Leuchte レビュー 

Am 15.09 haben wir eine Bestellung aufgegeben und der Zahlungseingang wurde direkt bestätigt. Das Lieferdatum sollte der 21.09 sein und bis heute haben wir keine Infos zu Bestellung erhalten.
Sollte hier keine Rückmeldung bis Freitag kommen, werden wir die Bestellung stornieren und das Geld zurückfordern.

Ein unfassbar schlechter Service und ich rate absolut von diesem Shop ab.

Bestellung von Luceplan Costanzina Table Alu und Luceplan Costanzina Schirm am 1.7.18.Angeblich auf Lager und 1-2 Tage Lieferzeit. Keine Reaktion. Keine Kontaktmöglichkeit. Dann habe ich ein Anwaltsschreiben der Firma gesandt. Auch keine Reaktion. Gleichzeitig steht noch heute bei Amazon Pay ein Betrag von über 300,- EUR offen. Amazon pay hat leuchte.de schon einmal kontaktiert. Keine Reaktion. Heute, am 6.8. ist immer noch nichts passiert. Vorsicht!!!!!!! Unseriöses Unternehmen.

Ich habe am 25.06. einen Ventilator bestellt und den Betrag im Ganzen am 02.07. überwiesen, nachdem mich die Firma per Email darauf aufmerksam machte, dass ich den Betrag zuerst zahlen müsse, bevor sie das Produkt verschicken. Seit diesem Tag warte ich auf die Lieferung.

Ich hoffe immer noch auf eine Auslieferung bzw Stornierung, falls dieser Artikel vergriffen sein sollte.
Von einer weiteren Bestellung bei dieser Firma werden wir wohl absehen, obwohl dieser Artikel von uns bei Gefallen noch für weitere Räume nachbestellt werden hätte sollen.
Ich hoffe auf eine schnelle Regelung dieses Falles und werde mich die nächsten Tage hoffentlich mit einem positiven Update melden.
Mit freundlich Grüßen

Veronika Northam

Mittlerweile bin ich bei Shops, bei denen ich noch nie etwas bestellt habe, vorsichtig. Doch aufgrund Firmensitz in Deutschland, ein zertifizierter TrustedShop ist auf denen ihrer Seite der Shop mit 3.59/5.00, dachte ich mir, dass man eine Bestellung wagen könnte.
Zuerst einmal kam (bei mir) keine Bestellbestätigung an. Da die Bestellung etwas eilig war, wollte ich mal Nachfragen. Die Hotline ist ein meines Erachtens nur ein Band um die Kundenlaune hoch zu halten, aber da wird glaube nie jemand ran gehen! Warteschlange Fehlanzeige!
Nach genauerer Recherche, bin ich auf diese Seite und Bewertungen gestoßen. Diese wiederspiegeln mehr die Realität.
Ab diesem Zeitpunkt wollte ich den Vertrag nur noch widerrufen. Zum Glück habe ich mit AmazonPayents bezahlt, so wurde das Geld noch nicht abgebucht. Zum Glück. Sonst hätte ich echt Angst um mein Geld gehabt, auch wenn der Betrag nicht allzugroß gewesen wäre.
Aber der ganze Stress und Zeit, die bis jetzt deswegen rein geflossen ist, kann ich nur sagen: Spart nicht am falschen Ende!!! :)

Voraussichtliches Lieferdatum wurde um mehr als 2 Wochen überzogen.
Eine erste Nachfrage nach dem Überschreiten des voraussichtlichen Lieferdatums wurde nicht beantwortet. Erst nach Eröffnung eines Paypal-Konfliktes kam dann eine Reaktion.

Ich habe die Lampe per Vorkasse bezahlt. Eine Woche nach Bestellung teilte leuchte.de mit, dass der Aritkel nicht mehr lieferbar wäre und stornierte die Bestellung. Nun warte ich seit drei Wochen auf die Rückzahlung. Mehrfache Mahnungen haben die Rückzahlung nicht beschleunigt. Stattdessen kommen mit jeder Anfrage vom Support Durchhalteparolen "Wir können systembedingt die Rückzahlung nicht beschleunigen".

Hände weg. Das ist kein seriöser Anbieter.

