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La livraison de mon produit sâest effectué rapidement et avec précautions, câest trÚs bien
TrÚs désagréable premiÚre expérience !!!
Voilà , je passe une commande par internet pour la premiÚre fois ( et ça sera la derniÚre) pour faire un cadeau à une amie.
Il faut savoir que le jour de la livraison j'apprends qu'un article sur trois ne sera pas disponible ð³
Ensuite, on me donne une date de livraison, en me proposant de la déplacer si toutefois la personne était absente, chose que je fais.
Eh bien non, le jour initial la livraison est faite, mais dans un relais pick-up.
Tout ce que je voulais éviter, je voulais que mon amie le reçoive chez elle, car elle ne peut pas tout le temps se déplacer.
Qu'est-ce que fait l'entreprise Lindt ; elle me propose d'écrire au transporteur or ce n'est pas du fait du transporteur, mais bien de la maison Lindt.
Je suis vraiment extrêmement déçue, car du coup je dois déranger du monde pour aller chercher ce paquet dans un relais pick-up.
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour Anne,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
AprÚs analyse de votre dossier, nous sommes sincÚrement désolés pour lâincident rencontré avec votre commande et comprenons pleinement votre déception.
Notre service consommateurs va prendre contact avec vous afin de vous proposer une solution adaptée.
Cette situation ne reflÚte pas le niveau de qualité et de service que nous offrons à nos clients.
Nous espérons avoir lâoccasion de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante à lâavenir.
Cordialement,
L'équipe Lindt France
AprÚs un problÚme de livraison Lindt mâa remboursé et offert un bon de réduction que jâai utilisé pour passer une nouvelle commande que jâai cette fois bien reçue en temps et heure et je ne regrette pas de leur avoir fait confiance. Les chocolats étaient exquis je recommanderais trÚs bientÃŽt. Merci Lindt.
J'ai découvert des saveurs que je ne connaissais pas
3 references commandées, 2 reçues, il manquait la 3eme qui représentait la part importante du cadeau (15 petits lapins en chocolat). En plus , article en rupture mais envoi au destinataire de la liste de commandes totale sans un mot d'excuses pour les pieces manquantes, on a failli accuser le livreur de s'être servi. Information reçue par mail le 9 avril aprÚs la livraison. Remboursement partiel proposé (juste l'article manquant, sans aucune compensation du préjudice pour le cadeau raté) mais pas encore reçu.
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour la situation rencontrée avec votre commande et comprenons tout à fait votre déception.
Un incident de stock nous a malheureusement empêchés dâhonorer lâintégralité de votre commande.
Le remboursement a été effectué le 9 avril ; nâhésitez pas à revenir vers nous si vous ne lâavez pas encore reçu.
Votre commentaire a bien été pris en compte. Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous poursuivons nos actions dâamélioration afin dâéviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons avoir lâoccasion de vous offrir une meilleure expérience à lâavenir et restons à votre disposition.
Cordialement,
Lâéquipe Lindt France
Super Chocolats, pour Pâques, comme dâhabitude, depuis 20 ans que je suis fidÚle Lindt nâimporte où dans le monde !
Cependant commande incomplÚte et demande de photos des Chocolats, alors quâils avaient été distribués lorsque jâai été au courant que la commande était incomplÚte et que jâhabite à 20 000 km
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour Géraldine,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour lâincident rencontré avec votre commande et pour le désagrément occasionné.
AprÚs vérification, nous confirmons que notre Service Consommateurs est bien en contact avec vous afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation. Nous restons dans lâattente de votre retour afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre réclamation; nâhésitez donc pas à revenir vers nous.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons avoir lâoccasion de vous offrir une meilleure expérience à lâavenir.
Cordialement,
Lâéquipe Lindt France
Chocolat de qualité
Commande livrée rapidement
La personne concernée n'a jamais reçu le colis
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour Marianne,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour la situation rencontrée avec votre commande.
à ce stade, les informations disponibles dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas de vous identifier et dâaccéder à votre dossier.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons soit à ajouter le numéro de votre commande directement dans votre avis, soit à contacter notre Service Consommateurs via la rubrique âContactezânousâ de notre boutique en ligne.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour votre confiance.
