La Roche-Posay レビュー 33

Lipikar baume AP+M . 1/4 du flacon(400ml) à perdu de sa fluidité donc la pompe ne fonctionne plus. Produit à jeter. Service client inexistant .

Service client/commercial déplorable.
30 secondes après avoir passé ma commande, j’ai reçu le récapitulatif de celle-ci par mail. Dans ce récapitulatif la promotion de « 7 produits en cadeaux » annoncée en premier page pour un c’achat supérieur à 70-75€ n’apparaît pas, non les échantillons.
J’ai appelé le service client qui m’annonce qu’ils sont en rupture, alors que la « Promo » était toujours sur le site.
On m’a raccroché 2 fois de suite au nez après avoir demandé à parler à des supérieurs. On m’a également dit que si je n’était pas content je ne pouvais pas annuler la commande, le seul moyen était de faire opposition au prélèvement. 👍 très commercial pour une aussi grande marque. Aillant besoin des produits j’ai attendu ma commande et la nouvelle surprise, un des savons liquide était ouvert et avait coulé dans le colis.
Après avoir rempli leur questionnaire de satisfaction je devais être rappelé… j’attend toujours…

Rougeurs et sensations de brûlure avec le sérum retinol B3 de la Roche Posay je ne recommande absolument pas ce sérum !

Devient trop cher, je suis obligée de me tourner vers d'autres marques ( Avène par exemple). Dommage car j'aime cette marque mais les prix ne font q'augmenter !

Je commande 3 produits, à la réception du colis 2 produits manquant ! j'appel le services qui me précise que sur leur photo avant envois le colis était complet ! il y a un sérieux problème de vol chez eux ! mon colis était parfaitement fermé à la réception donc pas de vol lors du transport et comme par hasard les produits manquant sont de plus petit volume que le produit présent ! J'attend leur retour pour un remboursement, mais en attendant je n'ai pas les produits et je dois repasser commande avec frais de port facturé !! je pense ne plus commander chez eux !!

J utilise age correcte et je suis satisfaite du produit. En outre pas de gâchis, toute la crème est restituée ce qui est rarement le cas dans les cosmétiques et parfum( mon mari a démonté le produit ).

Crème sensitive teintée top du top des crèmes de ce type... n'existe plus en teinte médium, quel dommage elle était parfaite! Pourquoi l'arrêter? La teinte light est vraiment très claire et fait un effet plâtre, même plus important qu'il y a qq années...
toutes les autres crèmes de cet ordre chez Laroche Posay sont beaucoup beaucoup moins bien... vraiment rageant et incompréhensible, surtout au vu des éloges qu'on peut lire sur ce produit.

J’ai commandé des produits le 3 octobre 2025. Le 14 je n’ai toujours rien reçu. J’ai téléphoné plusieurs fois et on me balade de mondial Relay en mondial relay puis en soi-disant enquête et aujourd’hui l’entreprise La Roche Posay me répond que je dois attendre le 22/10 mais ils n’ont pas attendu pour débuter mon compte. C’est un scandale. J’ai acheté directement chez eux pour bénéficier d’une réduction, j’aurais mieux fait d’aller en parapharmacie. Méfiez vous avant de faire comme moi !!!

Je tiens a signalé que la crème TOLERIANE sensitive riche sans parfum, ni flagrance ni alcool
m'a procuré des plaques rouges et même des croutes sur le visage
Je suis allergique au parfum et au Nikel et a la bensocaïne( j'ai fait deux test chez les dermatologues )je pensais trouver un bon résultat de cette crème achetée a la parapharmacie de balaruc le vieux et non cet inconfort.
d'autant plus que les produits de la roche Posay sont onéreux. La vendeuse n'a rien voulu savoir de ma réclamation ( aucun remboursement n'a été possible de sa part)Ce que je comprends tout a fait, elle n'y est pour rien dans l'histoire.

J'ai commandé pour la première fois chez eux , j’ai commandé entant qu’invité pour préciser j’ai ne me suis pas inscrit, on m’a pas envoyé le mail de confirmation pourtant ils ont bien prélevé le montant , et quand j’ai appelé elle m’a pas trouvé alors que sur le prélèvement bancaire y’a écrit bien la roche posay donc ce n’est pas une arnaque, finalement elle ma dit de remplir le formulaire et envoyer un mail sauf que j’ai bien précisé que je n’ai pas de numéro de commande elle m’a dit que ça passait mais non , finalement je n’ai pas eu de remboursement et plus de nouvelles, je suis très très déçu de cet marque , première et dernière fois que je commande sur leur site , je vous recommande surtout pas.

⭐☆☆☆☆

Commande passée le 20 août. J’ai demandé à plusieurs reprises l’annulation de ma commande (à cause d’une erreur d’adresse), aucune réponse de La Roche-Posay… et ils ont quand même procédé à l’expédition contre mon gré.

En plus, ils utilisent Apple Express, un transporteur avec zéro service client (impossible de parler à un humain, aucune réponse aux courriels, réputation désastreuse).

