LG Electronics レビュー 91

Schnelle Antwort und gute Empfehlung auch sehr hilfreich und freundlich!

„Ich kann nur dringend von einer Bestellung im LG Online Shop abraten. Trotz Vorbestellung wurde der zugesagte Liefertermin um über zwei Wochen überschritten (insgesamt 4 Wochen ohne Waschmaschine). Der volle Kaufpreis wurde jedoch sofort abgebucht.
Die Krönung war die Lieferung: Der Fahrer wusste nichts vom gebuchten Anschluss-Service, war nicht ausgestattet und weigerte sich zunächst, die Verpackung mitzunehmen. Am Ende musste ich die Geräte selbst anschließen. Der Kundenservice reagiert auf Beschwerden entweder mit Standardfloskeln oder gar nicht. Einmal LG und nie wieder – hier wird Kundenzufriedenheit kleingeschrieben.“

Nach nur 2 Jahren und 11 Monaten hat der Kühlschrank plötzlich aufgehört zu kühlen. Der Linearkompressor scheint defekt zu sein. Obwohl LG groß mit einer 10‑jährigen Garantie auf den Linearkompressor wirbt, erstatten sie laut Auskunft lediglich das Ersatzteil (Kompressor, ca. 150 €), aber nicht Anfahrt, Fehlerdiagnose oder Arbeitszeit des Technikers – also genau den teuersten Teil der Reparatur. Der Kostenvoranschlag des LG‑Servicepartners lag bei rund 760 €.
Andere unabhängige Techniker wollten das Gerät gar nicht erst anfassen und kannten das Problem bei LG‑Kühlschränken bereits.
Für mich kommt diese Marke daher nicht mehr in Frage – künftig investiere ich lieber in bewährte Alternativen. Schlechte Qualität, schlechter Service!

LG Side by Side Kühlschrank
Kundenservice" "Altes Gerät" Haha Bj 2019!!!
Wollten 250,00 Euro nur fürs Kommen, danke nein.
Hatte heute einen Elektriker da; Kompressor kaputt, Kühlflüssigkeit ausgelaufen und das bei permanenter und wirklich gute Pflege....
Werde kein LG Teil mehr kaufen, sehr unzufrieden

Freundliche und kompetente Antwort, DANKE!!!

sehr schlechte service Erfahrungen
gerät ist seit Febr. 25 defekt ,Gewährleistung besteht
man wird auf andere Webseite verwiesen die seit Mindestens seit Febr. 25 nicht geht nur Fehlermeldungen beim Service kontakte ausgibt
Stützpunkte die nicht mehr gibt
mindesten 20 mal bei lg angerufen
dann erst einen rücksendeschein bekommen
Gerät zurückgeschickt ,nach 2 wochen keinerlei Bestätigung bekommen ,lg service angerufen ... gerät kam unausgepackt aus meinen Paket zurück ohne eine Reparatur wieder lg angerufen , wieder auf eine andere Webseite verwiesen ( wie schon im feb 25 gemeldet die nicht geht (Mindestens seit Febr. 25 nicht geht nur Fehlermeldungen beim Service kontakte ausgibt
Stützpunkte die nicht mehr gibt)
wieder mit den Servicemitarbeiter
das ihn das erklährt
wieder nur hinhalte Taktik
erhalten sie melden sich am Dienstag ... was ich bei mehre Telefonaten schon mehrfach gehört habe und es zu 90 % nicht eingehalten wird
was für ein grotten schlechter service von lg nur

Ich habe 2 Monitore 40" 21:9 gekauft. Davon wurde einer defekt gelifert. Dieser wurde direkt reklamiert und um austausch gebeten. Rechnung wurde im Protal hochgeladen, was eigentlich an sich schon Blödsinn ist, da bei LG direkt gekauft. Rechnungsnummer bzw. Kiindenangabe hätte reichen sollen. Sollte noch Fotos hochladen, wobei die Seriennummer direkt bei der Reklamation angegeben wurde vom Gerät. Foto konnte nicht hochgeladen werden. Nimmt keine iPhone Fotovormate an. Habe noch einmal mit dem Servie telefoniert, der mal wieder nichts asagen konnte, ausser wir vermerken das und geben das weiter.
Bis heute keine Reaktion wegen dem Austausch. War eigentlich Jahrelang von LG Technik überzeugt, was man anscheinend wenn man Service braucht nciht sein kann. Werde somit kein LG mehr kaufen und bei Beschaffungsplanungen in unserem Konzern außen vorlassen und auf andere Anbieter ausweichen. Die wirklich Service können

Haben seit einiger Zeit zum testen einen LG 32 Zoll Fernseher im Schlafzimmer hängen der ein sehr gutes Bild abgibt und einen sehr guten Ton wieder gibt!
Da wir demnächst einen 65 Zoll Fernseher für unser Wohnzimmer suchen, werden wir mit Sicherheit dann bei LG bleiben!

