Tout était parfait. Simple d'utilisation. Un petit souci la porte d'entrée ne ferme pas correctement. Ça pourrait causer des problèmes un jour.
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Muy recomendable. A 7 minutos aproximadamente de la estación de Atocha, un lugar que te da confianza para dejar tus objetos personales, presencia de cámaras y un código para entrar y otro para abrir t... もっと見る
企業が回答しました
Todo perfecto y super rápido. La única pega, que si tienes que cambiar la reserva te cobran 90 céntimos, y si quieres al final menos tiempo no te devuelven la parte proporcional, pero vaya, tampoco... もっと見る
企業が回答しました
Código para abrir la puerta del local para que solo puedan entrar clientes y videovigilado. Me dio sensación de bastante seguridad. Cogí la taquilla S+ y fue suficiente para 3 equipajes de los de cabi... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
¡ABIERTO 24/7! El LOCKER / CONSIGNA más cercano a la estación de ATOCHA. Nos encontramos a pocos metros de la estación de trenes de Madrid Puerta de Atocha. El acceso a LOCK & enjoy! se realiza mediante un código personal. El local tiene servicio 24 horas, pudiéndose abrir y cerrar las taquillas tantas veces como necesitéis durante el periodo reservado. En nuestras instalaciones disponéis de las más avanzadas medidas de seguridad, ya que tenéis a vuestra disposición consignas metálicas inteligentes con apertura por código, sin necesidad de uso de llaves, un sistema de vigilancia protegerá el local las 24 horas y un seguro por taquilla de hasta 1000€. Puntos de carga mvl y WIFI5G gratuito!
🚀 VIAJA SIN PREOCUPACIONES
当該企業による記述
- Tu equipaje seguro mientras exploras
- LOCK & enjoy! te ofrece consignas 100% SEGURAS en ubicaciones clave. Reserva en segundos y olvídate de las maletas mientras disfrutas de tu destino. Reservar es FÁCIL, RÁPIDO y ACCESIBLE 24/7.
- Viaja ligero, vive cada momento
- No pierdas tiempo buscando dónde dejar tus maletas. Encuentra nuestras consignas AUTOMATIZADAS y accede a ellas de forma rápida y sin complicaciones. Encuentra LOCK & enjoy! en UBICACIONES ESTRATÉGICAS
- Accede a tu consigna 24H
- Nuestras consignas INTELIGENTES están disponibles 24/7 para que guardes tu equipaje con total tranquilidad. Sin llaves, sin contacto, con código seguro.
🔐 SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD GARANTIZADAS
Tu equipaje, siempre protegido
Garantía de seguridad 24/7
📍 Ubicaciones seguras: Nuestras consignas están en zonas estratégicas y vigiladas.
🔒 Protección avanzada: Cámaras de seguridad y acceso con código único.
📞 Atención al cliente: Soporte disponible para cualquier incidencia.
Viaja sin preocupaciones y disfruta de tu destino sin cargas. ¡Nosotros nos encargamos de la seguridad de tu equipaje!
連絡先
Calle de Fúcar 23, 28014, Madrid, Centro, スペイン
- 910 78 60 30
Booking a Locker
4.4
優良
153件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Gracias, Sofía! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. ¡Hasta la próxima!
Experiencia y susto
El sitio fue muy fácil de encontrar y el tamaño mediano fue perfecto si llevas una mochila a modo de maleta, y una maleta de cabina, en la pequeña no hubiese cabido. Pero hubo un problema, y es que no avisaban exactamente del tiempo que te quedaba, y de que si te pasabas, te cobraban todo el dia. Tuvimos que correr porque tuvimos problemas y no llegábamos a en punto justo, cuando se terminaba la reserva, después de enterarnos de eso 5 minutos antes cuando deberían de informarte desde el principio y al final, llegamos y nos quedaban 12 minutos, por lo que tampoco se informo que dan 15 minutos de margen. Todo eso debería estar muchísimo mejor informado aunque sea un buen servicio.
2025年5月11日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
Hola Clara,
Gracias por tu comentario y por valorar positivamente el servicio. Sentimos que tu experiencia se viera afectada por el susto final.
Solo aclararte que toda la información sobre la duración de la reserva, el sistema de cobro si se excede el tiempo y el margen de cortesía de 15 minutos está detallada en varios puntos: en el email de confirmación, en la web y en las instrucciones de uso. Aun así, tomamos nota de tu sugerencia para hacer esta información todavía más visible y clara.
Nos alegra que llegáseis a tiempo, y esperamos que si vuelves a usar LOCK & enjoy!, sea con total tranquilidad.
Un saludo,
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Gracias, Alice!
Nos alegra que te haya resultado todo tan fácil 😊
¡Hasta la próxima!
Tuve dos problemas
Tuve dos problemas. 1) De acuerdo a las medidas indicadas, no entró la valija en el locker, y eso que consideré las medidas de la valija MÁS una mochila. 2) Reservé otro locker en el momento, y mi sorpresa fue que al volver HABÍAN COMO SEIS LOCKERS ABIERTOS y LA MITAD CON EQUIPAJE, ENTRE ELLOS EL MÍO. Por suerte no me faltó nada, pero el hecho grave es que hubo gente que abrió lockers sin permiso de hacerlo. Algo falló en el sistema automático. Grave.
