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Un lieu dâaccueil à Loches encore en plein travaux, bientÃŽt un showroom qui promet beaucoup. Ouvriers, commerciaux, direction⊠Tous trÚs mobilisés au service de lâentreprise et des clients. Aimables,... ãã£ãšèŠã
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Ai acheté plusieurs articles tomettes et briquettes pour restaurer une cuisine dans une maison en colombages. Produits de qualités - et de belle facture, qui sortent de l'ordinaire à prix trÚs r... ãã£ãšèŠã
Je découvre LiGERIO. Je tiens à remercier une équipe sympathique, professionnelle et respectueuse de la clientÚle. Le produit, commandé et réceptionné dans des délais corrects, nous satisfait pleinem... ãã£ãšèŠã
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TrÚs bonne bonne expérience avec Ligério. TrÚs bon accueil téléphonique J'ai commandé des plinthes carrelage imitation travertin pour deux chantiers, trÚs bonne qualité, aucun souci. TrÚs belle... ãã£ãšèŠã
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J'ai eu une expérience trÚs décevante avec cette enseigne de parquet. Les prix affichés ne correspondaient pas et ont changé du jour au lendemain sans préavis. Le service commercial est quasiment inexistant, rendant difficile la demande d'échantillons ou la prise de rendez-vous au showroom de Paris. Les variations de prix, jusqu'à 800 000 ⬠sur certains parquets, sont incohérentes. Heureusement, j'ai trouvé une enseigne qui a répondu à mes attentes. Mon temps investi a été gaspillé. Je recommande de rechercher d'autres options.
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur Ligerio.fr n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à revenir sur vos déclarations.En effet, notre gamme de parquet étant toute nouvelle, nous avons procédé à un changement de prix sur certaines références. Ce passage, de 34⬠TTC à 44⬠TTC (et non pas de 800 000⬠comme vous le prétendez dans votre avis), est une exception dans le catalogue de Ligerio car il s'agit d'un nouveau produit pour lequel des changements ont dû être apportés sur cette période précise.
Il s'agit également de la raison pour laquelle les échantillons n'étaient pas encore disponibles à la vente lors de votre visite sur notre site internet. Comme a pu vous le signaler notre commerciale Gwendoline lors d'un appel téléphonique, les échantillons sont en cours de production.
Notre service commercial vous a communiqué ces différentes informations lors des 2 appels téléphoniques avec vous et dans une suite de mails. Nous avons essayé de vous trouver des disponibilités pour venir visiter notre Showroom à Paris, mais vous n'étiez disponible que le samedi, soit le jour de la semaine pour lequel les visites sont souvent programmés plusieurs semaines à l'avance par nos clients.
Suite à ces événements, nous vous avons proposé un devis sur mesure, à titre exceptionnel, avec un geste commercial conséquent pour le désagrément causé par cette hausse de prix.
Au vu de ces multiples échanges avec notre service commercial, nous sommes assez étonné que vous prétendez qu'il est inexistant.
Par ailleurs, le directeur de l'entreprise a tenté de vous joindre mais vous étiez au travail et n'étiez pas disponible pour une discussion. Il apparaissait néanmoins clairement que vous n'étiez pas dans une volonté de chercher une solution et encore moins de nous aider à nous améliorer. Vous semblez avoir envie de nuire à notre entreprise à travers cet avis qui ne relate pas la réalité de vos interactions avec LIGERIO. Il est important de préciser que nous ne vous avons en aucun cas floué puisque vous n'avez rien payé.
Cordialement,
L'équipe Ligerio.
J'ai bien reçu le parquet que j'ai commandé chez ligerio et il est d'excellente qualité et l'ai reçu rapidement !! je recommande :)
Ligerio ããã®åç
Bonjour Pierre,
L'équipe de Ligerio vous remercie pour votre avis, nous sommes ravis que le parquet soit à la hauteur de vos attentes !
Cordialement,
L'équipe Ligerio.
Un service client impeccable et qui se soucie de satisfaire pleinement ces clients, de la commande à la livraison, dans les temps promis (pour Noël en ce qui me concerne). A la commande, j'ai téléphoné pour confirmer un achat de buste et Gwendoline est allée aux entrepÎts vérifier sa disponibilité...
