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Dem Kundenservice ist der BegriffâŠ
Dem Kundenservice ist der Begriff Service zu entziehen.
Auf Mails wird nicht geantwortet und auf die Anfragen ÃŒber das Portal sowieso nicht.
Aktueller Fall:
Der GaszÀhler wurde am 08.01.2026 gewechselt, bis dato im Kundenportal nicht eingepflegt. Seit Februar versuche ich das Thema mit der Logo Energie zu klÀren. Warteschleife Telefon: 20 Minuten mit dem Ergebniss: Der Netzbetreiber ist schuld!. Eine KlÀrung von LogoEnergie, Fehlanzeige obgleich die neue ZÀhlernummer mitgeteilt wurde. Nochmals versucht via Mail kontakt aufzunehmen, oh eine Antwort im Postfach, Inhalt: der Netzbetreiber ist schuld. Ich als Kunde, ja, da LogoEnergie sich ja nicht zustÀndig fÃŒhlt, die Informationen vom Netzbetreiber angefordert. siehe da, der Netzbetreiber hat ÃŒber den vorgegeben Weg eine Meldung ÃŒber den Wechsel bereits am 12.01.2026 an LogoEnergie ÃŒbermittelt. LogoEnergie am gleichen Tag die vollstÀndigen Angabe via Mail zu VerfÃŒgung gestellt. Eine Antwort gab es auf diese Mail natÃŒrlich nicht, eine Ãnderung der ZÀhlernummer im System natÃŒrlich auch nicht, warum sollte damit auch gerechnet werden. Ich kann also seit Januar keine neuen ZÀhlerstÀnde erfassen. Wie soll da die Jahresabrechnung von statten gehen ?
Fazit: mehr als vertraglichen 12 Monate wird dieser Vertrag sicher nicht bestehen.
Kundenservice und interne Prozesse gehören auf den PrÌfstand
2026幎2æ1æ¥
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Der LADEN wird n i e besser!!!
Mein Vertrag ist zum 31.Mai 26 gekÃŒndigt!
Derzeit haben wir einen GAS- Verbrauch von 1/3 des Vertragsvolumens!!
Da LOGO fast 1 Jahr nicht in der Lage war, mir ein Online- Konto einzurichten ( welches auch funktioniert) kann ich keine Abschlags- Redu vornehmen
Also möchte ich den letzten Vertragsmonat nichts mehr bezahlen Sofort Drohung mit MAHNUNG u Kisten etc !!!!.
Sitzen halt AnfÀnger dort!!!
Werde nun Mal den CEO informieren- ÃŒber seine Truppe!!!
AuÃer SELBSTLOB nichts auf dem Kasten!!!!
2026幎4æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Martin,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback â auch wenn wir sehr bedauern, dass du so unzufrieden bist.
Es tut uns leid, dass es bei der Einrichtung bzw. Nutzung des Online-Kontos zu Problemen gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch. UnabhÀngig davon besteht jederzeit die Möglichkeit, Abschlagsanpassungen auch ohne Online-Konto Ìber unseren Kundenservice vorzunehmen.
Wir möchten das Thema gerne mit dir klÀren und eine Lösung finden. Bitte melde dich dazu per E-Mail an hilfe@logoenergie.de unter Angabe deiner Kundennummer.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Problematische Kommunikation und Abwicklung bei Vertragsende
Ich habe mit LogoEnergie zahlreiche negative Erfahrungen gemacht, u.a.:
Umgangston:
In der Kommunikation wird konsequent das âDuâ verwendet, auch in formellen Anliegen. Das empfinde ich im Kontext von Vertrags- und Abrechnungsfragen als unpassend.
KÃŒndigung wegen Nutzerwechsel:
Eine von mir eingereichte KÌndigung aufgrund eines Nutzerwechsels wurde zunÀchst nicht korrekt berÌcksichtigt, wodurch der Eindruck entstand, dass der Vertrag lÀnger fortgefÌhrt werden sollte.
