Kunstheckeguenstigレビュー 

5
TrustScore 5段階評価の3.5

3.4

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3.4

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

5件のレビュー

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4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Klare Kaufempfehlung

Ich bin mit den Kunsthecken sehr zufrieden. Sie sind sehr hochwertig verarbeitet, stabil und machen einen langlebigen Eindruck. Zwar sind sie etwas schwer, dafür stehen sie aber sicher und fest.

Die Kunstpflanzen sehen sehr realistisch aus und haben kräftige, natürliche Farben. Ich habe sie auf meinem Balkon zur Verschönerung und als Sichtschutz aufgestellt – dafür sind sie perfekt geeignet.

Auch der Kundenservice hat mich überzeugt. Der Verkäufer antwortet sehr schnell und ist bei Fragen oder Problemen sehr hilfsbereit. Die Lieferung aus den Niederlanden erfolgte ebenfalls überraschend schnell.

Besonders froh bin ich, dass ich nichts zurückschicken musste, da die Rücksendekosten vom Käufer selbst getragen werden müssen und recht teuer sind. Insgesamt handelt es sich um einen seriösen Verkäufer, bei dem ich gerne wieder kaufen würde. Klare Kaufempfehlung!

2026年5月23日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Enttäuschend

Ich bin wirklich enttäuscht von Kunsthecke günstig. Ich habe sechs Kunsthecken-Paneele bestellt, die aber absolut unecht wirkten. Die Blätter fielen teilweise schon beim Anheben ab. Ich wollte sie zurückschicken, aber wegen des hohen Gewichts (über 10 kg) hätte ich 20 Euro Rückversand zahlen müssen, dazu noch in die Niederlande. Das ist eine echte Abzocke. Ich würde von diesem Anbieter definitiv abraten, denn am Ende bleibt man auf nutzlosen, teuren Produkten sitzen.

2026年3月1日
自発的なレビュー
Kunstheckeguenstig ロゴ

Kunstheckeguenstig からの回答

Wir bedauern sehr, dass das von uns gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Es ist schade, dass wir erst durch diese Bewertung auf das Problem aufmerksam geworden sind.
Wir hätten dies gerne vorab persönlich per E-Mail mit Ihnen besprochen.

Ihre Bemerkung, mit der Sie diese Situation als Betrug bezeichnen, halten wir für völlig unbegründet.
Wir haben Verständnis dafür, dass Sie zum Zeitpunkt der Abgabe dieser Bewertung sehr emotional waren.
Wir bitten Sie jedoch, uns die Möglichkeit zu geben, diese Angelegenheit ohne Vorwürfe korrekt mit Ihnen zu klären.

Wir bieten nämlich Kunsthecken von höchster Qualität an.
Daher erhalten wir von unseren Kunden viele positive Rückmeldungen zu dieser Qualität und dem realistischen Aussehen.
Natürlich ist ein realistisches Aussehen sehr persönlich und hängt vom Modell und der Preisklasse ab.
Deshalb haben wir ein breites Sortiment, sodass für jeden Geschmack und jede Preisklasse ein passendes Modell verfügbar ist.

Was das Ablösen der Blätter betrifft:
Es kann vorkommen, dass sich beim Auspacken Blätter lösen oder dass während des Produktionsprozesses lose Blätter zwischen die Kunsthecken geraten sind.
Lose Blätter können einfach wieder auf die Stifte der Matte gedrückt werden.
Wenn Blätter beschädigt sind, teilen Sie uns dies bitte mit.
Wir werden dann unser Bestes tun, um das Problem zu beheben.

Bezüglich der Versandkosten.
Unser Lager und unser Showroom befinden sich tatsächlich in den Niederlanden, und es ist richtig, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.
Die Kosten für ein Versandetikett variieren je nach Versandunternehmen. Außerdem ist der Versand schwererer Pakete in der Regel teurer.

Wir verweisen Sie gerne auf unsere persönliche Nachricht, in der wir Ihnen eine Lösung für dieses Problem anbieten.

5つ星のうち1の評価

Rückgabe teuer und kompliziert – nicht kundenfreundlich

Ich bewerte hier nur die Rücksendung. Das Produkt an sich ist für den preis gut!!

