Lackmann レビュー 26

sehr verspätet erschienen. unfreundliches auftreten. hat sehr lange gebraucht und sich anschließend noch im privaten garten umgesehen. das geht gar nicht. empfehle dringende schulung für kundenumgang

Mit Schreiben der „Westnetz“ vom 04.09.24 habe ich einen Termin zum Wechsel des defekten, digitalen Stromzählers (1 Jahr alt) erhalten, der bereits seit Wochen nicht mehr funktionierte.

Wechsel war für den 27.09.24 zwischen 11.00 - 16.00 Uhr (!!!) terminiert.
Es wurde in dem Schreiben sogar mit dem Anwalt gedroht, falls ich dem Monteur den Zugang nicht ermögliche.
Eine sicher berechtigte Standardformulierung.
Habe mir also freinehmen müssen und nachweislich 6 Stunden vergeblich auf die Fa. Heinz Lackmann GmbH gewartet.
Deren Service-Telefon war an diesem Freitag ab 14.00 Uhr nicht mehr besetzt.
Über Westnetz war dann leider auch nichts mehr zu erreichen.

Was bleibt sind 8 Stunden unbezahlte Arbeit und ein weiterhin nicht funktionstüchtiger Stromzähler, der zudem noch von einer neuen Photovoltaikanlage gespeist wird……..ein Stern ist also noch übertrieben.

Danke Westnetz, Danke Fa. Lackmann !!!

Termin am 27.08.2024 Schriftlich angekündigt, kommen um Zähler zu Wechseln am 16.09.2024 bis 17:00,
ohne kommentar einfachnicht gekommen, Zentrale konnte Monteur nicht erreichen. Wer erstattet mir die enstandenen kosten der ausgefallenen Kundentermine von mir.

Herr Schmitz hat die Zählerwechsel ohne probleme ausgeführt.

Ich gebe dem Laden - 4 Punkte.
Ein Kommunikationsfehler zwischen denen und dem Grundversorger WESTNETZ führt dazu das ich den Zählerstand ( nach Austausch des Zählers) zwar an meinen Stromanbieter senden, der aber nicht akzeptiert wird, da die Daten nicht von WESTNETZ an Vattenfall weitergeleitet wurden. Auf meine Frage, ob von Lachmann niemand bei WESTNETZ anrufen kann um für Aufklärung zu sorgen wurde mir gesagt : Wir bekommen auch keine andere Antwort wie Sie.

Kann dieser Firma nur null Sterne geben.
Der Monteur von Lackmann hat hier ein Rundsteuergerät im Auftrag der Westnetz getauscht. Vorher war alles in Ordnung und nachdem der Monteur hier eine Zeitschaltuhr eingebaut hat die die alte Rundsteuereinheit ersetzen soll, funktionieren die Ladezeiten der Nachtspeicherheizungen nicht mehr. Wir haben hier mitlerweile kalte Wohnungen und die Firma kümmert sich einen S-c-h-e-i-? um diese Probleme und schieben das Problem auf den Netzbetreiber Westnetz. Wie gesagt vor dem Einbau war alles in Ordnung hier. Und nach mir die Sinnflut. Leider kam der Monteur ohne Voranmeldung und wurde von einem Mieter ins Haus gelassen.