Abwicklung nach KÃŒndigung:
Im Zusammenhang mit der KÃŒndigung kam es zu Unstimmigkeiten bei der Erfassung bzw. Darstellung von ZÀhlerstÀnden, was die korrekte Ãbermittlung der Werte erschwert hat.
Fehlerhafte Bearbeitung eines SEPA-Widerrufs:
Trotz Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats erhielt ich eine BestÀtigung Ìber angeblich Ìbermittelte Bankdaten. Dies entspricht nicht den Tatsachen und musste von mir erneut klargestellt werden.
Insgesamt entsteht der Eindruck einer unzureichenden internen Abstimmung und fehleranfÀlligen Bearbeitung von Kundenanliegen und kein vertrauenswÌrdiger Eindruck.
Ich kann den Anbieter daher absolut nicht empfehlen.
2026幎4æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr das Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Vertragsendes und der Kommunikation mit uns unzufrieden waren. Wir verwenden in der Kundenkommunikation bewusst das âDuâ, um eine offene und respektvolle Ansprache zu ermöglichen. Wir verstehen aber auch, dass das nicht von allen genauso gesehen wird wie von uns.
Die von Ihnen geschilderten Probleme bei der KÃŒndigungsabwicklung entsprechen nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und prÃŒfen intern, was hier schiefgelaufen ist.
Gerne schauen wir uns Ihren Fall noch einmal im Detail an. Schreiben Sie uns dafÃŒr bitte eine kurze E Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Kundennummer an hilfe@logoenergie.de.
Viele GrÃŒÃe
Ihr Logo Team
Bis zum Versuch einen gÃŒnstigeren Tarif zu bekommen gut!
Ich hatte ÃŒber Verivox zu LOGO gewechselt und war mit dem Ablauf sehr zufrieden. Als Ende 2025 die Strompreise zu sinken begannen, wollte ich in einen gÃŒnstigeren Tarif wechseln. Der Kontakt mit der Hotline war langwierig. Ich wollte keine ca. 30 ct pro kWh mehr bezahlen, fÃŒr Neukunden war es wesentlich gÃŒnstiger.. Die Hotline schrieb, dass es nicht möglich sei in den Neukundentarif zu wechseln. Ich versuchte es mit erneut mit logischen Argumenten. Nun sollte es möglich sein meinen Wunschtarif von der HP zu bekommen: "Wir kÃŒmmern uns darum, dass Sie diesen Tarif schnellstmöglich bekommen". Diese Mitarbeiterin war dann aber nicht mehr zu kontaktieren. Ich sollte fÃŒr 24 Monate den fast identischen (Vorher)-tarif mit ca. 30 ct pro kWh abschlieÃen...Ich versuchte es noch ein paarmal per Email...Nun bezahle ich beim Mitbewerber ca. 22ct.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Guten Tag, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass der Kontakt mit uns so schwierig war und du widersprÌchliche AuskÌnfte bekommen hast. Das hÀtte nicht passieren dÌrfen.
Wir verstehen gut, dass du bei sinkenden Preisen ein anderes Angebot erwartet hast. Leider konnten wir dir in diesem Fall keinen passenden Tarif anbieten. Wir bedauern sehr, dass du dich deshalb fÃŒr einen anderen Anbieter entschieden hast.
Wir wÌrden uns freuen, wenn wir dich in Zukunft wieder zurÌckgewinnen können.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
So geht man mit Kunden um Top
Immer freundlich und schnell geholfen
2026幎3æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Ralf,
wir freuen uns sehr, dass wir dir so schnell helfen konnten und du unsere Freundlichkeit schÀtzt. Vielen Dank fÌr deine RÌckmeldung!
Liebe GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
sehr unkompliziert
sehr unkompliziert, bin jetzt das zweite Mal Kunde und sehr zufriden.
2026幎3æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr deine positive Bewertung!
Es freut uns, dass alles unkompliziert fÌr dich ablief und du bereits zum zweiten Mal zufrieden bist. Wir wissen das sehr zu schÀtzen und sind gerne wieder fÌr dich da.