2025年5月9日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
Hola Marcel,
Gracias por compartir tu experiencia. Respecto al tamaño del locker, nuestras taquillas S+ están diseñadas específicamente para maletas de cabina y una mochila adicional. Si tu equipaje no cupo, es muy probable que excediera las medidas habituales para cabina, ya que hacemos pruebas constantes para asegurar que lo anunciado sea exacto.
Sobre lo que mencionas de las taquillas abiertas, nos tomamos muy en serio cualquier incidencia relacionada con la seguridad. Nuestro sistema solo permite la apertura con un código personal e intransferible. De todas formas, hemos abierto una investigación interna para descartar cualquier fallo puntual. Agradecemos que no echases nada en falta, y te pedimos que, si puedes, nos escribas a soporte@lockandenjoy.com con más detalles para poder ayudarte mejor.
Un saludo,
LOCK & enjoy!
Servicio OK.
Buen servicio en general. Para mejorarlo pondría a disposición en el local:
1) un locker de muestra para probar los tamaños disponibles.
2) mesas o algún lugar donde colocar las maletas para agregar o quitar cosas que siempre se necesita hacer.
3) Cestos de basura.
Otro comentario: El local estaba abierto y cualquier podía entrar desde la calle.
2025年5月1日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
Hola,
¡Gracias por tu valoración y por tomarte el tiempo de darnos recomendaciones tan detalladas! Tomamos nota de tus sugerencias sobre el locker de muestra, las mesas para reorganizar equipaje y los cestos de basura; estamos siempre buscando maneras de mejorar la experiencia.
Respecto a la entrada abierta, queremos tranquilizarte: aunque el acceso al local es libre, las taquillas son 100% seguras, solo se abren con el código único de cada cliente, y ni siquiera nuestro equipo puede acceder al contenido.
¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Excelente servicio
Excelente servicio, muy facil poder acceder a él, facilita la estadia al turista, Buena ubicacion. Super recomendado.
2025年4月25日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Mil gracias, Olma!
Qué alegría leer tu experiencia. Nos encanta saber que nuestro servicio hizo más fácil tu estancia y que la ubicación fue conveniente. ¡Te esperamos siempre que vuelvas! 😊
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que el acceso y la apertura fueron fáciles. 😊 ¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy práctico !
2025年4月24日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
Merci beaucoup, Dori !
Ravis que vous ayez trouvé notre service très pratique. N’hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochain passage à Madrid ! 😊
Limpio y rápido
Limpio y rápido.
Lo malo fue que no nos cabía en la pequeña una maleta pequeña y una mochila grande.
Tuvimos que coger dos pequeñas.
Para otra vez una mediana.
2025年4月28日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Gracias, Montserrat!
Nos alegra saber que valoraste la limpieza y rapidez del servicio. Tomamos nota de tu comentario sobre el tamaño de las taquillas; siempre recomendamos revisar las dimensiones indicadas en la web antes de reservar para escoger la opción que mejor se adapte. ¡Esperamos verte de nuevo!
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que valoraste la facilidad de acceso, la limpieza y la ubicación de nuestro local en Atocha. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊
Es una estafa
Es una estafa, el código de apertura que nos dieron no valía, era imposible abrir la puerta, ya aburridos nos fuimos , al reclamar que pudieron comprobar que no se utilizó nos respondieron que lo sentían que no pueden hacer devolución antes de 24 h una verdadera estafa. Perdí el dinero cobrado, nunca más lo utilizaré . Un engaño!
2025年4月7日
自発的なレビュー
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
Hola, Nuria:
Sentimos mucho leer tu comentario y lamentamos de verdad que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro sistema está diseñado precisamente para evitar este tipo de situaciones, y cada código de apertura es único y rastreable. En cualquier caso, entendemos tu frustración y nos gustaría poder revisar tu caso más a fondo.
Si aún no lo has hecho, te animamos a escribirnos directamente a nuestro correo de soporte indicando el número de reserva. Estamos aquí para ayudarte y, si ha habido cualquier error, por supuesto que lo solucionaremos.
Gracias por compartir tu opinión.
Nos vino muy bien la localización del…
Nos vino muy bien la localización del local. Todo muy bien excepto que lo veo un poco caro.
2025年3月22日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Gracias por tu comentario, Santi! 😊 Nos alegra saber que la ubicación fue conveniente para ti. Tomamos en cuenta tu opinión sobre el precio para seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo! 🔐✨
Molto comodo ed economico
Molto comodo ed economico. Pulito e misure come indicato nel sito. Facile da trovare. Ottimo servizio. Facile da usare.
2025年3月16日
LOCK & enjoy! Luggage Storage - ATOCHA からの回答
¡Gracias por tu comentario, Pierpaola! Nos alegra mucho saber que encontraste el servicio cómodo, económico y fácil de usar. ¡Esperamos que sigas disfrutando de nuestras instalaciones! 😊
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。