KNALL レビュー 578

KNALL からの回答

2026年4月9日

Dzięki Panie Mariuszu ;-)

KNALL からの回答

2026年4月7日

Pani Joanno bardzo dziękujemy i Serdecznie pozdrawiamy ;-)

KNALL からの回答

2026年4月7日

Dear Sir

Thank you for reaching out and sharing your feedback. We understand that you expected a remote control to be included with your smaller roller shutter, and we would like to clarify why these items are sold separately.

To ensure the highest level of flexibility for our customers, remote controls are not bundled by default with the product. This is due to several technical reasons:

Custom Configurations: Many of our customers integrate shutters into existing Smart Home systems or use multi-channel remotes to control several shutters at once. Including a basic remote with every unit would often lead to unnecessary costs and electronic waste for the buyer.

Variety of Options: We offer a wide range of controllers—from simple hand-held remotes to wall-mounted transmitters and Wi-Fi modules. This allows you to choose the exact model that fits your needs and interior design.

System Compatibility: Selling them separately ensures you don’t pay for a basic controller if you require a more advanced, programmable system.

We apologize if this information was not sufficiently clear during the ordering process.

KNALL からの回答

2026年4月2日

Szanowny Panie

dziękujemy za opinię.

Chcielibyśmy doprecyzować, że w przypadku produktów standardowych zwrot jest oczywiście możliwy w ustawowym terminie, jednak pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania i nadaje się do ponownej sprzedaży jako nowy.

Zgadzamy się, że klient ma prawo sprawdzić produkt — jednak powinno to odbywać się w taki sposób, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. Montaż produktu oraz jego użytkowanie wykraczają poza zwykłe sprawdzenie i w tym przypadku powodują powstanie śladów użytkowania.

Zwrócony przez Pana/Panią produkt był zamontowany i nosi wyraźne ślady użytkowania, co uniemożliwia jego dalszą sprzedaż jako nowego produktu. W związku z tym nie mamy możliwości przyjęcia zwrotu na standardowych zasadach.

Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami sprzedaży, które mają na celu zapewnienie uczciwego traktowania wszystkich klientów.

Pozdrawiamy
Zespół Knall

KNALL からの回答

2026年3月18日

Panie Krzysztofie bardzo dziękujemy za zaufanie i serdecznie pozdrawiamy ;-)

KNALL からの回答

2026年3月16日

Szanowny Panie,

Najmocniej przepraszamy za tę sytuację. Przyznajemy – trafił Pan na trudny moment i zamieszanie na naszej produkcji, co fatalnie wpłynęło na czas realizacji Pana reklamacji.

Zdajemy sobie sprawę, że półtora miesiąca to zdecydowanie za długo. Pana sprawa została właśnie nadana jako najwyższy priorytet.

KNALL からの回答

2026年3月3日

Bardzo dziękujemy Panie Jakubie i polecamy się na przyszłość;-)

KNALL からの回答

2026年2月20日

Pani Marto bardzo dziękujemy i serdecznie pozdrawiamy ;-)

KNALL からの回答

2026年2月20日

Szanowny Panie Tomaszu jeśli jest jakiś problem z jakością proszę o zgłoszenie reklamacji chętnie pomożemy, bardzo dziękujemy i serdecznie Pozdrawiamy ;-)

KNALL からの回答

2026年2月4日

Thanks a lot and Best Regards ;-)

KNALL からの回答

2026年2月4日

Panie Jurku bardzo dziękujemy za miłe słowo i życzmy wszystkiego dobrego ;-)

KNALL からの回答

2026年1月18日

Bardzo dziękujemy Pani Grażyno, Pozdrawiamy ;-)

KNALL からの回答

2025年12月29日

Szanowna Pani,

serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację oraz za wszystkie niedogodności związane z realizacją zamówienia na żaluzję bambusową.

Ma Pani rację – czas realizacji był zdecydowanie zbyt długi, a komunikacja z naszej strony w tym okresie nie spełniła oczekiwanego standardu. W okresie przedświątecznym mieliśmy wyjątkowo duże obciążenie produkcji oraz nieprzewidziane problemy organizacyjne, co spowodowało poważne zamieszanie na etapie realizacji i wysyłek. Nie powinno to jednak prowadzić do sprzecznych informacji ani braku odpowiedzi z naszej strony – za to przepraszamy w sposób szczególny.

Doceniamy, że mimo tych trudności sama żaluzja została przez Panią oceniona jako ładna i starannie wykonana. Jednocześnie w pełni rozumiemy, że jakość produktu nie rekompensuje stresu i niepewności związanej z opóźnieniem oraz brakiem rzetelnej informacji o wysyłce.

Wyciągamy wnioski z tej sytuacji i już wprowadziliśmy zmiany organizacyjne, aby podobne problemy nie powtarzały się w przyszłości, zwłaszcza w okresach wzmożonej liczby zamówień.

Jeszcze raz przepraszamy za całe zamieszanie i dziękujemy za przekazaną opinię – jest ona dla nas bardzo cenna.

Z wyrazami szacunku
Zespół obsługi klienta

KNALL からの回答

2025年12月29日

Dziękujemy i serdecznie pozdrawiamy

KNALL からの回答

2025年12月16日

Bardzo dziękujemy i Życzymy Wesołych Świat ;;-)

KNALL からの回答

2025年12月16日

Dziękujemy za miłe słowo i serdecznie pozdrawiamy przy okazji Wesołych Świąt

KNALL からの回答

2025年12月10日

Panie Krzysztofie dziękujemy za zaufanie i miłe słowo serdecznie pozdrawiamy i przy okazji Życzymy Zdrowych i Wesołych Świąt