Ich habe vor Kurzem einen LG OLED G5 (77 Zoll) direkt im LG Online Shop gekauft. Das Gerät war bereits nach wenigen Tagen defekt (klassischer Fall von Dead on Arrival / frühem Ausfall).
Der Support hat zwar einem 1:1-Austausch zugestimmt, teilte mir im Nachgang aber mit, dass die Lieferung des Ersatzgeräts „mehrere Wochen“ in Anspruch nehmen wird. Für ein Flaggschiff-Modell in dieser Preisklasse ist das ein absolut inakzeptabler Service.
Wenn LG Premium-Preise aufruft, erwarte ich auch eine Premium-Abwicklung bei Garantiefällen, insbesondere wenn der Defekt unmittelbar nach Lieferung auftritt. Es kann nicht sein, dass das logistische Problem fehlender Austauschgeräte auf dem Rücken des Kunden ausgetragen wird. Der Standard-Support an der Hotline ist hier leider keine Hilfe und verweist nur auf unbestimmte Wartezeiten.
Ich erwarte von LG eine umgehende Eskalation des Falls, einen verbindlichen und zeitnahen Liefertermin für das Austauschgerät sowie ein Angebot zur Kompensation (Kulanz) für diese unangemessene Ausfallzeit.
Bestellnummer: #81001754246

Null Kundenservice, 0 Entgegenkommen.Meine 2 Jahre alte Kühl/Gefrierkombi fliegt leider auf den Müll.LG??? -nie wieder

Wo soll ich anfangen? Ich habe mit meinen 49 Jahren und 20 Jahren Berufserfahrung als Projektleiter und Manager schon viel erlebt. Aber was der LG online store in Deutschland abliefert spottet jeder Beschreibung. Da läuft wirklich alles schief, bzw. schlecht. Das Positive vorweg: Die Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice sind freundlich und versuchen zu helfen, was sie aber in 99 % der Fälle nicht können. Sie können lediglich den Fall aufnehmen und weiterleiten. Zum Schlechten (ich habe lediglich einen TV bestellt):
1. OLED-ZV hatte einen Pixelfehler (Neuware)
2. Die Rücksendung war eine Katastrophe (der Subunternehmer spricht kaum deutsch. Termine werden einfach verschoben. Dass der Kunde sich extra dafür Urlaub nimmt... egal.
3. Der Rücksendeprozess dauert skurril lange. Nach nun 8 Wochen ist meine Rückerstattung immer noch nicht erfolgt
4. Als ich mal mit einem freundlichen Kollegen bei LG sprach sagte er mir, dass die Rücksendeabteilung des Onlinestores hoffnungslos überlastet sei, teilweise arbeitet dort nur ein Mitarbeiter - aber 8 Wochen, also bitte...
5. Versucht mal den Online-Store via E-Mail zu erreichen, viel Spaß. In 9 von 10 Fällen wird die E-Mail nicht zugestellt "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..." Das Kontaktformular gibt einen technischen Fehler aus. Bei einem Technikkonzern... ^^
6. Fazit: Telefonisch können die MA nichts machen außer Nachrichten weiterleiten. Diese Weiterleitung versinkt in 80 % der Fälle im Nichts, das Kontaktformular funktioniert eigentlich nie. Die versendeten Produkte sind fehlerhaft. Die Erstattung im Zuge einer Rücksendung dauert Wochen.

Ich werde bei LG noch nicht mal mehr ein Kabel kaufen!

ich würde gerne 0 sterne geben
seit august keinen kühlschrank mehr, weil kühlmittel ausläuft/gas austritt, 3 mal jemand zum reparieren da gehabt, hat aber nie was gebracht und jetzt werden wir ständig hingehalten „wir rufen zurück“ „wir schicken ihnen ne mail“ und nie passiert was!
größter dreck überhaupt! nie wieder ein kühlschrank von lg!
kühlschrank ist vor allem noch kein jahr alt!

Seit 10 Tagen versuche ich, eine Waschmaschine von LG zu bestellen. Das Zahlungssystem von LG funktioniert nicht (Kreditkarte, Lastschrift, Klarna.)Die Mitarbeiter konnten nicht helfen.

