LilySilk レビュー 

クーポンコードを入力したが割引になっておらず問い合わせをしました。どうやらクーポンの適応条件を見落としていて割引にならなかったとの事でした。他のクーポンを使う形で迅速に対応していただきました。お陰で安心して買い物をする事が出来ました。ありがとうございます。

最初はパジャマでしたが、気づいたら身の回り品のほとんどがシルクにかわっています。それぐらいシルク素材に恋しています。時々キャンペーンも開催しているので、ポイント、割引とおまけ品でユーザに還元する企業姿勢も申し分がありません。今回ダメ元でサポートに相談しました件も快諾していただき、大変助かりました。今後も利用して行きたいので、引き続きよろしくお願いします。

注文確認メールが届かないので、カスタマーセンターに2回メールで問い合わせましたが返信がありませんでした。注文確認メールが届かないという事は、発送メールも届かない可能性が高いと考えています。
マイページの注文履歴を確認すると「処理中」のまま変化は無く、発送されている様子もありません。
このまま商品自体も届かないようであれば注文のキャンセル、又は返金処理が可能か確認してみようと思います。(投稿日5/23)

追記
5月25日にこのお問い合わせ内容に関するメールが無事届きました。
私の注文内容が特価商品のみであったため、発送が出来なかったようです。
カスタマーセンターの対応は丁寧で、注文のキャンセルと全額返金のご提案をしていただきました。
もしこのレビューを読んで購入を検討される方は、「特価商品のみの注文は発送されない」のでよく注文内容を確認してみて下さい。

別の会社の通販サイトでシルクのキャップなど使った上でリリーシルクさんの製品を使いましたが、老舗なのもあるのか物持ちも艶も段違いだと思いました。

初回は美容セットを注文しましたがキャップは翌日癖も付き辛く艶もでてますし枕カバーも肌によくて頭皮のピリピリが減りました。
一緒についてた洗顔指パフも使いましたが、いちご鼻のザラザラが減って良いピーリング商品だと思います。
アイマスクも目の周りの乾燥を気にしていたのですが使い始めてから乾燥が減り、あと意外と耳にかけるタイプと比べて外れにくいのに髪に癖付き辛いです。

サポートさんも日本語対応してて対応が早い方で、変なところでシルク製品買うより良いと思います。
発送も海外にしてはとても早く一週間前後には到着してました。

こんなご時世なので海外商品を頼みづらい方もいると思いますが、LilySilkさんの会社は色々気を付けてる方だとも思います。
私は人に勧めれる会社さんだと思いました。

昨年のクリスマスギフトでオーダーメイド、名入れ刺繍　22匁 レディース シルク100% パジャマ上下セット「商品番号：2199」を2021年12月19日に注文しましたがクリスマスには間に合いませんでした。配達はなんと翌年2022年01月28日と随分と待たされました。注文サイトは13か国対応で日本語表記が微妙、項目によっては英語表記となっています。配達先と請求先の個別設定できない（個別入力しても配達先が請求先になってしまう）問題あり。カスタマーサービスはこの問題解決を把握されていないようで無視されました。
オーダーメイド、名入れ刺繍のため、カスタマーサービスとメールのやり取り10数回、日本語理解が乏しく、意思疎通がとても難く始終不安だらけでした。２回の長期音信不通（11日間、20日間）があり、こちらから督促するまで連絡が全くありませんでした。ようやく届いたメールでは連絡されたことが実際とまったく異なり、顧客、工場、発送など意思疎通が上手くできていないようでした。
カスタマーサービスの対応は丁寧で良いのですが紋切り型で人間味、誠意がまったく感じられませんでした。アマゾンなど他一般的ネット注文では今回のような場合、無料、割引とともに謝意を表しますがLILYSILKは　”今後このようなことが無いよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。”　だけでした。ギフト送付先のお客様からはクリスマスギフトが１月末に届いたと笑われてしまいました。今回、LILYSILKへ注文したことを非常に後悔しています。ネット注文の仕組みとカスタマーサービスの抜本的改善を強く望みます。
下記02月07日更新
上記投稿後、LILYSILKから連絡がありましたが
対応レベルは変わらず、学習機能が全く見られない内容に感情が逆なでされてしまい、スルーしました。信頼回復の機会があったにもかかわらず　”禍い転じて福となす”　にできないLILYSILKには世間一般のカスタマーサービスの仕組みは無いようです。本件これにて終了です。

ナイトキャップと、枕カバー25刃を購入しました。以前別のサイトで、1000円ぐらいの安いナイトキャップを購入しましたが、ペラペラで効果は感じられませんでした。
リリーシルクさんで、購入したナイトキャップは一晩で効果的面❣️艶感とまとまりが良くなりました❤️
ちなみに、私の毛質は猫毛で髪が細くて、毛量が多いです。昨年、縮毛矯正をかけましたが、髪も染めてます。その為、毛先が切れ毛になり易く、伸びてくる前髪はうねる始末。
ナイトキャップ使用後は、ドライヤーでの髪の修正も早くなり、枕カバーでも睡眠の質が上がりました。
今度は、お金が貯まったらパジャマも購入したいです！！

ヘアーバンドの三色セットを購入しました。本日届きました。黒はオーソドックスな感じです。ネイビーは、落ち着いて上品な感じです。ホワイトは、可愛くて清楚な感じです。基本この3色なら何にでも合わせやすく便利だと思いました。ヘアーバンドは、髪が長いと着けやすくて好きな場所を選んでマジックで止めるだけの便利な物です。こんなに便利なアイテムは初めてなので気に入りました！四六時中付けっぱなしです。購入して良かったです。ありがとう！リリーシルク様。これからもリリーシルクさんでお買い物を楽しみたいと思います！もうリリーシルク様以外のシルクアイテムは購入しません！