Nicht zu empfehlen ! Kauft woanders !
Die Leuchte kam derart schlecht verpackt an, dass ich das Paket erst nicht annehmen wollte.
Die Leuchte war B- Ware und hatte Kratzer im Glas, die nicht mehr zu entfernen gingen.
Den Sch. wider eingepackt und zurück

Auf die als lieferbar bezeichnete Ware warte ich bereits seit 10 Tagen. Auf Anfragen zu der Lieferzeit habe ich eine Standartantwort bekommen "unser Versand arbeitet auf Hochtouren". Auf die Nachfrage zum konkreten Lieferdatum habe ich wieder den gleichen Text bekommen... Schade, dass ich erst jetzt beim trustpilot nachgeschaut habe. Nun bin ich gespannt, wann ich meine fast 200 Euro zurück bekomme! FINGER WEG!

Nach 2 Monaten ging meine Lampe kaputt. Mehrfach beim sogenannten Kundendienst per Mail reklamiert. Bis heute keinerlei Reaktion. Telefonisch auch nie zu erreichen.
Nun mit Paypal einen Fall eröffnet.
Bestellen Sie auf keinem Fall in diesem Shop.

Schlechter Service - niemand zu erreichen - Finger Weg!:
"Wir haben unseren Artikel, der am 11.2.2018 bestellt und bezahlt. Bis zum heutigen Tag haben wir die Ware nicht erhalten. Dass wir als Verbraucher nachfragen müssen was unsere Bestellung für knapp 160 € macht, ist schon sehr merkwürdig. Kommunikation weder per Telefon noch per Mail möglich. Zum Glück haben wir mit PayPal bezahlt und können das Geld im Notfall zurückholen. Kommunikation auch nur über PayPal möglich Seit langer Zeit einer der schlechtesten und unprofessionellsten Verkäufer die uns im Netz begegnet sind - Fazit: Finger Weg von Leuchte.de

Habe auch bestellt ware erhalten zurückgeschickt Wochen später retournierte Bestätigung erhalten leuchte hat keine Information an klarna gerichtet wegen der retournierten bestellung Kämpfe seit November das leuchte endlich eine Nachricht an klarna sendet , kein Kontakt per Telefon möglich auch per Brief keine Reaktion werde da nie mehr was bestellen, kein bestellstatus im Online Konto einsehbar ist bei mir jedenfalls so.
Da sendet mir Leuchte eine Zahlungserinnerung solle die Ware bezahlen obwohl die Zahlung über Klarna geht eine Frechheit.
Der Onlinehandel ist nicht empfehlenswert.

Zahlungseingang von Leuchte.de vor 10 Tagen per Mail bestätigt bekommen. Jetzt passiert gar nichts mehr. Kein Warensendung, keine Reaktion auf Mails.

Habe vor 1 Woche bestellt und bezahlt. Habe bis heute keinen Status meiner Mails.
Keine Antwort auf Mails. Keine telefonische Erreichbarkeit.

NIE WIEDER!!

Ein Lampe an dem der Controller sich verabschiedet hat wurde die Garantie lapidar abgelehnt mit der Begründung: nach Prüfung des Sachverhalts müssen wir Ihnen mitteilen, dass es sich um alters- oder nutzungsbedingte Verschleißerscheinungen handelt und der angezeigte Mangel bei Gefahrübergang an Sie noch nicht vorlag. Artikel unterliegen zahlreichen Umweltbeeinträchtigungen, auf die wir keinerlei Einfluss haben. Beispielsweise können Spannungsspitzen, unsachgemäße Montage oder eine zu hohe Umgebungstemperatur zu einem frühen Ausfall führen. Daher können wir keinen kostenfreien Ersatz zur Verfügung stellen können, den Artikel umtauschen oder reparieren.

Die Lampe wurde von einem Fachmann installiert und wurde einem 20m2 großen Esszimmer mit den üblichen Mitteleuropäischen Temperaturen betrieben.

Ich habe eine Lampe bei Leuchte.de bestellt und als Zahlungsart Kauf per Rechnung 8über Klarna, an die Leuchte.de in so einem Fall die Forderung abtritt) gewählt.

Nach einer Woche kam eine E-Mail von Leuchte.de mit der Aufforderung, das Geld direkt an Leuchte.de zu überweisen. Andernfalls könne der Versand nicht erfolgen. Ich habe das Geld also überwiesen, in dem naiven Glauben, dass sich die Zahlung an Klarna damit erledigt hätte.

