Label Naturel レビュー 34

TrustScore 5段階評価の3.5

3.3

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5つ星のうち4の評価

Cliente depuis presque deux ans, j’ai toujours été très satisfaite des produits commandés : couettes, oreillers, couvre matelas, tous en laine et de facture/ qualité exceptionnelle. A la réception il... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Un produit commandé se trouve être en rupture, je reçois un appel d’une personne de la société s’excusant et m’informant de l’envoi des autres produits et du remboursement de celui en rupture. J’ai... もっと見る

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J'ai essayé de les joindre par téléphone, personne et pas de possibilité de laisser un message. Envoi de plusieurs messages via leur site aucune réponse. Je voulais savoir la longueur d'un vêtement, c... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

La couverture en laine que j'ai reçue est magnifique ! Super qualité je recommande à 100%. Oui ça sent le mouton au départ mais c'est plutôt l'inverse qui devrait vous Inquiéter... Cela ne me gène pas... もっと見る

企業情報

  1. 寝具店

当該企業による記述

Installée dans le piémont Pyrénéen, Label Naturel s'impose peu à peu comme la référence de la literie, de la puériculture et du linge de maison en fibres naturelles et écologiques. Comme beaucoup de consommateurs avisés, nous sommes convaincus que la Nature nous offre depuis toujours ce qu'il y a de mieux. Mais vous proposer des produits plus doux, plus sains et plus respectueux de l'environnement sans une éthique commerciale irréprochable n'aurait guère de sens. Vous avez la fibre naturelle ? Nous aussi ! Livraison offerte dès 100€ et retours gratuits durant 30 jours.


連絡先

3.3

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

34件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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ネガティブなレビューの 33%に回答しています

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5つ星のうち4の評価

Petite déception dans la présentation mais produits de très belle qualité

Cliente depuis presque deux ans, j’ai toujours été très satisfaite des produits commandés : couettes, oreillers, couvre matelas, tous en laine et de facture/ qualité exceptionnelle. A la réception ils étaient dans des sacs en tissus pour les protéger. Lors de mon dernier achat, un plaid en laine et cachemire, on me l’a envoyé à même le carton, ce qui a gaché mon plaisir lors de l’ouverture du colis, on n’a pas l’impression d’avoir acheté un article neuf ( il l’est bien entendu).
MAJ je vous remercie pour votre réponse, je comprends et ne peux qu’approuver votre souci de respect de l’environnement. Cela dit une petite pochette en coton ( sans fermeture éclair qui rendrait le tout onéreux) serait vraiment bienvenue :-)

2026年5月12日
自発的なレビュー
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Label Naturel からの回答

Bonjour,
Nous avons décidé de supprimer les emballages de la plupart de nos produits lorsque nous considérons qu'il est superflu car il termine immédiatement à la poubelle après réception.

Ces emballages n'ont selon nous aucune justification si ce n'est pour l'esthétique puisque le produit est parfaitement protégé dans le carton d'expédition.

De cette manière nous allons éviter de gaspiller des tonnes de carton et plastique. Nous sommes conscients que cette pratique n'est pas encore répandue et peut choquer une partie de notre clientèle avec un impact négatif sur nos revenus. Toutefois, nous restons persuadés que cette démarche est vertueuse. Nous espérons qu'elle se généralisera.

Je vous remercie pour vos recommandations. Nous proposons effectivement pour les articles de literie (couette et oreillers ) des housses valisettes en tissu qui permettent de protéger le produit lorsqu'il n'est pas utilisé. Pour les plaids, nous avons jugé que ce type d'emballage ne serait pas utilisé donc nous avons préféré retirer tout emballage. Nous suivrons votre recommandation si nous voyons qu'elle est généralisée. Nous faisons pour le mieux et nous espérons que vous comprendrez notre philosophie. En tout état de cause, ce sont les retours comme le votre qui nous aident à mieux comprendre les attentes de nos client(e)s. Je vous remercie de votre compréhension.

5つ星のうち4の評価

Belle couette

Couette très agréable, hyper légère comme demandé. Finitions soignées. Seul petit bémol : l’enveloppe de percale fait du bruit !

2026年1月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

injoingnable et aucune réponse

J'ai essayé de les joindre par téléphone, personne et pas de possibilité de laisser un message. Envoi de plusieurs messages via leur site aucune réponse. Je voulais savoir la longueur d'un vêtement, car hésitation pour commander, vêtement très cher... mais vu le service absent, je ne commanderai pas.

2025年12月15日
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Label Naturel からの回答

Nous répondions bien aux mails mais nous avons eu des problèmes de mails qui arrivaient dans les courriers indésirables Le problème est maintenant résolu. Désolé pour le désagrément.

5つ星のうち2の評価

BOF ! plutôt déçue !

Commande et livraison OK. Par contre, la couleur de la couverture, dite greige, est en réalité gris foncé... pas compatible avec les autres couleurs de la chambre ; puis une odeur très forte de mouton m'a obligée à la laver avant usage = odeur atténuée mais toujours présente. Dans l'ensemble, je suis déçue.