ワンピースのモミグリーンを購入しました。
期待通りでとても良かったです。
私は、暑がりなのでシルクやコットンを好みます。
このワンピースもお出かけ用に着用して、天気が良く少し暑くなりましたが汗をかいてもすぐに蒸発して快適でした。
また、次はシャツを買いたいと検討しています！

Coworker and I choose this pajama set for boss’s birthday. The quality of silk looks awesome, feels awesome. No doubt the shiny silk would please ‘Evil in Prada’ type boss.
Yet, allow me to write about their disappointing service. That is so tacky wrapping. The set contains 4 items so that customer expect whole items in a big gorgeous gift box. But what I receive from China was 4 tiny boxes with tiny 4 ribbons. Even though the ribbons are shiny gold, the outlook of separate 4 boxes obviously could disappoint your important person however high quality silk pajama in.
I expect a sophisticated service that matches the quality of your products.

同僚と私は、ボスの誕生日にこのパジャマセットを選びました。シルクの質は最高で、肌触りも最高。光沢のあるシルクは「プラダを着た悪魔」のようなボスをも喜ばせることでしょう。
　しかし、その残念なサービスについても書かせてください。それは、あまりにもダサいラッピングです。セットには4つのアイテムが含まれているので、消費者はアイテム全体が大きな豪華なギフトボックスに入っていることを期待しています。しかし、私が中国から受け取ったのは、4つの小さな箱に4つの小さなリボンでした。どんなにリボンが金色に輝いていても、4つの箱がバラバラになっているのは、大切な人をがっかりさせてしまうのは明らかです。
品質に見合う洗練されたサービスに期待します。

リリーシルク最高です！
シルクジャージのパジャマ、ピンクを購入しました。落ち着いたいい色で、肌にしっとり触れる感触がたまりません。
ホテル仕様のパジャマも購入しました。
シルクパジャマには珍しい色合いの薄藍、本当に素敵です。
裁縫もしっかりしてます。
枕カバーに至っては、追加購入決定です。
商品到着まで少しお時間がかかるものの、受注生産で海外から届くのだから納得の範囲かな。初めはちゃんと届くか不安でしたが…
このお値段でこの品質、毎日サイトを眺めてはほしい物リストが溜まる一方です。

初めて、五分袖、フレンチのスリップを頂きました。質の良さ、無駄なレースも無くて病気を患っています私には欠かせない必需品となりました。買い物も禁止されていますのでネットで探す事しか出来ませんが初めてでこんなに優しく、綺麗なお品に会う事が出来ましたのが、夢の様です。これからも、リピートさせて頂きたく存じ上げます。感謝申し上げます。

リリーシルク 愛用者です。パジャマも寝具も一度使うとやめられません。毎日使っていても着るたび癒される気持ち良さです。
何より人生を変えてくれたと言っても過言ではないのは、シルクキャップです。高いシャンプーやオイルでも長期的な効果はなかったのに、シルクキャップを使いはじめて髪がツルツルになりました。更に嬉しいのは、以前は内側にまとまることが決してなかったヘアスタイルが、お風呂上がりドライヤー後すぐにシルクキャップをして寝る時までつけているだけで、キレイな内側にまとまったヘアスタイルが完成するようになりました！シルク枕カバーで寝れば翌日もキレイにまとまったヘアスタイルのまま！本当に感激ですし、時短どころではありません！良いことばかりです！

カスタマーにメールで問い合わせをした際に相手が日本人ではないので意味が通じないことが多く本当に困ります。
誕生日プレゼントを頂きましたが、サイズは間違っているし不良品でした。
枕カバーを追加注文したら前回の物は枕が上下方向は生地が引っかかって動かなかったのですが、今回は生地の方向が違うのか上下に動くため枕がベッドから落ちてしまい快眠できなくなりました。
快眠を求めてシルクを購入しているのでとても残念です。しかも何故上下に滑るように生地の方向を変えたのかナゾです。
この時も私は枕がツルツル滑ってベッドから落ちるようになったとメールに記載したにもかかわらず、カスタマー担当は枕のサイズがカバーより小さかったら動きます、と返答してきて意味が通じませんでした。
写真を撮って送ってくれと言われて送りましたが、それについてコメントは無しで、手間がかかっただけでした。
シルクは本当に気持ちいいのでこれからも使いたいと思っていますが、リリーシルクの日本語が通じない事と、今回のように生地の向きが変わっている事も知らないと言われたり、返金を忘れられたり色々とトラブルがあるのでここでは購入したいとは思えなくなりました。

ナイトキャップを使用してちょうど一年。
痛みや乾燥の度合いが小さくなり、美容室後のトリートメントの持ちが良くなったことが嬉しいです。キャップを被ると眠るモードへの切り替えにもなり、すっかり習慣づきました。
今回は友人へのギフトに型違いのものを購入しましたが、形や色味が何パターンかあって、選べるのも良かったです。

寝具や寝巻きはすべてリリーシルクのシルクで揃えています。シルクは一度使うとシルク以外使いたくなくなるほどの心地良さです。とても気に入っています。

ずーーと気になっていたものの、ずっと手が届かなかったシルク。今回猛暑対策にシルクパジャマを買いました！正解でした！

アイマスクを購入しましたが、シルクの手触りがとても良く滑らかなので、摩擦が起きにくく、気になりません。
三日間寝る際に使用しましたが、睡眠の質があがった気がします。
深い眠りにより睡眠時間が短くなりました。すっきり起きれます。
綺麗な箱に入って届くので、プレゼントにも最適だと思います。