Очень большой выбор книг, удобный сайт и быстрая обратная связь. Часть заказа я уже получила — книги были отлично упакованы, всё пришло в хорошем состоянии. Хочу отметить поддержку: сотрудники вс... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Роскошный магазин, шикарный выбор и очень классные люди в нем работают! До поздней ночи искали для меня пункт получения товара поближе к дому! Меня это шокировало, тот самый сервис, который уже сто... もっと見る
企業が回答しました
Заказываю уже не в первый раз в Финляндию. Доступные товары прибыли в течении нескольких рабочих дней. Остальное пришло второй посылкой в течении нескольких недель, как и было обещано на сайте. Все в... もっと見る
企業が回答しました
В этом магазине заказываю часто и много. Цены сравниваю во всех магазинах Европы, у них почти всегда намного дешевле. Отвечают очень быстро, предупреждают об изменениях/опозданиях и даже, что книга за... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
An online bookstore with unbeatable prices and a standout selection — from vibrant children’s books to modern bestsellers and timeless classics. Thousands of titles for every taste and mood, making great reading accessible to everyone.
連絡先
4.7
優良
71件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Последний заказ
Заказывала несколько раз, все было хорошо. Последний раз сделала заказ и части книг не оказалось в тираже. Запросила возврат денег. Сказали что вернут только когда вышлют последнюю книгу. Странная политика возврата денег. Еще и несколько раз лично писала когда будет возврат средств. Сумма не большая, но все же. Это была последняя покупка у них.
2025年11月15日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что при последнем заказе у вас возникли неудобства.
Хотим уточнить, что в компании действует политика однократного возврата средств по заказу.
Это сделано для того, чтобы избежать возможной путаницы в расчётах, поскольку до отправки иногда вносятся неоднократные изменения в заказ (клиент просит замену или отказывается ещё от чего-то), а также после получения могут оформляться ещё возвраты или обмены. Кроме того, бывают ситуации, когда посылки, к сожалению, повреждаются или теряются транспортными службами, и нам необходимо дождаться завершения их проверки, прежде чем оформить возврат.
Именно поэтому возврат производится один раз — после полного закрытия заказа.
Также стоит отметить, что некоторые платёжные системы технически не позволяют выполнять несколько отдельных возвратов по одному платежу, что дополнительно ограничивает такие операции.
И за каждую дополнительную возвратную транзакцию приходится дополнительно платить. Иногда плата за транзакцию может превышать сумму возврата, к сожалению.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание.
Если у вас останутся вопросы, мы с удовольствием поможем.
Ваш LibPlanet
Tried out of curiosity. Pleasantly surprised
I was sceptical at first, mainly because those were the last copies available, but the order went through nicely and was shipped the next day. All information about the order was provided instantly via email. The customer console is also very informative. I received the package in two days; the books was carefully bubble-wrapped and the box was securely taped. Overall, it was a great experience. I will definitely check this bookshop again because the prices are so welcoming compared to the Latvian market. I’ll probably try to backorder some titles next time and see how that goes.
2025年11月12日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Dear Ivans,
Thank you so much for your thoughtful review. We’re truly happy to hear that your experience was smooth from start to finish — from the quick order processing to the timely delivery. It’s wonderful to know that the updates, customer console, and secure packaging all added to your positive experience.
We’re especially glad that you found our prices welcoming and that we could offer good value compared to the local market. You’re always welcome to explore more titles with us, and we’ll be here to support you with any backorders whenever you decide to try them.
Thank you again for your trust and kind words — we look forward to serving you again soon. 📚✨
Warm regards,
LibPlanet
The best prices and assortment!
2025年11月14日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Dear Yana,
Thank you so much for your lovely review!
We’re delighted to hear that our prices and assortment stood out to you. It’s wonderful to know we’re able to offer both good value and variety for your book shopping.
We truly appreciate your support and hope to see you back again soon. 📚✨
Warm regards,
LibPlanet
I'm very satisfied
I'm very satisfied: good choice of books, speed delivery, perfect service!
Thanks a lot.
I'll order again for sure!
2025年9月10日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Thank you so much, Elena!
We’re truly happy to hear that you’re satisfied with our selection of books, fast delivery, and overall service.
Your kind words mean a lot to us!
Thanks again for your trust — we’ll be delighted to serve you again in the future 📚✨
Warm regards,
LibPlanet
Спасибо огромное за прекрасный сервис и…
Спасибо огромное за прекрасный сервис и вашу лояльность! Книжки отличные, дети в восторге. Всем вас рекомендую 🥰
2025年11月12日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Алена, спасибо вам огромное!