Der schlechteste Kundenservice bisher
- Seitdem ich meinen Vertrag gekÌndigt habe, sind keine ZÀhlerstandeingaben mehr möglich, da das System
den Verbrauch auf das Enddatum hochrechnet. Alle Zwischenmeldungen, die natÌrlich einen kleineren ZÀhlerstand aufweisen, laufen auf einen Fehler.
- Bankverbindung lÀsst sich online nicht Àndern.
- Gebuchter RÃŒckruf erfolgt nicht
-Kundenservice stellt sich tot.
Alles in allem der schlechteste Versorger, den ich bisher hatte. Und ich hatte schon einige...
Update 25.03.
Von wegen wir werden Dich persönlich kontaktieren, kaum etwas passiert bisher. Automatisierte Email zur KontoÀnderung erhalten, IBAN ist aber immer noch die falsche hinterlegt. Alles andere auch ungeklÀrt. Und ich wÀre Ihnen dankbar, wenn wir beim "Sie" bleiben.
Nach wie vor, der schlechteste Anbieter !
Update 27.03.2026
Soeben ein nettes Telefon-GesprÀch mit dem Anbieter gefÌhrt. Problem mit dem Kundencenter wurden bestÀtigt, meine vor genannten Schwierigkeiten können jetzt wohl als gelöst betrachtet werden.
Ansprechpartnerin sehr freundlich und bemÃŒht.
Hoffen wir, daà die nÀchsten Monate problemlos ablaufen.
2026幎3æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist und gleich mehrere Schwierigkeiten erlebt hast â insbesondere bei der Eingabe deiner ZÀhlerstÀnde, der Anpassung deiner Bankverbindung sowie dem ausbleibenden RÃŒckruf. Das entspricht selbstverstÀndlich nicht unserem Anspruch.
Wir haben dein Anliegen in unserem System geprÃŒft. Um sicherzustellen, dass deine Themen nun schnell und vollstÀndig geklÀrt werden, werden unsere Kolleginnen dich persönlich kontaktieren. Wir hoffen, dass wir dann gemeinsam alle offenen Punkte abschlieÃen und dafÃŒr sorgen können, dass du wieder ein gutes GefÃŒhl bei uns hast.
Vielen Dank fÌr deine Geduld und dein VerstÀndnis.
Viele GrÃŒÃe,
dein LogoEnergie-Team
Weder telefonisch erreichbar noch eineâŠ
Weder telefonisch erreichbar noch eine Reaktion auf dem Portal.
Wir wollten Kunde werden.
10.000 kW sind ja eigentlich nicht nix.
FÃŒr uns ist die Firma raus!
Typisch deutsche ServicewÃŒste.
2026幎3æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Herbert,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Durch die angespannte Situation im Nahen Osten kommt es derzeit zu starken Schwankungen an den EnergiemÀrkten. Aufgrund dessen können wir aktuell leider keine neuen Strom- und GasvertrÀge anbieten.
Wir hoffen, dass sich die Situation zeitnah entspannt und wir dir dann ein attraktives Angebot unterbreiten können.
Viele GrÃŒÃe,
dein LogoEnergie-Team
Ich habe zu LogoEnergie gewechselt undâŠ
Ich habe zu LogoEnergie gewechselt und versuche verzweifelt mich im Kundenportal anzumelden. Immer die gleiche Meldung, dass der Link nicht mehr gÌltig sei! Wie kann sowas sein? Bei jedem anderen Anbieter ist sowas ohne Probleme möglich.
Ja, ich habe eine Email geschrieben, aber auch darauf gibt es keinen Antwort!!!
Auch ein gebuchter RÃŒckruf funktioniert nicht. Finger weg!!
2026幎3æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Sabrina,
danke fÌr dein Feedback. Wir verstehen, wie Àrgerlich es fÌr dich ist, dich nicht in unser Kundenportal einloggen zu können. Wenn du möchtest, schauen wir uns deinen Fall individuell an. Schreib uns dazu bitte kurz deine Kundennummer an hilfe@logoenergie.de.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
KÌndigungstermin verzögert
Die KÃŒndigung wurde âhinausgezögertâ, der KÃŒndigungstermin beim Anbieterwechsel falsch bestÀtigt und ÃŒbermittelt, sodass sich unnötige Komplikationen ergaben und der neue Liefertermin nicht eingehalten werden konnte. Der örtliche Gasanbieter muss als Zwischenlieferant einspringen, der natÃŒrlich ÃŒberteuert âÃŒberbrÃŒcktâ. Sehr Àrgerlich!! Logo - nein Danke!!
