KoronaPay Europe レビュー 

KoronaPay Europe からの回答

2026年6月12日

გამარჯობა!

ბოდიშს გიხდით დისკომფორტისთვის! გთხოვთ მოგვწეროთ სიტუაციის აღწერით help@koronapay.eu ასე რომ, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიკვლიოთ სიტუაცია.

საუკეთესო სურვილებით, Chinara საწყისი KoronaPay მომხმარებელთა მომსახურება

KoronaPay Europe からの回答

2026年6月12日

Добрый день!

Сожалею, что произошла такая ситуация. При выдаче перевода сотрудник банка проводит идентификацию клиента и осуществляет выдачу согласно внутреннему регламенту пункта выдачи.

Если перевод был отправлен в евро, получатель сможет получить средства в евро только в определённых банках. К сожалению, не все банки осуществляют выдачу наличных в этой валюте.

С уважением, Чинара
Служба Поддержки KoronaPay

KoronaPay Europe からの回答

2026年6月11日

Irina, hello!

We apologise for the inconvenience! Please email us with a description of the situation to help@koronapay.eu so that we can investigate the situation.

Best regards, Chinara from KoronaPay Customer Service

KoronaPay Europe からの回答

2026年6月11日

Temirlan, hello!

If transfer is sent directly to the recipient's card, as a rule, crediting of the funds to the card is immediate. However, in some cases, time-frame of crediting could be prolonged up to five working days. Time-frames depend on issuing bank of the recipient's card.

If transfer is sent by full name of the recipient, then time-frame of the crediting is up to 3 working days.

Best regards, Chinara from KoronaPay Customer Service

KoronaPay Europe からの回答

2026年6月6日

Günortanız xeyir!

Servisin işi barədə sizdə mənfi rəy yarandığı üçün təəssüf edirik! Əgər məsləhətə ehtiyacınız varsa, help@koronapay.eu ünvanına sorğu göndərin.

Hörmətlə, Alyona
KoronaPay Customer Service

KoronaPay Europe からの回答

2026年6月5日

Anna, добрый день!

Для обработки большинства переводов в пределах лимита дополнительная проверка не требуется, однако, согласно пунктам условий пользования (Terms and conditions) 5.14, 10.8 и 10.9 - при обработке некоторых переводов может быть запрошена дополнительная информация для безопасности Ваших средств в системе. В интересах Сервиса собирать как можно меньше данных и позволять Вам сделать перевод как можно проще - таким образом мы обработали бы максимальное количество переводов. Однако система KoronaPay, как финансовая организация, обязана соблюдать многочисленные требования закона и регулирующих органов.

Для получения более подробной консультации, пожалуйста, напишите запрос на help@koronapay.eu.

С уважением, Алёна
KoronaPay Customer Service

KoronaPay Europe からの回答

2026年6月3日

Hello!

For most transfers within the limit, no additional verification is required, however, in accordance with Terms and conditions 5.14, 10.8 and 10.9 - additional information may be requested when processing some transfers for the security of your funds in the system. It is in the interest of the Service to collect as little data as possible and to allow you to make the transfer as easily as possible so that we can process the maximum number of transfers. However, KoronaPay, as a financial organisation, is obliged to comply with numerous legal and regulatory requirements.

Please email us with a description of the situation to help@koronapay.eu so that we can investigate the situation.


Best regards, Chinara from KoronaPay Customer Service