Wir haben am 11 Dezember bei einen Medimax einen LG Fernseher gekauft!
Das beste vom besten hat man uns versprochen ( das Bild war wirklich super) !
Gesehen, gekauft,die Füße montiert, Folie abgemacht, angeschlossen und angemacht!
Wie Sie sehen, sehen sie nichts
Nur ein blinkenden roter Punkt!
Der Bildschirm blieb schwarz ⚫️ !
Den nächsten Tag zu Medimax!
Dort wurde uns gesagt es wird aufgenommen und ein Monteur von LG meldet sich bei uns! Es soll ja nicht lange dauern, dieser Fernseher sei schließlich das Vorzeigeprodukt von LG ! Vom Prinzip her unkaputtbar !
Vor Weihnachten 🎄 auf jeden Fall!
1 Woche verging!
Wir meldeten uns bei Medimax! Sie sagten uns von LG kam bis jetzt keinerlei Reaktion, man würde noch einmal anrufen!
2 Stunden später rief Medimax an und brauchte die Gerätenummer ! Aha!
Aber kein Problem! Vor Weihnachten kommt auf jeden Fall der Monteur!
2 Tage später riefen wir selber bei LG an !
Man entschuldige sich!
Ein Monteur würde sich bei uns melden! VIELLEICHT ja noch vor Weihnachten!
Eine Bestätigung per Mail haben Sie uns auch geschickt!
Inhalt: Innerhalb von 5 Werktagen meldet sich ein Monteur zwecks Terminabsprache!
Naja!
5 Tage später riefen wir wieder an !
Antwort von LG : Ersatzteile sind schon bestellt!
Aha!
Woher will man wissen welche Ersatzteile gebraucht werden, wenn man gar nicht weiß was kaputt ist, da ja niemand da war um sich dieses Gerät anzuschauen!
Daran merkt man wie LG vorsätzlich die Kunden für Dumm verkauft und belügt!
Ich halte euch auf dem laufenden, wie diese Geschichte endet!
P.S. Wir haben den 30 .12 2025 und nix ! Weder ein Anruf von LG noch von einem Monteur!

Ich habe in Deutschland einen neuen Kühl-/Gefrierschrank LG GBV3200CPY gekauft, in der Hoffnung, ihn für normale Zwecke und als Hobby zum Übernacht-Gären von Brot zu nutzen. Leider musste ich drei Wochen nach dem Kauf, nachdem ich die Temperatur jedes Fachs mit Mini-Thermometern kontrolliert hatte, feststellen, dass der Kühlschrank nicht in der Lage ist, die Temperatur richtig zu halten, selbst wenn er stundenlang geschlossen ist und keine warmen Lebensmittel darin liegen. Die Temperatur liegt ständig bis zu vier Grad Celsius über der erwarteten Temperatur. Die Temperaturregler haben keinerlei Einfluss auf den Betrieb des Kühlschranks, sodass sie eher wie eine Spielerei wirken, die den Eindruck vermitteln soll, dass es tatsächlich eine Temperaturregelung gibt. Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, der mir eine automatisierte Antwort gab und mich aufforderte, eine autorisierte Reparaturwerkstatt zu suchen. Das Letzte, was ich beim Kauf eines neuen Kühlschranks erwartet hatte, war, dass ich mich nach drei Wochen schon mit Reparaturen herumschlagen musste. Aus diesem Grund kann ich LG-Kühlschränke nicht weiterempfehlen.

Warnung an alle Verbraucher: Meine Erfahrung mit LG-Kühlschränken zeigt, wie irreführend deren Garantieversprechen ist.

Ich habe im August 2023 einen LG-Kühlschrank für ca. 800 € gekauft. Im Jahr 2025 war der Kompressor defekt. LG wirbt groß mit einer 10-Jahres-Garantie auf den Kompressor – doch in der Praxis ist das eine Kostenfalle:

- Der Kompressor wird NICHT einfach kostenlos bereitgestellt.
- LG zwingt Kunden, den Austausch ausschließlich durch einen LG-Techniker durchführen zu lassen.
- Die Arbeitskosten sind NICHT durch die Garantie abgedeckt. Für den Einbau wurden mir 880 € berechnet – also mehr als der Kühlschrank überhaupt gekostet hat!
- Eigenständiger Einbau oder ein eigener Elektriker wird von LG nicht akzeptiert.
Warum das so wirkt:
• Marketing vs. Realität: Die „10 Jahre Garantie“ klingt nach Sicherheit, aber sie ist so konstruiert, dass du am Ende trotzdem zahlen musst.
• Kostenstruktur: Der Kompressor ist zwar kostenlos, aber die Arbeitskosten sind bewusst hoch angesetzt. Dadurch wird die Garantie für dich praktisch wertlos.
• Psychologischer Effekt: Viele Kunden entscheiden sich dann lieber für ein neues Gerät, statt eine überteuerte Reparatur zu zahlen – was wiederum LG und den Handel freut.