Am selben Tag, als ich das Geld überwiesen hatte, wurde die Ware auch verschickt, aber gleichzeitig kam eine Rechnung von Klarna, in der ich zur Zahlung des Kaufpreises an Klarna aufgefordert wurde.

Leuchte.de versucht hier 2 mal abzukassieren, einmal per direkter Überweisung und ein weiteres Mal über Klarna.

Leuchte.de ist telefonisch nicht erreichbar (ich habe es eine Woche lang mehrmals täglich versucht). Ein Kontaktformular online gibt es zwar, aber dort kann man nur aus vorgefertigten Textbausteinen wählen. Auf eine Antwort auf mehrfache E-Mails meinerseits warte ich bis heute.

Ich werde mir jetzt einen Anwalt nehmen müssen:(

Hier werden Kunden belogen. Hatte zwei Lampen bestellt für knapp 22€ das Stück, nach 4 Tagen erreicht mich dann eine Mail:

"Sehr zu unserem Bedauern sind die folgend aufgeführten Positionen nicht mehr lieferbar. Wir haben versucht, die Artikel für Sie bei unseren Lieferanten und beim Hersteller zu beziehen oder anderweitig für Ersatz zu sorgen. Leider jedoch sahen unsere Zulieferer sich nicht in der Lage, unseren Wunsch zu erfüllen."

Gleichzeitig findet sich aber die bestellte Lampe lieferbar im Sortiment im Online-Shop auf Leuchte.de, nur für 3-4€ mehr als ich sie bestellt hatte. Die Aussage in der E-Mail ist somit eine Lüge.

Ich habe versucht, die Sache telefonisch zu klären, aber der Anruf wurde nicht entgegen genommen. Ich habe dann eine E-Mail geschrieben, aber es wurde bislang nicht darauf reagiert.

Mit dieser Bewertung schließe ich den Vorgang für mich ab, und bin nicht weiter interessiert, Lampen bei leuchte.de zu kaufen.

Null Reaktion auf Nachfragen ist für mich inakzeptabel. Nachdem wir schon 2-3 Wochen auf die bereits bezahlten Leuchten warten, habe ich mir erlaubt, nachzufragen, erst per Web-Formular, 2 Tage später per mail, es kommt auch jeweils eine automatisierte Eingangsbestätigung, aber mehr nicht. Wem das gefällt, kann gerne hier bestellen.

Am 08.12. eine Lampe bestellt mit Lieferzeit-Angabe 6-8 Tage.
Versanddatum dann auf 18.12. gesetzt. am 28.12. noch kein Feedback. 2 Tage vergeblich versucht, jemanden ans Telefon zu bekommen. Am 29.12. dann eine Mail geschickt.
Am 30.12. dann die Nachricht, dass die Lampe erst am 03.04. geliefert werden kann und der Vertrag deshalb storniert wird (ohne mal nachzufragen, ob ich nicht vielleicht so lange warten würde).
Echt enttäuschend für eine profesionellen Online-Shop. Erste und letzte Erfahrung.

Wir haben eine Außenlampe mit Bewegungsmelder gekauft. Die Ware ist 3 Wochen! nach der Bestellung angekommen. Die Lampe konnten wir nur einige Monaten nutzen. Nach dem ersten kräftigen Regen ist die Lampe kaputt gegangen. Der Bewegungsmelder stand komplett voll Wasser (mit sichtbaren Rostflecken).
Dann haben wir uns bei der Firma per Kontaktformular gemeldet. Kundenservice meinte, dass die Firma erst den Hersteller kontaktieren müsste.
Danach konnten wir von der Firma eine Woche gar nichts hören. An Kundenservice haben wir nochmals geschrieben. Nach einigen Tagen hat der Kundenservice folgendes Angebot gemacht: Wenn wir noch 4 Wochen warten könnten, dann könnte die Firma uns einen Ersatz-Bewegungsmelder schicken. Natürlich müssen
wir den Sensor selber wechseln können!
Totale Katastrophe!

Ich habe zwei Lampen auf Leuchte.de bestellt, da aber Leuchte.de zu Leuchtenzentrale.de gehört gab es von Anfang an nur Mails von denen und ich musste mich auch an die wenden, etwas verwirrend ...
Negativ:
-Lieferzeit ca 1 Monat, was zuvor nicht angezeigt wurde
-Kundenkonto defekt, was aber zur Kontaktaufnahme verwendet werden soll.
-Unzureichende Information par Mail (Textbausteine)

Positiv:
-günstig