Cela existe encore de prendre soin des clients !
Par ailleurs, tout a été fait pour que je sois livrée à temps. Et la préparation, l'emballage sous protection, étaient d'un grand sérieux. Aujourd'hui, c'est suffisamment rare et remarquable pour le noter ici.
Merci à l'équipe Ligerio.
Corinne B.
Ligerio ããã®åç
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que le buste a su trouver sa place sous votre sapin !
Nous transmettons également vos remerciements à Gwendoline.
Cordialement,
L'équipe Ligerio.
Bon rapport qualité prix et livraison efficace
Seul Bémol la qualité du conditionnement qui a générer quelques carreaux ébréchés
Ligerio ããã®åç
Bonjour Theo,
L'équipe de Ligerio vous remercie pour votre avis concernant la qualité, le prix et la livraison de nos matériaux. Nous prenons en compte votre retour concernant le conditionnement des carreaux afin d'éviter ce genre de problÚmes à l'avenir !
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Délai non tenues, un mois de retard mais SAV au top et arrageant
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments causés. Nous mettons toujours en Åuvre tous les moyens à notre disposition pour répondre à ces désagréments. Nous sommes ravis d'apprendre que les solutions proposées aient pu vous convenir.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Merci de votre accompagnement pour la rénovation dâune maison en Seine et Marne. La pierre de Bourgogne est sublime et sâassocie trÚs bien aux marches et dallage en travertin en bord de piscine. Je recommande Ligerio pour la qualité de ses conseils, les bons prix et sublimes produits.
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous fait grandement plaisir. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans ce beau projet et d'apprendre que le résultat est à la hauteur de vos espérances. Ligerio vous souhaite toute la réussite de votre projet !
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Ãquipe sérieuse et réactive. 4 travertins étaient cassés et ces derniers ont été remplacés trÚs rapidement.
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
L'équipe vous remercie pour votre avis. Nous avons à cÅur de trouver des solutions pour chacun des projets de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Catastrophique!!!! Des commerciaux qui ne connaissent ni leurs produits, ni leurs délais, un pseudo "directeur commercial" qui refuse de prendre son téléphone pour trouver des solutions....
On voit des vidéos où M le Directeur de l'entreprise dit qu'il sélectionne lui même les produits et qu'il les connait, alors qu'en fait, ils sont obligés de modifier leur fiches produits aprÚs livraison parce que ça ne correspond pas du tout aux produits livrés!
Je pensais travailler avec une entreprise sérieuse, mais tout ce que je vois, c'est qu'à part dépenser de l'argent dans de la communication et les journaux, il n'y a pas beaucoup de compétences...
Je suis extrêmement déçu, et je ne me generais pas pour le dire!
Ligerio ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Nous avons à cÅur de proposer un service personnalisé dâexcellence en proposant des solutions à chacune des problématiques de nos clients. Malheureusement, nous nâavons aucune trace de vos prises de contact et sans réclamation de votre part auprÚs de notre service client, nous ne pouvons pas vous apporter de solution. Nâhésitez pas à nous contacter et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.
Cordialement,
Lâéquipe Ligerio
Tres bon rapport qualité prix.
Le travertin commandé est trÚs beau.
Nous avons eu un souci avec beaucoup de plaques mal fini. Mais Ligero as tres bien réagi et nous les a remplacé rapidement.
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
L'équipe de Ligerio vous remercie pour votre avis, nous sommes trÚs content d'avoir pu trouver des solutions qui vous conviennent. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction envers notre service et notre travertin.
Cordialement,
L'équipe Ligerio
Ne pas tenir compte du délai annoncé sur le site de 72H et vérifier la quantité livrée.
Pour ma part, une des palettes ouverte avec une cinquantaine de pavés manquants, quelques pavés dans un bigbag posé sur une palette de pavés. Toujours en attente soi-disant d'explications du transporteur. J'ai calculé au plus juste et j'ai peur de manquer.