LG-Garantie – clever verpackte Kostenfalle
LG wirbt mit einer 10‑Jahres-Garantie auf den Kompressor ihrer Kühlschränke.
In der Realität sieht es so aus:
• Kein freier Ersatzteilbezug: Der Kompressor wird nicht einfach kostenlos herausgegeben.
• Zwangsservice: LG schreibt vor, dass nur ein von ihnen gestellter Techniker den Austausch durchführen darf.
• Eigeninitiative ausgeschlossen: Selbstmontage oder ein eigener Elektriker sind nicht erlaubt.
• Kostenfalle: Der Kompressor ist zwar gratis, aber die Reparaturkosten liegen bei 880 € – mehr als der Kühlschrank selbst (ca. 800 €).
• Intelligent verpackt: Man bekommt „etwas geschenkt“, aber nur unter Bedingungen, die die Garantie faktisch entwerten.
👉 Ergebnis: Die 10‑Jahres-Garantie klingt nach Sicherheit, ist aber eine Mogelpackung. Der Kunde zahlt am Ende drauf, während LG mit dem Versprechen wirbt.
Fazit: Nie wieder LG – ein Kühlschrank für 800 €, eine Reparatur für 880 €, und dazu ein „kostenloser“ Kompressor, der nur unter Zwangsbedingungen eingebaut wird.
Fazit: Die 10-Jahres-Garantie klingt nach Sicherheit, ist aber eine Mogelpackung. Der Kunde zahlt am Ende drauf, während LG mit dem Versprechen wirbt. Für mich bedeutet das: **Nie wieder LG-Geräte.**

Ich teile diese Erfahrung, damit andere Verbraucher vor dieser „Garantie-Abzocke“ gewarnt sind.

Zero servicemicrowave plate broke while heating food they sent me 2 plates which diesnt fit both with wrong numbers.I have a guranteeSaid no more plates. with them.3 month calling ang got wrong size for the plate of microwave

Ich habe selten einen so schlechten und respektlosen Kundenservice erlebt wie bei LG.

Egal ob per Telefon, E-Mail oder WhatsApp man wird nur weitergereicht, hingehalten und ignoriert.
Am Telefon heißt es: „Das ist nicht unsere Abteilung.“
In der nächsten Abteilung heißt es: „Wir wissen nicht, wer zuständig ist.“
Per E-Mail und WhatsApp kommt immer nur derselbe Satz:
„Ihre Nachricht wurde an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.“

Wo ist dieser „zuständige Mitarbeiter“ überhaupt?
Unsichtbar? Im Urlaub? Oder existiert er gar nicht?

Dann kommt das Schlimmste:

Ich habe eine Waschmaschine gekauft und sie wurde einfach vor meiner Wohnungstür abgestellt, ohne Installation, ohne Montage, ohne irgendeinen Service, den ich gebucht habe.
Ich musste selbst einen Techniker bezahlen, damit das Gerät überhaupt installiert wird.

Und als wäre das nicht genug:
Man kann das Gerät auf ihrer Website nicht einmal registrieren!
Warum? Ganz einfach: Damit der Kundendienst später sagen kann:
„Sie haben das Gerät nicht rechtzeitig registriert, also keine Garantie.“

Kundenservice = 0
Verantwortung = 0
Professionalität = 0

Für eine Marke, die sich „Premium“ nennt, ist dieses Verhalten eine absolute Zumutung.
Ich empfehle jedem, der Wert auf zuverlässigen Service legt:
Finger weg von LG.

Finger weg von LG side by side kühlkombis
Das ist der letzte Dreck und der sevice genauso innerhalb 2 jahren hat er 3 mal den heist aufgegeben musste ständig auf Reparatur warten jetzt wieder defekt und ich warte schon seit 5 WOCHEN auf eine Lösung von LG !!!! Das war das erste und letzte mal
Das ich irgendetwas von dieser marke gekauft habe. Gibt paar Euros mehr aus und kauft siemens oder miele.

Please don't buy directly
Please don't buy directly from LG com de obs-store
Nobody Speaks English OBS-Store
No answer to Emails and tickets
No respect
No money back
No solution for their wrong sale
Extremely BAD experience