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Plusieurs achats chez LOUVINI et je suis toujours aussi Fan ! J'assorti tous mes looks avec mes bandouliÚres et c'est définitivement devenue mon accessoire fétiche ! Super qualité, coque en cuir utili... ãã£ãšèŠã
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Commande passée un dimanche, j'avais oublié de saisir un code promo, le service client, trÚs réactif, m'a permis de repasser la commande aussitÃŽt ! Les produits sont arrivés dans une belle boite, bie... ãã£ãšèŠã
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Louvini Paris est une marque française d'accessoires de mode pour produits technologiques, née en 2019 à Paris.
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27 rue Boissy Dâ Anglas , 75008 , Paris , ãã©ã³ã¹
- 0670026261
- Hello@louvini.com
- louvini.com
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Tres déçue par 2 coques en cuirâŠ
Tres déçue par 2 coques en cuir achetées - léopard et cuir lamé argent - lâimpression sâestompe en quelques mois à peine. Le lamé argent laisse place à du noir. A 129⬠la coque, on peut imaginer une espérance de vie supérieure à 3 mois. Je ne recommande pas.
2026幎3æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour, nous sommes sincÚrement navrés de constater que vous avez rencontré un souci avec l'un de nos produits.
Nous aimerions trouver une solution pour y remédier. Merci de nous envoyer des photos de votre coque en cuir par mail ainsi que votre numéro de commande, à l'adresse hello@louvini.com. Notre service client prendra soin de vous répondre.
Merci et trÚs belle journée,
Service client Louvini
Absolument conquise
Je suis vraiment ravie de ma coque Louvini avec cordon et porte-carte ð
Le design est magnifique, trÚs élégant, on voit tout de suite que la qualité est au rendez-vous. Le cuir est superbe et les finitions sont impeccables.
Le cordon est ultra pratique au quotidien, je peux garder mon téléphone à portée de main sans avoir besoin de sac, surtout en sortie ou en voyage. Et le porte-carte est un vrai plus : parfait pour emporter lâessentiel sans sâencombrer.
En plus dâêtre belle, la coque protÚge bien mon téléphone, ce qui est rassurant.
Franchement, câest à la fois un accessoire mode et hyper fonctionnel â je recommande à 100 % ! ð¯
2026幎3æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre trÚs gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez autant satisfaite de votre expérience chez Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Ca se passe ainsi chez LOUVINI
Commande de plus de 250 ⬠chez Louvini⊠jamais livrée.
Par contre, pour encaisser lâargent, là tout fonctionne parfaitement.
AprÚs plusieurs relances, le service client répond avec un mail standard parlant dââenquêteâ.
En réalité, câest moi qui ai dû leur suggérer dâen ouvrir une tellement lâinertie est totale.
Résultat :
â argent encaissé
â commande disparue
â service client aux abonnés absents
Conclusion : site trÚs rapide pour prendre votre argent, beaucoup moins pour honorer une commande. à fuir.
2026幎3æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Votre colis a bien été livré au point Mondial Relay selon le transporteur.
Suite à vos signalements, une enquête a bien été ouverte immédiatement auprÚs du transporteur concernant la perte de votre colis. Comme indiqué lors de nos échanges par téléphone et par e-mail, cette démarche est nécessaire afin de déterminer précisément la situation.
DÚs réception du retour de lâenquête, nous serons en mesure de vous apporter une réponse définitive et de procéder au remboursement conformément à la procédure en vigueur. Cela devrait intervenir dans les prochains jours.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Le service client Louvini
Pratique, chic et raffiné.
Le choix parmi de nombreux modÚles fait que l'on est certaine de trouver notre bonheur. Envoi trÚs rapide et paquet cadeau réussi.
2026幎2æ19æ¥
Louvini ããã®åç
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience chez Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Top qualité et envoi rapide +++
2026幎2æ19æ¥
Louvini ããã®åç
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Parfait
Parfait.
Jolis cordons et belle matiÚre. Service client au top , trÚs accessible et agréable.
Je recommande.
2026幎2æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Celia,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Louvini ããã®åç
Bonjour Emmanuelle,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Achat dâune coque et bandouliÚre il y aâŠ
Achat dâune coque et bandouliÚre il y a 1 semaine
La qualité est plus que moyenne sur la coque, dont la matiÚre en silicone sâest énormément tachée. Le bouton droit pour allumer éteindre le portable ne fonctionne pas avec la coque
Bref vu le prix matiÚre déception est grande
2026幎2æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes sincÚrement navrés d'apprendre que vous avez reçu un produit non conforme.
Nous vous invitons à nous écrire par mail à hello@louvini.com en nous transmettant votre numéro de commande et une photo de votre article. Nous prendrons soin de vous apporter une solution au plus vite.
Merci de votre patience et compréhension.
Belle journée,
Service client Louvini
Your client service is non existent
Your client service is non existent. Client is always right and you should be refunding me my 12.90 euros for not meeting your delivery date. Total con and stealing my money. You are thieves.
2026幎2æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Hello Peter,
We are truly sorry to read about your experience and we fully understand your frustration. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
We would like to clarify that your order was prepared and dispatched according to our internal processing timelines. Unfortunately, once the parcel was handed over to Chronopost, delays occurred that were outside of our control. We understand how disappointing this is, especially when express delivery was selected.
Regarding the delivery conditions, we agree that the parcel should not have been left in a mailbox without signature, and this behavior is not in line with the delivery service standards. We have reported this issue directly to Chronopost.
