Les Petits Chaperons Rouges レビュー 

Très déçue par mon expérience avec l’ancienne crèche de ma fille, Les Petits Chaperons Rouges.

Ma fille est tombée à deux reprises alors qu’elle était accueillie dans cette crèche. Lors de l’une de ces chutes, elle a dû recevoir 3 à 4 points de suture. Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est le manque de prise de responsabilité et de considération que j’ai ressenti de la part de l’établissement.

Je tiens à préciser qu’un enfant peut bien sûr tomber, et qu’aucune crèche n’est à l’abri d’un accident. En revanche, le matériel et l’aménagement des espaces doivent être pensés pour limiter les risques et garantir un environnement le plus sécurisé possible pour les enfants. C’est justement sur ce point que je reste très déçue.

On m’a notamment indiqué que les pompiers ne s’étaient soi-disant pas rendus sur place, ce qui a ajouté à mon incompréhension face à la situation.

Par ailleurs, un bracelet en or que ma fille portait a disparu au moment où elle est allée à la crèche. Nous n’avons retrouvé aucune trace de ce bracelet. Je ne peux pas affirmer ce qui s’est passé, mais cette disparition, dans ce contexte, a également été très décevante.

En tant que parent, on confie son enfant à une crèche avec l’espoir qu’il soit en sécurité et que les incidents soient pris au sérieux. Malheureusement, cette expérience m’a laissé un sentiment de déception et de manque de confiance.

Je partage cet avis pour que les parents puissent être attentifs et se faire leur propre opinion.

Mon fils a était 2ans sur 2 structures différentes (Marseille Lodie et Marseille Mazenod 2) et franchement je recommande 1000 fois, les équipes au TOP et à l’écoute, toujours plein d’activités, ces simple mon fils ne voulais plus partir le soir.

Attention hors de prix et augmentation semestrielle très importante.
Pas de service comptable ou suivi ce qui engage des prélèvement sans consentement et non justifiés.

Moult incidents au détriment de la santé, bien-être et sécurité des enfants et pour les futurs enfants pour faire le maximum de bénéfices, remontés à la directrice de l'établissement et responsable du secteur, aucun changement pour améliorer le fonctionnement de la crèche et ont toujours des arguments de de defense sans cesse pour défendre les employés.

Incidents constatés et signalés sans effets, en vain:
- Pieds sales tout le temps noirs (alors qu'elles nous informent "maladie pieds mains bouches).
- On nous impose d'enlever nos chaussures de villes pour mettre des surchaussures internes à la crèche pour accéder dans les sections des enfants mais ce sont les mêmes propres professionnelles qui rentrent directement de la rue jusqu'en dans les sections avec la même paire de chaussures de ville, sans les changer. J'ai sollicité la responsable qui n'était pas au courant a raccroché puis me rappelle pour me dire qu'il y avait une panne de la porte d'entrée principale or que c'est faux, la porte d'entrée principale ça fonctionnait car j'étais derrière les 2 professionnelles. Nous étions tous sidérés de la manière elles défendent les professionnelles.
- Responsable a confirmé l'achat d'une commode pour placer à l'entrée porte pour ne pas rentrer avec les chaussures de ville, 3 mois plus tard toujours rien, un mensonge de plus.
- Couches toujours pleines à la sortie de la crèche.
- Une saleté constaté au sol, pas nettoyé depuis une semaine alors que la direction de la crèche a été informé de cela, aucun nettoyage.
- La directrice nous confirme la crèche est serpillée à 10h30 après le dernier passage de parent et la responsable (sa supérieure) contredit le nettoyage est fait entre 07h/08h.
- Traitement différent d'un enfant à un autre enfant, en effet, une professionnelle a repoussé mon enfant devant mes yeux alors qu'il souhaitait du réconfort, un moment de câlin, j'étais très choqué et en colère car après informé la directrice, elle a toujours un argument de défense pour défendre ces professionnelles.
- Aucun parent relais jusqu'à la remontée à la direction, la directrice de la crèche a désigné un ancien parent relais en février 2026 pour se couvrir malhonnêtement devant sa responsable, qui avait déjà terminé son mandat de parent relais depuis septembre 2025 (fonction terminée confirmée par l'intéressée).
- Interdiction d'échanger entre parents sur la voie publique alors que la Police Municipale nous a autorisé à échanger calmement entre parents pour l'intérêt supérieure de nos enfants.
- Détourne les paroles des parents, entrent dans les échanges privées entre parents sans y être invitées (témoignage à l'appui).
- Section moyen/grand ce n'est plus de l'eau en bouteille, c'est de l'eau robinet, sans les parents en soient informés.