Нам невероятно приятно слышать такие слова. Очень рады, что вам понравился наш сервис и что дети в восторге от книжек — это лучшая награда для нас!
Спасибо за доверие и рекомендации 🥰
Будем рады видеть вас снова!
Ваш LibPlanet
Хорошие книги для детей
Очень хорошие книги для детей. Красивые и много картинок. Отлично упаковано и быстро доставлено. Спасибо! Буду заказывать еще!
2025年11月12日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Спасибо вам огромное!
Очень рады, что вам понравились наши детские книги — их качество, иллюстрации и упаковка. Приятно слышать, что доставка была быстрой и вы остались довольны покупкой.
Спасибо за доверие! Будем с удовольствием ждать ваших новых заказов 😊📚✨
Ваш LibPlanet
Libplanet.com からの回答
Спасибо большое, Лина!
Нам очень приятно слышать, что вам понравился наш сервис, выбор книг и цены.
Мы всегда стараемся делать всё возможное, чтобы покупки у нас были удобными и приятными.
Будем рады видеть вас снова! 📚✨
Ваш LibPlanet
Я очень довольна обслуживанием и…
Я очень довольна обслуживанием и выбором в магазине! Выбор огромный, цены были ниже, чем в других магазинах. Часть товара была под заказ, часть в наличии, пошли на встречу и выслали двумя частями. Всегда на связи,при отсутствии одного товара тут же связались и попросили выбрать другой. Нареканий нет, заказывала, заказываю и буду!
2025年10月28日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Дарья, огромное спасибо за такой подробный и доброжелательный отзыв! 💛
Мы очень рады, что вам понравился наш ассортимент и обслуживание. Всегда стараемся, чтобы покупки проходили удобно и приятно, а заказанные товары приходили вовремя и в идеальном виде.
Будем рады видеть вас снова!
Спасибо, что выбираете нас! 🌿
Ваш LibPlanet
Un servicio excelente de venta y envío
Un servicio excelente de venta y envío. Buena calidad de los libros. La gente en atención al cliente son muy amables y atentos. Estamos muy contentos.
2025年11月11日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
¡Muchísimas gracias, Olga! 🌟
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente.
Apreciamos mucho tus palabras y esperamos verte de nuevo pronto.
Con cariño,
El equipo de LibPlanet
Libplanet.com からの回答
Thank you so much, Julija! 💛
We’re truly happy to hear you enjoyed our fast service and great online discounts.
Your kind words inspire us to keep doing our best every day.
Warm regards,
LibPlanet
Libplanet.com からの回答
Спасибо большое за ваш отзыв, Алёна! 😊
Нам очень приятно, что вы довольны покупкой и сервисом.
Спасибо за пожелание — мы постоянно работаем над расширением ассортимента, чтобы выбор был ещё больше.
Будем рады видеть вас снова в LibPlanet!
I ordered some children’s books
I ordered some children’s books, and they arrived in London in just a week and a half. The service was lovely — everything was well-packed and in perfect condition. Very happy with my purchase and would definitely order again!
2025年10月28日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Dear Olga,
Thank you so much for your kind feedback!
We’re delighted to hear that your order arrived safely and that you’re happy with both the service and packaging.
It’s always a pleasure to know our customers are satisfied — we truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Warm regards,
LibPlanet
I had a negative experience with this…
I had a negative experience with this store.
I ordered books from them. One book was out of stock and I agreed to wait. Then the store increased the waiting period and I cancelled the order. A month has passed since the cancellation, the money has not been returned! They do not respond to emails asking for a refund!
I do not recommend ordering from them!!!
2025年7月14日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Dear Ko,
Thank you for your feedback.
We have reviewed our records and can confirm that there have been no cancelled orders in Estonia during the past three months.
We take all reviews seriously, but in this case the reviewer did not verify their Trustpilot account or provide any purchase details, despite a verification request.
Therefore, this review cannot be validated.
Verified customers are always welcome to contact us at info@libplanet.com for assistance.
Best regards,
LibPlanet
Очень довольны нашим заказом
Очень довольны нашим заказом. Прибыл за 2-3 дня . Очень хороший сервис и хорошие цены.
2025年10月31日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Дорогая Лаура,
Благодарим вас за доверие и положительный отзыв!
Нам приятно, что доставка прошла быстро и вы остались довольны качеством обслуживания.
Ждём вас снова в гости!
