Koffer Müller.de レビュー 

Hello everyone, I want to share my BAD experience with Koffer Müller aka Koffer Store - 2 German websites which declare to have the same contact data (site in Hamburg, Erhard Strasse 18, the same phone number, the same banking data) - I purchased a cabin suitcase (for 80 EUR) on July 5th, 2026 - I decided for advance payment (Vorauszahlung) which was a big mistake - they received my payment on July 7th. I have never received the suitcase (according to its manufacturer it was out of stock by that time) and I have not received my money back. The communication... You cannot reach this "company" - the number you dial... it just rings rings rings but nobody will answer. So... if you want to save your money (and nerves) - stay away from Koffer Müller / Koffer Store. It is time to report these fake e-shops to the police, there will be more victims... I guess.

Lieferverzug und keine Reaktion

Ich habe vor Ostern bestellt und bezahlt. Ware wurde nie versendet und Geld nicht erstattet. Ich warte nun seit 2 Monaten.

Kundenservice reagiert nicht auf Mails und ist auch telefonisch nicht erreichbar. Ich rate daher ab von einem Kauf

Achtung Betrug! Ich habe per Vorkasse gezahlt, weil dadurch Prozente gewährt wurden, jedoch habe ich meine Ware niemals erhalten. Auf Emails wurde gelegentlich reagiert mit Ausreden, irgendwann gar nicht mehr. Telefonisch nicht erreichbar, teilweise war sogar der Anschluss nicht erreichbar. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme meinerseits habe ich weder die Ware noch mein Geld zurück erhalten. Ich bin zutiefst enttäuscht und kann nur vor einem Kauf warnen.

Ein Superservice. Schnelle Antwort bei Fragen. Das gekaufte Produkt war sehr gut.

Achtung Betrug! Ware nicht geliefert und Betrag nicht zurück erstattet. Verkäufer ist Telefonisch nicht erreichbar. Setzt aber viel Energie daran, negative Bewertungen zu löschen.

Warte seit dem 16.12.25 auf die Koffer. Die gesetzte Frist zur Rückerstattung ist am 16.01.26 verstrichen. Keine Reaktion.

Sehr schnelle Bearbeitung und Zusendung meiner Kofferbestellung innerhalb Tage. Absolut Klasse und Qualität sehr schön.

🚨Achtung!!!
Im Dezember 2024 habe ich eine Bestellung bei Koffermüller aufgegeben. Die Ware wurde fristgerecht und ordnungsgemäß retourniert. Seit Jänner 2025 warte ich vergeblich auf die Rückerstattung des Kaufbetrags.

Trotz mehrfacher, dokumentierter Kontaktversuche meinerseits erfolgte keine Rückmeldung. Inzwischen wurden sowohl die Website als auch die geschäftliche E-Mail-Adresse geändert – aus meiner Sicht ein äußerst fragwürdiges Vorgehen, das nicht gerade Vertrauen schafft.

Da auf meine berechtigten Forderungen nicht eingegangen wurde, sehe ich mich nun gezwungen, rechtliche Schritte zu setzen. Die Angelegenheit wurde an meinen rechtlichen Beistand sowie an ein Inkassounternehmen übergeben.

Ich kann nur empfehlen, sich vor einer Bestellung bei diesem Anbieter sehr genau über Erfahrungsberichte zu informieren. Mein persönlicher Eindruck: Es mangelt massiv an Transparenz und Kundenorientierung.

Ware wie beschrieben. Sehr seriös. Einzig die Paket- bzw. Kartongröße ist optimierungsfähig. Der Karton ist für einen Rucksack deutlich zu groß. Ohne Füllmaterial wurde er im Rahmen des Transportes logischerweise zerquetscht, so dass der Inhalt einsehbar wäre. Das ist nicht so glücklich.

Ich habe ende Oktober 2024 ein Kofferset bestellt, das laut Angaben innerhalb von 5-7 Tagen lieferbar ist. Nach einem Monat fragte ich nach, wann die Artikel denn geliefert werden können. Ich bekam innerhalb 24 h eine Antwort mit der Nachricht, dass der grosse Koffer Lieferverzögerung hat. Sollte aber in den nächsten Wochen an Lager sein, und ich würde dann informiert. Weitere 6 Wochen später bekam ich nie eine Rückmeldung, dass die Koffer lieferbar seien. So fragte ich wieder nach und wurde auch wieder schnell und freundlich vertröstet. Das selbe Spiel nochmals Mitte Januar 2025. Anfangs März schrieb ich dann etwas bestimmter, dass ich nun schon lange warte und nichts höre und ich eine Lösung erwarte. Dieses mal bekam ich keine Antwort mehr. So schrieb ich nochmals und wurde dann Tage später wieder vertröstet, man warte auf Antwort vom Zentraldepot, und das 5 Tage lang 🤔😳? Darauf antwortete ich, dass ich nun nach 4.5 Monaten eine Lösung erwarte oder das Geld zurück. Vor allem, da mein bestelltes Set auf der online Seite immer innerhalb 5-7 Tagen lieferbar ist. Nun warte ich wieder seit Tagen auf eine Antwort…. Leider denke ich, dass ich meine Koffer nie sehen werde und auch mein Geld weg ist 😢🥺 Also vorsichtig mit dieser Firma und am besten Finger weg!!!