Sinon, pas de surprises sur la qualité de la marchandise conforme à l'attente et à prix trÚs correct.
Réponse de LIGERIO: "Dans la commande... vous auriez du recevoir 5124 pavés..."
5124/42 pavés au m2 = 122m2.
Sauf que l'on a commandé 123m2, soit un delta de 1m2, soit 42 pavés, qui manquent dans la palette ouverte. Désolé de n'avoir compté les pavés à la réception.
Ligerio ããã®åç
bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et désolé pour cette situation.
Dans la commande que vous avez passé, vous auriez du recevoir 5124 pavés.
N'hésitez pas à nous indiquer si il manque des pavés.
Nous sommes à votre disposition.
Bien à vous,
Jean de VARINE BOHAN
Qualité Coûts Délais (pour ceux qui connaissent ð) et Responsiveness au top.
Bravo Ligerio en particulier au Service Commercial et au Service Logistique ! ððð
Et merci Gwendoline pour avoir résolu une équation à paramÚtres complexes.
Bien à vous tous !
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Bien à vous,
L'équipe Ligerio
Il manquait 5 bordures ,ils n'ont pas "chipotté" ils m'ont envoyé les 5 manquantes entreprise trÚs sérieuse ,je recommande ++++
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction sur notre service client !
Bien à vous,
L'équipe Ligerio
Un peu ras le bol
Commande 1 retard de 6 mois.
Commande 2 retards et manque de produit.
Commande 3 pour compenser la commande 2 pas le même produit.
Finitions dimensions & couleurs différentes
Un chantier pro bloqué depuis 1 an manque à gagner et perte d'exploitation.
Ligerio ããã®åç
Bonjour Monsieur Voindrot,
Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les différents désagréments causés.
Cependant, nous tenons à compléter votre avis. En effet, sur chacune de vos commandes, votre choix s'est porté sur un produit de qualité, produit et découpé à la demande. Câest dâailleurs pour cette raison que nous indiquons donc sur notre site, un délai de livraison de 8 à 10 semaines.
La différence de nuances est expliquée par lâhumidité contenue dans la pierre lors découpe à lâeau des dalles. Une fois découpé, votre commande a été mise sur palette pour que celle-ci vous soit livrée dans les temps.
Nous tenons à vous préciser que vos dalles vont donc sécher avec le temps et donc prendre la même teinte que les dalles déjà posées.
Nous tenons à renouveler nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
Lâéquipe Ligerio
Ãvitez de commander des plaquettes chez eux .. sur 8 mÚtres carrés achetés, 3 sont cassées au milieu. J'envoie donc un mail au sav qui me répond qu'elles ont pu se casser lors de notre transport du dépÃŽt a notre domicile. J'ai envie de dire déjà , 8 mÚtres carrés empilés sur 8 étages avec pour seul séparation une vulgaire feuille de carton et polystyrÚne et le tout enveloppé de cellophane. Faites vos colis correctement avant de vous décharger sur le transport du client dépÃŽt-domicile...et puis c'est pas comme si c'était 64 euros le mÚtre carré pour des plaquettes en plâtre !
Ligerio ããã®åç
Bonjour Madame Baïet,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés.
Nous tenons cependant à préciser que vous avez choisi le retrait de votre commande dans notre entrepÎt.
Lors de la prise en charge de votre commande, nous vous laissons le temps de contrÎler la marchandise avant son départ.
Malgré un transport réalisé par vos soins, nous avons convenu dâun geste commercial et de la mise à disposition gracieusement de la quantité endommagée, pierre que vous avez retirées.
TrÚs cordialement,
Lâéquipe Ligerio
Entreprise trÚs fiable avec des produits remarquables.
Des conseils précieux et une livraison 100% fidÚle à la commande.
Je ne peux que vous recommander Ligerio !
Bravo pour vos carreaux de ciments qui donnent beaucoup de charme à ma maison.
Laetitia J
Ligerio ããã®åç
Bonjour Laetitia,
Nous sommes trÚs heureux d'apprendre votre entiÚre satisfaction. L'équipe de Ligerio vous remercie pour votre avis.
