Lidl Online 

Die ganze Prozedur ist eine Zumutung!!!

Eine Tauchdruckpumpe von „Gardena“ wurde geliefert. Daß die Pumpe drei Tage lang in unserer Urlaubsabwesenheit als „zugestellt“ im Produktkarton ohne jedwede Verpackung am Straßenrand stand, war nur der Auftakt und ist wahrscheinlich eher ein Unvermögen des Zustellers. Dank lieber Nachbarn wurde die Pumpe „gerettet“.

Pumpe eingebaut, pumpt nicht…
In der Zisterne gelassen, sie am Folgetage wieder auszubauen; Befund: die Pumpe tut‘s immer noch nicht, hat aber über Nacht mehrere Hundert Liter Wasser quasi als Tauchsieder gekocht!!!
Pumpe ausgebaut und dreimal telefonisch (was eine Qual - ich kann nicht sagen, ob die unsäglichen Dialoge mit der sog. KI oder die noch unsäglicheren Gespräche mit den angeblich aufnehmenden Vertröstungslyrikern von der „Hotline“ schlimmer waren. Auf jeden Fall passiert nichts…
Als ich dann die Banklastschrift zurückrief, kam Bewegung in die Sache: Erste und zweite Mahnung überschlagen sich, aber immer noch keine Antwort oder Rückmeldung zur der defekten Pumpe. Zahlreiche e-mails später kommen nur noch weitere Vertröstungs-Mails, offensichtlich von der gleichen „KI“ wie am Telefon?!
Bis heute (Wochen später) immer noch keine Rückmeldung oder Lösung.
Ich denke das ganze hat Methode und ist genau so Absicht….

Nie mehr !!!!

2 Monate auf meine Bestellung ( Terrassen Dielen für 2,9 t €) gewartet, Service center freundlich aber keine Hilfe. meine erste und Letzte Bestellung

Compré 3 productos en lidl online, la caja venía algo rota. Al llegar a casa hice foto de la caja y uno de los productos (un cubo de baño) tenía un golpe, hice también foto y las mandé a atención cliente. Me contestan pidiendo las fotos, la factura de compra y el transportista. Las mandé diciendo que ya las había enviado y mandé la factura que ellos me habían enviado. Me contestaron que lo mejor sería devolverlo, para eso tenía que desplazarme a otra pueblo. Después les dije que no me parecía bien tener que ir a otro pueblo a buscar la agencia, y que no tenía ya la caja. En el siguiente me dicen que compre una caja y que lo devuelva. Entretanto me manda un correo el fabricante para que explicase el problema con el producto, lo digo y me dicen que no es cosa suya que no es un defecto de fabricación. Total les dije que ellos ganaban, que no me merecía la pena tantas complicaciones. Eso sí no volveré a comprar y es mi peor experiencia en compra online que yo recuerde

No envían a domicilio!!
La compra online fue muy sencilla: se me pidieron los datos de mi domicilio, se me pidió marcar la casilla de si quería retirar el electrodoméstico viejo y se me cobraron los gastos de envío. Mi sorpresa fue que, no disponiendo de coche, he tenido que recoger una freidora de aire a 20 minutos de mi casa a pie. La empresa transportista que contratan es GLS.

Commande effectuée lundi soir, expédiée le lendemain et livrée le mercredi. Bon suivi par notification sur la messagerie. Emballage parfait et produit excellent en rapport qualité-prix. Je recommande!

Om ni slutar att man ska ha kuponger för lägre pris får ni mindre kunder.efter som många tycker det är för krångligt att använda sin mobil.till och med er personal har klagat när det försvårar för kunderna.vad är vitsen med kuponger och att man ska logga in på appen?då mister ni många kunder som tycker det är krångligt.hoppas på svar.