Cordialement,
Lâéquipe Lindt France
Je ne suis pas du tout satisfaite, ma commande est arrivée en retard et incomplÚte, la surprise prévue pour mes petits enfants n'a pas eu lieu.
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour la situation rencontrée avec votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à préciser que cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous travaillons chaque jour à lâamélioration de nos processus afin de proposer un service dâexcellence et dâéviter ce type de situation à lâavenir.
En espérant avoir lâoccasion de vous offrir une meilleure expérience à lâavenir.
Cordialement,
Lâéquipe Lindt France
On nous a offert un sachet d'Åuf chocolat au lait LINDOR de Lindt. Nous étions super contents et mes fils se sont jetés dessus. Puis l'un aprÚs l'autre ont dit "j'ai l'impression de croquer du beurre, c'est dégueu"
Composition : Sucre, Huile de coprah saturée, huile de palme saturées, beurre de cacao... Sachant qu'il y a 42% de sucre et que la pate de cacao n'arrive qu'en 5Úme position aprÚs les huiles et beurre, imaginez la quantité. On est à 100.000 lieues (sur la face cachée de la lune) du MAITRE CHOCOLATIER vanté dans la publicité. Comme le disait si bien Jean-Pierre COFFE "C'est de la -----". N'empoisonnez pas vos enfants avec cette cochonnerie.
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour Bodet,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre que cette dégustation nâa pas répondu à vos attentes. Chez Lindt, nous sommes pleinement engagés à maintenir la qualité et le savoirâfaire chocolatier qui font notre réputation depuis plus de 180 ans. Lâensemble de nos recettes est élaboré à partir dâingrédients rigoureusement sélectionnés afin dâoffrir une expérience de dégustation unique. Nos chocolats Lindor se distinguent volontairement par une texture trÚs fondante, caractéristique emblématique de cette recette.
Nous regrettons que ce produit ne vous ait pas satisfait et espérons que vous aurez lâoccasion de découvrir dâautres créations Lindt qui sauront davantage répondre à vos attentes.
Notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail.
Cordialement,
L'équipe Lindt France
Le choix est varié. La commande a été respectée. Les produits sont de qualité
Livraison incomplÚte sans prevenance. Je commande 5 produits pour Pâques pour envoyer à mes filleuls. Ils en reçoivent deux seulement avec un bl qui annonce 5 produits. Déception. Ils mâavertissent. Je relance le site qui me répond auj que victime de leur succÚs les produits nâont pas été livrés. Sans prévenir sans proposer un autre produit. Ré déception. Et là ils me rassurent je vais être remboursee. Mais je ne veux pas être remboursée je veux que mes filleuls reçoivent du chocolat. On marche sur la tête.
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour Sophie,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour lâincident rencontré lors de votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
AprÚs vérification, notre Service Consommateurs est bien en contact avec vous et met tout en Åuvre pour vous apporter la solution que vous attendez.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons sincÚrement avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante dans l'avenir.
Cordialement,
Lâéquipe Lindt France
Commande simple à passer, livraison suivie, rapide et soignée (bonus: équipe réactive lorsqu'on les contacte): je recommanderai chez eux avec plaisir !
Commandé 2 lapins or 200g , reçue qu'un seul dans le colis.
Appel au service clients + mail et toujours en attente de réponse et de solutions.
PremiÚre et derniÚre fois pour moi par le site Internet.
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour Cedric,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour lâincident rencontré lors de votre commande.
AprÚs vérification, nous constatons que notre Service Consommateurs a bien pris contact avec vous afin de vous proposer une solution adaptée, accompagnée dâun geste commercial.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors dâune prochaine commande.
Cordialement,
Lâéquipe Lindt France
Je nâai pas reçu ma commande, aucun suivi du colis.
Chocolats Lindt France ããã®åç
Bonjour Jehanne,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés pour le retard rencontré sur votre commande.
Nous avons bien pu lâidentifier et notre Service Consommateurs va vous contacter directement afin de faire le point et de vous proposer la solution la plus adaptée.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Lâéquipe Lindt France
Le service consommateur est irréprochable un grand merci à Marie-Amelie qui a su agir avec un trÚs grand professionnalisme alors que la livraison de ma commande était reprogrammé sans cesse par lâorganisme de livraison.
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