Update:
Direkt nach meiner Rezension erhielt ich als Antwort, die Firma habe gedacht das Set sei versendet worden. Ich wurde gefragt, ob ich stornieren wolle, oder ob es versendet werden soll. Ich antwortete, wenn ich innerhalb von 2 Tagen eine Versandbestätigung bekomme, dann möchte ich das Kofferset. In diesen 2 Tagen habe ich nichts gehört und daher eine neue Mail geschrieben, mit meiner Stornierung und Kontoangaben. Jetzt sind wieder 2 Wochen vergangen und die Firma gibt weder Antwort noch habe ich mein Geld zurück.

Ich warte nun schon wieder mehr als 2 Wochen ohne Antwort. Wollte heute schreiben, aber die mail kam zurück. Nun habe ich festgestellt, dass Koffer Müller seine Homepage Adresse geändert hat in Koffer-Store.com / ebenfalls e-mail Adresse wurde angepasst. Einzig Telefonnummer / Wohnadresse sind die selben. Also wenn da nicht etwas faul ist? 🤔

Hiermit reihe ich mich mit meiner Erfahrung beim Online-Kauf eines Pilotenkoffers in die Negativ-Bewertung ein. Koffer-Store lockte mich mit 15% Rabatt bei Vorkasse. Der Koffer wurde bis jetzt nicht geliefert, die Kommunikation wurde durch Koffer-Store abgebrochen, den ausstehenden Betrag von 402,94 EUR + Anwaltskosten klage ich nun über meinen Anwalt ein. Wir stehen somit stabil auf der uns vorliegenden Gläubigerliste. Sollte der Betrag nicht erstattet, oder die Ware nicht umgehend geliefert werden, dann erstatten wir Strafanzeige und der Online-Store hat sich den falschen Kunden für die offensichtliche Betrugsmasche ausgesucht.

ACHTUNG BETRUG!!!

Koffer gekauft im Oktober 2023. Ware ist NIE angekommen und das Geld wurde NIE zurücküberwiesen. Telefonisch ist niemand zu erreichen und per Mail wurde ich ignoriert oder um Verständnis gebeten aus "gesundheitlichen Gründen". Schade, dass man solche Erklärungen als Ausrede verwenden muss!

Mehr als 1 Jahr ist vergangen, etliche versuche sie telefonisch und per Mail zu erreichen - ausser Ausreden nichts gehört! Weder Geld zurück noch Ware erhalten! ACHTUNG BETRUG!!!

Pünktlich vor Weihnachten geliefert, gut verpackt und super Preis vielen Dank.

Es hat Alles gut geklappt. Danke

Update: Zahlung wurde heute nach langem Hin und her, endlich zurückerstattet. Hat meine Rezension doch etwas genutzt und danke an das Unternehmen.
Seit Monaten warten wir auf die Rückzahlung für einen rückgesendeten Koffer. Die schriftliche Bestätigung über den Erhalt in perfektem Zustand liegt vor. Immer wieder Ausreden auch nach Wochen z.B. Geschäftsführer krank, angeblich die IBAN falsch. Ich werde die Sache nun unserem Anwalt übergeben und Anzeige erstatten. Dieses Geschäft ist telefonisch fast nicht zu erreichen und E-Mails werden nur sporadisch beantwortet. Jetzt wird es halt teuer für Koffer-Müller!
Zahlung wurde heute nach langem Hin und her, endlich zurückerstattet. Hat meine Rezension doch etwas genutzt und danke an das Unternehmen.

Schnelle Lieferung. Qualität ist beeindruckend immer wieder gerne

Die Bestellung, der Versand und der Preis, alles war bestens. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.

Sicher verpackt, zügig geliefert, Spitzenpreis. Was will man mehr. Weiterempfehlung garantiert

!!!!!!Caution!!!!!! Never got a suitcase, never got my money back! No one answers the Phone! Stay away!

Erst mutete es gut an: der Preis war sehr gut, aber dann war erst Paypal nicht möglich, Amazon Pay ging einen Tag später.
Dann kam der erste Koffer nicht an . Es wurde erneut ein Versand veranlasst, aber es traf der Koffer in der falschen Farbe ein.

Bis dahin war die Kommunikation noch freundlich, dann wurde es anstrengend mit der Retoure eines nicht gerade kleinen Paketes, das auch völlig zerdellt ankam, neuem Versand ect…

Unterm Strich kam die Ware in korrekter Form zwar nach langem Hin und Her an, aber es war nervig und der Tonfall des Verkäufers liess irgendwann auch zu wünschen übrig.

Auf meine Anfrage per Mail zwecks kurzfristiger Lieferung eines Kofferset wurde mir schnell geantwortet und ein Lieferdatum genannt. Die Zusendung wurde von DHL pünktlich geliefert und kam rechtzeitig für meine Reise an. Vielen Dank und jederzeit wieder.