Ich habe Kunsthecken bestellt, die an sich gut waren – jedoch ist es bei solchen Produkten völlig normal, dass man mal zu viel bestellt. Leider muss man die Rücksendekosten komplett selbst tragen, was in meinem Fall 20 € gekostet hat. Das Unternehmen sitzt in den Niederlanden, was die Rücksendung zusätzlich erschwert.

Kein Retourenlabel, keine Kulanz, kein Entgegenkommen. Für ein modernes E-Commerce-Unternehmen absolut nicht mehr zeitgemäß. Gerade bei sperrigen Produkten wie Kunsthecken sollte man kundenfreundlichere Rückgabeprozesse anbieten.

Und Achtung: Falls das Paket nicht angenommen wird oder verloren geht, wird es entweder versteigert oder auf eigene Kosten wieder zu mir zurückgeschickt – für noch mehr Geld.

2025年6月11日
自発的なレビュー
Kunstheckeguenstig ロゴ

Kunstheckeguenstig からの回答

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie das Produkt selbst positiv hervorheben – das freut uns sehr. 🙏
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger über die Rücksendekosten, besonders bei sperrigen Artikeln wie Kunsthecken.

Unsere Rückgabe-Regelung hat zwei Gründe:
1) Faire, dauerhaft niedrige Preise: Viele Kund:innen bestellen bei Flächenprodukten vorsorglich etwas mehr. Würden wir alle Rücksendungen für Übermengen übernehmen, müssten wir die Verkaufspreise für alle deutlich anheben. Indem die Rücksendekosten vom/r Besteller:in getragen werden, können wir die Produkte insgesamt preiswert halten.
2) Nachhaltigkeit: Kostenlose Rücksendungen fördern erfahrungsgemäß Überbestellungen und unnötige Transporte. Wir möchten zum bewussten Bestellen motivieren – das schont Ressourcen und die Umwelt.

Damit Rückgaben trotzdem reibungslos klappen, bieten wir Folgendes an:
Klare Rücksendeanleitung & Unterstützung durch unser Team – auf Wunsch nennen wir Ihnen den günstigsten/die sinnvollsten Versandoptionen für die Niederlande. Und Bestellberatung vorab (Flächenrechner und Tipps zur Stückzahlplanung), damit Übermengen gar nicht erst entstehen.

Danke für Ihr offenes Feedback – es hilft uns, Infos zur Rückgabe noch deutlicher zu platzieren und unsere Tools zur Mengenplanung weiter zu verbessern.

Freundliche Grüße
Melissa – Kundenservice 🌿

5つ星のうち5の評価

Schnell, einfach, sieht super aus

Vor kurzem habe ich für knapp 200 Euro bei diesem Anbieter eingekauft und bin äußerst positiv überrascht von der gesamten Erfahrung. Der Versand war bemerkenswert schnell, was meine Erwartungen übertroffen hat.

An einem Abend konnte ich die Kunsthecke problemlos alleine mit den mitgelieferten Haken, für einen kleinen Aufpreis, an der Wand montieren. Das Ergebnis ist absolut beeindruckend: Die Kunsthecke sieht unglaublich realistisch aus, sodass man auf den ersten Blick kaum einen Unterschied zu einer echten Hecke erkennen kann. Es gibt keine sichtbaren Lücken oder Unebenheiten, alles fügt sich nahtlos zusammen.

Auch die Qualität des Materials ist hervorzuheben. Es fühlt sich robust und langlebig an, was mir das Gefühl gibt, dass ich lange Freude daran haben werde. Insgesamt bin ich mit meinem Kauf mehr als zufrieden und kann diesen Anbieter nur weiterempfehlen. Von der Bestellung über den schnellen Versand bis hin zur einfachen Montage und dem überzeugenden Endergebnis – alles war einfach super!

Edit: Kleine Anmerkung noch, es ist sehr sehr schwer die Hecken wieder auseinander zu bekommen, wenn man sie einmal verbunden hat .Vielleicht könnte man dies etwas leichter gestalten, sodass sie sich zwar nicht einfach so lösen, man sich aber wie ich finde, nicht die Finger anheizen muss um sie wieder auseinander zu bekommen.

Außerdem noch großes Pluspunkt zu dem eingebauten Rechner auf der Website der automatisch rechnet wie viele Hecken man bestellen muss.

2024年7月2日
自発的なレビュー

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