Lovens Bikes レビュー 399

TrustScore 5段階評価の4

4.0

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Bike arrived with a defective battery. Charge only lasts ~10 minutes or less. Also received a rain cover and it was missing the loop connector, so we cannot install or use it. Glad I spent a... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Lieferung dauerte knapp 1 Monat und die Plastikteile wo die Stangen des Regenverdecks eingesteckt werden sind nach 2 Tagen gebrochen auf einer Seite. Die werde auch in Zukunft eine Schwachstelle sein.... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Al twee weken van onze bakfiets mogen genieten. Het voelt aan als een stabiele fiets, stuurt makkelijk door bochten en voelt veilig. Onze dochter geniet er enorm van om erin te zitten en zingt de hele... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

We're still very happy after using the Lovens Explorer S50 for 3 months. We bring our two kids to the daycare/school almost every (business) day. Sometimes the phone doesn't automatically connect to t... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. 自転車修理店
  2. 自転車屋
  3. 製造業者

当該企業による記述

Met onze elektrische bakfietsen zijn wij expert in alternatieve vormen van mobiliteit. Onze missie is het gebruik stimuleren van elektrische vervoersmiddelen, zoals de bakfiets, die bijdragen aan een duurzamere toekomst, vol gemak, vrijheid en plezier. Onze elektrische bakfietsen zijn van hoogstaande kwaliteit en onderhoudsarm. Met een state-of-the-art design en vernieuwende technologie gaan wij verder waar anderen stoppen. Lovens. Love to go beyond.

Wij zijn experts in design

当該企業による記述

Beyond safety, style en comfort
We ontwerpen elektrische bakfietsen die onderscheidend, innovatief en stijlvol zijn. Gebouwd om je dagelijks het gevoel van vrijheid en plezier te geven. Dat is ons doel. Ga en sta waar je maar wilt. Met Lovens ben je vrij en onafhankelijk. Geen files, niet zoeken naar parkeerplekken of sjouwen met zware tassen. Onze elektrische bakfietsen zijn van hoge kwaliteit en onderhoudsarm. Voorzien van maximale bescherming voor jouw dierbare lading in de Lovens Explorer. Met state-of-the-art design en innovatieve technologie, gaan we verder waar anderen stoppen. Lovens. Love to go beyond.

連絡先

4.0

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

399件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

通常1週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち1の評価

Bike arrived with a defective battery

Bike arrived with a defective battery. Charge only lasts ~10 minutes or less.

Also received a rain cover and it was missing the loop connector, so we cannot install or use it.

Glad I spent a small fortune for a bike that doesn't work and missing parts.

Horrible experience. Will never order from Lovens again. The customer experience with the shop has been unacceptable given the expense.

2026年3月21日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

We're truly sorry to hear this, and we completely understand your frustration. This isn't the experience we want you to have. We'd like to look into this together and make it right. Please send us an email at info@lovensbikes.com

5つ星のうち5の評価

Enorm fijne fiets

Enorm fijne fiets. Deze fiets fietst, ondanks dat het een bakfiets is en vaak best zwaar is, HEERLIJK! Ik vind het echt een 10/10.

2026年3月9日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Wat fijn om te horen! Heel veel mooie kilometers gewenst. Liefs, team Lovens

5つ星のうち3の評価

We have yet to receive our raincover…

We have yet to receive our raincover and LED light more than 3 months after purchase. The main reason for getting a cargo bike was to give our 4-year-old a better ride to school in the cold and wet Netherlands weather. Otherwise, the bike itself is great.

2026年1月27日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Mario, thank you for your feedback.

We completely understand how frustrating this must be, especially after waiting this long. The rain cover and lights are an important part of the experience.

Unfortunately, there have been delays in the delivery of these accessories, and we realise this has impacted you directly. We truly appreciate your patience.

We’re glad to hear you’re enjoying the bike itself, and we hope the full experience will soon match that.

Team Lovens

5つ星のうち4の評価

Fantastische vlotte fiets

Fantastische vlotte fiets.
Wel beetje jammer van blokkering zodra je te scherp wil draaien.

2026年2月20日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Sven, dankjewel voor je review en feedback! Dat waarderen we. Nog heel veel mooie en fijne ritten gewenst! Team Lovens

5つ星のうち5の評価

Zingend de weg op met de bakfiets

Al twee weken van onze bakfiets mogen genieten. Het voelt aan als een stabiele fiets, stuurt makkelijk door bochten en voelt veilig. Onze dochter geniet er enorm van om erin te zitten en zingt de hele weg. Nog geen seconde spijt gehad en voor ons gevoel een van de beste investeringen die we hebben gedaan.

2026年2月10日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Bedankt voor je review Evelien! We kunnen ons dit helemaal inbeelden. Wat heerlijk, geniet ervan!

5つ星のうち4の評価

De fiets fietst fantastisch

De fiets fietst fantastisch! Erg blij mee!
Helaas de gratis accessoires nog niet ontvangen.

