet ist fremde Internetseiten zu benennen, um auf andere Plattformen aufmerksam zu machen. Wir würden uns freuen, wenn Sie erneut eine Annonce auf Kleinanzeigen schalten, bitten Sie jedoch, zukünftig die Nutzungsbedingungen unserer Plattform zu beachten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen XXX

Solltest du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sein, kannst du folgendermaßen dagegen vorgehen:
Du kannst dich mit deinem Anliegen an eine hierzu nach Art. 21 Abs. 3 der Verordnung (EU) 2022/2065 zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden.
Zudem steht es dir frei, gegen unsere Entscheidung gerichtlichen Rechtsschutz in Anspruch zu nehmen.

Dieses Unternehmen samt seinem angeblichen Treuhänder für sicheres Bezahlen ist das allerletzte. Ein Kunde hat von mir zwei Handyhüllen im Wert von 30 Euro gekauft und den Betrag per sicher zahlen an das niederländische Zahlungsunternehmen OPP überwiesen. Darauf hin habe ich die Hüllen versandt und der Käufer hat den Erhalt bestätigt. Jetzt liegt das Geld beim Treuhänder in den Niederlanden und damit es von diesem an mich ausgezahlt wird, soll ich dort sensible Daten zur Verifizierung preisgeben. Ich soll mich auf deren Online Seite mit meinen Bankdaten einloggen und eine Kopie meiner EC-Karte von Vorder- und Rückseite hochladen. Ja gehts noch … Das Kleinanzeigen Portal ist für Betrugsmaschen im großen Stil bekannt und dann verlangen die solchen Daten, damit man an sein Geld kommt? Sicher zahlen sieht anders aus. Ich kann nur jedem empfehlen sich von diesem Portal fernzuhalten. Da ich ja ohne Angabe der sensiblen Daten an mein Geld komme, werde ich dem Käufer die 30 Euro über OPP zurück überweisen. So hat wenigstens er einen Schnapp gemacht und nicht dieses ominöse Unternehmen. Kleinanzeigen nie wieder, ominös, nicht transparent (Anfragen werden nur per KI bentwortet) und undurchsichtig.

Trotz akzeptierter Rückerstattung des Verkäufers behält der Käuferschutz Versand und Käuferschutzgebühren ein, in meinen Augen eine absolute Frechheit und das Gegenteil was man von einem Käuferschutz erwartet, einmal und nie wieder 🤢

Ich wurde von Kleinanzeigen grundlos ausgesperrt. Obwohl ich gegen keine Regel verstossen habe, wurde mein Account gesperrt. Ich habe niemanden beleidigt oder zugespamt oder illegale Waren angeboten. Immer nur freundlich geantwortet und auch immer positive Bewertungen abgegeben und erhalten.
Das Problem wurde sogar schon von den Zeitschriften Chip, Computerbild und CT beleuchtet.

Grenzt an unseriös
Bekommt man als Käufer seine Artikel nur unvollständig oder gar nicht steht nach der Meldung an KA Aussage gegen Aussage.
Als betroffener Käufer kann man sich dann den teuer bezahlten Käuferschutz sonst wohin schmieren.

Leider geht nicht weniger als 1 Punkt. Das Unternehmen löscht Anzeigen mit dem Hinweis, dass diese angeblich gewerblich sind. Wenn man Einspruch erhebt und sogar mehrfach nachweißt, dass dem nicht so ist, wird darauf überhaupt nicht eingegangen, sondern geschrieben, dass die Anzeige gelöscht bleibt. Das ist pure Willkür. Man hat keine Möglichkeit weiter dagegen vorzugehen, ausser zu Klagen und das wissen sie ganz genau.

Hallo
Es gibt kein Kundenservice. Seit Wochen schreibe ich im Kontaktformular. Antwort kommt automatisch: bitte nicht mehr uns schreiben, bis wir Ihnen antworten.
Lächerlich.
MfG.