En temps normal, vous déposez votre enfant propre et vous récupérez votre enfant propre mais vous récupérez votre enfant sale tout le temps.

Sans cesse des mensonges (engagements et promesses jamais tenus, ni respectés), et toujours des arguments de défense au lieu d'accepter les critiques des parents pour faire changer la crèche. Comme y a qu'un seul parent qui signale les incidents donc elles ne changent rien.

Ce sont nos enfants et pour les futurs enfants à accueillir et pas là pour dénigrer ni fermer la crèche LPCR, c'est pour faire évoluer la crèche dans le bon sens pour nos enfants, leurs santé, bien-être et sécurité des enfants.

Elles ne se remettent pas en question, que beaucoup de parents partent et d'autres parents se sont déjà plaints auprès de la directrice, et aucun changement. J'ai préféré rester neutre mais j'ai vu la vérité de mes propres yeux pour savoir qui a un double visage (faux et fausse).

Aucune étoile, si cela était possible.
À fuir.
Mon expérience avec la crèche LPCR d'Athis-Mons a été extrêmement préoccupante. Face à une situation que je considère comme très grave concernant mon enfant, je n'ai jamais été tenu informé des faits. En tant que responsable légal, j'estime qu'il était de mon droit d'être informé immédiatement. Pourtant, Madame Maëlle Adam ne m'a communiqué aucune information spontanément. J'ai dû entreprendre moi-même des démarches pour comprendre ce qui s'était passé et rechercher des informations qui, selon moi, auraient dû m'être transmises sans délai.
Cette absence de communication a totalement détruit la confiance que je pouvais avoir envers la direction de l'établissement.
Le plus choquant reste le silence du siège. Malgré plusieurs e-mails et un courrier recommandé avec accusé de réception, je n'ai obtenu aucune réponse. Ce manque de communication, de transparence et de considération est, à mes yeux, inacceptable, surtout lorsqu'il s'agit de la sécurité et du bien-être d'un enfant.
Les parents ont le droit d'être informés, écoutés et accompagnés lorsqu'un événement grave concerne leur enfant. Malheureusement, ce n'est absolument pas ce que j'ai vécu.
Je déconseille fortement cette crèche ainsi que la gestion de LPCR au vu de mon expérience. Je regrette également la manière dont Madame Maëlle Adam a géré cette situation. J'ai appris depuis qu'elle a quitté ses fonctions de directrice, mais cela ne change rien aux difficultés que j'ai rencontrées ni à l'absence de réponses apportées à ce jour.
Mon expérience a été profondément décevante. J'espère qu'aucune autre famille n'aura à vivre une telle situation.

Ma fille est a la creche depuis plus de 6 mois et j en suis ravie...elle s épanouie de jour en jour et je trouve que l equipe de professionnel est exceptionnelle....Le directeur est d une gentillesse et très disponible et a l'écoute....sans parler de tata chafika qui donne le sourire avec les repas chaque jour a ma fille ...merci du fond du cœur a toute l equipe ...hâte de l a voir encore plus évoluer a vos côtés. Bravo.

Nous sommes absolument ravis de cette crèche ! Dès les premiers jours, nous avons été accueillis avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Toute l’équipe est extraordinaire : à l’écoute, attentionnée et toujours souriante.
Notre fille s’y épanouit pleinement et nous la retrouvons chaque soir avec le sourire, preuve qu’elle passe de très belles journées. C’est un vrai bonheur de la savoir entourée par une équipe aussi investie et bienveillante.
Un immense merci à toute l’équipe pour son engagement et sa gentillesse. Nous recommandons cette crèche les yeux fermés !

Personnel très professionnel et très tendre avec les enfants.
Notre fille de deux ans est très heureuse d'y aller depuis ses 6 mois et nous y mettons notre nouveau bébé en confiance.
La nouvelle direction a permis de consolider la structure - et les impondérables sont toujours gérés avec le plus de prévenance possible.