As for the shipping costs, we confirm that a refund procedure has now been opened and is currently being processed. You will receive confirmation as soon as it is completed.
We sincerely regret this experience and assure you that we never intend to mislead our customers. Customer satisfaction is extremely important to us, and we are continuously working to improve our service and delivery partners.
Kind regards,
Louvini Customer Service
Total con
Total con. I paid 12.90 for 24-48 hr delivery. Lovini said it was fault of ChronopostâŠâŠâŠâŠâŠâŠ..however I ordered the case and chain on the 20th January at 11.44 and paid for quick delivery, Louvini did not give it to Chronopost until the 22nd January at 18.11. So the quick delivery was a con.
I received the item on Tuesday 27th January. I stayed at the house all day in the 26 th hoping it would arrive but even though I needed to sign for it their delivery company just put it in the post box. 200 metres from the house. DO NOT PAY FOR QUICK DELIVERY they pocket the money. take days to send the item and then lie about the cause. They are real rogue traders. Not to be trusted. Give me my postage refund.
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Hello Kathie,
We are truly sorry to read about your experience and we fully understand your frustration. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused.
We would like to clarify that your order was prepared and dispatched according to our internal processing timelines. Unfortunately, once the parcel was handed over to Chronopost, delays occurred that were outside of our control. We understand how disappointing this is, especially when express delivery was selected.
Regarding the delivery conditions, we agree that the parcel should not have been left in a mailbox without signature, and this behavior is not in line with the delivery service standards. We have reported this issue directly to Chronopost.
As for the shipping costs, we confirm that a refund procedure has now been opened and is currently being processed. You will receive confirmation as soon as it is completed.
We sincerely regret this experience and assure you that we never intend to mislead our customers. Customer satisfaction is extremely important to us, and we are continuously working to improve our service and delivery partners.
Kind regards,
Louvini Customer Service
Professionalisme du personnel
Jâai commandé un article non reçu en point relais.
AprÚs enquête et échanges cordiaux avec Anaïs , on mâa livré cette commande à la maison. Jâen étais ravie.
Le service aprÚs vente de Louvini est super.
2026幎1æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Chantal,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Expérience commande
J ai passé une commande que je n ai pas récupérée ds les temps au point relais et on m a gentiment proposé de réexpédier une nouvelle cfr le jour même ce qui va me sauver car c est un cadeau d anniv pr une amie ! Du coup j aurai ma commande à temps. Merci pr votre excellente prise en compte
2026幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Noam,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience avec notre service client.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Déception
Bonjour,
Je suis fan du concept coque avec porte carte cuir depuis 2021. J'en ai passé 5.Mais grosse déception, la qualité est catastrophique. La fine couche de cuir se décolle à chaque fois...
Au début, on ne dit que la garantie est de 6 mois et maintenant 3 mois. Ma derniÚre coque m'a été expédiée le 3 octobre de chez Louvini et était détériorée au bout d'un mois et demi. Avec les fêtes, je n'ai pas signalé le problÚme, je viens de le faire et là surprise du service SAV, réponse garantie 3 mois.
Ne vantez pas vos coques en cuir à un prix exorbitant ( à ce jour 129â¬) si vous ne respectez pas le processus de qualité. Déçue de la qualité et du service SAV.
Méfiez-vous!
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour, nous sommes navrés de constater que vous ayez rencontré un souci avec l'un de nos produits. Nous aimerions trouver une solution pour y remédier. Merci de nous envoyer des photos de votre coque en cuir par mail ainsi que votre numéro de commande, à l'adresse hello@louvini.com. Notre service client prendra le soin de vous répondre.
Merci et trÚs belle journée
Service client Louvini
beau produit mais pas de qualité
J'ai acheté la chaîne il y a trois mois et le plaquage commence déjà à s'enlever. Les maillons ne sont pas biens soudés j'ai dû les faire resserrer en boutique deux fois. Je ne vois pas l'intérêt de payer si cher pour du plaqué or pour finalement avoir un produit qui tient si peu de temps c'est trÚs décevant.
2026幎1æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Kettia,
Merci de votre message.
Nous sommes sincÚrement navrés d'apprendre cela. Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre article à hello@louvini.com avec une preuve d'achat ou numéro de commande ?
Nous prendrons soin de vous apporter une solution au plus vite.
Merci de votre patience et compréhension.
Belle journée
Service client efficace et performant
Au-delà des produits, je souhaite insister sur la qualité et l'efficacité du service client
2026幎1æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Alexandra,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience auprÚs de notre service client Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
commande pour Noël
Jâai passé une commande pour Noël, le colis que jâai reçu a été ouvert pendant la livraison et une partie de la commande a été volée ! AprÚs un échange par mail avec Anaïs, je la remercie encore, le problÚme a été résolu rapidement !
Je recommande sans hésiter Louvini.
Elisabeth L.
2025幎12æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience client chez Louvini.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Super belle boutique
Super belle boutique, la jeune fille qui m'a servi était trÚs gentille et connaissait bien ses produits.
2025幎12æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Louvini ããã®åç
Bonjour Charlotte,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Louvini ããã®åç
Bonjour Tiffany,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
Parfait jâadore ma nouvelle coque
2025幎12æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Louvini ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre gentil message ! Nous sommes ravis dâapprendre que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre retour positif nous pousse à maintenir la qualité de nos produits et de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin dâaide, nous restons toujours disponibles.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
Cordialement,
Lâéquipe Service Client Louvini
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