Ваш LibPlanet
Обожаю ваш магазин
Обожаю ваш магазин, все отлично и дешевле нежели в Латвии например многокниг, у них цены завышены в два раза. Процветание вам и много заказов. Всегда и код на скидку дадут и предупредят если что. Вы крутые
2025年11月3日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Спасибо огромное за такие добрые слова! 💛
Нам безумно приятно, что вы цените наш магазин и отмечаете цены, сервис и внимание к клиентам. Мы всегда рады предложить скидку и помочь с любыми вопросами — ведь для нас главное, чтобы покупки приносили радость.
Спасибо за поддержку и пожелания — будем стараться становиться ещё лучше для вас! 📚✨
С теплом,
Команда LibPlanet
Great prices!
A wonderful company with great prices and lots of lovely offers! Customer service is always quick and helpful, and delivery is fast too. I really appreciate the discounts for bulk orders — perfect for gifts to kindergartens and schools. Thank you for your hard work and friendly attitude!
2025年10月30日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Thank you so much, Anna! 🌟
We’re thrilled to hear that you’re happy with our prices, service, and delivery speed. It’s wonderful to know that our bulk order options are helping you spread joy to kindergartens and schools — that truly makes our day!
We appreciate your kind words and support, and we’ll keep working hard to make every order a great experience. 💛
Warm regards,
LibPlanet
Excellent and trusted store!
I adore LibPlanet! This is an excellent and trusted store! Amazing choice of books and games at incredible prices. Customer service is very professional and responsive. Shipment is fast and all is very well packed and safely wrapped. I am so happy every time I receive a new parcel!
It is also possible to order goods that are not immediately available. In that case the time of delivery will be longer (time is indicated on the website) and it is just necessary to be patient and wait. If goods are not available, which does not depend on LibPlanet, they can simply be exchanged or refunded.
I passed several orders and I am very satisfied.
2025年9月15日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Thank you so much, Volha! 💛
We’re truly happy to hear your kind words and that you enjoy shopping with LibPlanet. It’s wonderful to know you appreciate our selection, prices, and careful packaging — we do our best to make every parcel bring a bit of joy! 😊
Thank you for your trust, loyalty, and understanding when it comes to pre-orders — your support means a lot to us. We look forward to sending you many more happy parcels in the future! 📚✨
Warm regards,
The LibPlanet Team
Огромная благодарность LibPlanet за…
Огромная благодарность LibPlanet за возможность наслаждаться любимыми книгами на русском языке. Особенно радует выбор детских книг. Также хочется отметить, что хорошо работает клиентская поддержка, сотрудники всегда на связи и любые вопросы можно решить оперативно.
Спасибо и дальнейших успехов вам!
2025年9月30日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Спасибо огромное, Ксения! 💛
Нам очень приятно читать такие слова — особенно радостно, что вы цените наш выбор книг на русском языке и детскую литературу. Мы стараемся поддерживать широкий ассортимент и всегда быть на связи, чтобы каждая покупка оставляла только положительные эмоции. Спасибо за доверие и пожелания — будем рады радовать вас снова! 📚✨
С благодарностью,
Команда LibPlanet
Отличная и быстрая работа магазина
Я очень долго искала определенные книги и очень порадовало то, что могла их заказать в этом магазине. Прекрасная и быстрая работа службы поддержки при верещит возникших вопросов. С доставкой тоже уложились в сроки. Спасибо за чудесные книги!
2025年9月4日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Большое спасибо, Алена! 💛
Нам невероятно приятно слышать, что вы нашли у нас нужные книги и остались довольны обслуживанием. Мы стараемся, чтобы каждая покупка проходила легко, а доставка — вовремя. Спасибо за доверие и тёплые слова — пусть книги приносят вам только радость и вдохновение! 📚✨
С теплом,
Команда LibPlanet
Мне нравится
Мне нравится, что есть описание у каждого товара и несколько фото. Это помогает сделать выбор.
Доставка быстрая. Обслуживание прекрасное. Товар качественный. Много развивающих книг и игр для детей.
2025年10月10日
自発的なレビュー
Libplanet.com からの回答
Спасибо большое за ваш отзыв! 💛
Мы рады, что вам нравятся описания и фото товаров — стараемся, чтобы выбор был максимально удобным и понятным. Здорово слышать, что вы остались довольны доставкой, обслуживанием и качеством товаров. Особенно приятно, что отметили наши развивающие книги и игры для детей — это направление, которое мы очень любим 💫
С благодарностью,
Команда LibPlanet
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。