2026年1月21日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Fijn dat de fiets goed bevalt! We begrijpen dat het vervelend is dat je gratis accessoire nog niet is ontvangen. Helaas hebben we bij enkele accessoires te maken met onvoorziene vertragingen. We doen ons uiterste best om de levertijden waar mogelijk te verkorten. Voor de actuele levertijd van het betreffende accessoire kun je het beste even contact opnemen met de dealer. Zij kunnen je precies vertellen wat op dit moment de verwachting is.

5つ星のうち5の評価

Geweldige bakfiets

Perfecte fiets voor het hele gezin!

Wendbaar, veilig en vooral heel mooi!

2026年1月23日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Dank je wel! Een combinatie waar we trots op zijn :)

5つ星のうち4の評価

Lieferung dauerte knapp 1 Monat und die…

Lieferung dauerte knapp 1 Monat und die Plastikteile wo die Stangen des Regenverdecks eingesteckt werden sind nach 2 Tagen gebrochen auf einer Seite. Die werde auch in Zukunft eine Schwachstelle sein. Ohne gefederte Sattelstütze nicht so gut fahrbar (man hüpft bei huckeligem Bordstein) ansonsten das beste Lastenrad am Markt. Einziger Kritikpunkt ist und bleibt das regenverdeck. Ansonsten ist es in Sachen Optik, Qualität und Ausstattung ungeschlagen. Das beste Fahrrad was ich je fahren durfte.

2026年2月8日
自発的なレビュー
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Regenverdeck zu Problemen gekommen ist solche Hinweise helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Schön zu hören, dass Sie ansonsten so begeistert vom Fahrrad sind.

Team Lovens

5つ星のうち4の評価

Goede kwaliteit en mooie fiets!

Goede kwaliteit en mooie fiets!
Accu gaat in de winter opvallend sneller leeg.

2025年2月27日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Yorick, dankjewel voor je review en leuk om te lezen. Het klopt inderdaad dat accu's in koude weersomstandigheden een mindere weerstand hebben. Dit is met elke accu zo, dit komt doordat kou de interne chemische reacties vertraagt. Alhoewel we begrijpen dat dit zeker vervelend kan zijn.

Mocht er ooit iets zijn, kun je ons altijd contacten! Info@lovensbikes.com

Team Lovens

5つ星のうち5の評価

Mooie en handige bakfiets

Goede bakfiets. Oogt mooi en goede rijnondersteuning.
Handig om met te rijden eens weet hoe je bochten dient in te schatten, ideaal om 2 kindjes te vervoeren. Gordels klikken handig vast.

2026年1月11日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Veel plezier met jullie Lovens Katleen en dankjewel voor je review!

5つ星のうち1の評価

Ontzettend teleurgesteld in de…

Ontzettend teleurgesteld in de kwaliteit van de fiets. We hebben hem nu ruim twee jaar en voor zo'n dure fiets echt veel te veel gedoe mee.
Remmen piepten vanaf dat we hem hadden, vaak mee teruggegaan maar na twee jaar pas een oplossing die niet meer onder het de garantie zou vallen.
Zowel zadel als zadelpen is meerdere keren gebroken en meerdere keren mee terug geweest. Bijna elke keer wel zelf nieuwe onderdelen moeten betalen.
Nu is iets mis met de achter as a €1000,-, zou een bekent probleem zijn en zou nu opgelost zijn maar de kosten zouden wel voor onze eigen rekening komen. Fietswinkel nog wel bij Lovens zelf aangeklopt of dit niet onder de garantie zou vallen maar helaas de fiets is ouder dan twee jaar.
Verder hebben wij minimaal eens per half jaar de fiets in onderhoud gehad maar zijn er minimaal eens per kwartaal bij de fietsemaker geweest voor kleine dingen die stuk waren. Zoals een een versnellingskabel.

Al met al een veel te dure fiets met slechte kwaliteit onderdelen. Die bekent niet goed genoeg zijn waarbij Lovens ervoor kiest om niet coulant te zijn in de garantie.

2026年2月4日
自発的なレビュー
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Suzanne, wat vervelend om te lezen dat jullie deze ervaring hebben met de fiets. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je, zeker bij een fiets in deze prijsklasse, te maken krijgt met herhaalde reparaties en onverwachte kosten. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen meegeven.

We komen hier graag persoonlijk met jullie over in contact. Willen jullie ons mailen via info@lovensbikes.com
, dan kijken we graag samen naar jullie situatie.

Team Lovens

5つ星のうち1の評価

Accessoires Explorer 2

Wij hebben nu 2 maanden de nieuwste versie van de bakfiets. De fiets fietst heerlijk, helaas zijn de accessoires een ramp. De Peuterschaal is o.a. nog niet leverbaar, lekker handig met een baby van 10 maanden. Ik kan de fiets nu niet optimaal gebruiken.

Ik ben nu 2 maanden verder en de levering van accessoires wordt alleen maar verder naar achter geschoven. Als het zo door gaat heb ik heel die peuterschaal niet meer nodig.

