Kuvertlandレビュー 

Kuvertland からの回答

2025年9月22日

Hej,

Tack för att du tog dig tid att skriva en recension. Det problem du beskriver är oss välkänt och orsaken var tyvärr en felaktig transaktion från din sida. Därför kunde betalningsleverantören inte behandla betalningen och den omdirigerades. I fredags fick vi besked från betalningsleverantören att betalningen hade lokaliserats och vi frisläppte då din order i god tro.

Detta förklarar varför ordern blev frisläppt senare än vanligt och varför du vid det laget hade meddelat att leveransen inte längre behövdes. Vi tycker naturligtvis att det är tråkigt att det blev så här. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa sådana situationer, men själva mottagandet av betalningen ligger utanför vår direkta kontroll.

För en framtida beställning kan det kanske vara en lösning att använda kreditkort. Normalt sett behandlas betalningar då samma arbetsdag hos oss och vi skickar varorna samma eller nästföljande dag.

Vi har också satt igång återbetalningsprocessen för beloppet. Du kommer snart att få pengarna tillbaka på det konto som användes vid betalningen.

Vi beklagar återigen det inträffade och hoppas att vi kan få möjligheten att hjälpa dig på nytt i framtiden.

Kuvertland.se

Kuvertland からの回答

2023年5月30日

Hej Sara,

Tack för din feedback angående färgen på våra produkter på vår webbplats. Vi beklagar eventuella besvär som färgavvikelsen kan ha orsakat. Vi vill påminna om att färger kan uppfattas olika på olika bildskärmar beroende på inställningar och ljusförhållanden och att det därmed kan skilja på vad du har betsäält och vad du faktiiskt såg på din skärm.

Vår kundtjänst är alltid tillgänglig via telefon eller email om man känner sig osäker. Självklart finns också alternativet att beställa ett provexemplar innan, för att säkerställa att färgen man vill ha är rätt innan man gör sin riktiga beställning.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss. Tack igen för din feedback!

Med Vänliga Hälsningar,
Kuvertland.se