2025年10月31日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Label Naturel

Label Naturel : Service client inexistant, je voulais des renseignements pour un produit mais aucune réponse 10 jours après envoir complété et envoyé le formulaire sur le site.

2025年7月22日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Alese coton imperméable

Alèse coton imperméable. J en ai acheté deux, pour chacune le tissu des bonnets trop fin se troue au niveau de la couture du plateau. De plus elles comportent des taches noires. Achat datant de plusieurs mois.

2024年4月2日
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5つ星のうち1の評価

Article décevant

Article décevant, ne correspondent pas à la description sur différents points.
En effet il est annoncé que la couette laine 300 g est suffisante pour une pièce chauffée entre 17 et 20°, ma chambre est chauffée à 19 °C mais la couette est beaucoup trop légère il y a très peu de laine. J’ai dû rajouter la couette coton que j’avais prévu de garder uniquement pour l’été.
Résultat les deux couettes assemblées forme un ensemble beaucoup trop épais, lourd, ce qui donne un aspect difforme, qui ne rentre pas correctement dans la house, car déjà à la base les couettes sont un peu trop grande par rapport à la norme.
La cerise sur le gâteau, comme la couette est beaucoup trop épaisse et un peu rigide elle n’enveloppe pas bien et laisse passer le froid.
Concernant l’odeur en effet ça sent le mouton mais ce point-là n’est pas gênant.
J’ai mis une étoile pour les matières utilisées respectueuses de l’environnement et de notre bien être.
Vu le prix pratiqué par label naturel, qui est quand même de 230 € pour l’ensemble couette j’aurais apprécié que cela corresponde à la description annoncée par label naturel.

2025年2月11日
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5つ星のうち5の評価

Magnifique

La couverture en laine que j'ai reçue est magnifique ! Super qualité je recommande à 100%. Oui ça sent le mouton au départ mais c'est plutôt l'inverse qui devrait vous Inquiéter... Cela ne me gène pas personnellement.

2025年1月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

J’ai acheté une écharpe en laine pour…

J’ai acheté une écharpe en laine pour offrir à noël quand je l’ai reçu ça ne me plaisait pas. J’ai demandé une écharpe retour je suis rester en attente de validation et aucune réponse!!du coup je ne ferai pas de pub pour cette enseigne!

2024年12月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

commande une couverture le 1er dec…

J’ai commandé une couverture le 1er dec , normalement livraison prévu le 5, on est le 11 tjours rien reçu , j’essaye d’appeler le numéro de Label :05 31601202 , standard fermé, plusieurs mails envoyé pas de réponse
Si quelqu’un peut me renseigner
Merci

2024年12月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Supers produits

J'ai commandé un ensemble de couettes 4 saisons en coton (150g/m2 + 300g/m2). Les couettes sont faciles à assembler, de bonne qualité, confortables et bien chaudes une fois mises ensembles.
Le colis a été livré dans les délais indiqués. Je recommande définitivement ce site.

2024年1月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Tout fut correctTout s'est bien passé

Tout s'est bien passé: colis en bon état, respect des délais. A ce propos, les délais de livraison sont longs.....or à notre époque les gens veulent de suite leur coup de cœur!

2023年3月9日
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Label Naturel からの回答

Cher Monsieur, avant toute chose, merci de votre évaluation. Petit rectificatif toutefois : nous étions en effet en rupture de stock au moment de votre commande mais le délai de livraison était clairement mentionné sur le site afin que vous puissiez passer (ou pas) votre commande en toute connaissance de cause. Bien cordialement,

5つ星のうち5の評価

Service client réactif

Un produit commandé se trouve être en rupture, je reçois un appel d’une personne de la société s’excusant et m’informant de l’envoi des autres produits et du remboursement de celui en rupture. J’ai reçu ma commande le lendemain.
Service clients très réactif.
Très satisfaite des produits reçus !

2022年10月11日
自発的なレビュー
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Label Naturel からの回答

Merci de votre évaluation ! Ravis que votre commande vous satisfasse totalement. Bien cordialement,

5つ星のうち5の評価

Très bel achat 🙂

je suis très contente de mon achat. Envoie rapide, et couette bien emballée. Très belle qualité pour un prix correct. Une petite odeur effectivement quand on la déballe. Rien de dérangeant pour moi. Rien dans la nature n’est insipide, incolore et inodore!! Juste aérer quelques heures...A ne pas hésiter... convaincue qu’une bonne couette améliore le sommeil!!
Un tout grand merci à vous.
Bonne continuation.
Je reviendrai pour une autre commande...c’est sûr!

Isabelle
Belgique

2022年10月13日
自発的なレビュー
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Label Naturel からの回答

Tout est dit dans votre évaluation Isabelle ! Un grand merci à vous de nous faire confiance. A très bientôt,

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