2026幎2æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Inge,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass es im Zusammenhang mit deinem Anbieterwechsel zu Komplikationen und Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, wie Àrgerlich das fÃŒr dich gewesen sein muss â besonders, wenn dadurch ein teurer Zwischenlieferant aktiv werden muss.
Gern haben wir deinen Fall noch einmal im Detail geprÌft, um die AblÀufe transparent darzustellen:
Deine Belieferung durch uns begann am 01.03.2025.
Auf deinen Wunsch hin endete dein Vertrag nach 12 Monaten zum 28.02.2026. Vom Netzbetreiber erhielten wir zunÀchst jedoch nur eine Abmeldeanfrage zum 28.02.2026, ohne dass uns zu diesem Zeitpunkt eine formale KÌndigung vorlag. In solchen FÀllen sind wir verpflichtet, die Anfrage abzulehnen, bis uns eine KÌndigung des Kunden oder des neuen Lieferanten vorliegt.
AnschlieÃend erhielten wir eine KÃŒndigung des neuen Versorgers zum 31.03.2026, weshalb das System diesen Termin automatisch ÃŒbernommen hat. Nachdem klar war, dass du den 28.02.2026 als Vertragsende wÃŒnschst, haben wir diesen Termin selbstverstÀndlich nachtrÀglich bestÀtigt und die Lieferstelle zum 28.02.2026 freigegeben.
Damit stand deiner Abmeldung zum gewÌnschten Termin nichts mehr im Weg. Entscheidend wÀre in diesem Fall lediglich gewesen, dass der neue Versorger nach unserer Korrektur erneut eine Anmeldung zum 01.03.2026 vornimmt. Diesen Schritt können wir als bisheriger Lieferant nicht selbst auslösen.
Wir bedauern, dass es durch diese unglÌckliche Abfolge zu Verzögerungen fÌr dich gekommen ist. Solltest du noch Fragen zu den einzelnen Schritten haben, melde dich gern bei uns unter hilfe@logoenergie.de.
Viele GrÃŒÃe,
dein LogoEnergie-Team
Sehr schlechtes Kundenportal
Sehr schlechtes Kundenportal. Seit das neue Kundenportal ab 01.11.2025 geschaltet ist, kann ich mir weder meine ÃŒbermittelten ZÀhlerstÀnde ansehen (bei "Deine VerbrÀuche im Ãberblick steht: Keine Daten zum Anzeigen") noch eine Simulationsrechnung erstellen. Und das gilt fÃŒr Strom und Gas. So kann ich noch nicht einmal erkennen, ob ich meine AbschlÀge anpassen muss. Ich habe das mehrfach moniert, aber nichts passiert. Jede andere Energie-Plattform bietet das an und auch LogoEnergie hat es im alten Kundenportal angeboten. Totaler RÃŒckschritt, dass es jetzt nicht mehr funktioniert. Ende des Jahres werde ich beide VertrÀge (Strom und Gas) kÃŒndigen und mir einen kundenfreundlicheren Energieanbieter suchen. Schade.
2026幎3æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Gabi,
danke fÃŒr dein Feedback. Wir verstehen gut, wie wichtig dir die Anzeige deiner Verbrauchsdaten und die Simulationsrechnung sind.
Aktuell bietet das neue Kundenportal noch nicht den vollstÀndigen Funktionsumfang â diese Features werden aber schrittweise nachgeliefert.
Wenn du möchtest, schauen wir uns deinen Fall individuell an. Schreib uns dazu bitte kurz deine Kundennummer an hilfe@logoenergie.de.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Trotz zusÀtzlichem WÀrmepumpenzÀhler kein Vertrag
Mein Vertrag Ìber WÀrmepumpenstrom mit eigenem ZÀhler wurde abgelehnt "Eine Kaskadenschaltung oder sogenannte komplexe Lieferstelle Ìbernehmen wir leider nicht in unsere Belieferung."