Une crèche unique et magnifique
Une directrice exceptionnelle et une équipe au top niveau
Merci pour vos sourires et votre patience
Ravi que mon bébé soit parmis vous

Très mauvaise expérience dans cette crèche, en tant que parents. Des conditions d'accueil difficiles liées à une absence de direction - en trois mois, nous avons vu défiler cinq directrices (si ce n'est plus, et rarement présentes et disponibles sur place), titulaires, provisoires, en CDD, volantes, etc. Il est impossible de trouver auprès de la direction un interlocuteur fiable (sans parler des nombreux mails qu'on reçoit presque toutes les semaines pour nous avertir de la nouvelle organisation de la crèche, avec toujours de nouveaux noms, contacts... c'est assez stressant et on s'y perd pas mal).
Le personnel qui travaille avec les enfants est sans doute compétent et soucieux du bien-être de nos bébés, mais là aussi le turn over n'est pas rassurant ; accorder sa confiance à des personnes que l'on (et notre bébé) n'a jamais vues et qui repartent quelques jours plus tard n'est pas toujours aisé...Le personnel est souvent en sous-effectif (pas rassurant non plus), ce qui conduit à des aménagements d'horaires, voire de jours d'ouverture de la crèche, au pied levé (parents avertis la veille pour le lendemain). Et à une fatigue générale des équipes à qui, j'imagine, on demande beaucoup (toujours pas très rassurant).
Un mode de garde, donc, peu fiable, et qui génère beaucoup de stress chez les parents, et les petits.
Je ne remets pas en cause le travail du personnel que nous avons connu ou croisé, mais les conditions dans lesquelles la garde de nos enfants s'organise. Il y a manifestement un problème quelque part, on ignore lequel (manque de transparence) et on subit.
Sans doute la structure devrait-elle se remettre en question ?

Je recommande vivement la crèche Petit Chaperon Rouge d'Eaubonne Europe. Toute l'équipe est très professionnelle, bienveillante et toujours à l'écoute des enfants comme des parents. Les professionnels accompagnent chaque enfant avec attention, douceur et respect de son rythme. La communication est excellente, ce qui est très rassurant pour les familles. Les locaux sont accueillants, propres et adaptés aux besoins des tout-petits. Un grand merci à toute l'équipe pour son engagement quotidien et la qualité de l'accueil proposé. Nous sommes pleinement satisfaits de cette crèche et lui faisons confiance en toute sérénité.

Expérience navrante pour ma part , je parle en tant qu’ancienne employée.
Le fonctionnement et la façon de gérer cette Creche ce sont fortement dégradés cette année ce qui m’a poussé à partir de moi- même sans renouveler mon contrat…
Profondément déçue par le management de ce groupe , je pointe du doigt les supérieurs hiérarchique.
En tant que parents et futurs parents il me semble important que vous sachiez que l’ensemble de l’équipe fait de son mieux mais que nous ne sommes pas entendues et nous sommes même tû lorsque nous dénonçons les conditions d’accueil des enfants ainsi que l’entretien des locaux .
Je fini quand même sur une note positive j’ai adoré y travailler pour le côté humain , des relations exceptionnelles avec les enfants, les parents et une réelle fusion entre pro afin de tout mettre en œuvre pour que les enfants soient heureux .

Très déçu de mon expérience avec la crèche Les Petits Chaperons Rouges.

Tout d'abord, le manque de personnel est récurrent et les équipes changent constamment. Pour les enfants comme pour les parents, cette instabilité est loin d'être rassurante.

J'ai également rencontré de nombreux problèmes avec la conseillère Madame Binet Bérangère. Elle ne semblait pas connaître les places disponibles dans son propre secteur et, une fois le contrat signé, il était quasiment impossible de la joindre par téléphone. Le suivi est inexistant.
Le plus grave reste le manque d'information et de transparence lors de la signature du contrat. On m'a simplement indiqué qu'un préavis d'un mois était nécessaire pour mettre fin au contrat. En revanche, personne ne m'a informé qu'il était impossible de résilier entre le 1er juin et la fin août, ni que les périodes de fermeture de la crèche ne donnaient lieu à aucune déduction sur les factures.

Lorsque j'ai appris que l'établissement allait fermer pendant trois semaines au mois d'août, j'ai immédiatement demandé la résiliation. J'ai alors découvert qu'il était trop tard. Si cette information m'avait été communiquée dès le départ, j'aurais demandé une fin de contrat en juillet. À cause de ce manque d'information, c'est moi qui ai dû en subir les conséquences financières.

En tant que particulier, j'ai dû payé 1 372 € par mois, y compris pendant les mois comportant plusieurs jours fériés, ainsi que pendant les trois semaines de fermeture estivale. J'estime que ces conditions de facturation manquent clairement de transparence.

