Lipault Paris レビュー 51

Accueil et conseil au top ! Pour le remplacement d’une petite pièce de ma valise j’ai été accueillie et conseillée avec professionnalisme et gentillesse à la fois par mail et en boutique

Très mauvaise qualité
J'ai acheté début 2023 une valise Lipault (modèle Lost in Berlin), car étant hôtesse de l'air, je n'ai toujours vu que par leurs valises très pratiques. J'ai toujours été satisfaite jusqu'à cette dernière expérience.
Déjà quelle ne fût pas ma surprise de voir que les prix avaient augmentés mais la taille diminuée ! J'ai toujours eu une valise cabine "plume" et le prix a augmenté de 20€ pour 6L de moins, et 6L ça se ressent ! Le modele Lost in Berlin coûte quant à lui 40€ de plus pour une qualité médiocre : le poche avant a été déchirée en mettant mon bagage dans un rack, geste quotidien et anodin. Même le porte-étiquette en caoutchouc s'est déchiré, le bracelet qui sert à l'accrocher à la valise s'est collé sur lui-même impossible de le retirer sans le couper... bref très déçue, je change de crémerie après 23 ans de loyauté.

A fuir en courant . Une chaîne de minables : j’ai commandé , payé et n’ai jamais reçu ma commande qui soit disant ne été réexpédier. Malgré de multiples relances, je n’ai reçu que des réponses plus ou moins rédigées par un ordinateur qui « est à votre disposition pour toute question …!! » . A ce stade, ils ont mon argent depuis plus d1mois et moi rien du tout. On me balade. J’attends que l’on me rembourse.
C’est gravissime un tel niveau d’incompétence et une telle inexistence de service.

The Lipault Luggage broke after 2 flights and it was not the airline's fault, the bag just broke in one corner. The fabric does not last.
Previous cheap bag what what i have, lasted 30 flights and is still intact.
This bag is a 1 year old and the warranty is 2 years, but Lipault will not replace anything.

A bag this expensive (280€) should last longer than 2 trips.

Je viens de sortir de la boutique où je ‘ ai été très bien conseillé et accueillie où j’ai d’ ailleurs j’ ai été témoin du désagrément d’une cliente alors que la vendeuse a été très professionnelle et agréable avec elle

Nul, ne pas acheter.
Sur le site on ne peut gérer une adresse de livraison différente d’une adresse d’installation..il faut téléphoner au centre support pour régulariser…générant une nouvelle perte de temps. Ensuite pour un remboursement , 10 jours après ma première demande avec accusé réception de Lipault , ai fait une nouvelle relance et j’ai reçu le même mail, sûrement automatique..
Ne connaissent pas les clients, ma recommandation achetez d’autres marques ( Lipault fait parti du groupe samsonite)

Super vendeuse, aimable, et serviable. Je n'ai pas simplement acheté un produit de qualité, j'ai aussi vécu un bon moment.
Cela devient tellement rare que cela mérite d'être souligné. Encore merci. C'est l'agence de Madeleine.

Merci à l'équipe de Lipault Madeleine pour son service et son professionnalisme

Une chaîne d’incompétents, je commande une carte cadeau de 200€ sur leur site et je ne reçois aucun code d’activation. Après plusieurs aller retours (le code n’est jamais arrivé tout seul) je reçois un code que je transfère à la personne qui est censé l’utiliser. Arrivé en magasin, le code n’est pas reconnu et impossible de retirer l’achat après que la personne ai passé 1h en magasin ! C’est inadmissible, je demande un remboursement immédiat, nous iront acheter nos valises ailleurs.