Weil die WÀrmepumpe und der Haushalt PV-Strom nutzen, muss vom WÀrmepumpenzÀhler, der installationsbedingt den Gesamtstrom misst, der Strom des HaushaltszÀhlers subtrahiert werden.
Eine sehr einfache "Rechnung", zu "komplex" fÃŒr LogoEnergie.
2026幎2æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr dein Feedback und dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir verstehen, dass die Ablehnung deines WÀrmepumpentarifs enttÀuschend ist.
In unseren AGB weisen wir klar darauf hin, dass wir komplexe Lieferstellen bzw. Messkonzepte wie MK8 aktuell nicht beliefern. Auch wenn solche FÀlle auf den ersten Blick einfach wirken, hat die Erfahrung gezeigt, dass die korrekte Ãbermittlung und Verarbeitung der ZÀhlerwerte sehr fehleranfÀllig ist â sowohl beim Netzbetreiber als auch bei den Versorgern. Die entstehenden MehraufwÀnde mÃŒssten wir einpreisen und haben uns daher entschieden, bis auf Weiteres fÃŒr diese Konstellationen keine Tarife anzubieten.
Wir bedauern, dass wir dir in diesem Fall kein passendes Produkt fÌr dich haben. Danke fÌr dein VerstÀndnis sowie dein offenes Feedback.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Bestandskunden sind Sponsoren fÃŒr Neukunden Lockangebote.
Es gibt fÃŒr Bestandskunden bei den Preisen nur eine Richtung,nach oben.Wir sind die Sponsoren fÃŒr Neukunden Lockangebote.Das ist mittlerweile Gang und Gebe. Treue zahlt sich nicht aus.
2026幎2æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Thomas,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback. Wir verstehen, dass es irritierend sein kann, wenn Neukundentarife gÃŒnstiger erscheinen.
Da sich die Energiepreise am Markt stÀndig verÀndern, können wir gesunkene Einkaufspreise in neuen Tarifen oft schneller berÃŒcksichtigen. Bestehende VertrÀge basieren hingegen auf frÃŒheren Beschaffungszeitpunkten. Durch unseren vorausschauenden Energieeinkauf schÃŒtzen wir unsere Kundinnen und Kunden vor starken Preisschwankungen â allerdings kommen Preissenkungen dadurch nicht immer sofort bei allen Bestandskundentarifen an.
Unser Ziel ist es, dir jederzeit faire Preise und zuverlÀssigen Service zu bieten. Wenn du deinen Tarif prÌfen möchtest, unterstÌtzen wir dich gerne.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
bin langjÀhriger Bestandskunde
bin langjÀhriger Bestandskunde, Kundenservice ist aktuell eine Katastrophe , seit neues Kundenportal ist kein eigenstÀndiger Tarifwechsel mehr möglich und nur noch Ìber den Kundenservice. man wartet fast eine Woche auf eine RÌckmeldung und die Tarife die angeboten werden sind ein Witz.
Update: 03.03.2026 Tarifwechsel wurde jetzt zu meiner Zufriedenheit durchgefÃŒhrt.
2026幎2æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Daniela,
es tut uns leid, dass du gerade so unzufrieden bist. Am Tarifwechsel im Kundenportal arbeiten wir gerade noch mit hoher PrioritÀt.
Die langen Wartezeiten hÀngen mit einem hohen Anfrageaufkommen und krankheitsbedingten AusfÀllen zusammen. Wir arbeiten daran, dass es wieder schneller geht.
Damit wir deinen Fall direkt prÌfen können, schick uns bitte eine E-Mail mit deinen Vertragsdaten (Name, Anschrift, Kundennummer) an hilfe@logoenergie.de. Wir kÌmmern uns dann sofort darum.
