La Casa de las Fundas レビュー 

Repetiré, la tela es una maravilla, son muy profesionales y las fundas quedan perfectas

El sillón ovejero queda muy bien porque la funda del asiento es independiente del resto. No ocurre lo mismo con el sofá de tres plazas(es de una sola pieza). Si también fuera independiente la funda de cada una de las tres plazas, quedaría mejor.

La entrega fue rápida, pero luego cuando tuvimos que ponernos en contacto con ustedes para cambiar el producto fue casi imposible. Tienen como contacto una cuenta de Facebook que está abandonada, no hay un IG, no tienen un número para llamar. Enviamos 3 correos y tardaron días en contestarnos, la verdad es que fue bastante frustrante.

Compré dos fundas para chaiselonge, a la semana se pela por el interior y salen bolas, decepción.

La funda no se parece en nada a la fotografía, la tela es muy fina y el color muy diferente, además las condiciones de devolución dejan mucho que desear.

Llevo una semana días intentando comunicarme con ellos ya que quiero devolver el producto ya que tiene un aspecto completamente diferente al de la página web, y no me responden a los correos ya que no he encontrado ningún teléfono para comunicarme con ellos

No funciona correctamente la devolución de pedidos. Para solicitar una devolución hay que enviar varios email porque no responden.
Tenemos que bloquear la tarjeta, poner una denuncia y escribir reseñas negativas en internet.
Todas las tiendas tienen la opción de devolución en la nota de entrega. Solo hay que imprimir una etiqueta y llevar el paquete a una mensajería.

El único inconveniente la tardanza de varios días en el envío, que supuso correspondencia extra con la empresa, si bien dieron respuesta.

Pedí dos fundas de sofá y una quedaba demasiado justa a pesar de coincidir con las medidas.Escribi un correo para ver si podía devolver una de ellas y coger otra más grande y me pidieron una foto del pedido.Después de enviarlo y a pesar de volver a escribir,no me han contestado a ninguno de los correos.Con ello me he quedado,q ya se ha pasado la fecha de la devolución.

Les doy una estrella porque no puedo darles menos. No he recibido mi pedido, desde el 1 de febrero que realicé el pago, y les he enviado al menos 6 correos al correo de atención al cliente que mostráis en vuestra web (con supuesta atención 24/7). Así que como comprenderán, muy disconforme con el servicio, la comunicación y la gestión de incidencias. Me veo obligada a ponerme en contacto con la OCU.

Desde el día 5 que hice el pedido todavía no he recibido nada ni m han contestado los mensajes para saber qué pasa.

Rodó correcto como siempre, gracias

Llegó bien, pero decía que llevaba una etiqueta para identificar la parte de amdetras, y realmente no había etiqueta. Nos costó colocarla,prto finalmente, queda muy bien.

Tardaron casi 15 dias en enviarlas, calidad mala no, lo siguiente, 100e casi por 2 fundas q no valen ni 20e y además con quemaduras de cigarro. Creo hasta ahora la peor compra q he hecho

es una empresa fantasma.
contestan de forma automatica, pero si pide algo diferente no contestan.
Si pides FACTURA, pasan de ti.

Me gusta la funda era. Lo que esperaba no defrauda

El producto es perfecto en todos los sentidos

He necesitado contactar con la empresa y el trato ha sido muy correcto y educado. Actualizaré mi opinión cuando se cierre por completo el proceso postventa.

A día 17/03/2025 puedo decir que el trato por parte de la empresa ha sido muy correcto y educado, pero no han cumplido con lo acordado en sus condiciones de venta. Después de realizar el pedido de dos fundas y recibirlo correctamente, instalo una de las fundas en un sofá y la otra compruebo que no me sirve, ya que la forma del sofá no es del todo adecuada para la funda y no queda bien.
Tal y como se describe en el contrato de venta, solicito una devolución dentro del plazo establecido para poder hacerlo. Me contactan en diversas ocasiones para preguntarme cuál es el problema con el producto; yo contesto siempre que no hay ningún problema con la funda, sino que es una cuestión de satisfacción con la venta (como figura en el artículo 7.1 de los términos y condiciones de venta), que no se puede colocar bien en el sofá y deseo realizar una devolución haciéndome cargo de los gastos del envío pertinente.

Después de que no contemplasen este escenario en ninguno de los correos (incluso ofreciéndome en una de las ocasiones un cambio por otro producto, en el que yo pagase la diferencia de precio si fuese más caro, pero en el que no debería devolver la funda que no me sirve), simplemente se llegó a un punto en el que no volvieron a responder a mis correos y en el que se supone que yo ya debo aguantarme con lo que había desde un principio.

Realmente creo que tienen buenos productos, pero el servicio postventa y el cumplimiento de los acuerdos brillan por su ausencia, al menos en mi caso.

Todo estuvo bien, me contactaron y respondieron todas mis preguntas.