N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos :)
Belle journée,
L'équipe Ligerio
J'ai commandé des tomettes moulées main finition vieillie que j'ai trouvé trÚs belles, donc j'en ai recommandé. Cette fois elles ont été fabriquées par un autre artisan et donc ne correspondaient pas à celles que j'avais déjà prise. J'ai contacté le SAV et dans trÚs peu de temps on m'a livré exactement ce que j'avais commandé et aprÚs on a repris les autres. Les échanges avec le SAV ont été rapides, attentionnés et agréables, et la solution proposée me convenait parfaitement.
Ligerio ããã®åç
Bonjour William,
Toute l'équipe de Ligerio vous remercie sincÚrement et plus particuliÚrement le SAV qui est ravi d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous sommes également trÚs heureux d'apprendre votre satisfaction concernant les tomettes.
Au plaisir de vous revoir sur Ligerio,
TrÚs belle journée,
L'équipe Ligerio
TrÚs mauvaise expérience avec Ligerio. Commande passée et payée avec un montant de frais de livraison.
Au moment de livrer la commande, les frais de livraison avait quadruplé, car ils estimaient que la livraison à mon adresse était difficile (dixit Google) alors que cela nâest pas le cas, et heureusement, car nous avons fait beaucoup de travaux dans cette maison et nous nâavons jamais eu de pb de livraison.
Pour faire suite à votre réponse : M., vous estimez que je manque de coopération, dans ce cas, mon manque de coopération est égal à votre mauvaise foi: Vous qualifiez une route de campagne tout à fait banale, de chemin escarpé (vous ne devez pas livrer à la montagne dans ce cas) pour vous dédouaner de votre manque de professionnalisme.
Cordialement
Ligerio ããã®åç
Bonjour Madame Puis,
J'ai pris le temps de vous contacter personnellement, aprÚs que vous ayez eu plusieurs contacts avec mes équipes.
Aucun des transporteurs avec qui nous avons l'habitude de travailler (avec qui nous livrons 1500 commandes tous les mois partout en France) n'a accepté de livrer jusqu'à votre domicile car il est au bout d'un chemin escarpé et difficile d'accÚs qui ne permet pas l'arrivée d'un camion porteur 19 tonnes. Nous vous avons proposés différentes solutions, vous livrer à une autre adresse afin que vous puissiez reprendre la marchandise dans une remorque ou un autre véhicule pour l'emmener chez vous, passer en livraison avec un petit camion de 20 m3 (cela générait un surcoût), livrer à l'entrée du chemin ... Nous vous avons aussi proposé d'annuler la commande et de vous la rembourser. Vous avez choisit cette option et vous serrez remboursé dans les 10 jours.
Malgré votre manque de coopération et le fait que vous ne vouliez pas comprendre qu'il était matériellement impossible de faire arriver un camion par le chemin qui arrive chez vous, nous sommes restés professionnels et avons cherché toutes les solutions pour vous satisfaire jusqu'au remboursement de la commande.
En vous souhaitant une bonne fin de chantier.
TrÚs cordialement,
Jean de Varine
PDG de Ligerio
TrÚs bon service clients. Le dallage commandé (carrelage Beaune) est de qualité, bien emballé et a été délivré dans les temps indiqués
Un petit problÚme à la livraison (non imputable à Ligério) a été réglé sans délai par le SAV
Ligerio ããã®åç
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincÚrement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes trÚs heureux d'apprendre votre satisfaction.
Au plaisir de vous revoir sur Ligerio,
Avec un peu d'avance, agréable week-end,
L'équipe Ligerio
Ligerio ããã®åç
Bonjour,
L'équipe Ligerio est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre avis.
Au plaisir de vous revoir sur Ligerio,
Belle journée,
L'équipe Ligerio
ACCUEIL AGREABLE QUI CHANGE CONSIDERABLEMENT A COMPARER AVEC LA TENDANCE GAULOISE DE BAS D'ECHELLE
TRES PROFESSIONNEL
Ligerio ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre votre satisfaction.
A bientÃŽt sur Ligerio,
Agréable journée,
L'équipe Ligerio
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