Kommago レビュー 

Omdat ze het bestelnummer niet kunnen vinden willen ze een simpele vraag niet beantwoorden. Slechte service.

KommaGo doet valse beloftes als het aankomt op de levertijd. Dit heb ik bij meerdere bestellingen meegemaakt. Deze waren beide 'voor 21 uur besteld, morgen in huis', maar bij de eerste was er na 1,5 week nog niks. Toen gebeld en bleek dat de levering nog minstens een week zou duren. Tweede bestelling heb ik na twee dagen gebeld, en bleek dat de levertijd ook nog bijna zou zijn. Het gaat dus niet om een oepsie van een dagje (dan hoor je mij niet klagen), maar ze hebben het product gewoon niet op voorraad.

Je krijgt hier vanuit KommaGo geen bericht van. Niet per mail, geen belletje, niks. Je moet zelf naar de klantenservice bellen om hierachter te komen.

Dan is de voorraad informatie dus simpelweg incorrect en het lijkt mij sterk dat ze dit niet weten. Ontzettend vervelend om op die manier niet te weten of je product op tijd aan komt...

Switch gekocht en die geeft kortsluiting, meteen een nieuwe gekocht en de oude via retourtraject teruggestuurd. Nieuwe switch weer kortsluiting. Van het retourtraject hoor je niks. Probleem gemeld van de nieuwe switch, antwoord stuur maar op, geen referentie helemaal niets terwijl bij de oude een retour aangemaakt moet worden. Kopen gaat prima maar de aftersales is bagger

Afgelopen Maandag heb ik gebeld met kommago om wat informatie in te winnen over een 5g router. Ik had een aantal specifieke vragen, en was vooral opzoek naar een goed advies. Frank heeft mijn vragen beantwoord en heeft mij geholpen om de juiste keuze te maken. Op zich zou je denken, dat is niet heel bijzonder, maar de manier hoe het gesprek verliep, en de vragen die gesteld werden gaven mij echt het gevoel dat ik een wel overwogen keuze kon maken.
Frank vroeg mij een bepaalde referentie bij mijn bestelling te doen zodat hij de bestelling in de gaten kon houden, en er voor kon zorgen dat ik de juiste verloopstukjes voor de antenne kreeg.
De volgende dag werd het pakket bezorgd, alles zat er bij, en mijn internetsnelheid ging van 30Mbit p/s naar 650Mbit p/s.

Kortom:
- deskundige mensen aan de telefoon
- goede bereikbaarheid
- zeer snelle levering
- juist advies

Er waren bij de zending aan de kant van Postnl problemen waardoor mijn pakket elke keer vertraging opliep. Bij Postnl liep het vast maar dankzij Sylvana van Kommago is het toch allemaal gelukt! Goede service, erg blij mee!

Sinds een paar jaar ben ik klant bij KommaGo. Laatste reparatie heeft wat langer geduurd door een logistiek probleem, maar KommaGo heeft het goed gemaakt en opgelost. Bedankt Kommago.

Augustus 2023 een switch gekocht. Deze ging twee weken geleden ineens kapot. Formulier ingevuld op de website van KommaGo. Daarna kreeg ik een mailtje waarin stond dat ik de switch retour moest sturen. Dat gedaan en nadat PostNL aangaf dat het pakketje was afgeleverd om 13:44 om 14:30 een mail dat er een nieuwe switch zou worden opgestuurd. En die was de volgende dag bij het afhaalpunt.
Bestellingen aannemen en afleveren kan iedereen wel maar een servicevraag zo snel en goed afhandelen is toch wel top hoor! KommaGo bedankt!

Slechte klantenservice. Retour wordt niet aanvaard. Lichte krassen op de behuizing van een toestel. Zelfs geen voorstel tot waardevermindering. Absoluut niet klantvriendelijk.

Slecht en arrogant advies. Als een 'op voorraad' artikel toch niet op voorraad is en je de bestelling annuleert moet je maar zien hoe je je geld terugkrijgt. De ene afdeling wijst naar de andere. Sinds 20 december nog steeds mijn geld niet ontvangen.

Absoluut geen aanrader, er zijn veel betere shops.

Verschillende beloftes tot levering. Steeds achter communicatie moeten aanlopen. Chat blijft zonder antwoorden. Als je wil bestellen gaat het snel maar wanneer een product niet leverbaar is dan is het iedereen geweest behalve komma go. Zeer spijtig van de gebrekkige communicatie en de incorrecte data omtrent leverbaarheid van producten op de website.

Bij elke bestelling top service altijd heel vriendelijke gesprekken bij info en de levering is altijd on point! Keep it up!

Na anderhalf jaar was mijn switch gestopt met werken. Omdat ik niet zonder internet wil zitten heb ik gelijk in de avond een nieuwe besteld. Deze werd de volgende ochtend al voor 10:00 thuis geleverd. Daarnaast heb ik mijn oude retour gestuurd en het complete bedrag werd de volgende dag al weer overgemaakt naar mij. Perfecte service, zo hoort elk bedrijf te werken.

Had al eerder een ZTE router bestelt maar na 5 jaar was ie op dus nieuwe bestelt na enkele weken later begon het gedonder weer gebelt na kommago bleek het de verkeerde router te zijn en wouter gaf het advies om een andere te nemen en deze inleveren kreeg het zelfde geld weer ervoor dus hoppa doe maar een andere zogezegd zogedaan 2 dagen later en ja hoor daar was het de nieuwe router wouter opgebeld aansluiten maar wat blijkt geen wifi erop dus niks aan wouter zei sorry maar ook niet de goede maar nog duurdere router zit het er wel op na kort heen en weer toch doe maar kort daar op router aangesloten maar wij gaan op vakantie en wifi zal maar eens uitvallen heb wauter gevraagt is daar wat voor zekers oke zogezegt had 14 dagen de code 15 min zit het erin nou vergeet maar delan erbij gehaalt alles telefoonnis gedaan 15 min en klaar is kees ben blij dat deze jongens achter hun werk staan deze baas moet een schouderklop geven hoe hun zich vastbijten om de klant tevreden te houden wouter en elan een 10 met een griffel bedankt gr jan geweldig

Netjes geholpen en warm ontvangst bij afhalen

Een yubikey na overleg besteld eerst de verkeerde versie gekregen en eigenlijk vrij snel weer opgelost met de juiste versie. Dit is makkelijk te vergissen omdat je dit niet aan de verpakking kunt zien. Duidelijk en heldere klantenservice.

Ik koop al jaren naar tevredenheid bij dit bedrijf maar om nu retour kosten te gaan berekenen als je een foutief bestelde headset om wil ruilen gaat wel erg ver, voor mij een reden om hier niet meer te kopen, slechte service. Als ik de headset alleen retour stuur en geen nieuwe had besteld vind ik het logisch maar dit is geen service. Prijs was ookbelachelijk hoog, ik heb dezelfde headset elders voor 50 euro goedkoper gezien, het gaat om de EPOS BTD 800

Ik ben hier al zeker 15 jaar klant, altijd uitstekend geholpen.

de afdeling verkoop heeft de eerdere problemen onderzocht en opgelost waardoor we nu een positieve review willen delen. Dank aan Noah Olde Othof inside sales.

Livré en 3 Jours, service impeccable rien à dire (j'ai commander depuis la Belgique) je recommande la clé USB marche parfaitement et le prix est plus que correct !

Ik probeer de klantenservice te bereiken. Maar niemand kan helpen. Ze willen terugbellen maar weten niet wanneer omdat het druk is....dus kan ook pas volgende week.. #duslaatmaar