Au lieu d’une lampe à pied, un appareil de massage veineux a été fourni. Livraison le samedi de Pâques, pas de service après-vente avant mardi après Pâques, juste l’IA avec d’innombrables questions. Après cela, demandez à nouveau des photos (colis, produit livré, etc.). Après un certain temps, des excuses avec un bon de 5 euros et une étiquette de retour. La livraison a eu lieu via un relais Mondial, l’étiquette peut certes y être imprimée (LeBonTabac, Montferrand), mais il n’existe pas de scotch pour les coller. Donc encore 2 x 15 minutes de marche (j’ai 76 ans). Conclusion Lidl en ligne semble incapable de livrer correctement les commandes, chez Mondial Relay il manque simplement de courtoisie et de service après-vente. On peut tout à fait demander quelque chose pour le scotch pour coller l’adresse, mais 2 x 15 minutes pour une personne de mon âge, désolé c’est un peu excessif.
dossier de réclamation Lidl : 130744907

Erste Bestellung die ich jemals bei lidl gemacht habe und direkt etwas zerbrochen in mehreren einzelteilen angekommen, die retoure ist mehr als anstrengend - 6 Anrufe, mehrere emails und es ist immernoch nichts passiert nach 2 wochen ein hin und her, ich hab keine lust mehr! das war das erste und letzte mal das ich dort bestellt hab. Habe es letztendlich mit dem Taxi zu Post bringen müssen (habe kein auto + paket war sehr groß) um die Rechnung zu vermeiden, weil der versanddienstleister meine retoure/paket nicht mitnehmen wollte - wo mir am Telefon gesagt wurde : machen sie sich keine Sorgen zeigen sie nur den qr Code vor, dann wird der kaputte artikel einfach nur getauscht. Nix war - ich hatte am ende doppelte rechnung und einen heilen und einen kaputten artikel vor der tür stehen. Paket wurde auch am anfang als aller erstes nach Frankreich geliefert - am Telefon wurde mir da gesagt dass das garnicht stimmen würde usw - am ende war es wirklich in Frankreich - weswegen das paket wahrscheinlich auch so zerstört war. Aber erstmal den kunden schlecht machen und sagen er hat schuld. Das war die schlimmste online Erfahrung die ich bis jetzt je in meinem leben hatte

Unglaublich. Warum erhöht Lidl massiv die Preise für ihre Möbel. Als ob sie es nötig hätten. Nur noch Abzocke und Gier von solchen Unternehmen. Extrem kundenunfreundlich

Sehr langsam in der Abwicklung
14 Tage Lieferzeit
Da sind Bestellungen aus dem Ausland schneller geliefert….
Klarna Zahlung bald bei Lieferung fällig
Kundenservice antwortet nicht
Nicht gerade vertrauenswürdig

Diese Firma ist nicht mal 1 Stern wert!!!
Ich habe Sachen bestellt, passten nicht, also zurück. Offenbar gab es bei der Retoure allerdings Probleme. Ein Teil kam an, wurde auch gutgeschrieben, zum anderen Teil kam ne Mail, dass die Retourenabwicklung sich aus Zeitgründen verzögert.
Ist also meines Erachtens angekommen. Jetzt, fast 3 Monate später, kommt eine Zahlungsaufforderung diesbezüglich. Ich habe retourniert, Lidl sagt kam nicht an - Patt-Situation.
Alle Versuche per E-Mail meinerseits eine gemeinsame Lösung zu finden scheiterten. Ich wurde von einem Sachbearbeiter zum nächsten weitergeleitet - unter jeder Mail ein anderer Name. Ist wohl ne Masche von Lidl. Dann habe ich versucht telefonisch die Sache zu klären - bis heute warte ich auf einen Anruf.
Währenddessen bekomm ich eine Mahnung, obwohl die Sache noch in Klärung ist - das ist so dermaßen dreist.
Daraufhin rief ich selber an der Hotline an um jmd. zur Klärung zu finden, die Zeit und den Aufwand hätte ich mir sparen können. Die "freundliche" Dame von der Hotline konnte (oder wollte) mir nicht helfen, noch mich zu jmd. durchstellen der es hätte können, stattdessen rattert sie "freundlich" ihren auswendig gelernten Text herunter. Danke für nichts.
Schlussendlich hat Lidl mit seinen fragwürdigen Methoden einen weiteren Kunden in die Knie gezwungen und ich habe den Betrag bezahlt, weil mir meine Lebenszeit und Nerven für diesen Verein zu Schade sind, um mich weiter herum zu ärgern. Lidl lohnt sich nur für Lidl selbst.
Noch nie war mir eine Überweisung so zuwider. Ich bin nur heilfroh, dass ich nichts hochpreisiges bestellt hatte. Nie wieder werde ich dort was bestellen.
Aber hej, schön das ich mit meiner Spende dazu beitragen kann, dass Lidl weiter seine Millionen-Umsätze macht.
P.S. Falls das Paket doch noch auftaucht - kann Lidl es dann natürlich behalten und nochmal verkaufen. Damit der Umsatz nochmal steigt.
Mit herzlichen Grüßen.