Résultat : une marque rigide, lente (6 jours de délai), qui ne respecte pas ses clients et qui impose un transporteur médiocre. Première et dernière fois que je commande chez eux.

Tout est dans le titre La roche posay supprime "La Roche-Posay Déodorant Physiologique STICK 24H - 40g". Ce déo en stick était génialississime, tout le monde le disait, seul petit inconvénient : il se cassait à la fin du tube mais on sans fichait car enfin un déo sans sels d'alumininium, sans alcool et sans paraben.

J'ai appelé la roche posay, il est supprimé définitivement.

Ils suppriment subitement ce déodorant topissime sans nous prévenir.

Par contre, La roche posay garde ses pires déodorants avec lequel on sent toutes la transpiration au bout de deux heures maxi : leur déo BILLE "DEODORANT PHYSIOLOGIQUE - Déodorant Peaux Sensibles 24h , 50ml ! Le bille ne tient pas du tout.

La roche posay garde son déodorant en spray, une amie à moi à été défigurée à cause d'un déodorant et c'est très mauvais pour l'environnement ces aerosols.

Ce dernier ne tient pas, tout le monde écrit en commentaire "je préfère le stick car le stick tient, mais pas le bille". On ne se sent pas fraîche avec le déo bille.

Dégoûtée de ce manque de respect pour le client qui se retrouve sans déo, on ne lui conseille rien pour le remplacer.

Personnellement, les sels d'aluminium, l'alcool, le paraben, me crée des tâches définitives sous les aisselles et me gratte horriblement.

Rendez-nous notre déo STICK avec la même composition et si vous pouvez éviter qu'il se casse, tant mieux, sinon tant pis ! Il est génial !

Et si vous êtes une marque autre que la roche posay, faites un déodorant aussi top et vous allez toutes nous récupérer en tant clientes !

J'ai passé une commande et il manquait un produit que j'utilise régulièrement. J'ai fait des réclamations et on s'est contenté de me répondre qu'ils étaient dsl et qu'ils procéderaient au remboursement. Je suis allée sur le site le produit est dispo. Quand on est au service de la clientèle on expédié le produit on ne le rembourse pas. L'échantillon gratuit promis idem pas joint au colis. J'ai quand même acheté pour + de 120 €. La ou le préparateur devait être dans les vappes. Cordialement. Isabelle

FUYEZ!!!!Je ne recommande absolument pas ce site, 1 mois à envoyer des mails, les appeler pour un remboursement alors que c'était une erreur de leur part !!!
Site pas sérieux.
On ne m'y reprendra plus !!

Je n’ai jamais reçu mon colis.
Après avoir dépensé 83 euros sur leur site, je n’ai jamais reçu mon colis, j’ai envoyé des dizaines de mails et je n’ai jamais reçu de réponse.
Au téléphone ils sont injoignables.
Voila comment perdre de l’argent.
Je déconseille !

Do not buy from LRP online
Do not buy from the La Roche Posay (LRP) online, they use GLS to ship their parcels in Canada, and GLS will throw your parcel in unsecure locations and neither GLS or LRP will take responsibility for hundreds of dollars in product getting lost/ stolen. I contacted GLS, who told me to contact LRP, who told me to contact GLS, which I did again, but was again told to contact LRP.

Dernière commande faite le 04 novembre, 6 semaines après aucun produit reçu. Impossible d'avoir une réponse de leur service clients. Personne ne répond aux mails.

Deuxième expérience douloureuse après une première commande pour laquelle ils ont envoyé le colis dans un mondial relay de leur selection qui était définitivement fermé!

50 ans, une rosacée prononcée et avec la ménopause de l'acné..... super!
J'ai essayé le sérum ultra concentré effaclar couplé au gel moussant purifiant. Routine du soir,
Résultat :
Rosacée très très atténuée
Disparition des tâches du soleil
Les rides très atténuée
L'acné pareil.
Peau douce.
Merci, mieux que les produits du dermatologue, pour moi

J'ai récemment acheté des produits de soins anti-âge La Roche-Posay en pharmacie, notamment le sérum Hyalu B5 et la crème Redermic R. Après plusieurs semaines d'utilisation, j'ai constaté des résultats, mais ils ne sont pas aussi spectaculaires que je l'espérais.
Ma peau est un peu plus hydratée et douce, cependant, compte tenu du prix, j'attendais des résultats plus visibles.

J'ai commandé en ligne directement sur le site plutôt que d'aller dans ma pharmacie habituelle car ils ont en ce moment une promotion : 7 mini offerts pour 70 euros d'achats. Mais, je n'ai reçu que 6 mini. Le produit absent est un petit démaquillant auquel je tenais pour les vacances et pour lequel j'ai fait une plus grosse commande que prévue.
Le service client est incompétent et refuse de renvoyer le produit alors que sur la fiche d'envoi il est noté seulement 6 produits gratuit.
SURTOUT N'ACHETER PAS SUR LE SITE : ALLER EN MAGASIN