Lucyle Voss レビュー 

A fuir !
Robe non conforme à la visualisation sur le site , pour demander le renvoi et le remboursement un vrai parcours du combattant , cela fait 3 semaines et il me mène en bateau par mail , il ne comprenne rien et trouve des excuses à chaque échange!
Ne commandez pas !

J'achète une paire de sandale le 24 juillet 2026, le délai de livraison annoncé n'étant pas été respecté, j'ai dû acheter une autre paire de sandale en boutique en attendant.
Je reçois l'article commandé sur Lucyle Voss 2 semaines plus tard. Je demande immédiatement le bon de retour pour retourner l'article et aujourd'hui 16/09/26 et toujours pas de nouvelles du service client. Je désespère car c'est un article d'une valeur de 70,00€ et la qualité n'y est clairement pas.
Je suis effaré de ce silence hormis les messages automatiques de réponse.
Ils ne sont pas joignable par téléphone, un mobile est affiché sur le site mais ne fonctionne pas.
Je demande à l'équipe de l'enseigne de me recontacter urgemment !!! (commande #1284)
Dans cette attente

Is se sont trempé dans la taille des chaussures qui arrivent d'ailleurs dans un sachet plastique à moité déchiré. Ils se sont trempé sur la taille en plus. Donc je leur contacte pour un retour, ils ont dit que le Team s'en occupe. Depuis ils ne répondent plus aux mails. Le chaussures arrivent de Chine alors qu'ils disent travailler particulièrement avec la France : Their return policy also says:

90-day return guarantee
French customers supposedly get free returns
they say they respond to requests within 24 working hours
refunds are processed within 7 days after approval. Alors j'attends depuis le 24 août.

ARNAQUE !!!!! A FUIR
La commande a mis’15 jours à arriver, le produit ne correspond pas du tout à la description : j’attendais une robe en lin, c’est une robe en viscose extrêmement mal coupée qui m’a été livrée. Aucune réponse à mes demande de retours, à part un mail IA sans référence qui dit que ma demande est en cours d’analyse. le numéro de téléphone n’est pas attribué. C’est une arnaque. C’est inadmissible.

Impossible de mettre 0 etoiles sinon je l'aurais fait.
Je demande un remboursement depuis des jours car la qualité est très mauvaise. À part un message type de leur IA indiquant qu'ils étudient mon dossier alors que j'ai apporté toutes les preuves le jour même de la réception du colis, je ne vois pas la couleur du remboursement. Grosse arnaque ! Et j'ai perdu 80 euros. La repression des fraudes est informée.

A FUIR IMPERATIVEMENT
Sur TRUSTPILOT on vous assure un remboursement sur 24h mais c'est faux
ATTENTION les produits ne correspondent pas au descriptif et encore moins aux photos et viennent directement de Chine.
INADMISSIBLE J' ai demandé un remboursement depuis plus d' 1 mois avec plusieurs relances et ne reçois que des emails automatiques me disant d'être patiente et d'attendre un délais de 7 jours, que la demande est en cours. Impossible d'avoir quelqu'un, les 2 N° de téléphone sont faux.
C'EST UNE ARNAQUE ! ! ! Ne commandez pas, vous ne pourrez ni échanger, ni renvoyer, ni être remboursé !

Finalement ma commande a été remboursée après plusieurs réclamations

Attention ce site est une arnaque.
Délais de livraison annoncés courts. Les produits arrivent de Chine avec delais d un mois et non 7 jours. A réception, qualité plus que bas de gamme. Je demande un retour pour me faire rembourser, le support annonce une réponse sous 7 jours pour obtenir l étiquette de retour....et apres 1 mois toujours rien. Des réponses aux mails incohérentes et identiques. ARNAQUE. /!\ Dropshipping méfiez vous.

Mise à jour du 5 septembre: une réponse à mon commentaire bienveillante...."faites nous un mail nous allons vous rembourser".
J ai fait un énième mail et toujours la meme réponse faite par une IA sans doute....j attends mon bon de retour et mon remboursement depuis plus d une mois, je répète et confirme ARNAQUE!

Le tissu de mon haut est super doux, l'équipe a répondu immédiatement et la boîte est arrivée sans aucun coup.

Mes sandales ne font pas du tout mal aux pieds, le support a été adorable et la livraison était super rapide et soignée.

Inadmissible. Je n'ai pas reçu mon colis en 2 mois, je demande un remboursement depuis 1 mois et ne reçois que des emails automatiques me disant d'être "patiente". Impossible d'avoir quelqu'un et de faire avancer mon remboursement

Chaussures bleu marine commandées le 24 juillet. Le 10 août je reçois des chaussures noires avec des bandes brillantes de mauvaise qualité !! Après plusieurs mails je suis toujours dans l'attente du remboursement.
La situation ne s'arrange pas, aujourd'hui 26/08, aucun remboursement. Les 24 h sont largement dépassées !!

Chaussures de tres mauvaise qualité, arrivée dechiree, qualite qui ressemble plutot a du wish avec un prix exorbitant. Pour se faire rembourser c'est mission impossible on vous balade en repondant qu'ils sont desolés et qu'ils vont revenir vers nous .....j'attend toujours ....

Cette robe longue avec volants est encore plus jolie en vrai que sur les photos et sa coupe met vraiment la silhouette en valeur. Le tissu est super doux, léger et très confortable à porter sans faire bon marché. J'avais un doute sur la taille mais l'équipe du support m'a répondu super vite et avec beaucoup de gentillesse. Le colis est arrivé en six jours seulement et le carton était parfaitement scellé donc la robe n'était absolument pas froissée.