2026年1月28日
自発的なレビュー
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Ilse,

Dank je wel voor het delen van je ervaring en je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat de bakfiets zelf prettig rijdt. Tegelijkertijd begrijpen we goed hoe teleurstellend het is dat de peuterschaal nog niet beschikbaar zijn. Zeker wanneer je de fiets hebt aangeschaft om met je gezin te gebruiken.

Dit is niet de start die we je hadden willen geven. We vinden het belangrijk om deze feedback intern mee te nemen. We komen daarom graag persoonlijk met je in contact. Wil je ons een e-mail sturen via marketing@optima-cycles.nl?

Dank je wel voor het delen van je ervaring.

Team Lovens

5つ星のうち5の評価

Great purchase

We're still very happy after using the Lovens Explorer S50 for 3 months. We bring our two kids to the daycare/school almost every (business) day. Sometimes the phone doesn't automatically connect to the bike, but otherwise we haven't had any issues so far. My only criticism is that you really need an additional battery lock (Lockride) because, supposedly, a skilled thief can steal the battery faster than it takes to unlock it. At this price point, this either shouldn't be an issue or that extra lock should be included. I would've also preferred a smaller but non-detachable display (like the Urban Arrow), which I think the newer generation has.

2025年10月15日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Roman,
Thank you for your review and the great feedback! This is very helpful!

Have fun riding your Explorer!

5つ星のうち2の評価

Meebestelde regenhuif plotseling niet leverbaar

De bakfiets voelt degelijk aan. Motor maakt wellicht iets meer geluid dan verwacht, maar dat is een klein puntje.

Erg jammer vond ik het wel dat ik bij de levering hoorde dat de regenhuif pas 11 weken later zal worden geleverd. Ik heb de bakfiets juist gekocht om mijn kind ook in de winter naar de opvang te brengen. Dit is met het huidige weer zonder regenhuif niet te doen. Er is blijkbaar geen andere/tijdelijke oplossing mogelijk. Erg jammer dat ik nu eigenlijk maanden moet wachten voor ik de bakfiets echt kan gebruiken.

2025年12月17日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Roel,

Dank je wel voor het delen van je ervaring en je eerlijke feedback. Fijn om te horen dat de bakfiets zelf degelijk aanvoelt. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed hoe teleurstellend het is dat de wanneer een meebestelde regenhuif, bij levering nog niet beschikbaar blijkt, zeker als je de fiets juist hebt aangeschaft om je kind ook in de winter comfortabel te kunnen vervoeren.

We snappen dat dit met het huidige weer een flinke uitdaging is en dat je hierdoor nog niet volledig gebruik kunt maken van je bakfiets. Dat is niet de start die we je hadden willen geven. We hebben momenteel te maken met een onvoorziene langere levertijd, waar we zelf ook van balen.

We zouden graag persoonlijk met je in contact komen. Zou je ons een e-mail willen sturen naar marketing@optima-cycles.nl?

Dank voor je geduld en het delen van je ervaring.
Team Lovens

5つ星のうち5の評価

Super blij met onze bakfiets van…

Super blij met onze bakfiets van lovens. Hij fietst heerlijk. Ben veel mobieler nu en kan veel meer ondernemen met 2 jonge kinderen.

2025年11月27日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Wat fijn om te horen Anne, heel erg veel plezier van jullie Lovens!

5つ星のうち1の評価

Zeer teleurstellende ervaring met…

Zeer teleurstellende ervaring met Lovens.
Twee keer heeft een erkende dealer vastgesteld dat de motor defect is en vervangen moet worden. Lovens weigert hier iets mee te doen en verschuilt zich telkens achter de opmerking dat het probleem “binnen de marges” zou vallen, zonder dit concreet te onderbouwen.

Er wordt geen inhoudelijke toelichting gegeven, geen meetrapport gedeeld en er wordt niet meegedacht over een oplossing. Communicatie is stroef en voelt afhoudend: zodra het lastig wordt, geeft Lovens simpelweg niet thuis.

Voor een premium merk mag je meer verantwoordelijkheid, transparantie en klantenservice verwachten. Dit schaadt het vertrouwen in zowel het product als het merk.

2025年12月14日
自発的なレビュー
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Isa, wat jammer om te lezen dat dit zo teleurstellend voor je is geweest. We begrijpen dat twijfel over de motor veel impact heeft op het vertrouwen in je fiets.

Naar aanleiding van je melding hebben we de situatie zorgvuldig beoordeeld, samen met de dealer en Bosch. Daarbij is geconcludeerd dat er geen sprake is van een defect.

We begrijpen dat dit voor jou niet het antwoord is waar je op hoopte en vinden het vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Als je behoefte hebt aan verdere toelichting, kunnen we dat per mail voortzetten via het contact dat we al met elkaar hebben.

Team Lovens.

5つ星のうち5の評価

Geweldige bakfiets

Geweldige bakfiets! Goeie kwaliteit, mooie uitstraling en fietst goed. Vind ze wel aan de dure kant, maarja je krijgt er wel wat voor.

2025年11月19日
Lovens Bikes ロゴ

Lovens Bikes からの回答

Hi Ilona, dankjewel voor je eerlijke review! We willen jullie veel mooie kilometers wensen met jullie Lovens!

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報