Le Poppy レビュー 

Le Poppy からの回答

2025年1月31日

Bonjour Adeline,

Je pense qu’il y a une erreur, car vous avez laissé cet avis sur la page Trustpilot de Le Poppy (le-poppy.com), une boutique spécialisée dans la vente de robes et de vêtements. Nous ne vendons pas de jeux et n’avons aucune trace de votre commande dans notre système.

Je comprends tout à fait votre frustration, et je vous invite à vérifier l’adresse du site auprès duquel vous avez passé votre commande afin de les contacter directement. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider dans ce cas précis.

Par ailleurs, comme cet avis concerne une autre entreprise, il impacte injustement l’image de notre petite marque, qui met tout en œuvre pour satisfaire ses clientes. Étant donné que cet avis ne concerne pas notre boutique, pourriez-vous le retirer afin d’éviter toute confusion?

Merci d’avance pour votre compréhension, et j’espère que vous pourrez rapidement résoudre votre problème avec le bon site.

Bien à vous,
Sarah
Le Poppy 💖

Le Poppy からの回答

2025年1月10日

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que Le Poppy prend très au sérieux la satisfaction de ses clientes et la transparence de ses services.

Cependant, après vérification, il semble y avoir une confusion. Notre site internet était inactif durant la période que vous mentionnez, et nous opérons exclusivement sur le marché américain. Par conséquent, il est impossible que votre commande ait été effectuée auprès de notre marque.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse hello@le-poppy.com afin de nous transmettre toutes les informations nécessaires (détails de la commande, numéro de transaction, e-mail, site internet, publicité qui vont ont fait consommer etc.). Cela nous permettra d’identifier la source du problème et, si possible, de vous aider à retrouver le véritable site concerné.

Cordialement,
L’équipe Le Poppy

Le Poppy からの回答

2025年1月10日

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que Le Poppy prend très au sérieux la satisfaction de ses clientes et la transparence de ses services.

Cependant, après vérification, il semble y avoir une confusion. Notre site internet était inactif durant la période que vous mentionnez, et nous opérons exclusivement sur le marché américain. Par conséquent, il est impossible que votre commande ait été effectuée auprès de notre marque.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse hello@le-poppy.com afin de nous transmettre toutes les informations nécessaires (détails de la commande, numéro de transaction, e-mail, site internet, publicité qui vont ont fait consommer etc.). Cela nous permettra d’identifier la source du problème et, si possible, de vous aider à retrouver le véritable site concerné.

Cordialement,
L’équipe Le Poppy

Le Poppy からの回答

2025年1月10日

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que Le Poppy prend très au sérieux la satisfaction de ses clientes et la transparence de ses services.

Cependant, après vérification, il semble y avoir une confusion. Notre site internet était inactif durant la période que vous mentionnez, et nous opérons exclusivement sur le marché américain. Par conséquent, il est impossible que votre commande ait été effectuée auprès de notre marque.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse hello@le-poppy.com afin de nous transmettre toutes les informations nécessaires (détails de la commande, numéro de transaction, e-mail, site internet, publicité qui vont ont fait consommer etc.). Cela nous permettra d’identifier la source du problème et, si possible, de vous aider à retrouver le véritable site concerné.

Cordialement,
L’équipe Le Poppy

Le Poppy からの回答

2025年1月10日

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous assurer que Le Poppy prend très au sérieux la satisfaction de ses clientes et la transparence de ses services.

Cependant, après vérification, il semble y avoir une confusion. Notre site internet était inactif durant la période que vous mentionnez, et nous opérons exclusivement sur le marché américain. Par conséquent, il est impossible que votre commande ait été effectuée auprès de notre marque.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse hello@le-poppy.com afin de nous transmettre toutes les informations nécessaires (détails de la commande, numéro de transaction, e-mail, site internet, publicité qui vont ont fait consommer etc.). Cela nous permettra d’identifier la source du problème et, si possible, de vous aider à retrouver le véritable site concerné.

Cordialement,
L’équipe Le Poppy

Le Poppy からの回答

2024年11月27日 に更新

Hi Pamela,

Thank you for your feedback. I’ve looked into your situation, and we can’t find any record of a return request or refund issue associated with your name or email in our database. Additionally, we haven’t received any emails or Instagram messages from you.

We want to resolve this for you as soon as possible and ensure you’re taken care of. Could you please confirm your order number and any return tracking details you may have? Once we have more information, we can investigate this thoroughly and provide the support you need.

At Le Poppy, we’re fully committed to being transparent and fair with all our customers. If there’s been a misunderstanding or miscommunication, we’d love to clear it up and make things right.

Thank you for your patience, and we look forward to hearing back from you soon.

Thanks,
Georgia x

----

Hi Pamela,

Thank you for your response and for sharing more details. We’ve just sent you an email addressing your concerns and providing a full update on your order.

We’re committed to resolving this quickly and ensuring everything is made right for you.

Warm regards,
Georgia x

Le Poppy からの回答

2024年10月21日

Hi Ortal,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. I’m truly sorry to hear that you were disappointed with the item you received. At Le Poppy, we prioritize quality and customer satisfaction, so I completely understand your concerns.

As we’ve discussed through email, we requested some photos of the product to help us better understand the issue and resolve it for you. From our quality checks, the fabric used for this dress is usually well-received, but we want to make sure every customer is happy with their purchase.

Please rest assured that we are committed to addressing your concerns and finding a solution. Feel free to get in touch with me directly if you have any further questions or need assistance.

Warm regards,
Georgia. x

Le Poppy からの回答

2024年10月21日

Hello Misha, we really appreciate you taking the time to share your experience. I truly am very sorry that your experience has been a negative one - this is very disappointing to hear!

Regarding your order, it was marked as delivered at your front door, on September, 17th 2024 - 04:21 pm. Since you have Order Protection, you're fully covered! I've therefore just sent you a quick email on how to open a claim with them.

I hope that I’ve been able to help you today but please don’t hesitate to email us at hello@le-poppy.com for further assistance - we’re always happy to help!

Thanks,
Georgia. x