Danke fÃŒr deine Geduld und dass du schon so lange bei uns bist.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Ich weià es noch nicht
Ich weià es noch nicht. Die Ablauf der Umzugsmeldun war sehr einfach. Ich muss jedoch abwarten. Ich habe vor 15 Tagen ungefÀhr, dem Logo Mail Ìber die Zugangspere geschickt und gab erst heute eine sehr hilfreiche RÌckmeldung bekommen.
2026幎2æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass der Ablauf deiner Umzugsmeldung reibungslos war.
Dass du etwas lÀnger auf eine RÌckmeldung warten musstest, tut uns leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Reaktionszeiten weiter zu verbessern.
Liebe GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Absolut nicht zu Empfehlen.
Absolut nicht zu Empfehlen.
Schicken stÀndig Mahnungen fûr die AbschlÀge,obwohl diese bereits Bezahlt sind.Dann kam die Schlussrechnung,da wurde dann sogar Creditreform gleich eingeschaltet,obwohl die Schlussrechnung ebenfalls schon lÀngst bezahlt war.Creditreform wollte dann auch nochmal 70 ⬠extra fÌr dessen Beauftragung.
Logo Energie hat ihre Buchhaltung nicht im Griff.
2026幎1æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo Dennis,
danke fÃŒr dein Feedback.
Leider können wir dich unter den angegebenen Informationen nicht zuordnen. Bitte schick uns eine E-Mail mit deinen Vertragsdaten (Name, Anschrift und Kundennummer) an hilfe@logoenergie.de. Wir kÌmmern uns dann direkt um die PrÌfung deines Falls.
Liebe GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
KlÀrung falscher ZÀhlerstand
Ich habe Logoenergie Ìber deren Kontaktformular mitgeteilt das der ZÀhlerstand Strom nicht korrekt aufgefÌhrt ist. Sowohl Email, Kundennummer und ZÀhlernummer wurden zu KlÀrung Ìbermittelt.
Ich habe keine Antwort des Anbieters erhalten.
Kommunikation findet nicht statt!
Anbieter ist gekÃŒndigt.
ErgÀnzung:
Sobald man Ìber Trustpilot geht ist am nÀchsten Tag eine Antwort da.
Der ÃŒbliche Blabla und man soll die Daten nochmals per Email schicken.
Nein, Logo, mach ich nicht!
Ihr habt alle Daten ÃŒber das Kontaktformular erhalten - solltet euren Laden eben im Griff haben.
Ich lasse die Angelegenheit nun Ìber den Netzbetreiber klÀren.
Logoenergie - nie wieder!
2026幎1æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Hallo M. H.,
vielen Dank fÌr dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bisher keine RÌckmeldung auf deine Nachricht erhalten hast. Momentan kommt es leider zu lÀngeren Bearbeitungszeiten, weil uns sehr viele Anfragen erreichen.
Damit wir dein Anliegen schnell klÀren können, sende uns bitte noch einmal eine E-Mail mit deinen Vertragsdaten (Name, Anschrift und Kundennummer) an hilfe@logoenergie.de. Wir kÌmmern uns dann direkt um die PrÌfung deines ZÀhlerstands.
Vielen Dank fÌr dein VerstÀndnis und deine Geduld.
Liebe GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Ich muss einen Stern geben um ÃŒberhauptâŠ
Update 26.02.2026
Logo Energie hat die Kommunikation nun komplett eingestellt. Seit dem 4. Februar 2026 kommt gar keine Antwort mehr auf Mails.
Der Zugang zum Online-Portal ist somit weiter verwehrt.
Nun werden wir die Bundesnetzagentur einschalten und ggf. weitere Schritte in ErwÀgung ziehen.
Update 18.02.2026
Es kam zwei Emails, mit dem Ìblichen Blabla, aber bis heute keine KlÀrung.
Sobald man Ìber Trustpilot geht ist am nÀchsten Tag eine Antwort da.
Das ÃŒbliche Blabla und man soll die Daten nochmals per Email schicken.
Ihr habt alle Daten per Mail seit Dezember, ich sehe nicht ein, dass immer und immer wieder zu schicken. Viel Arbeit fÃŒr mich, Blabla von Logo Energie.
