レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
3.5
2件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
"Totalmente recomendables. Hice mi compra online y al día siguiente ya la tenía en mi casa en Madrid. Todo llegó impecable, muy bien protegido y exactamente lo que necesitaba. Da gusto encontrar empresas tan serias y eficientes para el mantenimiento de la piscina. ¡Muchas gracias, Locos por las Piscinas!"
Empresa NADA SERIA. Venden productos con defectos estéticos evidentes. Si contactas con ellos y llegas a un acuerdo para realizar un cambio de producto por producto sin pagar los portes te cobran 12€ por gestión "agil, prioritaria, rápida y eficiente" cuando al comprar el producto no pagas portes por ser de un importe superior a 150€. NADA RECOMENDABLE
RESPUESTA 10/4/26:
1. En ningun momento me mostraron que todos los productos tenían ese desperfecto fisico. Que el producto funcione no significa que tenga una TARA fisica que no corresponde a un artículo nuevo.
2. Cuando hablamos por mail me especificaron CLARAMENTE que si devolvía el producto debería pagar los portes de devolución, pero que si realizaba el intercambio por un producto de precio igual no se cobraría. ASI LO ESPECIFICARON Y LUEGO NO CUMPLIERON. Le recuerdo que en su web los artículos por encima de 150€ no pagan portes, y ambos productos valían 195€, así que me cobraron unos portes inexistentes en su POLITICA
Que encima tengan la cara dura de excusarse en la rápida y eficaz gestión realizada por ustedes me parece un despropósito por su parte. Todos los que tenemos piscinas somos clientes que recompran material porque el mantenimiento así lo requiere. En mi caso ya lkes dejé claro que no volveré a comprar en su tienda nunca más.
Locosporlaspiscinas からの回答
Muy señor nuestro, en primer lugar lamentamos su descontento y no poder darle la razón, como nos gustaría, por los siguientes motivos. Como bien indica en su reseña y según su apreciación, el producto parecía tener un defecto estético (no de funcionamento). Le demostramos que todos los productos, eran exactamente iguales y a día de hoy, no nos consta avería alguna, ni devolución de ningún cliente. Pues bien, aún y así accedemos a realizar un cambio. En nuestra política de envíos y devoluciones indica claramente, que si se devuelve por deseo del cliente "Locosporlaspiscinas.com no se hará cargo de la recogida del material, será el cliente, el que deba enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo el gasto correspondiente".
En su caso, para su comodidad, accedemos, como caso excepcional, a realizar un nuevo envío con recogida, por lo que se le cobra dicho gasto, siendo nuestra empresa la que asume dos de los tres gastos de envío.
No creemos que esta forma de trabajar sea de una empresa NADA SERIA, ya que hemos respondido en todo momento, ante su descontento, y hemos reemplazado el producto.
Esperando su comprensión, reciba un cordial saludo. El Equipo de Locos por las piscinas.com
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。