j'ai renvoyé un colis qui ne me convenais pas ,3 mois apres et des mails envoyés,j'en attend toujours le remboursement. A fuir!!

Vi beställde en ninja glassmaskin. Företaget hävdar att den är levererad, men den har aldrig kommit fram till adressen. Efter återkommande mailkonversation (första mailet i oktober) har svaren nu upphört helt. På vårt senaste meddelande har vi inte fått något svar alls. Och ingen glassmaskin.

Nicht mal einen Stern. Kundenservice katastrophal. Meine Fritteuse war defekt und ich sollte eine Nachricht von Spediteur bekommen seit mehr als über einem Monat keine Rückmeldung. Seitens Lidl ebenfalls nicht. Nie wieder. Lieber zu Aldi. Nach spätestens 4 Tagen hat man seine neue Ware

unprofessionell. Auf Anfragen wird nicht geantwortet.
Da kann man nur hoffen, dass die Produkte besser sind.

Katastrophale Abwicklung, warum nennt sich dieser Onlineshop „Lidl“? Ich vertraute dem Namen-jedoch war meine Retoure und noch nicht Erstattung eine reine Katastrophe. Ich habe immer noch kein Geld zurück seit 3 Wochen geht es mit dem Kundendienst hin und her. Alles völlig unverständlich.

Katastrophaler und Betrügerischer online shop.

Hatte zwei Rasenroboter gekauft.
Ein paket war bei Lieferung geöffnet und enthielt ein falsches Gerät, das zudem bereits gebraucht war.

Alle versuche einen Umtausch zu erreichen scheitern.
Lidl online leitet einfach an seinen "Partner" weiter, der sich nicht meldet. Auf Anfrage bei Lidl passiert gar nichts. Emails werden nicht komplett gelesen und nach vier Wochen und mehrerern Mahnungen kommen mails wie "natürlich haben wir die Anfrage an unseren Partner weitergeleitet".

Lidl online ist der Vertragspartner - und kümmert sich nicht um Mängelbehebung

Hände weg von Lidl Online - zumindest bei teurem Zeug.

Pas de soucis pour passer la commande mais par contre la livraison, une catastrophe, colis livré dans un point de relais à l'opposé de celui choisi et aucune aide ni soutien du service client Lidl. Juste on est désolé attendez le retour du colis vous serait remboursé dans les 15 Jours à 3 semaines quand notre dépôt validera le retour. Personnellement je ne renouvellerai pas l'expérience.

Habe vor zwei Tagen eine Onlinebestellung gemacht, da ich keine Bestellbestätigung erhielt habe ich ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt. Dort wurde mir gesagt, dass die Bestellung angekommen ist, die Bestätigung im Laufe des Tages kommt. Bis heute, zwei Tage später warte ich immer noch darauf. Was soll das??? Weiß jetzt nicht wann und ob überhaupt was kommt. Ganz miserabler Kundenservice. Werde hier nicht mehr bestellen.

Sehr langsame Ausführung einer Bestellung und in der Folge kundenunfreundliches Verhalten bei Beschwerden, 08/15-Antworten. Hinzu kommen noch gravierende Mängel beim Paketdienst DPD, die sich der Händler zurechnen lassen muß. Warum beauftragt er DPD??
Also: Finger weg von Lidl.