Cette expérience m'a laissé un profond sentiment d'injustice. Je ne recommanderai plus Les Petits Chaperons Rouges à mes proches, mes amis ou mes collègues. Les familles méritent d'être correctement informées avant de s'engager dans un contrat aussi coûteux.

Cette crèche aurait pu être un très bel établissement, ce qui rend la situation d’autant plus regrettable.
J’y ai travaillé de novembre 2025 à janvier 2026. À mon arrivée, l’équipe était soudée, la communication fluide, et la direction en place à ce moment-là était humaine et à l’écoute. Le travail auprès des enfants se faisait dans de bonnes conditions.
Malheureusement, suite au départ en congé maternité de la directrice, une direction remplaçante est arrivée et a profondément dégradé le climat de travail. Le travail d’équipe a été fragilisé, sans réelle prise en compte de l’impact sur les professionnels, les enfants et les familles.
Pour ma part, j’ai été mise en difficulté après avoir exprimé un désaccord concernant certaines conditions de travail, notamment liées aux repas, ce qui a conduit à une tentative de licenciement.
C’est vraiment dommage, car le potentiel était là. Bon courage aux parents et aux équipes encore en poste.

Nous sommes très satisfait de la crèche. Depuis son entrée, nous avons pu voir de formidables progrès sur notre enfant.
L'accueil est bien. Les professionnels sont à l'écoute en cas de remarques.
Ils respectent les particularités alimentaires de chacun, ce qui est rare.
Malgré le changement d'équipe en début d'année, nous restons satisfait et notre enfant est toujours content de venir chaque jour.
Nous recommandons cette crèche pour celles et ceux qui cherchent un cadre de confiance et du professionnalisme.

Je trouve que c'est du vol un mois de prévenance pour une absence c'est abusif je ne comprends pas pourquoi personne ne dit rien sur ce point.

La direction actuelle, en place depuis décembre 2025, est une catastrophe .

Une injonction de PMI est en cours, et plusieurs plaintes contre cette crèche déposées auprès des commissariats.

En résumé: à fuir!

Nos deux enfants sont accueillis à la crèche Saint Jean dans la section des bébés et dans la section des moyens grands et nous avons toute confiance en l'équipe et en la directrice. Les enfants bénéficient d'un petit espace extérieur, si précieux à Paris. Les activités sont nombreuses et variées. Les échanges avec l'équipe sont fluides.

Je suis très insatisfait de la qualité de l’accueil et de l’organisation au sein de cette crèche.
Le personnel semble clairement en sous-effectif et débordé en permanence, ce qui impacte directement la prise en charge des enfants. On ressent un manque de disponibilité et d’attention au quotidien.
La direction, quant à elle, est peu présente sur le terrain. Elle intervient surtout pour communiquer par mail, souvent pour rappeler des évidences, plutôt que d’apporter de réelles solutions aux problèmes rencontrés.
Ce qui est particulièrement inadmissible, c’est l’état dans lequel je récupère régulièrement ma fille : sale, sans que cela semble être une priorité pour l’équipe. Cela pose de vraies questions sur le niveau de vigilance et de soin apporté aux enfants.
Dans ces conditions, il est difficile d’avoir confiance. Une remise en question globale de l’organisation, des moyens humains et de la gestion est nécessaire.

Très mauvaise expérience avec Les Petits Chaperons Rouges.

Nous avons signé un contrat pour un berceau d’entreprise pour notre fille car on nous a clairement vendu cela comme une solution permettant de payer moins cher la part parents. Après vérification, nous nous sommes rapidement rendu compte que c’était totalement faux dans notre situation et qu’il n’y avait en réalité aucun avantage financier comme annoncé.

Nous avons donc demandé l’annulation du contrat moins d’un mois après la signature, d’autant plus que notre enfant n’a jamais fréquenté la crèche une seule journée.

Depuis, c’est un véritable parcours du combattant : impossible d’avoir quelqu’un de compétent au téléphone, standard qui transfère sans arrêt ou coupe la communication, aucune vraie réponse sur le dossier… En revanche, les factures et mises en demeure arrivent très vite.

Malgré nos réponses systématiques aux mails et nos nombreuses tentatives de régler la situation calmement, nous avons le sentiment d’être face à des méthodes très contestables et à une gestion totalement déshumanisée. Réclamer de l’argent pour une place jamais utilisée, tout en restant injoignables, est inadmissible.

Je déconseille fortement au vu de notre expérience.