Bei Trustpilot gibt sich das Unternehmen den Anschein sich zu kÃŒmmern. Nur leider ist es real nicht so.
Update 27.01.2026
Wie erwartet hat sich auf die Email vom 22.01.2026 Logo Energie nicht gemeldet.
Es ist nur ein Bausteintext "Blabla", der hier von Logo Energie unter die Bewertungen gesetzt wird.
GeklÀrt wird gar nichts von Seiten Logo Energie.
Ich muss einen Stern geben um ÃŒberhaupt zu bewerten.
Seit 4 Wochen versucht meine Mutter sich einzuloggen. Erst hieà es, es gibt ein neues Portal (im August 2025 auch schon mal). Aber sie bekommt trotz mehrfacher Nachfrage keine Email um sich im neuen Kundenportal einzuloggen. Versucht sie es mit ihren Daten, heiÃt es immer "kein aktiver Vertrag im System".
Es ist ein Unding, dass Logo Energie seine Kunden aus dem Vertragsportal aussperrt und dann auf keine Email (auÃer "wir haben ihre Email erhalten") reagiert.
2026幎1æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LogoEnergie ããã®åç
Update:
Hallo Petra,
es tut uns leid, dass ihr bisher keine hilfreiche RÃŒckmeldung von uns erhalten habt â das entspricht nicht unserem Anspruch an Service.
Da uns zu dieser Bewertung keine konkreten Vertrags- oder Kontaktdaten vorliegen, können wir den Vorgang deiner Mutter leider nicht direkt im System nachvollziehen oder gezielt nachfragen. Damit wir das Anliegen persönlich und endgÌltig klÀren können, sende uns bitte noch einmal eine E Mail mit den Vertragsdaten deiner Mutter (Name, Anschrift, Kundennummer) an hilfe@logoenergie.de, damit wir den Fall gezielt zuordnen und prÌfen können. Falls euch das lieber ist, könnt ihr uns auch eine RÌckrufnummer mit einem passenden Zeitfenster nennen, dann melden wir uns telefonisch.
Vielen Dank, dass ihr uns die Chance gebt, das zu verbessern.
Liebe GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
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Hallo Petra,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Mutter derzeit Probleme hat, sich im Kundenportal anzumelden, und dass sie bislang keine RÃŒckmeldung erhalten hat.
Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, wodurch es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. Bitte entschuldige, dass ihr dadurch lÀnger warten musstet.
Schick uns bitte noch einmal eine kurze E-Mail mit den Vertragsdaten deiner Mutter an info@logoenergie.de, damit wir den Login-Vorgang prÌfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Vielen Dank fÌr dein VerstÀndnis.
Liebe GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Kommunikation ist die Basis jedenâŠ
Kommunikation ist die Basis jeden Vertrauens. Diese Kommunikation findet gar nicht statt. Da wird ein Kundenportal angepriesen, da bekommt man keine Antwort wenn man sich anmelden will.
Letzte Mail vom Anbieter April 2024. seitdem wurde der Abschlag geÀndert, das Kundenportal erneuert. Von Logo keine Benachrichtigung. Alles sehr komisch in dubios.
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LogoEnergie ããã®åç
Hallo Stephan,
danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Damit wir schnell und unkompliziert nachschauen können, was genau passiert ist, melde dich bitte kurz bei uns unter info@logoenergie.de. Ãffentlich möchten wir auf vertragliche Details nicht eingehen, aber per Mail klÀren wir das direkt fÃŒr dich.
Viele GrÃŒÃe
Dein Logo-Team
Super zufrieden!
Super zufrieden!
Ich bin seit Jahren Kunde - erst mit Strom, dann auch mit Gas gewechselt. Lief alles ohne Probleme und auch sonst habe ich keine Schwierigkeiten. FÃŒhle mich gut aufgehoben und mit fairen Preisen beliefert!
2025幎12æ15æ¥
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LogoEnergie ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du nun auch Gas-Kunde bei uns bist und wir dich auch weiterhin betreuen zu dÃŒrfen.
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