Je suis très satisfait de mon achat et de la qualité de la valise Lipault. De plus, l’accueil en boutique a été fort sympathique.
Je recommande fortement

Qualité déplorable . Valise cabine finalement tellement légère qu elle ne tient pas debout . Armature trop souple .Elle bascule en avant dès que vous lâchez la poignée . Affreux 😤

Qualité et SAV déplorable
J’ai acheté une valise qui était censé d’avoir un cadenas, néanmoins la mienne est arrivé sans.
J’ai envoyé un e-mail au service client, ils m’ont simplement dit de vérifier bien les poches de la valise… je lui explique que je l’avais déjà fait et que je voudrais qu’ils m’envoie un cadenas mais jusqu’à à ce jour, plus de réponse…

Déplorable qualité produits et services clients
Fermeture éclair qui s ouvre en plein aéroport une semaine après l achat
Un service après vente inexistant

J'adorais ces valises colorées et souples qui me semblaient solides. J'en ai achetée une il y a 5 ans, puis 3 autres depuis de tailles différentes.
Mais voilà, aujourd'hui la grande valise a 2 roues très abimées à changer. J'ai l'ai donné à un revendeur pour réparation. Au bout d'1 mois, on m'annonce que les roues vont êtres changées. puis attente à nouveau, ...1 mois encore, pour m'annoncer que Lipault a changé son système de roues et donc ne peut plus les changer. Tout simplement scandaleux vu le niveau de prix de ces valises qu'il ny ait aucun suivi des pièces de ce type. Et qu'on soit obligé de jeter une valise qui est en bon état par ailleurs. Evidemment le service client est inaccessible. Bref, plus jamais LIPAULT, à fuir absolument ! l'époque de la societé de consommation et de l'obsolescence programmée me semblait révolue. Mais Samsonite ne s'interesse manifestement pas à cette question

Disposant déjà plusieurs valises de toutes les tailles, nous venons de racheter deux grandes valises - et mauvaise surprise, les dimensions ne sont plus du tout les mêmes et correspondent plutôt aux valises moyen séjour. Jamais le volume de ses nouvelles valises est de 93 l. Qu'est-ce qui se passent? Vous soldez les moyen séjours à la place des long séjours ? Nous allons sans doute les retourner - nous sommes plus que décus.

Honnêtement, la valise est jolie , mais la taille ne correspond pas à la description, manque 5cm en hauteur et 3cm en largeur , elle est finalement petite pour un prix conséquent.
Le vendeur en plus de ça ne constate aucun problème et ferme les yeux sur la situation,
J'aurai préféré voir les avis négatif avant de commander, par ce qu'ils sont incompétent et limite de l'escroquerie sur la marchandise vendue.

honteux pour une telle marque
impossible de joindre le SAV
je veux remplacer des roulettes
impossible
la seule solution ne pas acheter LIPAULT

Cette marque n'est absolument pas à la hauteur des attentes des utilisateurs. Et lorsqu'il y a problème avec le produit le SAV est impossible à joindre. Quant aux factures de réparation hors garantie elles sont exorbitantes et même si c'est un défaut de fabrication!
pour un changement de 5 curseurs de fermeture éclair il vous en coutera 80 euros.

J’ai acheté une valise deux cents 50 € au Galeries Lafayette Haussman. La fermeture était défectueuse : j’ai passé un coup d’ongle sur la fermeture éclair, la valise d’ordinateur s’ouvrait. Le vendeur aux Galeries Lafayette à Paris Haussmann n’a pas voulu me l’échanger, j’ai du faire des vidéos envoyées sur Facebook et sur d’autres réseaux sociaux pour démontrer la mauvaise qualité du produit. Enfin ils ont voulu échanger ma valise d’ordinateur. Ils S’agissait probablement d’une mauvaise ligne de fabrication du produit. Quelques semaines après l’utilisation de ma valise à ordinateur la fermeture éclair s’est décousu. Pour ce prix là je vous conseillerais d’autres marques. Je ne suis pas sûre de racheter cette marque là même si les valises sont extrêmement cher pour cette qualité de plume légère. C’est mon avis personnel et j’aimerais le faire partager à d’autres utilisateurs.
Je mets deux étoiles car ils ont voulu échanger ma valise, Mais le service après-vente des Galeries Lafayette Haussmann n’est pas à la hauteur

J’ai bloqué par erreur le verrou de ma valise Lipault.
Le vendeur Kevin qui est aux galeries Lafayette me l’a débloqué avec une grande efficacité et gentillesse.Sa compétence et son expérience sont remarquables.
Je recommande donc à tous ceux qui veulent acheter un bagage dans ce grand magasin de passer par Lipault qui au demeurant fait de bonnes valises.