Lentiamo レビュー 12

Toller Kundenservice, völlig unkomplizierte Stornierung einer versehentlichen Doppelbestellung von Monatslinsen. Unglaublich freundlicher Kontakt, sofort Geld zurück erstattet. Grosse Klasse 👍

Positiv ist, das ich mehrfach bei Lentiamo bestellt habe, und bisher zufrieden war. Bei meiner letzten Bestellung kam es jedoch zu Problemen. Die Kontaktlinsen verursachten unmittelbar nach dem Einsetzen starkes Brennen und waren nicht verträglich. Aus meiner Sicht, und aus medizinischer Perspektive nicht vertretbar weiterhin zu testen. Trotz meiner Erklärung wurde strikt auf die AGB verwiesen. Meine letzte E-Mail blieb zudem unbeantwortet.
Ich hätte mir mehr Kundenorientierung gewünscht. Nach den bisherigen positiven Erfahrungen finde ich dies sehr enttäuschend, und werde keine weitere Bestellungen mehr tätigen.

I see that I am in the correct place, with people being upset with this website.
I purchased a pair of contact lens from them, as the lens themselves had a good review.but, they sent the contact lens with absolutely nothing else other than the individual recipient of the lenses.no container for the lenses, no solution. 1. they do not mention in the order summary that the recipient for the lenses is not included (this is basic stuff, I understand not having the lens solution included, but the recipient should be) 2. at the moment of purchase- the website recommended me to also purchase EYE DROPS! what in the world do I need EYE DROPS if the lesnses don't even come with the lense container for the LEFT and RIGHT eye??? insane.

Reklamation viel zu kompliziert. Die Adresse, an die man die Retoure schicken soll, nicht zustellbar, obwohl diese auf der Internetseite angegeben ist. Finger weg!

Es gibt immer wieder mal defekte Linsen wenn man die aus der Packung nimmt. Ab und an fehlt sie sogar ganz. Reklamiert man das hört man das nicht so gerne und sagt immer, dass die nicht passen würden und man die nicht mehr bestellen soll. Gelegentlich ist die Qualität der Linsen auch sehr stark unterschiedlich.

Nachdem mein Postbote anscheinend ein Problem (in welcher Art und Weise dies auch immer gelagert war - keiner weiß es so genau) hatte meine bestellten Kontaktlinsen (das Päckchen hätte ohne Probleme in den Briefkasten gepasst), hat Lentiamo mir insgesamt 4x versucht die Kontaktlinsen zustellen zu lassen. Nachweislich waren auch alle Daten korrekt (von beiden Seiten aus gegengecheckt) Beim letzten Versuch ist es nun endlich geglückt :)

Mittlerweile hatte das Porto schon längst den Warenwert überstiegen. Umso mehr freut es mich das Lentiamo weiterhin bestrebt war mir meine Lieferung irgendwie zuzustellen. Danke dafür.

Ich kann sie somit wirklich nur uneingeschränkt empfehlen denn der Support ist wirklich top! Erlebt man ja nicht mehr so oft. Danke :)

Lieferung dauert zu lange. Retouren ( auf eigene Kosten) zu kompliziert. Nicht zu empfehlen!

Der Kundenservice ist übergriffig und unfreundlich. Die Linsen sind unterirdisch.

Finger weg! Kein Entgegenkommen bei Reklamationen! Fadenscheinige Ausreden. Die Brille war nicht in Ordnung.....Nie mehr......Selbst 1 Stern zuviel.
Trotz defekter Ware auch noch die Rücksendekosten selber tragen! Unglaublich......

Lieferung immer schnell gewesen, als ich dann aber mangelhafte Monatslinsen reklamieren wollte, merkte ich, wie beschi*** der Kundenservice ist. Nur Ausreden, Widersprüche, ständig wird was Neues angefordert, danach dann aber als nicht ausreichend deklariert. Ich bestelle zukünftig woanders.

Ich kann den Express-Versand und den Kundenservice nicht empfehlen.

Ich wurde als Schuldner beschimpft der angeblich noch eine offene Forderung zu begleichen hat. Ich habe noch nie zuvor dort etwas gekauft. Sämtliche Versuche das aufzuklären sinnlos. Ich wurde sehr unfreundlich und respektlos behandelt.