Ohne TerminankÃŒndigung kam ein Mitarbeiter der dann meinte man hÀtte doch die Wahl ob man es einbauen lÀsst...nie hat uns jemand darÃŒber im Vorfeld aufgeklÀrt. Auch die AufklÀrung des Mitarbeiters... ãã£ãšèŠã
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Bis jetzt kann ich meine Erfahrungen nur als negativ bewerten. Bei mir soll seit Monaten der StromzÀhler wegen Ablauf der Eichfrist ausgetauscht werden. Der Termin wurde nun schon zum 2.Mal kurzfristi... ãã£ãšèŠã
Am 12.03.2025 wurde unser StromzÀhler im Auftrag von Westnetz durch einen Mitarbeiter der Firma Lackmann gewechselt. Nach dem Wechsel war dann unser Induktionskochfeld, welches bis zum Zeitpunk... ãã£ãšèŠã
Heute wurden 2 StromzÀhler gewechselt. Es wurden 2 alte StromzÀhler gegen 2 neue, vollelektronische ZÀhler gewechselt. Der Mitarbeiter aus Aachen war pÃŒnktlich im Zeitfenster hier. Er war sehr f... ãã£ãšèŠã
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sehr verspÀtet erschienen
sehr verspÀtet erschienen. unfreundliches auftreten. hat sehr lange gebraucht und sich anschlieÃend noch im privaten garten umgesehen. das geht gar nicht. empfehle dringende schulung fÃŒr kundenumgang
Zum Termin nicht erschienen
Mit Schreiben der âWestnetzâ vom 04.09.24 habe ich einen Termin zum Wechsel des defekten, digitalen StromzÀhlers (1 Jahr alt) erhalten, der bereits seit Wochen nicht mehr funktionierte.
Wechsel war fÃŒr den 27.09.24 zwischen 11.00 - 16.00 Uhr (!!!) terminiert.
Es wurde in dem Schreiben sogar mit dem Anwalt gedroht, falls ich dem Monteur den Zugang nicht ermögliche.
Eine sicher berechtigte Standardformulierung.
Habe mir also freinehmen mÃŒssen und nachweislich 6 Stunden vergeblich auf die Fa. Heinz Lackmann GmbH gewartet.
Deren Service-Telefon war an diesem Freitag ab 14.00 Uhr nicht mehr besetzt.
Ãber Westnetz war dann leider auch nichts mehr zu erreichen.
Was bleibt sind 8 Stunden unbezahlte Arbeit und ein weiterhin nicht funktionstÃŒchtiger StromzÀhler, der zudem noch von einer neuen Photovoltaikanlage gespeist wirdâŠâŠ..ein Stern ist also noch ÃŒbertrieben.
Danke Westnetz, Danke Fa. Lackmann !!!
Termin0Sterne fÃŒr 0 Leistung am 27.08.2024 SchriftlichâŠ
Termin am 27.08.2024 Schriftlich angekÌndigt, kommen um ZÀhler zu Wechseln am 16.09.2024 bis 17:00,
ohne kommentar einfachnicht gekommen, Zentrale konnte Monteur nicht erreichen. Wer erstattet mir die enstandenen kosten der ausgefallenen Kundentermine von mir.
Schnell und sauber gearbeitet
Herr Schmitz hat die ZÀhlerwechsel ohne probleme ausgefÌhrt.
Ich gebe dem Laden
Ich gebe dem Laden - 4 Punkte.
Ein Kommunikationsfehler zwischen denen und dem Grundversorger WESTNETZ fÌhrt dazu das ich den ZÀhlerstand ( nach Austausch des ZÀhlers) zwar an meinen Stromanbieter senden, der aber nicht akzeptiert wird, da die Daten nicht von WESTNETZ an Vattenfall weitergeleitet wurden. Auf meine Frage, ob von Lachmann niemand bei WESTNETZ anrufen kann um fÌr AufklÀrung zu sorgen wurde mir gesagt : Wir bekommen auch keine andere Antwort wie Sie.
Kann diese Firma nur null Sterne geben.
Kann dieser Firma nur null Sterne geben.
Der Monteur von Lackmann hat hier ein RundsteuergerÀt im Auftrag der Westnetz getauscht. Vorher war alles in Ordnung und nachdem der Monteur hier eine Zeitschaltuhr eingebaut hat die die alte Rundsteuereinheit ersetzen soll, funktionieren die Ladezeiten der Nachtspeicherheizungen nicht mehr. Wir haben hier mitlerweile kalte Wohnungen und die Firma kÌmmert sich einen S-c-h-e-i-? um diese Probleme und schieben das Problem auf den Netzbetreiber Westnetz. Wie gesagt vor dem Einbau war alles in Ordnung hier. Und nach mir die Sinnflut. Leider kam der Monteur ohne Voranmeldung und wurde von einem Mieter ins Haus gelassen.
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